Customer Care Manager (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung und arbeiten gerne mit Menschen zusammen? Sie zeichnen sich durch Ihre Kommunikationsfähigkeit und Ihr Organisationstalent aus? Dann sind wir Ihr richtiger Ansprechpartner! Die DIS AG vermittelt mit großer Expertise Fach- und Führungskräfte im Großraum Frankfurt.

Für unseren renommierten Kunden, mit Sitz in Frankfurt am Main, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung. Die Position ist in der Direktvermittlung zu besetzen.

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich noch heute!
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Ihre Aufgaben:
• Professionelle und freundliche Beratung von Kunden, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und ihnen die besten Lösungen anzubieten
• Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail, um Informationen bereitzustellen, Probleme zu lösen und Beschwerden zu handhaben
• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung, Verfolgung von Bestellungen und Sicherstellung einer pünktlichen Lieferung
• Sorgfältige Dokumentation aller Kundeninteraktionen und -anfragen in das System

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen und idealerweise gute Kenntnisse in SAP
• Idealerweise erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
• Ein ausgezeichneter Umgang mit Kunden und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

• Home-Office: Ein Teil Ihrer Arbeit kann von zu Hause aus erledigt werden, um Ihnen mehr Flexibilität und Komfort zu bieten
• Moderne Arbeitsausstattung: Sie erhalten eine zeitgemäße technische Ausstattung, um effizient arbeiten zu können
• Tarifvertragliche Bezahlung (unter Berücksichtigung einschlägiger Berufserfahrung)
• Betriebliche Altersvorsorge: Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge, um für Ihre Zukunft abgesichert zu sein
• Weiterbildung: Wir unterstützen Ihre berufliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsmaßnahmen und Schulungen

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

- Gestallten Sie Ihre Zukunft
- Überdurchschnittliche Vergütung

Firmenprofil
Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen aus dem produzierenden Umfeld mit internationaler Ausrichtung. Kundenzufriedenheit, Servicequalität und eine enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Logistik stehen im Mittelpunkt der Unternehmenskultur.

Aufgabengebiet

Betreuung und Beratung französischsprachiger Kunden entlang der gesamten Auftragsabwicklung

Bearbeitung von Anfragen, Angeboten, Bestellungen sowie Reklamationen

Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Buchhaltung

Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System

Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen

Eigenständige Kommunikation per Telefon und E-Mail

Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Vertrieb von Vorteil

Fließende Französisch- und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen

Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise

Vergütungspaket

Attraktives Vergütungspaket und zusätzliche Sozialleistungen

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien und ein kollegiales Arbeitsumfeld

Flexible Arbeitszeiten und moderne Büroausstattung

- Internationales Unternehmen
- attraktives, anregendes und modernes Arbeitsumfeld

Firmenprofil
Mein Kunde ist ein weltweit führender Hersteller in der Automotive Industrie uns sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) mit SAP und Englischkenntnissen.

Aufgabengebiet

Kundenanfragen (telefonisch, E-Mail, Brief)
-Auftragsabwicklung im SAP System
-Stammdaten-Pflege
-Beratung von Kunden und Interessenten
-Erstellung von Angeboten
-Reklamationen bearbeiten

Anforderungsprofil

Kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
-Kommunikationsstärke
-Freude am Austausch mit Kunden
-Teamplayer
-Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
-Sicherer Umgang mit MS-Office und SAP R/3

Vergütungspaket

Eine intensive und praxisorientierte Einarbeitung
-Eine abwechslungsreiche Tätigkeit, Eigenverantwortung und Platz für eigene Ideen
-Ein kreatives Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
-Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen
-Ein sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen Unternehmen
-Möglichkeit, zeitweise mobil zu arbeiten
-Eine außertarifliche Vergütung mit Zusatzleistungen wie vermögenswirksamen Leistungen, Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld

- Top Arbeitgeber mit Entwicklungsperspektiven
- attraktives Vergütungspaket

Firmenprofil
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und hochwertigen Produkten. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und nachhaltige Geschäftsbeziehungen bedient es Kunden in ganz Osteuropa.

Aufgabengebiet

Betreuung und Beratung von Kunden in Osteuropa per Telefon, E-Mail und Video-Calls

Unterstützung bei Auftragsabwicklung, Reklamationsmanagement und allgemeinen Kundenanfragen

Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Produktion

Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in CRM- und ERP-Systemen

Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice

Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im Customer Service oder Vertrieb, idealerweise in einem internationalen Umfeld

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine weitere osteuropäische Sprache (z. B. Polnisch, Tschechisch, Ungarisch oder Russisch)

Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und eine selbstständige Arbeitsweise

Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen

Vergütungspaket

Unbefristete Festanstellung in einem dynamischen Unternehmen

Attraktives Gehaltspaket mit Zusatzleistungen

Moderne Arbeitsumgebung mit Homeoffice-Optionen

Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven

Ein internationales Team mit kurzen Entscheidungswegen

Mit Ihrem freundlichen und serviceorientierten Auftreten betreuen Sie Kunden leidenschaftlich gerne? Dazu finden Sie spielerisch eine Lösung für jedes vermeintliche Problem?

