Call Center Agent (m/w/d) Einführung neuer Technologien (Servicefachkraft - Dialogmarketing)

Morgens gerne ins Büro gehen
Für ein Dienstleistungsunternehmen in Köln suchen wir Call Center Agents (m/w/d) für die Einführung neuer Technologien in Vollzeit.
Vertragsform: Direktvermittlung

Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Kaufmann/-frau - Dialogmarketing, Bürokaufmann/-frau, oder Erfahrung mit Gematik gesammelt haben.

Ihre Aufgaben

- Administrative Tätigkeiten im Backoffice
- Eigenständige Durchführung von Korrespondenz und Telefonaten
- Durchführung von Anfragen zu E-Rezepten & App-Nutzung
- Dokumentation und Pflege des Ticketsystem
- Stetige Optimierung und Weiterentwicklung der genutzten Prozesse

Ihr Profil

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Hohes Maß an technischem Verständnis (App)
- Idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Gematik
- Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wird vorausgesetzt

PS Direkt - Ihre Vorteile

- Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching
- Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen
- Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung
- Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Ihre Unterlagen und Ihre Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Köln verbindet Menschen - genau wie wir! PS Direkt bringt Unternehmen und Bewerber in und um Köln erfolgreich zusammen.

Bei uns arbeiten Menschen mit Energie. Menschen, die sich leidenschaftlich für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden einsetzen. Gemeinsam gewährleisten wir die sichere Versorgung der rheinischen Region mit Energie und Trinkwasser. Hierbei denken wir schon heute an morgen. Denn als zukunftsorientiertes Unternehmen gestalten wir die Energiewende auf allen Ebenen mit.

Als Arbeitgeber bieten wir abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung und hervorragende Sozialleistungen. Unsere Beschäftigten arbeiten in einem attraktiven beruflichen Umfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und einer modernen Unternehmenskultur.

Innerhalb unseres Bereiches B2C Commodity besetzen wir am Standort Köln ab sofort die Stelle als

Kanalmanager (m/w/d) Telesales Aufgaben

Du willst einen Vertriebskanal nicht nur steuern, sondern aufbauen und gestalten – mit Wirkung auf Kundenerlebnis und Vertriebserfolg? Dann bist Du hier richtig.

- Strategische Verantwortung: Du entwickelst langfristige Vertriebsansätze für unseren Telesales-Kanal – mit Fokus auf Bestandskundenbindung und nachhaltiger Neukundengewinnung. Dabei leitest Du konkrete, messbare Maßnahmenpakete ab, steuerst Kampagnen und verlierst die Zielerreichung nie aus dem Blick.
- Kanal- und Dienstleistersteuerung mit Zahlenfokus: Du steuerst den Telesales-Kanal sowie externe Dienstleister und Vertriebspartner anhand relevanter KPIs – von Abschlussquote über Churn bis hin zu Cost-to-Acquire. Dabei arbeitest Du performanceorientiert und erkennst neue Vertriebspotenziale.
- Tägliches Performance Management: Du analysierst Entwicklungen, leitest Vertriebsimpulse ab und setzt zielgerichtete Maßnahmen operativ und eigenständig um.
- Initiativen zur Kundenbindung: Du entwickelst Maßnahmen zur langfristigen Bindung von Bestandskunden mit einem besonderen Blick auf die kanalübergreifende Customer Journey. Dabei verbindest Du vertriebliche und serviceorientierte Touchpoints zu einem konsistenten Kundenerlebnis.
- Crossfunktionale Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen und nutzt agile Methoden sowie Lean-Prinzipien, um Initiativen schnell, effizient und kundenorientiert umzusetzen.
- Verantwortung von A bis Z: Von der Planung über die Umsetzung bis zur Erfolgsanalyse – Du trägst die E2E-Verantwortung für alle Maßnahmen. Dabei behältst Du stets wirtschaftliche Ziele und Kundenbedürfnisse im Gleichgewicht.
- Berichtswesen und Planung: Du berichtest regelmäßig an die Vertriebsleitung, erstellst fundierte Wirtschaftlichkeitsanalysen und planst Budgets sowie Mengen realitätsnah.

