Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/x) (Kundendienstberater/in)

We're on it!
Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an 87 Standorten in über 17 Ländern und unserem besonderen Spirit: We're on it! Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden setzen wir auf cloud-basierte E-Commerce- und IT-Plattformen sowie modernste Automatisierungstechnologie, um komplexe, globale Supply Chain-Lösungen zu realisieren.
Werde als Sachbearbeiter Forderungsmanagement Deutsch und Englisch (m/w/x) Teil unseres internationalen und wachsenden Forderungsmanagement-Teams an unserem Campus in Harsewinkel. Mit Hilfe deiner Expertise betreust du professionell unsere weltweiten Kunden aus der (Bio)-Pharma- und Medizintechnikindustrie. Die Position ist zunächst für ein Jahr befristet zu besetzen und erfordert deine Expertise direkt vor Ort in Harsewinkel.
Deine Aufgaben
* Professionele Kundenberatung: Du kontaktierst Kunden telefonisch (Outbound) oder schriftlich (In- und Outbound) auf Deutsch und Englisch und hilfst Unklarheiten hinsichtlich unbezahlter Rechnungen zu lösen
* Dir entgeht nichts: Die von dir geführten Gespräche und Vereinbarungen dokumentierst du in den von uns genutzten Systemen
* Kaufmännische Expertise: Du bereitest dich vor einem Kundengespräch sorgfältig vor und kannst offene Posten, ausstehende Retouren, Gutschriften und Lastschriften nachvollziehen sowie erläutern
* Nähe zum Kunden: Mit deiner fachlichen Expertise unterstützt du deine Führungskraft bei Kundenterminen

Dein Profil
* Offene sowie service- und kundenorientierte Persönlichkeit, die durch Motivation und Engagement überzeugt
* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder Quereinsteiger (m/w/x) mit mehrjähriger Erfahrung im kaufmännischen Bereich
* Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
* Gute MS Office-Kenntnisse
* Verständnis für mathematische Zusammenhänge, selbstständige Arbeitsweise und Interesse an telefonischem sowie schriftlichen Kundenkontakt

Deine Benefits
* Individuelle Weiterbildung: Deine persönliche Entwicklung unterstützen wir durch unser Online-Schulungsangebot: Wähle zwischen über 100.000 Online-Schulungen und erhalte SAP-Schulungen durch unsere Coaches
* Flexibles Arbeiten: Wir bieten moderne Arbeitszeitmodelle inkl. der Möglichkeit, neben den Tätigkeiten vor Ort auch temporär im Home-Office zu arbeiten (50% Office, 50% Home-Office)
* Team-Atmosphäre: Du kannst dich über eine freundliche und offene Betriebsatmosphäre sowie auf ein internationales Umfeld freuen
* Deine Gesundheit ist uns wichtig: Halte dich mit unserem vielseitigen und kostenlosen Sportprogramm fit oder kaufe vergünstigt mit unserer Coorporate Benefits Mitgliedschaft ein

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Vielfalt beziehen wir insbesondere auf die Dimensionen kulturelle oder soziale Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht und sexuelle Identität.
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Wir möchten den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich für dich halten: Fokussiere dich auf einen aussagekräftigen Lebenslauf, ein aufwendiges Anschreiben benötigen wir nicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir deine Bewerbung ausschließlich über unser Online-Bewerbungsportal annehmen können.

Hast du noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns!
Birte Kolm | Recruiting | Telefon: +49 151 15894569 | E-Mail: [email protected]
Weitere Informationen auf unserer Webseite: www.arvato.com

We're on it!
Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an 87 Standorten in über 17 Ländern und unserem besonderen Spirit: We're on it! Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden setzen wir auf cloud-basierte E-Commerce- und IT-Plattformen sowie modernste Automatisierungstechnologie, um komplexe, globale Supply Chain-Lösungen zu realisieren.
Du bist ein Sprach- und Kommunikationstalent? Dann bringe dich als Sachbearbeiter Customer Service Deutsch und Englisch (m/w/x) in unser internationales Kundenbetreuungsteam an unserem Standort in Harsewinkel ein. Mit Hilfe deiner Expertise betreust du professionell unsere weltweiten Kunden aus der (Bio)-Pharma- und Medizintechnikindustrie. Die Position ist zunächst für zwei Jahre befristet zu besetzen.
Du möchtest einen ersten Einblick in unser Team und die täglichen Aufgaben gewinnen? Dann höre jetzt unseren Podcast zu unserer Sachbearbeitung:https://ohrbeit.de/sachbearbeitung-mit-sinn/

Deine Aufgaben
* Professioneller Kundenkontakt: Du arbeitest in einem spannenden Umfeld und stehst täglich mit unseren Kunden im schriftlichen und telefonischen Kontakt - in englischer und deutscher Sprache beantwortest du freundlich und kompetent die Kundenanfragen.
* Auftragsbearbeitung: Du begleitest die Kundenaufträge durch den gesamten Bestell- und Auslieferungsprozess und arbeitest eng mit dem operativen Logistikbereich und der Qualitätssicherung zusammen. Routiniert und professionell bearbeitest du Retouren und Reklamationen und koordinierst die Transportdisposition und die Exportabwicklung.
* Reporting und Stammdatenpflege: Eine willkommene Abwechslung ist für dich die Erstellung von Reports. Außerdem pflegst du die Kunden- und Artikelstammdaten in unserem SAP-System.

Dein Profil
* Kommunikative und engagierte Person mit erfolgreich abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung, z.B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/x) oder Kaufmann für Speditions- und Logistikdienstleistungen (m/w/x)
* Erste Erfahrungen im Customer Service im internationalen Umfeld
* Sehr gute Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache
* Souveräne MS Office-Kenntnisse und erste Berührungspunkte mit einem ERP-System
* Teamfähigkeit und eine hohe Lernbereitschaft

Deine Benefits
* Flache Hierarchien mit offenen Türen und kurze Entscheidungswege in einer lockeren, professionellen Arbeitsatmosphäre
* Viele Goodies versüßen dir den Alltag: Dich erwarten unser subventioniertes Betriebsrestaurant, unser Haussortiment und viele weitere Mitarbeiterrabatte
* 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit von Zuhause aus zu arbeiten (ca. 50% mobiles Arbeiten, 50% Präsenz)
* In einem dynamischen und gleichzeitig zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit Aufstiegsperspektiven erhältst du einen befristeten Arbeitsvertrag mit der Möglichkeit zur unbefristeten Übernahme

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Vielfalt beziehen wir insbesondere auf die Dimensionen kulturelle oder soziale Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht und sexuelle Identität.
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Wir möchten den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich für dich halten: Fokussiere dich auf einen aussagekräftigen Lebenslauf, ein aufwendiges Anschreiben benötigen wir nicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir deine Bewerbung ausschließlich über unser Online-Bewerbungsportal annehmen können.

Hast du noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns!
Birte Kolm | Recruiting | Telefon: +49 151 15894569 | E-Mail: [email protected]

​Weitere Informationen auf unserer Webseite: www.arvato.com

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Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an 87 Standorten in über 17 Ländern und unserem besonderen Spirit: We're on it! Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden setzen wir auf cloud-basierte E-Commerce- und IT-Plattformen sowie modernste Automatisierungstechnologie, um komplexe, globale Supply Chain-Lösungen zu realisieren.
Werde als Sachbearbeiter Forderungsmanagement Deutsch und Englisch (m/w/x) Teil unseres internationalen und wachsenden Forderungsmanagement-Teams an unserem Campus in Harsewinkel. Mit Hilfe deiner Expertise betreust du professionell unsere weltweiten Kunden aus der (Bio)-Pharma- und Medizintechnikindustrie. Die Position ist zunächst für ein Jahr befristet zu besetzen und erfordert deine Expertise direkt vor Ort in Harsewinkel.
Deine Aufgaben

- Professionele Kundenberatung: Du kontaktierst Kunden telefonisch (Outbound) oder schriftlich (In- und Outbound) auf Deutsch und Englisch und hilfst Unklarheiten hinsichtlich unbezahlter Rechnungen zu lösen
- Dir entgeht nichts: Die von dir geführten Gespräche und Vereinbarungen dokumentierst du in den von uns genutzten Systemen
- Kaufmännische Expertise: Du bereitest dich vor einem Kundengespräch sorgfältig vor und kannst offene Posten, ausstehende Retouren, Gutschriften und Lastschriften nachvollziehen sowie erläutern
- Nähe zum Kunden: Mit deiner fachlichen Expertise unterstützt du deine Führungskraft bei Kundenterminen

Dein Profil

- Offene sowie service- und kundenorientierte Persönlichkeit, die durch Motivation und Engagement überzeugt
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder Quereinsteiger (m/w/x) mit mehrjähriger Erfahrung im kaufmännischen Bereich
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Verständnis für mathematische Zusammenhänge, selbstständige Arbeitsweise und Interesse an telefonischem sowie schriftlichen Kundenkontakt

Deine Benefits

- Individuelle Weiterbildung: Deine persönliche Entwicklung unterstützen wir durch unser Online-Schulungsangebot: Wähle zwischen über 100.000 Online-Schulungen und erhalte SAP-Schulungen durch unsere Coaches
- Flexibles Arbeiten: Wir bieten moderne Arbeitszeitmodelle inkl. der Möglichkeit, neben den Tätigkeiten vor Ort auch temporär im Home-Office zu arbeiten (50% Office, 50% Home-Office)
- Team-Atmosphäre: Du kannst dich über eine freundliche und offene Betriebsatmosphäre sowie auf ein internationales Umfeld freuen
- Deine Gesundheit ist uns wichtig: Halte dich mit unserem vielseitigen und kostenlosen Sportprogramm fit oder kaufe vergünstigt mit unserer Coorporate Benefits Mitgliedschaft ein

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Vielfalt beziehen wir insbesondere auf die Dimensionen kulturelle oder soziale Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht und sexuelle Identität.
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Wir möchten den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich für dich halten: Fokussiere dich auf einen aussagekräftigen Lebenslauf, ein aufwendiges Anschreiben benötigen wir nicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir deine Bewerbung ausschließlich über unser Online-Bewerbungsportal annehmen können.

Hast du noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns!
Birte Kolm | Recruiting | Telefon: +49 151 15894569 | E-Mail: [email protected]
Weitere Informationen auf unserer Webseite: www.arvato.com

We're on it!
Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an über 100 Standorten in 17 Ländern und unserem besonderen Spirit: We're on it! Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden setzen wir auf cloud-basierte E-Commerce- und IT-Plattformen sowie modernste Automatisierungstechnologie, um komplexe, globale Supply Chain-Lösungen zu realisieren.
Wir suchen dich als Spezialist Kundenbetreuung - Tagesgeschäft (m/w/x) für unsere internationale Kundenbetreuung an unserem Logistikstandort in Harsewinkel. Are you on it die Sicherstellung unserer Servicequalität durch deine Expertise zu gewährleisten? Dannwerde Teil eines unserer Expertenteams, die unsere Kunden mit integrierten Order-to-Cash-Lösungen stärker mit dem Point of Care und somit den Patienten vernetzen. Somit bietet dir diese Vakanz nicht nur spannende, sondern auch sinnstiftende Aufgaben. Die Position ist zunächst für zwei Jahre befristet zu besetzen.

