Front Office Agent (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Sie planen gerade Ihren nächsten Karriereschritt? Das trifft sich
gut, denn unsere Mission ist es, Menschen beruflich voranzubringen und
ihnen genau den Job zu vermitteln, der zu ihren Wünschen und
Fähigkeiten passt. Eine spannende Aufgabe erwartet Sie bei unserem
Kunden aus der IT-Branche am Standort Dresden als Service Desk
Agent bzw. Mitarbeiter im 1st Level Support. Klingt interessant?
Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Chancengleichheit ist
ein wichtiger Teil unserer Philosophie, daher ermutigen wir
ausdrücklich auch Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.

Das dürfen Sie erwarten

- Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der
BAP/DGB Tarifgemeinschaft
- Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und
Weihnachtsgeld
- Teamevents, Health und Fitness
- Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Möglichkeit auf Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung

Ihre Aufgaben

- Erster Ansprechpartner für Anwender am Servicetelefon
- Annahme von Fehler- und Störungsmeldungen
- Erfassung und Dokumentation der Vorgänge in einem Ticketsystem
- Weitergabe an entsprechende Abteilung

Unsere Anforderungen

- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung von Vorteil, aber nicht zwingend
notwendig
- Erfahrung in einer deeskalierenden Gesprächsführung
- Kenntnisse mit Forticlient Goldwert wünschenswert
- Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

Wir bei der Cyberport SE sind stolz darauf, ein führendes E-Commerce-Unternehmen für IT und Unterhaltungselektronik mit zwei starken Marken – Cyberport und Computeruniverse, aktuell 9 Stores, einem hochmodernen Logistikzentrum und einem IT-Systemhaus zu sein. Unsere rund 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben täglich ihr Bestes, um Kundinnen und Kunden glücklich zu machen. Kompetente Beratung, ein faires Preisniveau und digitaler Lifestyle zum Anfassen – dafür stehen wir! Bist du in Dresden dabei?

Das bieten wir dir:

- Mit Spaß bei der Arbeit und geregelten Arbeitszeiten sorgen wir für eine gute Work-Life-Balance. – Unsere Hotline ist Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr für unsere Kundinnen und Kunden erreichbar, darüber hinaus kannst du deinen Tagesablauf flexibel gestalten.
- Wir kümmern uns um deine Einarbeitung an unserem Standort in Dresden. Diese beinhaltet einen individuellen Einarbeitungsplan sowie eine Patin bzw. einen Paten, der dich in den ersten Wochen begleitet.
- Mit unseren erfahrenen Kolleginnen und Kollegen erlebst du ein großartiges Wissensmanagement und einen konzeptionellen Austausch auf Augenhöhe.
- Und hey, wir legen großen Wert auf deine Förderung und Weiterentwicklung – deine Führungskraft steht voll dahinter!

Weitere Vorteile bei uns:

- Nach der Einarbeitung: Hybrides Remotemodell (3 Tage/Woche von zu Hause, 2 Tage/Woche im Büro)
- Technische Ausstattung für mobiles Arbeiten
- 29 Urlaubstage
- Mobilitätszuschüsse (Zuschuss Deutschlandticket, JobRad) 
- Zuschuss EGYM Wellpass für deine Fitness
- Aufstockungsvergütung im Krankheitsfall und Lohnfortzahlung bei Kind krank (bis zu 5 Tage/Jahr)
- Weitere Vergünstigungen durch die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media 

Das erwartet dich bei uns:

- Bei uns übernimmst du die telefonische Kundenbetreuung in unserem hauseigenem Call-Center sowie die Mail- und Live-Chat-Bearbeitung für Kundenanfragen.
- Gemeinsam mit den Kolleginnen und Kollegen sorgst du dafür, dass der Kunde bei uns im Mittelpunkt steht!
- Ebenfalls übernimmst du die telefonische Annahme sowie Mailbearbeitung von Reklamationen, Warenrücksendungen und gibst Statusauskünfte zu laufenden Aufträgen bzw. Retouren.

Das wünschen wir uns von dir:

- Erste Erfahrung als Telefonist (m/w/d), Kundenberater (m/w/d) im Call Center oder aus einem ähnlichen Bereich sind für die Tätigkeit bei uns von Vorteil.
- Deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Servicegedanke sowie dein proaktives Engagement im Umgang mit Kundinnen und Kunden zeichnen dich dabei aus.
- Du bewahrst auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf.
- Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse, idealerweise ergänzt durch Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung.
- Als Quereinsteiger (m/w/d) mit einer Leidenschaft für Technik, bist du herzlich willkommen, unser Team zu verstärken.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!

