Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:

Assistenz der QM-Leitung (m/w/d)

Anforderungsprofil:

- erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann,…)
- freundliches und verbindliches Auftreten
- Loyalität und Vertrauenswürdigkeit
- Berufserfahrung aus einem technisch geprägten Umfeld
- professioneller Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen, insbesondere MS-Excel
- gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- ausgeprägtes Organisationstalent und Teamgeist

Tätigkeitsschwerpunkte:

- allgemeine Unterstützung des QM bei Führungs-, Informations- und Steuerungsaufgaben
- Zuarbeit durch eigenständige Informtionsbeschaffung, -aufbereitung und -pflege
- inhaltliche und organisatorische Vor- und Nachbereitung von Sitzungen
- Terminplanung und -abstimmung mit Lieferanten (intern und extern)
- Koordination und Umsetzung von schriftlicher, telefonischer und elektronischer Kommunikation in Deutsch und Englisch
- umfassende Reiseplanung einschließlich eigenständiger Vor- und Nachbereitung
- Aufbereitung von Präsentationsmaterial, Berichten und Abteilungsauswertungen
- Pflege von Auswertungen und Statistiken in Excel

## WILLKOMMEN IM TEAM

Deine schönste Zeit im Jahr – Dein Urlaub – ist unsere Passion. Wir verwandeln den Traum vom perfekten Campingurlaub in Wirklichkeit. Auf unserem großen Gelände präsentieren wir ein breites Angebot von Kastenwagen, Wohnmobile und Caravans. Aus diesem reichhaltigen Angebot verkaufen wir unseren Kunden ihren ganz persönlichen mobilen Urlaubstraum. Wir bieten unseren Kunden erstklassige Produkte und einen exzellenten Service. Um unser Team weiter zu stärken, suchen wir eine motivierte und erfahrene Person für die Position des Mitarbeiters im Kundenservice (m/w/d).

## DEINE AUFGABEN

- **Annahme von Bestellungen** vor Ort, telefonisch und per E-Mail
- **Durchführung der Auftragsabwicklung**, einschließlich der Erstellung von Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Gutschriften
- Erfassung, Bearbeitung und Abwicklung von **Umtausch- und Retourenanfragen**
- Entgegennahme, Bearbeitung und Abwicklung von **Kunden- und Lieferantenreklamationen**
- Übergabe und Rücknahme unserer Mietfahrzeuge (Reisemobile und Caravan)
- Betreuung unserer Kunden im Zubehörshop
- Überprüfung unserer Shop- und Lagerbestände und ggf. Nachbestellungen bei unseren Lieferanten auslösen
- sonstige Bürotätigkeiten

## WIR FREUEN UNS AUF

- **Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung** oder vergleichbare Qualifikation
- Auch **Berufseinsteiger (m/w/d) sind willkommen**
- **Sicheres und freundliches Auftreten** im Umgang mit Kunden vor Ort sowie in der Kommunikation per E-Mail und Telefon
- **Schnelle Auffassungsgabe,** um sich rasch in neue Aufgaben und Abläufe einzuarbeiten
- **Hands-on Mentalität** mit der Bereitschaft, eigenständig anzupacken und Lösungen zu finden
- **Sicherer Umgang mit den MS-Office Programmen** zur effizienten Durchführung von Aufgaben
- **Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift** zur klaren und verständlichen Kommunikation
- **Flexibilität bezüglich des Arbeitseinsatzes**, einschließlich der Bereitschaft, auch samstags zu arbeiten

## DEINE VORTEILE BEI STELLAR CAMPER

- **Flexibles Arbeitsmodell:** Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten in einem jungen und innovativen Team und flacher Hierarchie.
- **Attraktive Vergütung:** Eine leistungsbezogene Bezahlung sowie eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit großem Potential zur Weiterentwicklung.
- **Sichere Anstellung:** Ein fester Arbeitsplatz in einem traditionsbewussten und zukunftsorientierten Unternehmen.
- **Gründliche Einarbeitung:** Systematische und umfassende Einführung in dein neues Aufgabenfeld.
- **Zuverlässige Vergütung:** Pünktliche und verlässliche Gehaltsüberweisungen.
- **Attraktive Sozialleistungen:** Vermögenswirksame Leistungen, JOBRAD
- **Persönliche Weiterbildung:** Nutzung von Testmöglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung im Campingbereich.
- **Optimale Erreichbarkeit:** Verkehrsgünstige Lage
- **Firmenveranstaltungen:** Teilnahme an betriebsübergreifenden Events