Customer Service Specialist - Claim Management (m/w/d) (Reklamationssachbearbeiter/in)

Descripción del puesto

 
Wir sind Körber - ein internationaler Technologiekonzern mit mehr als 12.000 Mitarbeitern an über 100 Standorten weltweit und einem gemeinsamen Ziel: Wir setzen unternehmerisches Denken in Kundenerfolge um und gestalten den technologischen Wandel. In den Geschäftsfeldern Digital, Pharma, Supply Chain und Technologies bieten wir Produkte, Lösungen und Services, die begeistern. Auf Kundenbedürfnisse reagieren wir schnell, Ideen setzen wir nahtlos um, und mit unseren Innovationen schaffen wir Mehrwert für unsere Kunden. Dabei bauen wir verstärkt auf Ökosysteme, die die Herausforderungen von heute und morgen lösen. Die Körber AG ist die Holdinggesellschaft des Körber-Konzerns.
Ihre Rolle in unserem Team

- Sie sind in- und externer Ansprechpartner für das Claim Management in unserem Customer Service
- Sie übernehmen die Annahme, Bearbeitung und Analyse von Kundenreklamationen
- Sie kümmern sich um die fristgerechte Anmeldung, Geltendmachung bzw. Zurückweisung von Anspruchssachverhalten inklusive der terminlichen Koordination
- Sie führen Reklamationsverhandlungen mit unseren Kunden und Lieferanten durch
- Sie begleiten intern die Übergabe der Projekte in den Service und stellen die Prozesse des Customer Service bei den Endkunden vor
- Sie optimieren die Strukturen und Prozesse zur Bearbeitung von Kundenreklamationen und dokumentieren Maßnahmen und Ergebnisse

Ihr Profil

- Sie bringen das notwendige Fachwissen auf Basis eines technischen Studiums, einer Technikerausbildung oder einer vergleichbaren Qualifikation mit
- Sie haben bereits erste Erfahrungen im Claim Management, idealerweise im Maschinen- und Anlagenbau oder im Bereich der Intralogistik, sammeln können
- Sie verfügen über ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, haben eine strukturierte Vorgehensweise, besitzen Kreativität und kaufmännisches Verständnis
- Sie treten sicher auf und überzeugen durch Flexibilität, Engagement und Durchsetzungskraft
- Sie haben eine hohe Servicementalität gepaart mit ausgeprägter sozialer Kompetenz
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Arbeitsumfeld bei Körber Supply Chain Automation

Die Körber Supply Chain Automation mit Hauptsitz in Leingarten und weiteren Standorten in Dahn, Rottendorf, Markdorf & Schwarzenbek ist Generalunternehmer für automatisierte Intralogistik-Systeme und dynamische Automatisierungsprojekte. Wir bieten unseren Kunden Beratung, Planung, Softwareentwicklung, Projektrealisierung, Service und Wartung - alles aus einer Hand. Die Bandbreite an Referenzen reicht von einfachen bis zu hochkomplexen Intralogistikprojekten in den unterschiedlichsten Branchen.

Ihre Vorteile

Wir verbinden die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens mit den Vorteilen eines Großkonzerns:

- Gesicherter Arbeitsplatz in einer wachsenden, zukunftsorientierten Branche
- Steuerfreier Sachbezugswert für den vielfältigen Kauf von Waren oder Dienstleistungen, vergünstigter Mittagstisch
- „New way of working" mit umfangreicher mobiler Arbeit möglich
- Moderne IT-Ausstattung am Arbeitsplatz
- Bereitstellung von Markenarbeitskleidung, Profi-Werkzeug u.v.m.
- Monatliche Mitarbeiterangebote über ein Rabattportal
- Betriebliche Altersversorgung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderurlaub, Jubiläumszahlungen
- Business Bike - auch für ein weiteres Familienmitglied

Können Sie sich in diesem Profil wiedererkennen? Dann sind Sie bei Körber an der richtigen Adresse. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!