Telefonischer Kundenbetreuer (m/w'/d) (Callcenteragent/in)

Job Description

 
Wir sind eine moderne, aufstrebende Hausverwaltung mit stetigen Zuwächsen. Für die Betreuung unserer Kunden suchen wir eine(n) motivierte(n) und zuverlässige(n) Mitarbeiter/in mit Erfahrung im Bereich Kundenservice.

Im Fokus liegen hierbei die Bestandskundenpflege.
Unsere Kolleginnen und Kollegen arbeiten täglich mit großer Leidenschaft an den Services, Themen und Produkten, die auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden und Partnerinnen und Partner zugeschnitten sind.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit  einen Kundenbetreuer / -berater (w/m/d)

Deine Aufgaben

- Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
- Einholung weiterer Informationen von unseren Kundinnen und Kunden
- Du übernimmst die individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um unsere Liegenschaften, wobei bei uns nicht nur Quantität, sondern vor allem Qualität im Fokus steht.
- Anschließend dokumentierst Du die Gesprächsergebnisse vollständig in unserer Datenbank. Unser unternehmensinternes Vorschlagwesen ermöglicht Dir die aktive Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung.
 

Dein Profil

- Du bist Quereinsteiger, Neueinsteiger, Profi? Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Deinem beruflichen Background.
- Erfahrung im Bereich telefonischer Kundenberatung ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.
- Du liebst den Umgang mit unterschiedlichen Menschen & Zielgruppen und hast einen sicheren Kommunikationsstil.
- Empathie und Teamwork werden bei Dir großgeschrieben.
- Du arbeitest eigenverantwortlich und hast ein sicheres Auftreten gegenüber Kundinnen und Kunden. 
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
- Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut.


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber: 
Grundkenntnisse: Postbearbeitung, Büro- und Verwaltungsarbeiten
Expertenkenntnisse: E-Mail-Ticket-System Request Tracker (RT), Auskünfte erteilen, Deeskalationstechniken, Telefondienst
Zwingend erforderlich: De-Mail, Sachbearbeitung, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Reklamationsbearbeitung, Auftragsannahme, -bearbeitung