T-Support-Spezialist (m/w/d) - B2 - Medizinische Geräte & Software (Zweisprachig: Deutsch/Englisch) (First-Level-Supporter/in)

Job Description

 
T-Support-Spezialist (m/w/d) - B2 Deutsch - Medizinische Geräte & Software (Zweisprachig: Deutsch/Englisch)

Über uns:
Als führendes Unternehmen im Bereich Neurofeedback und medizinischer Geräte strebt die Neurofeedback Partner GmbH danach, die psychische Gesundheit durch fortschrittliche Technologien zu verbessern. Wir schätzen Vielseitigkeit und Kreativität in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
Ihre Rolle:
Sie bieten technischen Support und sind verantwortlich für die Inspektion und Bewertung defekter Hardware, Verwaltung von Import-/Exportdokumentationen und die Entwicklung von Automatisierungslösungen. Flexibilität und die Bereitschaft, neue Fähigkeiten wie Webshop-Wartung und 3D-Druck zu erlernen, werden erwartet.

Kernaufgaben:
Technische Unterstützung für Kunden in Deutsch und Englisch via Telefon, E-Mail und Remote-Tools.
Inspektion und Bewertung defekter IT-Hardware; Festlegung von Reparatur- oder Austauschmaßnahmen.
Verwaltung von Import-/Exportdokumentationen zur Einhaltung von Vorschriften.
Entwicklung automatisierter Lösungen zur Verbesserung von Supportprozessen.
Teamarbeit zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Supporteffizienz.

Idealer Kandidat:
B2 - C1-Niveau in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen vorteilhaft.
Erfahrung in Fehlerbehebung und Inspektion von IT-Hardware/Software.
Kenntnisse in der Verwaltung von Import-/Exportdokumentationen.
Ausgezeichnete Problemlösungs-, Analyse- und Kommunikationsfähigkeiten.
Erfahrung mit Remote-Support-Tools und Automatisierungstechnologien.
Teamorientierung und Engagement für Lernen und Verbesserung.

Was wir bieten:
Vielseitige Tätigkeit im Bereich medizinischer Hardware und Software.
Unterstützendes Team und Möglichkeiten zur Weiterbildung und Karriereentwicklung.
Attraktives Gehaltspaket (38.000 € - 55.000 €, Verhandlungsbasis).

Ihr Profil:

Interesse an Gesundheit, Wellness und Biohacking.
Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen ein Plus.
Schnelle Auffassungsgabe für neue Software.
Teamplayer mit hoher Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit.