Teamleitung (m/w/d) Customer Care – Managementsys.-Zertifizierung/ hybr. Arbeiten mögl. CLPV 0520 (Master of Business Administration)

Job Description

 
Deine Aufgaben:

- Führung eines Customer-Care-Teams mit 5–6 Mitarbeitenden
- Verantwortung für die Betreuung von internen und externen Kunden über den gesamten Projektzyklus: von der Angebotserstellung über die Auditplanung bis hin zur Zertifikatserstellung
- Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen mit Blick auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit
- Eigenständige Übernahme und Betreuung ausgewählter Zertifizierungsprojekte – praxisnah und hands-on
- Erstellung und Analyse von Wochen-Reports zur Leistung und Zielerreichung des Teams
- Aktiver Austausch mit Kunden und Teammitgliedern zu teils technisch komplexen Sachverhalten – lösungsorientiert, empathisch und auf Augenhöhe
- Förderung einer positiven Teamkultur mit Mut zu Eigenverantwortung und Entscheidungsfreude

Dein Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (Bachelor/Master)
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams – idealerweise im Dienstleistungs- oder Zertifizierungsumfeld
- Kunden- und serviceorientiertes Mindset sowie Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kunden
- Organisationsstärke, souveränes Zeitmanagement und klare Prioritätensetzung
- Kommunikationsstark in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie gängigen CRM-Systemen
- Technisches Verständnis und Branchenkenntnisse (z. B. im Bereich Lebensmittelsicherheit oder Managementsysteme) von Vorteil

Was wir bieten:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem international agierenden, wachsenden Unternehmen
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge – inkl. Hinterbliebenenleistungen
- Krankengeldzuschuss für bis zu 12 Monate
- Flexibles Arbeitszeitmodell (39 Std./Woche) mit Option auf hybrides Arbeiten
- 30 Tage Urlaub
- Individuelle Weiterentwicklung und Karriereperspektiven
- Moderne Arbeitsplätze mit guter Verkehrsanbindung (A42, ÖPNV)
- Zahlreiche Zusatzleistungen wie: - kostenloses Obst, Getränke und Parkplätze
- JobRad-Leasing
- Urban Sports Club-Mitgliedschaft möglich
- Corporate Benefits-Programm
- Regelmäßige Team- und Firmenevents

Das passt zu Dir? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Gerne, bitte auch auf Englisch

- Lebenslauf (CV)
- Anschreiben / Motivationsschreiben
- Hochschulzeugnisse & Notenübersichten (alternativ: Diplome & Leistungsnachweise der Universität)

Bitte richte deine Bewerbung mit Angabe des Stellentitels per E-Mail an <a href="mailto:[email protected]" rel="nofollow">[email protected]</a>.