Beratungsassistenz (w/m/d) Castrop-Rauxel

Die Verbraucherzentrale NRW setzt sich seit über 60 Jahren vielseitig für die Interessen und Themen der Verbraucher:innen ein. Als unabhängige und zuverlässige Organisation informieren und beraten wir zu den Fragen des Verbraucheralltags und unterstützen Verbraucher:innen bei der Durchsetzung ihrer Interessen gegenüber Anbietern.
Mehr Informationen finden Sie hier: www.verbraucherzentrale/karriere-nrw

**Ort:** Castrop-Rauxel
**Stellenumfang**: durchschnittlich 8,00 Std./Wo. (Abwicklung über ein Jahresarbeitszeitkonto)
**Start**: ab sofort
**Befristung**: Unbefristet
**Vergütung**: EG 6 TV-L
**Bewerbungsfrist**: 15.11.2024

**Ihr Profil**

- eine abgeschlossene Berufsausbildung und nach Möglichkeit mehrjährige Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich oder ein fortgeschrittenes Studium der Rechtswissenschaften, des Wirtschaftsrechts, der Ökotrophologie oder einer anderen geeigneten Fachrichtung oder eine andere fachlich zutreffende Ausbildung
- Team- und Kooperationsfähigkeit, Organisationstalent und sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Flexibilität und Freude an immer wieder neuen Herausforderungen sowie an der Verbesserung der Servicefreundlichkeit unserer örtlichen Beratungsstellen
- gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Open Office)

**Ihre Aufgaben**

- Sie unterstützen stunden- und/oder tageweise unsere Mitarbeiter:innen der Beratungsstelle in der Empfangs- und Beratungstätigkeit im Falle von Urlaub, Krankheit, Fortbildung o.a. Abwesenheiten. Der Arbeitseinsatz erfolgt bedarfsorientiert anhand eines mit Ihnen individuell abgestimmten Dienstplanes, so dass die Arbeitszeit im Jahresverlauf schwankt. Sie werden hierbei fester Bestandteil des Teams unserer Beratungsstelle.
- kundenorientierte und servicefreundliche Eingangsbearbeitung von Verbraucheranfragen über unterschiedliche Zugangswege (persönlich, klassisch schriftlich oder online) - auch bedarfsabhängig für das Servicecenter - und informieren zu geeigneten Lösungswegen und verweisen bei Bedarf an die zuständige Rechts- oder Fachberater:innen
- Geben von eingeschränkten allgemeinen Rechtsauskünften an ratsuchende Verbraucher:innen nach einschlägiger Fortbildung
- Umsetzen von Gestaltungs- und Präsentationsvorgaben in der Außenpräsentation, bei Bedarf auch in der Öffentlichkeitsarbeit
- Turnusmäßige Routinearbeiten, z.B. im Zuge der Aufbereitung und Weiterleitung von statistischen Daten aus der Beratungsnachfrage, sowie die organisatorische Unterstützung der Beratungsstelle bei Bedarf

**Das bieten wir**

- Sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert
- Fundierte Einarbeitung und ausgeprägte Feedbackkultur
- Vielfältiges Fort- und Weiterbildungsprogramm
- zusätzliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung

**Kontakt**
Für Fragen zu Ihrer Bewerbung und/oder der Stellenausschreibung stehen wir Ihnen unter der Telefonnummer 0211/91380 2048 jederzeit gerne zur Verfügung.

**Klingt interessant?**
Dann bewerben Sie sich unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

[https://jobs.verbraucherzentrale.nrw/Vacancies/1857/Description/1](https://jobs.verbraucherzentrale.nrw/Vacancies/1857/Description/1)

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind erwünscht

Möchten Sie noch mehr über die Arbeit der Verbraucherzentrale erfahren? Dann besuchen Sie uns auf www.verbraucherzentrale/karriere-nrw

Der Einsatz der Verbraucherzentrale NRW e.V. gilt den vielseitigen Verbraucherinteressen der Menschen in NRW. Auch in unseren örtlichen Beratungsstellen setzen wir uns in engagierten Teams für die berechtigten Ansprüche der Verbraucher*innen ein, treten unfairen Geschäftspraktiken entgegen und informieren und beraten zu den zahlreichen Herausforderungen des Verbraucheralltags. Unser Erfolgsfaktor sind motivierte Kolleg:innen vor Ort, die sich mit Überzeugung und Tatkraft in einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet für den Verbraucherschutz engagieren.

