Prozessmanager (m/w/d) Kundenservice E-Commerce InsurTech, Hamburg (Kundendienstberater/in)

Hamburg | Vollzeit | Servicezentrum Hamburg | Befristet
Kundenberater Sozialversicherung (m/w/d)

unbefristet und befristet auf zwei Jahre

Wir machen Kundenkontakte wertvoll! Sei dabei und gestalte mit uns einen innovativen Kundenservice über alle Kanäle wie Telefon, Chat, E-Mail und Social Media.

Benefits:

35,5 Stunden Woche

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei

Vermögenswirksame Leistungen

Zuschüsse zum Deutschlandjobticket

Flexible Arbeitszeiten

Anteilig Home-Office

TK-Jobrad

Deine Aufgaben

- Unsere Kundinnen und Kunden zu allen Sozialversicherungsthemen umfassend und serviceorientiert beraten
- Schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
- Unsere Kundinnen und Kunden aktiv in der digitalen TK-Welt (TK App) begleiten
- Mit deinem Team an den gemeinsamen Zielen arbeiten

Dein Profil

- Abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen oder zur / zum Sozialversicherungsfachangestellten oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrungen in der telefonischen Kundenberatung und professionellen Gesprächsführung
- Sehr gute schriftliche und kundenorientierte Ausdrucksweise
- Idealerweise Englischkenntnisse
- Hohe Einsatzbereitschaft
- Spaß am Umgang mit digitalen Medien

Dein Arbeitszeitrahmen ist Montag bis Freitag von 6 bis 22 Uhr.

Eine freiwillige Teilnahme am TK24-Service (Kundenservice von 22 bis 24 Uhr und am Wochenende sowie an Feiertagen von 6 bis 24 Uhr) ist darüber hinaus wünschenswert und wird entsprechend vergütet.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über deine Online-Bewerbung unter Angabe deines Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung bis zum 08.05.2025 unter tk.de/stellenmarkt.

Referenzcode: TK24201

Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 11,5 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.

Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!

Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.

Dein Kontakt

Stephanie Neu
Teamleiterin
Tel. 040 - 460 65 55-56 00

Bernd Mai
Teamleiter
Tel. 040 - 460 65 55-53 50

Benefits der TK
Karriereseite der TK
facebook.com/tk.karriere

Du liebst den Kontakt mit coolen, sportlichen Menschen, organisierst gerne und hast ein gutes Gespür für Kommunikation? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, Sportler:innen und Sponsoren optimal zu betreuen!

**Über Sponsoo:**

Wir sind ein visionäres Unternehmen, das seit über 10 Jahren die Zukunft von Sport und Sponsoring gestaltet. Mithilfe unserer Plattform und innovativen Konzepten setzen wir neue Maßstäbe in der Zusammenarbeit zwischen Sponsoren und Sportlern und helfen den Sportlern dabei, sich zu vermarkten. Wir positionieren uns derzeit neu, um den deutschen und internationalen Markt zu revolutionieren. Ein engagiertes Team aus kreativen Köpfen treibt mit Leidenschaft und frischen Ideen den Wandel in der Branche voran. Die bevorstehende internationale Expansion eröffnet spannende Perspektiven und macht dies zum perfekten Zeitpunkt, Teil dieser Erfolgsgeschichte zu werden. Hier zählen Deine Ideen, Dein Engagement und Deine Leidenschaft!

**Deine Aufgaben:**

- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Sportler:innen und Sponsoren – per E-Mail, Telefon oder anderen Kanälen
- Du führst Onboarding Calls mit neuen Athlet:innen durch und sorgst für einen reibungslosen Start der Zusammenarbeit
- Du betreust unsere Partner und Athlet:innen ganzheitlich und bist ihre verlässliche Ansprechperson
- Du kümmerst dich um das Beschwerdemanagement und findest lösungsorientierte Antworten auf Herausforderungen
- Du pflegst und aktualisierst Daten in unserem CRM-System (HubSpot)
- Du erstellst individuelle Sedcards für unsere Sportler:innen
- Du unterstützt uns bei organisatorischen und internen Aufgaben