Deine Aufgaben
Betreuung des Tagesgeschäftes: Durch deine Expertise und Begeisterung wirst du zur fachlichen Ansprechperson für deine Kolleg:innen im Customer Service
Monitoring: Du überwachst die zeitgerechte Bearbeitung von Beschwerden, Retouren und Abweichungen und stellst sicher, dass die Kundenhotline zu den vereinbarten Zeiten besetzt ist
Klärung von Eskalationsfällen: Du wickelst Rückfragen aus dem Tagesgeschäft mit unserem Mandanten ab und bist erster Eskalationspunkt bei Problemen
Wissensvermittlung: Neue Teammitglieder versorgst du mit den wichtigen Informationen und unterstützt bei deren Einarbeitung, darüber hinaus wirkst du bei der Weiterentwicklung der internen Prozesse mit
Abteilungsübergreifender Austausch: Du bildest die Schnittstelle zu unseren internen Abteilungen Qualitätsmanagement, Logistik, Transport, IT, Trade

Dein Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Industriekaufmann (m/w/x) oder Bürokaufmann (m/w/x) und Erfahrungen im Customer Service Umfeld bzw. in der Kundenbetreuung
Sehr sichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (mindestens C1 Niveau)
Anwenderkenntnisse in MS Office und SAP
Hoher Qualitätsanspruch und Sorgfalt
Gute und sichere Anwenderkenntnisse von Transport- und Zollthemen für verschiedene Länder unter Beachtung der individuellen Besonderheiten

Deine Benefits
Individuelle Weiterbildung: Deine persönliche Entwicklung unterstützen wir durch unser Online-Schulungsangebot: Wähle zwischen über 100.000 Online-Schulungen und erhalte SAP-Schulungen durch unsere Coaches
Flexibles Arbeiten: Wir bieten moderne Arbeitszeitmodelle inkl. der Möglichkeit, neben den Tätigkeiten vor Ort auch temporär im Home-Office zu arbeiten (50% Office, 50% Home-Office)
Team-Atmosphäre: Du kannst dich über eine freundliche und offene Betriebsatmosphäre sowie auf ein internationales Umfeld freuen
Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Deshalb stellen wir dir dank unserer Krankenzusatzversicherung zusätzlich Budget zur Verfügung, welches du in dein Wohlbefinden investieren kannst
Extra(s) für dich: Genieß viele Goodies - von einem subventionierten Betriebsrestaurant über Kühlgetränke bis hin zu tollen Rabatten durch Corporate Benefits in den Bereichen Fashion, Hightech, Entertainment und mehr!

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Vielfalt beziehen wir insbesondere auf die Dimensionen kulturelle oder soziale Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht und sexuelle Identität.
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Wir möchten den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich für dich halten: Fokussiere dich auf einen aussagekräftigen Lebenslauf, ein aufwendiges Anschreiben benötigen wir nicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir deine Bewerbung ausschließlich über unser Online-Bewerbungsportal annehmen können.

Hast du noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns!
Kai Becker | Recruiting | Telefon: +49 151 51547434 | E-Mail: [email protected]
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Weitere Informationen auf unserer Webseite: www.arvato.com

We're on it!
Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an über 100 Standorten in 17 Ländern und unserem besonderen Spirit: We're on it! Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden setzen wir auf cloud-basierte E-Commerce- und IT-Plattformen sowie modernste Automatisierungstechnologie, um komplexe, globale Supply Chain-Lösungen zu realisieren.
Du bist ein Sprach- und Kommunikationstalent? Dann bringe dich als Sachbearbeiter Customer Service Deutsch und Französisch (m/w/x) in unser internationales Kundenbetreuungsteam an unserem Standort in Harsewinkel ein. Mit Hilfe deiner Expertise betreust du professionell unsere weltweiten Kunden aus der (Bio)-Pharma- und Medizintechnikindustrie. Die Position ist zunächst für zwei Jahre befristet zu besetzen.