Du hast Fragen?
Kontaktiere uns gern per WhatsApp* über folgenden mobilen Link: https://wa.me/message/CAJIZGUIZX5IA1 (https://wa.me/message/CAJIZGUIZX5IA1)

Sie sind Kaufmann für Dialogmarketing, Call Center Agent oder Kundenbetreuer und auf der Suche in Vollzeit oder Teilzeit in 100 % Homeoffice nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Das trifft sich gut!

Arbeit finden kann so einfach sein: Unser Kunde ist in der Dienstleistungsbranche tätig und unterstützt Unternehmen im Bereich Kundenservice.

Das klingt gut? Finden wir auch. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Geschichte!

Was Sie erwartet:

- Telefonische und schriftliche Kundenberatung im Outbound
- Durchführung von Bedarfsanalysen
- Terminvereinbarung für den Außendienst
- Pflege der Kundendaten
- Fachbereichsübergreifende Tätigkeiten

Was Sie mitbringen:

- Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder mehrjährige Erfahrung als Call Center Agent
- Erfahrung auf dem Gebiet der Kommunikationstechnik
- Kenntnisse in der Kundengewinnung von Vorteil
- Gute Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse in der Anwendung von MS-Office

Was wir Ihnen bieten:

- 15,00 EUR brutto stündlich, in Teilzeit oder Vollzeit, Vergütung nach iGZ-DGB-Tarifvertrag
- Homeoffice 100%
- Urlaubsgeld sowie Weihnachtsgeld
- Zusätzliche Geldleistung wie z.B. ein Tankgutschein nach Absprache
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie Übernahmemöglichkeiten bei unserem Kunden
- Gesundheitsmanagement für Sie und Ihre Familie, kommen Sie direkt auf uns zu, wir helfen gerne!
- Rabatte bei namhaften Marken und Anbietern wie z.B. Volkswagen, Hugo Boss, Musicals etc.
Noch im Job? Kein Problem. Wir arbeiten auch mit Termineinstellungen!

Sie brennen für die oben genannten Tätigkeiten und haben Lust, ein Teil der TriTec Familie zu werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

*Unsere Stellenausschreibungen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien

Interne Kennung: 6421

Unsere Leidenschaft ist die Personaldienstleistung - Dafür krempeln wir mit einer gesunden Portion Pragmatismus im Herzen des Münsterlands, vom Ruhrgebiet bis Ostwestfalen sowie im Sauerland die Ärmel hoch. TriTec HR ist dabei auf die Arbeitnehmerüberlassung im gewerblich-technischen Bereich spezialisiert. Für das kaufmännische Gebiet Office, Finance, IT, Sales und Purchase ist tritec pro der perfekte Ansprechpartner.
Arbeitnehmerüberlassung, Personalberatung und -vermittlung, Headhunting sowie als Master Vendor - regional und auf Augenhöhe, TriTec.

Sind Sie bereit, die Energiewende voranzutreiben und sich für ein grünes Morgen einsetzen? Dann bringen Sie Ihre kommunikativen und interaktiven Fähigkeiten bei einem innovativen Energiedienstleister ein.

Bei unserem namhaften Kunden in Dresden, einem weltweit tätigen Unternehmen der Energiebranche, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Mitarbeiter*in in der Kundenberatung und -betreuung (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Ansprechpartner*in für Kunden bei individuellen Themen
• Persönliche und telefonische Beratung und Betreuung
• Kundenzufriedenheitsmanagement und Bestandskundenentwicklung
• Beschwerdemanagement

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Ein Plus kein Muss: Erste Berufserfahrung in Kundenkontakt und Beratung
• Kompetentes Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office und SAP

• Flache Hierarchien und offene Unternehmenskultur,
• 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen,
• Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge,
• flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten,
• Corporate Benefits,
• ... und vieles mehr!

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wenn Sie an anspruchsvollen Aufgaben im Service Umfeld interessiert sind, dann sind Sie bei uns genau richtig.

Wir suchen ab sofort in Dresden eine/n Projektingenieur Kundendienst/Service (m/w/d).

Profil

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik oder Wirtschaftsingenieurwesen
- Erfahrung in einer vergleichbaren Position
- Kenntnisse im Umgang mit Stücklisten, Teiledokumentationen und technischen Zeichnungen
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen, insbesondere Russisch, von Vorteil
- Anwendungsbereite Kenntnisse in ERP-Systemen und MS Office
- Verbindliches und souveränes Auftreten, hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
- Selbstständige, strukturierte und konzeptionelle Arbeitsweise
- Hohe Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