Dann bewerben Sie sich jetzt und unterstützen Sie ab sofort ein spannendes Unternehmen im Großraum Frankfurt als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service in Vollzeit.

Bewerben Sie sich noch heute!
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Customer Service Representative (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• In erster Linie dienen Sie als Schnittstelle für kaufmännische Kundenbelange
• Sie beantworten Kundenanfragen und -reklamationen per E-Mail, Post sowie Telefon
• Zusätzlich prüfen Sie den Bestelleingang des Neu- und Bestandgeschäftes
• Selbstständige Erstellung von Kundenrechnungen inklusive Reportings
• Sie unterstützen den Kundenmanagement-Bereich

Ihre Qualifikationen:
• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftlich ausgerichtetes Studium absolviert und konnten optimalerweise bereits erste Berufserfahrung sammeln
• Versierter Umgang mit den gängigen Software-Anwendungen (Microsoft Office und SAP)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse
• Starke Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität

• Tarifvertragliche Bezahlung (unter Berücksichtigung einschlägiger Berufserfahrung)
• Mobiles Arbeiten im Rahmen der betrieblichen Regelungen
• Betriebliche Altersvorsorge und Jubiläumsleistungen
• Attraktive Karrieremöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe
• Bezuschussung zum Jobticket

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Ihre Stärke liegt darin Probleme zu lösen und Sie haben Spaß daran an neuen Situationen und Herausforderungen zu wachsen? Dann sind wir Ihr richtiger Ansprechpartner!
Aktuell sind wir auf der Suche nach Mitarbeitern im Customer Service (m/w/d) für einen namhaften Kunden mit Sitz in Frankfurt am Main. Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in der Direktvermittlung zu vergeben.

Bewerben Sie sich noch heute!
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Kontakt zu den internen Abteilungen und zu Kunden (m/w/d)
• Betreuung und Beratung von (Bestands-) Kunden (m/w/d) per Mail, Telefon oder Chat
• Durchführung von administrativen Aufgaben
• Bearbeitung der anfallenden Thematiken oder Weiterleitung an die jeweilige Abteilung

Ihre Qualifikationen:
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung vorzugsweise in einer kundenorientierten Branche
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office sowie SAP wünschenswert
• Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

• Home-Office: Ein Teil Ihrer Arbeit kann von zu Hause aus erledigt werden, um Ihnen mehr Flexibilität und Komfort zu bieten
• Moderne Arbeitsausstattung: Sie erhalten eine zeitgemäße technische Ausstattung, um effizient arbeiten zu können
• Tarifvertragliche Bezahlung (unter Berücksichtigung einschlägiger Berufserfahrung)
• Betriebliche Altersvorsorge: Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge, um für Ihre Zukunft abgesichert zu sein
• Weiterbildung: Wir unterstützen Ihre berufliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsmaßnahmen und Schulungen

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

- Unternehmen aus dem Bereich Baustoffe mit Niederlassung in Frankfurt/Main (Ost)
- Kundenorientierter Experte (m/w/d) für der Bereich Customer Care gesucht

Firmenprofil
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Premium-Segment der Innenarchitektur und Raumgestaltung. Es bietet hochwertige Produkte für stilvolle Bodendesigns und ist bekannt für seine Innovationskraft, Nachhaltigkeit und exzellenten Kundenservice.

Aufgabengebiet

Professionelle Betreuung und Beratung von Kunden (B2B und B2C) per Telefon, E-Mail und Chat
Bearbeitung von Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Logistik zur Sicherstellung einer optimalen Customer Experience
Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen im Customer Care Bereich
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in CRM-Systemen

Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb wünschenswert
Kommunikationsstärke, Empathie und eine ausgeprägte Kundenorientierung
Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

Unbefristete Anstellung in einem wachsenden Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
Attraktives Gehaltspaket mit Zusatzleistungen
Modernes Büro in zentraler Lage in Frankfurt am Main
Dynamisches und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven

- Starker Zusammenhalt innerhalb des Unternehmens
- Attraktive Work-Life-Balance möglich

Firmenprofil
Unser Kunde ist eine Organisation mittlerer Größe in der Geschäftsdienstleistungsbranche. Mit einem starken Fokus auf Kundenorientierung und Qualität hat sich das Unternehmen in Frankfurt einen hervorragenden Ruf erarbeitet.

Aufgabengebiet

Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen
-Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
-Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
-Verwaltung von Kundendaten in der internen Datenbank
-Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Verfahren im Kundenservice
-Berichterstattung über Servicelevel und Kundenzufriedenheit
-Schulung neuer Mitarbeiter im Kundenservice
-Teilnahme an Projekten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
-Erfahrung in einem kundenorientierten Umfeld
-Starke Kommunikationsfähigkeiten und Lösungsorientierung
-Gute Kenntnisse in MS Office und CRM-Systemen
-Ausgeprägtes Organisationsvermögen und Detailgenauigkeit

Vergütungspaket

Zwei zusätzliche Urlaubstage pro Jahr
-Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur
-Die Chance, in einem Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit zu arbeiten

Wir laden Sie ein, sich auf diese spannende Rolle zu bewerben und Teil unseres engagierten Teams in Frankfurt zu werden.