Unsere Verantwortung gilt jedoch nicht nur den ratsuchenden Verbraucher:innen, sondern auch unseren Mitarbeiter:innen. Wir legen Wert auf eine familienfreundliche Organisationsstruktur und eine transparente Informationskultur. Bei uns erhalten Sie eine tarifgebundene Vergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
Zur bedarfsabhängigen Unterstützung unserer örtlichen Beratungsstellen in der allgemeinen Verbraucherberatung suchen wir für die Beratungsstelle in Castrop-Rauxelzum 15.11.2024 eine

# Beratungsassistenz (w/m/d) Castrop-Rauxel

mit einer durchschnittlichen **wöchentlichen Arbeitszeit von 8,00 Stunden** (Abwicklung über ein Jahresarbeitszeitkonto)

Sie unterstützen stunden- und/oder tageweise unsere Mitarbeiter:innen der Beratungsstelle in der Empfangs- und Beratungstätigkeit im Falle von Urlaub, Krankheit, Fortbildung o.a. Abwesenheiten. Der Arbeitseinsatz erfolgt bedarfsorientiert anhand eines mit Ihnen individuell abgestimmten Dienstplanes, so dass die Arbeitszeit im Jahresverlauf schwankt. Sie werden hierbei fester Bestandteil des Teams unserer Beratungsstelle.

### **Folgende Aufgaben erwarten Sie u.a.:**

Sie nehmen mit dem Ziel einer Eingangsbearbeitung kundenorientiert und servicefreundlich Verbraucheranfragen über unterschiedliche Zugangswege(persönlich, klassisch schriftlich oder online) - auch bedarfsabhängig für das Servicecenter - entgegen, informieren zu geeigneten Lösungswegen und verweisen bei Bedarf an die zuständige Rechts- oder Fachberater:innen

- Sie geben nach einschlägiger Fortbildung eingeschränkte allgemeine Rechtsauskünfte an ratsuchende Verbraucher:innen
- Sie setzen Gestaltungs- und Präsentationsvorgaben in der Außenpräsentation um, bei Bedarf auch in der Öffentlichkeitsarbeit
- Turnusmäßige Routinearbeiten, z.B. im Zuge der Aufbereitung und Weiterleitung von statistischen Daten aus der Beratungsnachfrage, gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie die organisatorische Unterstützung der Beratungsstelle bei Bedarf

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**Das bringen Sie mit:**

- eine abgeschlossene Berufsausbildung und nach Möglichkeit mehrjährige Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich oder ein fortgeschrittenes Studium der Rechtswissenschaften, des Wirtschaftsrechts, der Ökotrophologie oder einer anderen geeigneten Fachrichtung oder eine andere fachlich zutreffende Ausbildung
- Team- und Kooperationsfähigkeit, Organisationstalent und sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Flexibilität und Freude an immer wieder neuen Herausforderungen sowie an der Verbesserung der Servicefreundlichkeit unserer örtlichen Beratungsstellen
- gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Open Office)

### Wir bieten Ihnen:

- eine Vergütung nach EG 6 TV-L (Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder)
- eine zusätzliche Altersvorsorge
- eine Jahressonderzahlung
- einen interessanten und vielseitigen Arbeitsplatz in einer gesellschaftlich hoch anerkannten Organisation
- ein familienfreundliches Arbeitsumfeld

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind erwünscht.

Sie haben Interesse an dieser Aufgabe? Dann bewerben Sie sich unter Nutzung des Links online unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins **bis zum16. September 2024.**

[https://recruitingapp-5221.de.umantis.com/Vacancies/1836/FurtherApplication/Apply/1 ](https://recruitingapp-5221.de.umantis.com/Vacancies/1836/FurtherApplication/Apply/1)

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Möchten Sie noch mehr über die Arbeit der Verbraucherzentrale erfahren? Dann besuchen Sie uns auf **[www.verbraucherzentrale.nrw](http://www.verbraucherzentrale.nrw)**

Für Fragen zu Ihrer Bewerbung und/oder der Stellenausschreibung stehen wir Ihnen unter der Telefonnummer 0211/91380 2048 jederzeit gerne zur Verfügung.

Über uns Die Automobile Darmas GmbH ist der größte Hyundai-Händler in Europa und gehört zu den größten Autohandels-Gruppen Deutschlands. Mit über 200 Mitarbeitern an zehn Standorten und 11.000 Fahrzeugverkäufen im Jahr setzen wir seit 1993 Maßstäbe in Sachen Vertrieb, Kontinuität, Zuverlässigkeit und Qualität - immer orientiert an den Bedürfnissen der Kunden.nigen Sätzen Ihr Unternehmen und was Sie als Arbeitgeber auszeichnet.