Aufgaben

- Betreuung und Projektmanagement von Kundenprojekten in einem bestimmten Marktgebiet
- Technische Prüfung und Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen, einschließlich Teileverfügbarkeitsprüfung, Preiskontrolle, Auftragsüberwachung und Terminplanung intern und extern
- Erstellung von Angeboten sowie Organisation und Koordination von Aufträgen für Nachrüstungen, Erweiterungen, Maschinenumsetzungen, Montage-, Reparatur- und Inbetriebnahmeaufgaben
- Planung und Koordination von Mitarbeitern für bereichsübergreifende Serviceeinsätze
- Kommunikation und Koordination mit Kunden, Vertriebs- und Servicevertretern weltweit
- Gestaltung, Aufbau und Umsetzung von Trainingskonzepten für Verarbeitungsmaschinen

Was wir bieten

- Spannende Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
- Zugang zu den hidden champions der Region
- persönlicher Karriereberater
- barrierefreies Office
- vielfältige und personalisierte finanzielle Anreize
- Jobbike
- regelmäßige Mitarbeiterevents
- Social Recognition
- Betriebliche Altersvorsorge

Firmenkundentelefonie in Tagschicht von Mo-Fr.

Standort: Dresden
Anstellungsart(en): Voll- oder Teilzeit
Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

Terminvereinbarung bei Business-Kunden
Darauf dürfen Sie sich freuen:
-einen unbefristeten Arbeitsvertrag
-30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr
-Vollzeitbeschäftigung wählbar von 35-40 h/Woche
-Lohn von 13,50-14 €/Std. brutto
-Urlaubs- und Weihnachtsgeld
-problemlose Urlaubsplanung
-geregelte Arbeitszeiten in der Tagschicht von Mo-Fr. (Gleitzeit))
-Zuschuss zur Fahrkarte
-Willkommensgeschenk bei Einstellung
-Dresden4Friends 12-Monatskarte nach erfolgreicher Arbeitsaufnahme

Ihr Aufgabengebiet:
-telefonische Präsentation und Erklärung der Produkte bei Neu-, Bestands- und Altfirmenkunden (B2B-Bereich)
-Nachkontakt von zielgruppenspezifischen Mailingaktionen
-Stammdatenpflege und Übergabe nach Terminvereinbarung an den Sales-Bereich

Das bringen Sie mit:
-erste kaufm. Berufserfahrung inkl. kommunikatives und positives Wesen

Doch nicht die passende Stelle? Dann übermitteln Sie uns eine Initiativbewerbung.
Wir besprechen Ihre individuellen Wünsche und Vorstellungen gern persönlich!

Ihre Bewerbung senden Sie bitte an einen der folgenden Kanäle:

Akzent Personaldienstleistungen GmbH Niederlassung kaufmännisch
Michael Stoy
Hohe Str. 17
01069 Dresden
Tel: 0351 88849512
Mail: [email protected]
Web: www.akzent-personal.de/jobs-in-dresden-kfm

Hinweis:
Alle Stellenausschreibungen richten sich stets an männliche, weibliche und diverse Bewerberinnen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung. Die Auswahl der Bewerberinnen erfolgt ausschließlich anhand von Qualifikationen.

Wir weisen darauf hin, dass die Übermittlung von personenbezogenen Daten über E-Mail als unsicher eingestuft wird. Bitte achten Sie darauf, dass sie lediglich dann Bewerbungsunterlagen per E-Mail zusenden, wenn sie das Risiko als gering einschätzen. Gerne können Sie weitere Unterlagen, wie zum Beispiel medizinische Gutachten, ärztliche Bescheinigungen, die Sie nicht per E-Mail versenden möchten, per Post zuschicken oder bei dem Vorstellungsgespräch nachreichen.

Abteilung(en): Kaufmännisch
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: BAP

DRK Mitteldeutsche Hausnotruf und Service gGmbH

Wir suchen

Mitarbeiter Kundenservice/ Quereinsteiger Rufzentrale (m/w/d)

zur Unterstützung unseres Teams.
ab sofort · im 24-Stunden-Schichtbetrieb in Teilzeit oder Vollzeit · Arbeitsort ist Dresden

Als Teil der Rotkreuzorganisation des Deutschen Roten Kreuzes betreuen wir etwa 18.500 Kundinnen und Kunden in Sachsen und Sachsen-Anhalt. Darüber hinaus unterstützen wir zahlreiche stationäre und teilstationäre Einrichtungen mit Rufsystemen sowie Unternehmen verschiedenster Branchen bei der Absicherung ihrer Mitarbeitenden. Durch Ihre Mitarbeit können Sie sich für Menschen engagieren, denen der Alltag nicht mehr ganz so leicht von der Hand geht und die in unterschiedlichen Lebenslagen Unterstützung benötigen. Auf diese Weise helfen Sie anderen, weiterhin unabhängig zu bleiben.

