Mitarbeiter (m/w/d) KundenDialogCenter

**Der erste Kontakt zählt – und Sie machen den Unterschied!**

Als Teil unseres KundenDialogCenters sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – telefonisch oder digital. Sie beantworten Fragen, lösen Anliegen direkt und sorgen dafür, dass unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen. Mit Ihrem Service schaffen Sie Vertrauen und machen Banking erlebbar – persönlich, effizient und digital.

**Besonders geeignet für Quereinsteiger:**

Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Quereinsteiger*innen, die Freude am Kundenkontakt und Interesse an digitalen Themen mitbringen. Eine umfassende Einarbeitung und Unterstützung sind für uns selbstverständlich.

**Darauf können Sie sich freuen:**

- **Top-Vergütung nach Tarif** inkl. 13. Gehalt und vollen vermögenswirksamen Leistungen
- **Sicherer Arbeitsplatz** mit unbefristetem Arbeitsvertrag
- **Flexible Arbeitszeiten** und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- **30 Urlaubstage + 2 Bankfeiertage** (24.23. + 31.12.), sowie Sonderurlaub zu wichtigen persönlichen Anlässen
- **Gezielte Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung** – intern und extern
- **Starke Zusatzleistungen:** Kita-Zuschuss, Fahrtkosten-Zuschuss, Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung
- **Viele Extras on top:** z. B. Mitarbeiterrabatte, Bikeleasing, Sommerfest, kostenlose Getränke am Arbeitsplatz – und vieles mehr

**Ihre Aufgaben:**

- Freundliche und professionelle Annahme eingehender Telefonate (Inbound)
-  Bearbeitung von Kundenanliegen aus verschiedenen Bereichen wie z. B. Konto-, Verbund-, Wertpapier- oder E-Mail-Service – möglichst fallabschließend
- Erkennen von Kundenbedarfen und gezielte Weiterleitung an zuständige Beraterinnen oder Spezialistinnen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe
- Aktives Erfassen von Hinweisen zur Nutzung bevorzugter Vertriebskanäle und Weiterleitung an das Vertriebsmanagement
- Unterstützung und Beratung rund um digitale Zugangswege (z. B. OnlineBanking, VR-BankingApp)
- Bearbeitung und Beantwortung eingehender E-Mails, Faxe und Nachrichten
 
**Das bringen Sie idealerweise mit:**

- Ein hohes Maß an Kundenorientierung und Freude an direktem Kundenkontakt
- Freundliches und sicheres Auftreten – besonders am Telefon
- Gute Kenntnisse im Umgang mit digitalen Anwendungen und Interesse an neuen Medien
- Eigeninitiative, Teamfähigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein
- Belastbarkeit, Flexibilität und die Bereitschaft, sich in verschiedene Themenbereiche einzuarbeiten

**Warum wir?**

Als mittelständische Genossenschaftsbank sind wir fest in der Region verwurzelt – und gleichzeitig offen für Neues. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns im Mittelpunkt. Wir investieren in Ihre Entwicklung, setzen auf partnerschaftliches Miteinander und bieten ein Umfeld, in dem Arbeit Freude macht.

**Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann bewerben Sie sich jetzt!**

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Formular oder per E-Mail.

**Matthias Männecke**
Leiter Personal
✉ [[email protected]](https://www.vr-bank-nordrhoen.de/stellenanzeigen/stellenanzeigen/[email protected])
☎ 06652 186 253

Bitte teilen Sie uns in Ihrer Bewerbung auch Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellungen mit. Wir behandeln Ihre Angaben selbstverständlich vertraulich.

Wir melden uns innerhalb von wenigen Tagen bei Ihnen zurück!

**Noch Fragen?**

Gerne steht Ihnen Herr Matthias Männecke telefonisch oder per Mail für Rückfragen zur Verfügung.

**Jetzt bewerben & gemeinsam mehr bewegen!**

*Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit. Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.*

Wir suchen ab sofort

einen/eine Callcenteragent (m/w/d) mit Support Erfahrung.

In Vollzeit 40 Std/ Monat

Wir sind der Karrierebegleiter an Deiner Seite und bieten Dir auf allen beruflichen Etappen passende Karrierechancen. Du hast Deinen Abschluss schon in der Tasche oder möchtest Dich auf dem Arbeitsmarkt neu orientieren? Dann unterstützen wir Dich ebenfalls gerne. Willst Du auf der Karriereleiter höher hinauf oder denkst Du eher über einen Quereinstieg nach? So oder so finden wir das richtige Angebot, begleiten Dich bei allen Karriereschritten und finden mit Dir gemeinsam eine neue Herausforderung.

**Sie sind verantwortlich für**:

Telefonische Annahme von Störungen und gegebenenfalls Weiterleitung an weiterführende Instanzen

Sicherstellen der technischen Verfügbarkeit der eingesetzten Systeme (Monitoring)

Bedienung spezieller Software (wird geschult)

Regelmäßige Durchführung von technischen Kontrollaufgaben

Ausführliche Dokumentation (Protokolle, Zeitpläne, etc.)

**Das wir Ihnen bieten:**

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer univativ academy

Einen Einstieg in DAX-Konzerne und führende Mittelständler

Einen persönlichen Projektbetreuer

Corporate Shopping und Mitarbeiterevents

Langfristige Einsatzmöglichkeit

großes Snack und Süßifkeitenangebot

Wir suchen ab sofort

einen/eine Callcenteragent mit Support Erfahrung.

In Vollzeit 40 Std/ Monat

Wir sind der Karrierebegleiter an Deiner Seite und bieten Dir auf allen beruflichen Etappen passende Karrierechancen. Du hast Deinen Abschluss schon in der Tasche oder möchtest Dich auf dem Arbeitsmarkt neu orientieren? Dann unterstützen wir Dich ebenfalls gerne. Willst Du auf der Karriereleiter höher hinauf oder denkst Du eher über einen Quereinstieg nach? So oder so finden wir das richtige Angebot, begleiten Dich bei allen Karriereschritten und finden mit Dir gemeinsam eine neue Herausforderung.

**Sie sind verantwortlich für**:

Telefonische Annahme von Störungen und gegebenenfalls Weiterleitung an weiterführende Instanzen

Sicherstellen der technischen Verfügbarkeit der eingesetzten Systeme (Monitoring)

Bedienung spezieller Software (wird geschult)

Regelmäßige Durchführung von technischen Kontrollaufgaben

Ausführliche Dokumentation (Protokolle, Zeitpläne, etc.)

**Das wir Ihnen bieten:**

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer univativ academy

Einen Einstieg in DAX-Konzerne und führende Mittelständler

Einen persönlichen Projektbetreuer

Corporate Shopping und Mitarbeiterevents

Langfristige Einsatzmöglichkeit

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