**Das wünschen wir uns von Dir:**

- Du hast erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung
- Du kommunizierst sicher, freundlich und professionell – schriftlich wie mündlich
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Du arbeitest strukturiert, eigenständig und mit einem hohen Qualitätsanspruch
- Du bist tech-affin und kennst dich idealerweise mit HubSpot oder vergleichbaren CRM-Systemen aus
- Du hast Interesse an Sport und Freude am Umgang mit Athlet:innen

**Darauf kannst Du Dich freuen:**

- Eine unbefristete Festanstellung in einem innovativen, wachstumsstarken Unternehmen in Voll- oder Teilzeit 
- Anteilige Homeoffice-Möglichkeit nach der Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit
- Ein faires Miteinander
- Ein motiviertes Team, das Deine Leidenschaft und Ideen wertschätzt
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung
- Getränke und Snacks

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Schick uns Deinen Lebenslauf und ein paar Zeilen zu Dir an [email protected]

THOMAS SABO ist ein innovatives, internationales Lifestyle-Unternehmen, das inspirierende Schmuck- und Uhrenprodukte sowie Sonnenbrillen und weitere Accessoires für Frauen und Männer kreiert. Du teilst unsere Liebe zur Mode und die Faszination für ausdrucksstarkes Design, das unzählige Augen zum Strahlen bringen wird?

Deinen Stil rundet ein gutes Fingerspitzengefühl für Formen, Farben und Materialien sowie die Freude an der Beratung von KundInnen ab?

Zur Unterstützung unseres Teams im Store Hamburg Breuninger suchen wir ab sofort in Voll-, Teilzeit oder als Aushilfe mehrere Sales Associate (m/w/d)

Hamburg Breuninger | Sales Associate (m/w/d)

Deine Mission

- Du verstehst Dich als Botschafter der Marke THOMAS SABO
- Du leistest aktiv einen Beitrag zu den KPIs und allen Zielen Deines Stores
- Als Verkaufstalent mit großem Einfühlungsvermögen schaffst Du bei der aktiven Mitarbeit im Verkauf für unsere Kunden stets ein einzigartiges Einkaufserlebnis
- Mit Deiner Leidenschaft für einzigartigen Schmuck und Deiner Begeisterungsfähigkeit schaffst Du es, Deine Kunden langfristig an uns zu binden
- Du unterstützt Deinen Store Manager bei organisatorischen und administrativen Aufgaben
- Du bist offen für Neues und bereit, Dich weiterzuentwickeln und Dir regelmäßig neue Kenntnisse anzueignen

Dein Profil

Du bist begeisterungsfähig, engagiert, modebewusst und liebst es, von Schmuck umgeben zu sein. Du hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten und persönliche Eigenschaften wie Empathie, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind für Dich selbstverständlich.

Warum wir?

THOMAS SABO bietet Dir eine Position in einem abwechslungsreichen und serviceorientierten Arbeitsumfeld, in dem Du die Möglichkeit hast, Deine Talente in einer inspirierenden Arbeitsatmosphäre zum Einsatz zu bringen. Weitere Vorteile erwarten Dich:

- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Unbefristeter Vertrag mit 36 Tagen Urlaub
- Herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
- Kurze und schnelle Entscheidungswege in einem mittelständischen Unternehmen
- Attraktive monatliche Team-Bonussysteme
- Umfangreiches Trainingsangebot sowie eine eLearning Plattform mit vielfältigen Inhalten
- Spannende Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
- Regelmäßige Teamevents und Incentives
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
- Mitarbeiterrabatte auf THOMAS SABO Produkte
- Trageschmuck zu Repräsentationszwecken

Willst Du mit uns strahlen?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung auf www.thomassabo.com.

Bei Rückfragen kannst Du Dich gerne an Simone Panagiotides (telefonisch unter 09123/9715-0 oder per E-Mail an jobs.de[AT]thomassabo.com) wenden.

Neugierig auf mehr? Auf unserer Karriereseite findest Du weitere spannende Stellenangebote und Infos über eine Karriere bei THOMAS SABO.

Als regionaler und internationaler Arbeitgeber bietet THOMAS SABO Menschen jeder Altersstufe und Qualifikationsebene Perspektiven im Unternehmen und unterstützt Diversity in allen Formen unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, kultureller und religiöser Herkunft sowie r Orientierung.