Profil

- Abgeschlossenes Studium (Master / Diplom) oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im Vertrieb oder Service
- Fundierte Erfahrung im Aufbau und der Steuerung von Vertriebskanälen – idealerweise im B2C-Vertrieb im Energiesektor, der Telekommunikation oder vergleichbaren Branchen
- Nachgewiesene Erfolge in der Kundenakquise und -bindung sowie in der Umsetzung umsatzsteigernder Maßnahmen
- Starke analytische Fähigkeiten und KPI-orientierte Arbeitsweise
- Know-how im Umgang mit agilen Methoden, Lean-Prinzipien und kanalübergreifenden Vertriebsprozessen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit crossfunktionalen Teams und im Umgang mit unterschiedlichen Hierarchieebenen – bis hin zum Top-Management
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, PowerPoint und Teams
- Durchsetzungsstärke, Zielorientierung und starke vertriebliche Motivation

Darum RheinEnergie

Diese Stelle wird mit der Entgeltgruppe 12 gemäß Tarifvertrag für Versorgungsunternehmen (TV-V) vergütet. Dies entspricht bei einer Vollzeitanstellung einem Bruttojahresgehalt von rund 66.000–92.000 Euro (abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation).

Zusätzlich zum tariflichen Entgelt erhalten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zahlreiche Sonderleistungen und Benefits wie zum Beispiel eine zusätzliche variable Vergütung, abhängig vom Unternehmensergebnis, in Form von Prämien und Incentives sowie eine betriebliche Altersvorsorge in einem Wert von 8,7 % des jeweiligen Bruttojahresgehalts.

Wir entwickeln uns gemeinsam weiter! Bei uns stehen Menschen im Vordergrund. Vom Mitarbeitergespräch bis zur vielfältigen Weiterbildung unterstützen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf ihrem beruflichen Lebensweg.

Klimafreundlich unterwegs
Zur Arbeit mit bezuschusstem Deutschlandticket oder geleastem (E-)Bike.

Betriebliche Altersvorsorge
Attraktive betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.

Gesundheitsvorsorge
Sport- & Gesundheitsangebot, bezusch. Mitgliedschaft im Urban Sports Club.

Work-Life-Balance
Beruf, Familie und Freizeit optimal vereinbaren.

Weiterbildung
Individuelle Förderung und Qualifizierung passend zum Bedarf.

Sicherer Arbeitsplatz
Krisensicherer Job in einer Zukunftsbranche.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Auf Deine Bewerbung freut sich Herr Christian Vahle, der Dir unter der Rufnummer 0221 178-2794 gerne zur Verfügung steht.

Morgens gerne ins Büro gehen
Für ein Dienstleistungsunternehmen in Köln suchen wir Call Center Agents (m/w/d) für die Einführung neuer Technologien in Vollzeit.
Vertragsform: Direktvermittlung

Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Kaufmann/-frau - Dialogmarketing, Bürokaufmann/-frau, oder Erfahrung mit Gematik gesammelt haben.

Ihre Aufgaben

- Administrative Tätigkeiten im Backoffice
- Eigenständige Durchführung von Korrespondenz und Telefonaten
- Durchführung von Anfragen  zu E-Rezepten & App-Nutzung
- Dokumentation und Pflege des Ticketsystem
- Stetige Optimierung und Weiterentwicklung der genutzten Prozesse

Ihr Profil

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Hohes Maß an technischem Verständnis (App)
- Idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Gematik
- Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wird vorausgesetzt

PS Direkt - Ihre Vorteile

- Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching
- Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen
- Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung
- Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Ihre Unterlagen und Ihre Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Köln verbindet Menschen - genau wie wir! PS Direkt bringt Unternehmen und Bewerber in und um Köln erfolgreich zusammen.