- Professioneller Kundenkontakt: Du arbeitest in einem spannenden Umfeld und stehst täglich mit unseren Kunden im schriftlichen und telefonischen Kontakt - in französischer und deutscher Sprache beantwortest du freundlich und kompetent die Kundenanfragen. Ebenso gut kannst du deine Kolleginnen und Kollegen im Englischen unterstützen
- Auftragsbearbeitung: Du begleitest die Kundenaufträge durch den gesamten Bestell- und Auslieferungsprozess und arbeitest eng mit dem operativen Logistikbereich und der Qualitätssicherung zusammen. Routiniert und professionell bearbeitest du Retouren und Reklamationen und koordinierst die Transportdisposition und die Exportabwicklung
- Reporting und Stammdatenpflege: Eine willkommene Abwechslung ist für dich die Erstellung von Reports. Außerdem pflegst du die Kunden- und Artikelstammdaten in unserem SAP-System
- Kommunikative und engagierte Person mit erfolgreich abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung, z.B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/x) oder Kaufmann für Speditions- und Logistikdienstleistungen (m/w/x), alternativ erfahrene:r Quereinsteiger (m/w/x) mit kaufmännischem Fachwissen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice im internationalen Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse der französischen und deutschen Sprache sowie gute Englischkenntnisse
- Souveräne MS Office-Kenntnisse und erste Berührungspunkte mit einem ERP-System (z.B. SAP)
- Teamfähigkeit und eine hohe Lernbereitschaft

Deine Benefits

- Flache Hierarchien mit offenen Türen und kurze Entscheidungswege in einer lockeren, professionellen Arbeitsatmosphäre
- Viele Goodies versüßen dir den Alltag: Dich erwarten unser subventioniertes Betriebsrestaurant, unser Haussortiment und viele weitere Mitarbeiterrabatte
- Möglichkeit von Zuhause aus zu arbeiten (50% mobiles Arbeiten, 50% Präsenz)
- In einem dynamischen und gleichzeitig zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit Aufstiegsperspektiven erhältst du einen befristeten Arbeitsvertrag mit der Möglichkeit zur unbefristeten Übernahme

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Vielfalt beziehen wir insbesondere auf die Dimensionen kulturelle oder soziale Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht und sexuelle Identität.
​
Wir möchten den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich für dich halten: Fokussiere dich auf einen aussagekräftigen Lebenslauf, ein aufwendiges Anschreiben benötigen wir nicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir deine Bewerbung ausschließlich über unser Online-Bewerbungsportal annehmen können.

Hast du noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns!
Birte Kolm | Recruiting | Telefon: +49 151 55525374 | E-Mail: [email protected]
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Weitere Informationen auf unserer Webseite: www.arvato.com

We're on it!
Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an 87 Standorten in über 17 Ländern und unserem besonderen Spirit: We're on it! Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden setzen wir auf cloud-basierte E-Commerce- und IT-Plattformen sowie modernste Automatisierungstechnologie, um komplexe, globale Supply Chain-Lösungen zu realisieren.
Du arbeitest gerne hands-on und lösungsorientiert? Herausforderungen gehst Du mit Leidenschaft und Improvisationstalent an? Wir bieten Dir den Raum dafür! Unterstütze unser Team am Standort in Harsewinkel als Sachbearbeiter (m/w/x) in der Kundenbetreuung im Bereich Supply Chain Management. Die Stelle ist zunächst für 2 Jahre befristet zu besetzen.