Mitten im Herzen der Hansestadt, nur wenige Gehminuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt, arbeiten unsere Teams am Fortschritt unseres Vergleichsportals. Profitiere von der Dynamik eines Online-Unternehmens, unserer vertrauensvollen und eigenverantwortlichen Arbeitsweise und natürlich dem fantastischen Blick auf die Außenalster.   Für unser weiteres Wachstum im Bereich Krankenversicherungen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen serviceorientierten Kundenmanager (m/w/d) für unser bestehendes Kundenservice-Team!   Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Freude an Beratungsgesprächen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Kundenmanager (m/w/d) Quereinstieg Kundenservice bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH. Zu Deinen Aufgaben zählen Als erster Ansprechpartner stehst Du unseren Kunden (m/w/d) telefonisch für jegliche Rückfragen zur Verfügung Du verantwortest die eigenständige Prüfung und Eingabe von Versicherungsanträgen In Schnittstellenfunktion klärst Du fachliche Fragen zwischen Kunden (m/w/d) und externen Partnern Deine Ideen sind uns wichtig und Du bringst proaktiv Ideen zur Optimierung von Arbeitsabläufen ein. Wir überlegen gemeinsam im Team, wie wir diese umsetzen könnten Was Du mitbringst Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bürokaufmann / Kauffrau (m/w/d) für Büromanagement, Industriekaufmann (m/w/d), Tourismuskauffrau (m/w/d) oder im Gesundheitssektor Du hast Freude an Beratungsgesprächen und idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt Du zeichnest Dich durch eine hohe Kundenorientierung sowie ein sicheres und freundliches Auftreten im telefonischen und schriftlichen Kontakt aus Durch Deine gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise stellst Du sicher, dass unsere hohen Qualitätsstandards stets erfüllt werden Was wir Dir bieten Das Beste aus beiden Welten: CHECK24 pflegt eine Präsenzkultur und verbindet alle Vorteile eines etablierten Unternehmens mit Startup-Flair. Wir planen langfristig, und gleichzeitig erhältst Du die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten Bei uns gibt's kein 08/15: Keine spartenübergreifende und oberflächliche Kundenberatung - Wir arbeiten Dich intensiv ein, ermöglichen Dir steile Karrierechancen durch kontinuierliches Wachstum, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, und machen Dich langfristig zu einem Experten (m/w/d) Attraktives Gehaltspaket: Zusätzlich bieten wir attraktive Gutscheine für eine Vielzahl an CHECK24-Produkten, eine großzügige Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge sowie eine sehr gute Kostenbeteiligung am EGYM Wellpass Food & Drinks: Die ganze Arbeitswoche über kostenfreier Office-Lunch, frisches Obst, Heiß- und Kaltgetränke zur freien Verfügung und eine Auswahl an verschiedenen Müslisorten sind bei uns selbstverständlich! Nachhaltige Mobilität: Unser zentraler Standort im Herzen Hamburgs ermöglicht eine bequeme Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad - dafür bieten wir Dir ein 100 % kostenfreies Deutschlandticket oder fördern Dein Firmenfahrradleasing Umfangreiches Gesundheitspaket: Ein flexibel abrufbares Gesundheitsbudget und die Möglichkeit, an unseren gemeinsamen sportlichen Aktivitäten (z.B. Fußball, Alsterläufe, Rückenfit - im Sommer auch auf der Dachterrasse) teilzunehmen Work-Life-Balance: Von Montag bis Donnerstag arbeiten wir eng vor Ort zusammen. Am Freitag besteht die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Neben 28 Tagen Urlaub kannst Du bei uns bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub in Anspruch nehmen CHECKito-Spirit: Da wir großen Wert auf ein gutes Miteinander vor Ort in unserem Office legen, erwartet Dich bei uns eine lockere Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur, regelmäßigen Drink-Outs und coolen Team-Events. Für die Pause locken eine Tischtennisplatte, ein Kicker, unser Grill auf der Dachterrasse sowie der einzigartige Blick über die Außenalster Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment (wie z.B. MacBook sowie zusätzliche Bildschirme) und höhenverstellbarem Tisch ab dem ersten Tag Hast Du Fragen? Maike Eckert Personalreferentin Recruiting [email protected] https://jobs.check24.de Bewerbungen können ausschließlich online über unser Bewerbungsformular angenommen werden.