Morgens gerne ins Büro gehen
Für ein Dienstleistungsunternehmen in Köln suchen wir Call Center Agents (m/w/d) für die Einführung neuer Technologien in Vollzeit.
Vertragsform: Direktvermittlung

Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Kaufmann/-frau - Dialogmarketing, Bürokaufmann/-frau, oder Erfahrung mit Gematik gesammelt haben.

Ihre Aufgaben

- Administrative Tätigkeiten im Backoffice
- Eigenständige Durchführung von Korrespondenz und Telefonaten
- Durchführung von Anfragen      zu E-Rezepten & App-Nutzung
- Dokumentation und Pflege des Ticketsystem
- Stetige Optimierung und Weiterentwicklung der genutzten Prozesse

Ihr Profil

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Hohes Maß an technischem Verständnis (App)
- Idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Gematik
- Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wird vorausgesetzt

PS Direkt - Ihre Vorteile

- Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching
- Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen
- Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung
- Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen  nicht zurückgesendet werden. Ihre Unterlagen und Ihre Bewerberdaten mit  Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung  (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Köln verbindet Menschen - genau wie wir! PS Direkt bringt Unternehmen und Bewerber in und um Köln erfolgreich zusammen.

Morgens gerne ins Büro gehen
Für ein Dienstleistungsunternehmen in Köln suchen wir Call Center Agents (m/w/d) für die Einführung neuer Technologien in Vollzeit.
Vertragsform: Direktvermittlung

Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Kaufmann/-frau - Dialogmarketing, Bürokaufmann/-frau, oder Erfahrung mit Gematik gesammelt haben.

Ihre Aufgaben

- Administrative Tätigkeiten im Backoffice
- Eigenständige Durchführung von Korrespondenz und Telefonaten
- Durchführung von Anfragen      zu E-Rezepten & App-Nutzung
- Dokumentation und Pflege des Ticketsystem
- Stetige Optimierung und Weiterentwicklung der genutzten Prozesse

Ihr Profil

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Hohes Maß an technischem Verständnis (App)
- Idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Gematik
- Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wird vorausgesetzt

PS Direkt - Ihre Vorteile

- Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching
- Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen
- Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung
- Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen  nicht zurückgesendet werden. Ihre Unterlagen und Ihre Bewerberdaten mit  Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung  (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Köln verbindet Menschen - genau wie wir! PS Direkt bringt Unternehmen und Bewerber in und um Köln erfolgreich zusammen.

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit!

  

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die
Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

  

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen
Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen. Wir
garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung
sowie attraktive Konditionen in unserem Hause!

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist einer der führenden Anbieter von Telekommunikations-,
TV-, Mobilfunk- und Internetdiensten in der Region Köln-Bonn-Aachen.
Das Unternehmen wächst weiterhin kontinuierlich. Ein hoch innovatives
Unternehmen mit flachen Hierarchien sowie ausgeprägtem Teamwork
erwartet Sie. Unser Kunde sucht Unterstützung in Voll- und Teilzeit.

  

WIR BIETEN IHNEN

- Möglichkeit der Arbeit im Home Office im Rahmen einer 60
(Vor-Ort)/40-Regelung, Arbeitszeit Mo-Fr. 9-18h
- Attraktive und übertarifliche Vergütung nach DGB-Tarifvertrag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb
der Probezeit
- Erstklassige Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen
Perspektiven
- Umfassende Beratung und gezielte Betreuung
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl fachlich als auch
persönlich
- Attraktive Prämienzahlung für die Empfehlung von neuen Kollegen
(m/w/d)

  