Sie haben die Möglichkeit, im stetig wachsenden Gesundheitssektor mit einem kompetenten und kollegialen Team zu arbeiten. Wir denken Dinge neu, hinterfragen uns und unsere Arbeit stetig und wollen uns dabei immer verbessern. Für die Menschen, die unsere Unterstützung brauchen und für die, die mit uns daran arbeiten.

Mit unseren sozialen Dienstleistungen bieten wir umfassende Vorsorge und Sicherheit in allen Lebensbereichen. Unser Angebot umfasst Leistungen zum Hausnotruf und Mobilruf, zu Schwesternruf- und Dementensystemen, zur Alleinarbeitsplatzabsicherung sowie Projekte im Bereich Telehealth.

Unser Health Care Center, bestehend aus den Bereichen Kundenservice und Hausnotrufzentrale, ist das Herzstück unseres Unternehmens. Die Hausnotrufzentrale ist direkt mit den Notruf- und Assistenzlösungen verbunden und rund um die Uhr für Kundinnen und Kunden erreichbar. Wir vermitteln schnelle und professionelle Hilfe und kümmern uns dabei beispielsweise um Rufbearbeitung, Notfallmanagement oder Fernkonfiguration. Bei Fragen zu unserem Produkt- und Dienstleistungsportfolio ist unser Servicecenter telefonischer Ansprechpartner. Hier erhalten Interessierte und Kundinnen und Kunden die gewünschte Unterstützung durch eine reibungslose Vermittlung von Beratung, Terminen und Dienstleistungen.

Wir bieten Ihnen:

- Mitarbeit in einem innovativen Unternehmenszweig des DRK
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit einer eigenverantwortlichen Tätigkeit
- Zusammenarbeit in einem fachlich kompetenten und kollegialen Team mit motivierenden Arbeitsklima
- Betriebliche Altersversorgung
- Jobticket im Verkehrsverbund Oberelbe (VVO)
- Kostenfreie Parkplätze für PKW und Fahrrad auf dem Firmengelände
- Flexible Arbeitszeiten und ein schönes Arbeitsumfeld sowie kostenfreie Getränke und eine Kantine im Haus
- Interne spotliche Events

Unsere Anforderungen:

- ausgeprägtes Interesse an der telefonischen Kundenbetreuung von Teilnehmenden und Interessenten
- erste Erfahrungen im kaufmännischen und/oder medizinischen Sektor wünschenswert
- hohe Belastbarkeit, Freude am Arbeiten im Schichtsystem (Früh-, Spät- und Nachtdienste)
- sicheres und empathisches Auftreten, ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Spaß am Telefonieren und dem Kontakt mit anderen Menschen
- sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen; Offenheit gegenüber techn. Programme
- Identifikation mit den Grundsätzen der Rotkreuzbewegung

Ihre Herausforderungen:

- selbständiges Disponieren, Priorisieren und Kategorisieren von telefonischen Kundenanfragen sowie Notrufen, die über ein Hausnotruf- oder Mobilrufgerät gesendet werden
- Lösung von Kundenproblemen, Vorbereitung und Organisation von weiterführednen Maßnahmen
- Durchführung von telefonischen Beratungsgesprächen zu Dienstleistungen des Deutschen Roten Kreuzes
- Datenpflege, Bearbeitung und Dokumentation der Kundenanliegen

Die Aufgabe erfordert ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und persönlichem Engagement sowie Teamfähigkeit. Wenn Sie Interesse an dieser Tätigkeit haben, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung an.

Wir freuen uns auf Sie!

DRK Mitteldeutsche Hausnotruf und Service gGmbH
c/o DRK Landesverband Sachsen e. V. Bremer Str. 10 d, 01067 Dresden

Ansprechpartnerin: Cindy Hadamik

Online-Bewerbung

VISIONEN - KARRIERE - ZUKUNFT

Sie suchen eine neue Herausforderung?
Nicht nur einen neuen Job.........

Dann sollten Sie DG timework unbedingt kennenlernen.

Wir leben die Philosophie der modernen Zeitarbeit mit Leib und Seele. Die schnelle und unkomplizierte Vermittlung von Bewerbern und Mitarbeitern in interessante und attraktive Beschäftigungsverhältnisse steht dabei an erster Stelle.

Die kompetente und ehrliche Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitern ist die Basis für ein
langfristiges und partnerschaftliches Miteinander.

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren namhaften Kunden:

Ihre Aufgaben:

- Durchführung von Bestandskunden-Maßnahmen und Neukundengewinnung
- Betreuen der potentiellen Kunden vom ersten Gespräch bis zum Vertragsabschluss
- Präsentation der Produktpalette bei den Kunden
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

- Entsprechende Ausbildung oder andere Qualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung wünschenswert
- Serviceorientierte und engagierte Arbeitsweise