- Als Sachbearbeiter:in in der Kundenbetreuung übernimmst du verschiedene Aufgaben, die im Bereich Customer Service anfallen, z.B. den Wareneingang, die Auftragsbearbeitung, die Stammdatenpflege oder die Betreuung der Kunden
- Du erstellst Statistiken und Reports und kontrollierst die Lieferanten hinsichtlich Qualität, Termintreue, Ausführung und Rechnungsstellung
- Gewissenhaft verantwortest Du die Kundenberatung und -entwicklung bei Sonderaktionen und Problemlösungen
- Die Unterstützung des Account Managers und die Mitwirkung bei der Gestaltung von Prozessen und vertraglichen Definitionen zählt ebenfalls zu deinen Aufgaben
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekaufmann/-frau oder als Kaufman/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen
- Gute Kenntnisse in MS Office und Grundkenntnisse in SAP
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Prozessorientiertes Denken sowie eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Freude an Kommunikation
- Du bist ambitioniert und suchst Herausforderungen? Dann passt unser dynamisches Arbeitsumfeld geprägt von Teamorientierung, Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum perfekt zu Dir!
- Ohne Jobwechsel keine Karriere? Nicht bei uns, wir haben Deinen internen Werdegang im Blick und verfolgen gemeinsam Deine Entwicklung - sowohl fachlich wie auch hierarchisch
- Die Berufswelt dreht sich: Wir bieten Dir „hybrides Arbeiten" mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Viele Goodies versüßen Dir den Alltag: Nutze unser subventioniertes Betriebsrestaurant, unser Haussortiment und viele weitere Mitarbeiterrabatte

We're on it!
Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an 87 Standorten in über 17 Ländern und unserem besonderen Spirit: We're on it! Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden setzen wir auf cloud-basierte E-Commerce- und IT-Plattformen sowie modernste Automatisierungstechnologie, um komplexe, globale Supply Chain-Lösungen zu realisieren.
Wir suchen dich als Spezialist Kundenbetreuung IT (m/w/x) für unsere internationale Kundenbetreuung an unserem Logistikstandort in Harsewinkel. Are you on it? Werde Teil eines unserer Expertenteams, die unsere Kunden mit integrierten Order-to-Cash-Lösungen stärker mit dem Point of Care und somit den Patienten vernetzen. Die Position ist zunächst für zwei Jahre befristet zu besetzen.
Deine Aufgaben

- Tages- und Projektgeschäft: Durch deine Expertise und Begeisterung wirst du zur fachlichen Anlaufstelle für den breit gefächerten und strategisch wichtigen Bereich Customer Service und bist als Teil des Teams neben dem Tagesgeschäft auch für spannende Projekte zuständig
- Du unterstützt als Prozess- und SAP-Anwendungsexpert:in das operative Tagesgeschäft bei der Problemlösung sowie internationalen Implementierungs- und Roll-out Projekten
- Testing und Dokumentation: Du bist für das Erstellen von Testszenarien sowie für deren Durchführung und Dokumentation zuständig, unterstützt den auf Pharma-Regularien basierenden Qualitätsmanagement-Prozess sowie bei System-und Prozessoptimierungen
- Interne und externe Kommunikation: Du bildest die Schnittstelle zu unseren internen Abteilungen Qualitätsmanagement, Logistik, Transport, IT und Trade
- Auch die Kommunikation mit unseren internationalen Kunden aus der (Bio-)Pharma- und Medizintechnikindustrie in englischer Sprache gehört zu deinen Aufgaben
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung im Customer Service
- Großes Interesse innerhalb eines internationalen und dynamischen Umfelds zu agieren
- Anwenderkenntnisse in SAP (Modul MM, SD & CRM) und MS Office
- Hoher Qualitätsanspruch und Begeisterung für digitale Technologien und Lösungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Wir arbeiten in flachen Hierarchien: Diese zeigen sich durch unsere Duz-Kultur und schnelle Entscheidungswege. Sei du selbst - auch beim Dress Code und arbeite mit moderner technischer Ausstattung in einer cloudbasierten IT-Umgebung
- Deine persönliche Entwicklung ist auch uns wichtig: Um dein Know-how kontinuierlich zu erweitern, bietet dir unsere Healthcare Academy maßgeschneiderte Schulungen an
- Breites Sportangebot: Halte dich mit unserem vielseitigen und kostenlosen Sportprogramm fit
- Viele Goodies versüßen dir den Alltag: Nutze unser subventioniertes Betriebsrestaurant, unser Haussortiment und viele weitere Mitarbeiterrabatte

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Vielfalt beziehen wir insbesondere auf die Dimensionen kulturelle oder soziale Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht und sexuelle Identität.
​
Wir möchten den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich für dich halten: Fokussiere dich auf einen aussagekräftigen Lebenslauf, ein aufwendiges Anschreiben benötigen wir nicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir deine Bewerbung ausschließlich über unser Online-Bewerbungsportal annehmen können.