Willkommen bei CHECK24 - wo Erfolgsgeschichten geschrieben und die Zukunft gestaltet wird! Als Pionier im Online-Bereich und Deutschlands größtes Vergleichsportal sind wir nicht nur ein Unternehmen, sondern eine Bewegung, die sich ständig weiterentwickelt - und Du kannst ein Teil davon sein. Wenn Du den Drang verspürst, Veränderungen anzustoßen und Prozesse zu optimieren, dann bist Du bei uns genau richtig. Erlebe die Dynamik des E-Commerce, arbeite in agilen Strukturen und entwickle Dich in einem Umfeld weiter, das Ideen wertschätzt und fördert. Unsere flachen Hierarchien bieten Dir den Raum, Dein Potenzial voll auszuschöpfen - ganz ohne Führungsverantwortung.   Als Prozessmanager (m/w/d) Kundenservice hast Du die Möglichkeit, aktiv an der Optimierung unserer Abläufe mitzuwirken und unsere Kundenerlebnisse auf das nächste Level zu heben - ohne ein Team führen zu müssen. Deine analytische Denkweise, Deine Leidenschaft für Prozesse und Dein Engagement sind gefragt, um gemeinsam neue Standards zu setzen. Lass uns zusammen die Zukunft des Online-Vergleichs neu definieren - ohne Führung, aber mit maximalem Einfluss!   Wir freuen uns auf Deine Bewerbung bei der CHECK24 Vergleichsportal für Versicherungsprodukte GmbH. Zu Deinen Aufgaben zählen Verantwortung für Prozesse und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts mit Fokus auf die Kontaktkanäle Telefon, E-Mail und Chat  Analyse und Optimierung bestehender Abläufe sowie aktive Mitgestaltung des Tagesgeschäfts, z. B. durch Priorisierung von Aufgaben oder Koordination von Sonderaktionen  Monitoring und Auswertung relevanter Kennzahlen, um Effizienz und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern  Erfassung, Dokumentation und Meldung von Störungen oder Veränderungen sowie Einleitung geeigneter Sofortmaßnahmen  Unterstützung der Teamleitung im operativen und administrativen Tagesgeschäft, wenn erforderlich  Weiterentwicklung und Pflege unserer digitalen Schulungsplattform zur effektiven Weiterentwicklung unserer Kollegen  Was Du mitbringst Gute abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftsbezogenes Studium   Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Call-Center oder im telefonischen Kundenservice Vorkenntnisse im Versicherungsbereich sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung Hohe Detailorientierung und Begeisterung für exzellenten Kundenservice Organisationsstärke sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) in Wort und Schrift sind ein must-have  Was wir Dir bieten Das Beste aus beiden Welten: CHECK24 pflegt eine Präsenzkultur und verbindet alle Vorteile eines etablierten Unternehmens mit Startup-Flair. Wir planen langfristig, und gleichzeitig erhältst Du die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten Bei uns gibt's kein 08/15: Keine spartenübergreifende und oberflächliche Kundenberatung - Wir arbeiten Dich intensiv ein, ermöglichen Dir steile Karrierechancen durch kontinuierliches Wachstum, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, und machen Dich langfristig zu einem Experten (m/w/d) Attraktives Gehaltspaket: Zusätzlich bieten wir attraktive Gutscheine für eine Vielzahl an CHECK24-Produkten, eine großzügige Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge sowie eine sehr gute Kostenbeteiligung am EGYM Wellpass Food & Drinks: Die ganze Arbeitswoche über kostenfreier Office-Lunch, frisches Obst, Heiß- und Kaltgetränke zur freien Verfügung und eine Auswahl an verschiedenen Müslisorten sind bei uns selbstverständlich! Nachhaltige Mobilität: Unser zentraler Standort im Herzen Hamburgs ermöglicht eine bequeme Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad - dafür bieten wir Dir ein 100 % kostenfreies Deutschlandticket oder fördern Dein Firmenfahrradleasing Umfangreiches Gesundheitspaket: Ein flexibel abrufbares Gesundheitsbudget und die Möglichkeit, an unseren gemeinsamen sportlichen Aktivitäten (z.B. Fußball, Alsterläufe, Rückenfit - im Sommer auch auf der Dachterrasse) teilzunehmen Work-Life-Balance: Von Montag bis Donnerstag arbeiten wir eng vor Ort zusammen. Am Freitag besteht die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Neben 28 Tagen Urlaub kannst Du bei uns bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub in Anspruch nehmen CHECKito-Spirit: Da wir großen Wert auf ein gutes Miteinander vor Ort in unserem Office legen, erwartet Dich bei uns eine lockere Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur, regelmäßigen Drink-Outs und coolen Team-Events. Für die Pause locken eine Tischtennisplatte, ein Kicker, unser Grill auf der Dachterrasse sowie der einzigartige Blick über die Außenalster Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment (wie z.B. MacBook sowie zusätzliche Bildschirme) und höhenverstellbarem Tisch ab dem ersten Tag Hast Du Fragen? Maike Eckert Personalreferentin Recruiting [email protected] https://jobs.check24.de Bewerbungen können ausschließlich online über unser Bewerbungsformular angenommen werden.

