2nd und 3rd Level Support/Produktdatenverantwortlicher (m/w/d) – Softwareentwicklung

Job Description | Jobbörse Arbeitsagentur

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# 2nd und 3rd Level Support/Produkt­datenverant­wortlicher (m/w/d) – Softwareentwicklung
In der Position als 2nd und 3rd Level Support/Produktdaten­verantwortlicher (m/w/d) agierst Du als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden, um ihre Anliegen zu lösen. Gleichzeitig trägst Du die Verantwortung für die Aktualität der Daten in unserem innovativen Tool. Du arbeitest im 3-köpfigen Support- & Datenpflegeteam eng mit unseren Scrum Mastern zusammen, um unsere Software-Entwicklung und die Product Owner zu unterstützen. Mit Dir schaffen wir es, unser Software-Tool immer weiter voranzutreiben. Verstärke unser Team in München in Voll- oder Teilzeit (30-40h/Woche), 60 % remote Arbeit möglich.
### AUFGABEN - DIE MOTIVIEREN
- Deine Supportzeiten beschränken sich auf flexible Arbeitszeiten, keine Wochenend-, Spät-, oder Frühdienste.
- Du arbeitest gerne in agilen Scrum-Teams, bringe Deine Werte bei uns ein.
- Du stellst unseren Nutzern stets die neuesten Produktdaten in unserem Tool zur Verfügung.
- Deine Verantwortung gewährleistet, dass unsere Applikation jeden Monat pünktlich veröffentlicht wird.
- Durch geschickte Kundenkommunikation hilfst Du dabei, Fehler in unserer Software rasch und zuverlässig zu identifizieren und zu beheben.
### DEINE WERKZEUGE
- Du arbeitest mit unseren internen Tools, um Produktdaten und Übersetzungen zu aktualisieren.
- Verifizierte Bugs und Features dokumentierst Du in Azure DevOps.
- Microsoft Office Produkte helfen Dir dabei, die nötigen Informationen zu strukturieren und zusammenzufassen.
- Als 2nd und 3rd Level Support nimmst Du die Anliegen unserer Kunden über definierte Kommunikationswege auf.
### DAMIT PUNKTEST DU
- Du bringst wertvolle Berufserfahrung aus dem 2nd oder 3rd Level Support im Software-Entwicklungsbereich mit.
- Du pflegst eine höfliche und zuvorkommende, direkte Kommunikation mit unseren Kunden.
- Dein Engagement und Deine kreative Herangehensweise bei der Lösungssuche zeichnen Dich aus.
- Deine Deutschkenntnisse sind auf einem sehr guten Niveau (mindestens C1).
- Du bist nicht nur ein Teamplayer im wahrsten Sinne des Wortes, sondern teilst Dein Wissen auch aktiv und schätzt eine offene Feedbackkultur.
### GROLLMUS ALS ARBEITGEBER
- **Erlebnisse verbinden:** Ob Mario-Kart Turniere, Betriebsausflüge oder unsere GrollKon – wir sind stolz auf unseren Zusammenhalt und das hervorragende Arbeitsklima.
- **Kreativität entfalten:** In unseren Creative-Day hast Du die Möglichkeit, Dich auszuprobieren.
- **Ideen realisieren:** Unsere Innovationskraft basiert auf den Ideen unserer Mitarbeiter. Bringe Dich ein und unser Unternehmen voran!
- **Work-Life-Balance fördern:** Privatleben und Familie sind wichtige Pfeiler in Deinem Leben. Profitiere von einem sicheren Arbeitsplatz mit Vertrauensarbeitszeit!
- **Feedback von Kununu:** Schau Dir bei Kununu an, wie unsere Mitarbeiter und Bewerber Grollmus bewerten!
### STARTE DURCH BEI GROLLMUS
Du wünschst Dir eine wertschätzende, lebendige Arbeitsatmosphäre?  
 Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Bewirb Dich per Mail [**[email protected]**](mailto:[email protected]), das HR-Team wird sich zeitnah mit Dir in Verbindung setzen. Da uns ein herzlich direkter Umgang wichtig ist, beantwortet Dir das HR-Team Fragen zur Position gerne auch telefonisch unter +49 89 2323887-16.
**Bewerbertipps und Feedback unserer Mitarbeiter findest Du bei kununu** – Schau gerne vorbei!