IHRE AUFGABEN

- Abwicklung telefonischer und elektronischer Kundenrückgewinnungs-
sowie Verkaufsaktionen
- Durchführung von Kundenbindungsmaßnahmen
- Cross- und Upselling bei Bestandskunden
- Durchführung von In- und Outbound-Kampagnen
- E-Mail-Korrespondenz mit Kunden u. Interessenten mit vertrieblicher
Ausrichtung
- Bearbeitung von Aufträgen im CRM-System

  

IHR PROFIL  

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann
Dialogmarketing (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Grundkenntnisse in den gängigsten Microsoft Office-Anwendungen
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice und Affinität für die
Telekommunikationsbranche und deren Produkte
- Idealerweise Erfahrung in der Outboundtelefonie und Verkauf am
Telefon
- Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift,
weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
- Begeisterung für die Themen Outbound, Vertrieb und Terminierung
- Ein hohes Maß an zuverlässiger und kundenorientierter
Arbeitsweise

  

IHR DIREKTER WEG ZU UNS

In nur 2 Minuten zu Ihrem neuen Job!

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Sie Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen (inklusive aussagekräftigen Lebenslauf,
Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch. Wir benötigen hierfür
kein separates Anschreiben!

Selbstverständlich können Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner
(m/w/d) in unserem Hause vorab telefonisch kontaktieren.

Wir freuen uns auf Sie!

Morgens gerne ins Büro gehen
Für ein Dienstleistungsunternehmen in Köln suchen wir Call Center Agents (m/w/d) für die Einführung neuer Technologien in Vollzeit.
Vertragsform: Direktvermittlung

Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Kaufmann/-frau - Dialogmarketing, Bürokaufmann/-frau, oder Erfahrung mit Gematik gesammelt haben.

Ihre Aufgaben

   - Administrative Tätigkeiten im Backoffice
   - Eigenständige Durchführung von Korrespondenz und Telefonaten
   - Durchführung von Anfragen      zu E-Rezepten & App-Nutzung
   - Dokumentation und Pflege des Ticketsystem
   - Stetige Optimierung und Weiterentwicklung der genutzten Prozesse


Ihr Profil

   - Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
   - Hohes Maß an technischem Verständnis (App)
   - Idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Gematik
   - Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
   - Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wird vorausgesetzt


PS Direkt - Ihre Vorteile

   - Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching
   - Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen
   - Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung
   - Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen  nicht zurückgesendet werden. Ihre Unterlagen und Ihre Bewerberdaten mit  Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung  (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.



Köln verbindet Menschen - genau wie wir! PS Direkt bringt Unternehmen und Bewerber in und um Köln erfolgreich zusammen.



Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Büro- und Verwaltungsarbeiten, Büroorganisation, Büromanagement, Korrespondenz, Second-Level-Support
Expertenkenntnisse: Telemarketing (Inbound), Projektmanagement
Zwingend erforderlich: Technisches Verständnis, Projektassistenz

VISIONEN - KARRIERE - ZUKUNFT

Sie suchen eine neue Herausforderung?
Nicht nur einen neuen Job.........

Dann sollten Sie DG timework unbedingt kennenlernen.

Wir leben die Philosophie der modernen Zeitarbeit mit Leib und Seele. Die schnelle und unkomplizierte Vermittlung von Bewerbern und Mitarbeitern in interessante und attraktive Beschäftigungsverhältnisse steht dabei an erster Stelle.

Die kompetente und ehrliche Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitern ist die Basis für ein
langfristiges und partnerschaftliches Miteinander.

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren namhaften Kunden:

Ihre Aufgaben:
- Telefonische Kontaktaufnahme zu Bestandskunden
- Information, Beratung und Verkauf geeigneter Produkte zwecks Kundenrückgewinnung
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- In- und Outbound


Ihr Profil:
- Ausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing oder verlgeichbar
- Schnelle Auffassungsgabe
- Sicher im Umgang mit dem PC
- Gute Ausdrucks- und Umgangsformen
- Spaß im Umgang mit Menschen