Hast du noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns!
Birte Kolm | Junior Expert Recruiting | Telefon: +49 151 15894569 | E-Mail: [email protected]
​Weitere Informationen auf unserer Webseite: www.arvato.com

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Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an 87 Standorten in über 17 Ländern und unserem besonderen Spirit: We're on it! Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden setzen wir auf cloud-basierte E-Commerce- und IT-Plattformen sowie modernste Automatisierungstechnologie, um komplexe, globale Supply Chain-Lösungen zu realisieren.
Du bist ein Sprach- und Kommunikationstalent? Dann bringe dich als Sachbearbeiter Customer Service Deutsch und Englisch (m/w/x) in eines unserer internationalen Kundenbetreuungsteams an unserem Standort in Harsewinkel ein. Mit Hilfe deiner Expertise betreust du professionell unsere weltweiten Kunden aus der Healthcare-Industrie. You are on it! Die Position ist zunächst für zwei Jahre befristet zu besetzen.
Du möchtest einen ersten Einblick in unser Team und die täglichen Aufgaben gewinnen? Dann höre jetzt unseren Podcast zu unserer Sachbearbeitung: https://ohrbeit.de/sachbearbeitung-mit-sinn/
Deine Aufgaben

- Professioneller Kundenkontakt: Du arbeitest in einem spannenden Umfeld und stehst täglich mit unseren Kunden im schriftlichen und telefonischen Kontakt - in englischer und deutscher Sprache beantwortest du freundlich und kompetent die Kundenanfragen
- Auftragsbearbeitung: Du begleitest die Kundenaufträge durch den gesamten Bestell- und Auslieferungsprozess und arbeitest eng mit dem operativen Logistikbereich und der Qualitätssicherung zusammen
- Routiniert und professionell bearbeitest du Retouren und Reklamationen und koordinierst die Transportdisposition und die Exportabwicklung
- Reporting und Stammdatenpflege: Eine willkommene Abwechslung ist für dich die Erstellung von Reports
- Außerdem pflegst du die Kunden- und Artikelstammdaten in unserem SAP-System
- Kommunikative und engagierte Person mit erfolgreich abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung, z.B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/x) oder Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/x)
- Erste Erfahrungen im Customer Service im internationalen Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache
- Souveräne MS Office-Kenntnisse und erste Berührungspunkte mit einem ERP-System
- Teamfähigkeit und eine hohe Lernbereitschaft
- Flache Hierarchien mit offenen Türen und kurze Entscheidungswege in einer lockeren, professionellen Arbeitsatmosphäre
- Viele Goodies versüßen dir den Alltag: Dich erwarten unser subventioniertes Betriebsrestaurant, unser Haussortiment und viele weitere Mitarbeiterrabatte
- 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit von Zuhause aus zu arbeiten (50% mobiles Arbeiten, 50% Präsenz)
- In einem dynamischen und gleichzeitig zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit Aufstiegsperspektiven erhältst du einen befristeten Arbeitsvertrag mit der Möglichkeit zur unbefristeten Übernahme

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Vielfalt beziehen wir insbesondere auf die Dimensionen kulturelle oder soziale Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht und sexuelle Identität.
​
Wir möchten den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich für dich halten: Fokussiere dich auf einen aussagekräftigen Lebenslauf, ein aufwendiges Anschreiben benötigen wir nicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir deine Bewerbung ausschließlich über unser Online-Bewerbungsportal annehmen können.

Hast du noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns!
Birte Kolm | Junior Expert Recruiting | Telefon: +49 151 15894569 | E-Mail: [email protected]

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