Ihre Aufgaben Sie betreuen gerne Kunden und sorgen für ein gutes Kundenerlebnis im Autohaus?
• Kundenempfang und Kundenbetreuung sowie Zuweisung zur jeweiligen Fachabteilung
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachabteilungen
• Koordinieren und planen von Terminen
• Vorbereitende Ssachbearbeitung
• Pflege der Fahrzeug- und Kundendaten
• Zusammenarbeit und Abstimmung mit den Abteilungen
• Administrative Unterstützung des Verkaufs wie z.B. Telefonannahme, Postbearbeitung, Disposition, Kassenführung und Rechnungslegung

Das bringen Sie mit
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit anschließender Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
• Erste Erfahrungen in der Automobilbranche wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office-Paket
• Selbständige und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten
• Teamfähigkeit, Motivation und positive Ausstrahlung
• Führerschein Klasse B

Das erwartet Sie bei uns Für Ihren Geldbeutel
• Stromkostenübernahme: Sowohl im Juni als auch im November zahlen wir Ihnen eine Stromkostenpauschale für das Jahr 2024
• Personalrabatt für Mitarbeiter und Familie über Corporate Benefits
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter - neue Kollegen gewinnen und attraktive Prämien sichern
• Kostenfreie Berufskleidung (im Bedarfsfall)
• Eine Treueprämie gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit

Ihre sozialen Benefits
• Ein vielfältiges und abwechslungsreiches Arbeits- und Aufgabenfeld
• Ein freundliches Team, flache Hierarchien, moderne Arbeitsbedingungen
• abwechslungsreiche Firmenevents

Ihre Work-Life Balance
• Sonderurlaub für besondere Ereignisse des Lebens
• Kurze Arbeitswege: Wir setzen Sie an unseren Standorten ein wo es für Sie am idealsten ist
• Job-Rad Leasing mit 15 EUR monatlichem Arbeitgeberzuschuss und Bike-Versicherung

Ihr sicherer Arbeitsplatz
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem gesunden Unternehmen
• Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen über eine Lernplattform oder in Präsenz
• Betriebliche Altersvorsorge, wenn Sie es wünschen

Automobile Darmas GmbH
Jasmin Wentzek

Wir beraten überwiegend mittelständische Unternehmen in steuerlichen und betriebswirtschaftlichen Fragestellungen im gesamten Ruhrgebiet und darüber hinaus.

Wir orientieren unsere Mandantenbetreuung an den individuellen Zielen und Ausrichtungen unserer Mandanten, inhaltlich und technisch unter Nutzung aller aktuell verfügbaren digitalen Möglichkeiten. Wir setzen Datev - ASP ein, um die Digitalisierung der Prozesse in der Mandatsbetreuung ideal umsetzten zu können.

Wir stärken, fördern und bilden unsere Mitarbeiter zu kompetenten Ansprechpartnern für unsere Mandanten aus – wir unterstützen und begleiten Ihre individuellen Weiterbildungsziele.

Aufgaben
• freundlicher Empfang der Mandanten und Entgegennahme sowie Weiterleitung eingehender Anrufe
• Betreuung der Mandanten als erste Anlaufstelle
• Erfassung des gesamten Posteingangs inkl. Digitalisierung und Ablage in unserem Dokumenten-Management-System
• Erfassung und Verarbeitung der Ausgangspost
• Koordination von Terminen und Besprechungsräumen
• Digitalisierung von Belegen und Weiterleitung an die zuständigen Sachbearbeiter*innen
• Vor- und Nachbearbeitung der Besprechungsräume für Meetings

Qualifikation
• kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung wünschenswert
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleg*innen
• freundliches und offenes Auftreten gegenüber allen Ansprechpartner*innen
• Eigeninitiative und Engagement
• Koordinations- und Organisationsgeschick, vorausschauendes Denken
• Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit in einem dynamischen Umfeld
• Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen sowie an der Arbeit im Team
• zielorientiertes und eigenverantwortliches Handeln im Sinne unserer Unternehmensziele
• Diskretion im Umgang mit vertraulichen Informationen und Vorgängen

Benefits
• barrierefreies Bürogebäude
• Entfaltungsmöglichkeiten bei der Umsetzung neuer Ideen
• moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung
• Firmenevents und -Veranstaltungen
• offene Unternehmenskultur und flache Hierarchien
• attraktive Vergütung
• ausführliche Einarbeitung
• kollegialer Teamspirit
• Tätigkeit in unbefristeter Festanstellung
• 30 + 3 Urlaubstage
• kostenlose Mitgliedschaft im Premium-Fitnessstudio
• Gesundheitsförderungsangebote
• Übernahme einer privaten Krankenversicherung
• kostenlose Getränke und frisches Obst
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad
• gute Anbindung an den ÖPNV
• kostenlose Parkplätze am Kanzleigebäude