Customer Service (m/w/d) Industrietechnik

Stellen-ID: 416
Standort: Hamburg
Anstellungsart(en): Vollzeit

Unser Kunde
Schnellstmöglicher Start in Direktvermittlung
[Internationaler Spezialist für Industrietechnik im Westen von Hamburg]

Ihre Aufgaben

- Auftragserfassung und -abwicklung
- Angebotserstellung
- Erstellung und Verwaltung von Zeugnissen und Zertifikaten
- allgemeine administrative Tätigkeiten
- Stammdatenpflege

Ihr Profil

- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z. B. Kaufmann für Groß- und Außenhandel oder Industriekaufmann
- erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice von Vorteil
- sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und einem ERP-System
- sehr gute Englisch Kenntnisse
- Organisationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden

Darauf dürfen Sie sich freuen

- flexible Arbeitszeiten
- Fahrkostenzuschuss zum Deutschlandticket
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Essenzuschuss zur betriebseigenen Kantine sowie kostenfreie Getränke
- Möglichkeit zur Weiterbildung
- Mitarbeiterparkplätze
- Fahrradleasing
- motiviertes Team

Über uns
Heidrun Jürgens Personaldienstleistungen ist seit 1998 auf die Vermittlung von kaufm. Fach- und Führungskräften spezialisiert. Unser Ziel ist Ihr Erfolg!

Übrigens: Unsere Dienstleistung ist für Sie komplett kostenfrei!

TIPP: Diese Vakanz passt nicht ganz zu Ihren Vorstellungen? Bewerben Sie sich initiativ!

Ihr Ansprechpartner
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Zeugnisse zusammengefasst als pdf-Datei) per E-Mail an:

Heidrun Jürgens Personaldienstleistungen GmbH
Herrn Justus Bortfeldt
E-Mail: [email protected]
Telefon: 040 / 325455 – 17

#Jetztbewerben

Zur besseren Lesbarkeit verzichten wir in den Stellenbeschreibungen sowie generell auf unserer Homepage auf eine Differenzierung zwischen den Geschlechtern. Alle verwendeten Begriffe gelten aber im Hinblick auf das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) gleichermaßen für alle Geschlechter.

**Ihre Aufgaben:**

- Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
- Unterstützung bei der Bestellaufgabe und Begleitung durch den gesamten Bestellprozess
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Lieferstatus und Rechnungen
- Klärung und Lösung von Anliegen unterschiedlicher Natur mit hoher Serviceorientierung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs

**Ihr Profil:**

- Erste Erfahrung im Kundendienst oder in der Kundenbetreuung von Vorteil
- Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt
- Serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

As our future Customer Service Representative (CSR) you actively represent the interest of our international customers: As our customers' first point of contact, you will act as liaison between the customer, internal departments and other branch offices, provide product/services information and resolve any emerging issues that our clients might face with accuracy and efficiency to ensure highest level of customer satisfaction.

Your responsibilities will include:

- Manage communication with the customer in both fluent German and English language
- Identify and assess customers' needs and offer commercial solutions in cooperation with internal process partners
- Create commercial offers and ensure on-time delivery
- Customer satisfaction assurance follow up after service completion
- Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents
- Understand and adhere to complex contract agreements between our customers and our internal process partners

What you bring with you:

- Customer support experience or experience as a client service representative
- General understanding of contract structures
- Higher education diploma or equivalent; or 3 to 5 years of related experience and/or training; or equivalent combination of education and experience
- Fluency in the German and English language required
- French language skills are beneficial
- Familiarity with SAP system and MS Dynamics preferred

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