Customer Service Specialist (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

- Die Wärmewende und Digitalisierung voranzutreiben sind unsere größten Ziele
- Unsere langjäh­rige Expertise erstreckt sich über mehr als 80 Jahre

Firmenprofil

Als kaufmännischer Angestellter im Kundeninnendienst (m/w/d) sind Sie zentraler Ansprechpartner für Kunden und Kollegen und übernehmen die Auftragsbestandspflege von der Erstellung der Angebote bis zu den Rechnungen.

Aufgabengebiet

Laufende Auftragsbestandspflege durch Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen (inkl. Mahnwesen)
-Zentraler Ansprechpartner für Kunden und Kollegen
-Tourenplanung für unsere Außendienstmitarbeiter
-Vorbereitung der Provisionsabrechnungen für unsere Vertriebspartner
-Erledigung der internen und externen Korrespondenz
-Pflege der Kundendatenbank

Anforderungsprofil

Sie haben ihre kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder bereits Erfahrung im Customer Service
-Sie kommunizieren gerne und sicher auf Deutsch (fließend in Wort & Schrift) und Englisch (gut)
-Sie haben gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Word, Excel & Outlook) sowie gute Kenntnisse im Umgang mit SAP/R3
-Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und genau und bleiben auch bei Termindruck gewissenhaft und sorgfältig
-Sie haben Freude am Umgang mit Kundschaft

Vergütungspaket

Flexible Arbeitszeit (40h/Woche) und 30 Tage Urlaub
-Firmenhandy, Firmenlaptop & Home Office Ausstattung
-Home-Office-Regelung & moderne, ergonomische Arbeitsplätze vor Ort
-Kostenfreie Parkplätze direkt am Firmengebäude und gute ÖPNV-Anbindung
-Kostenloses Angebot von frischem Obst, Wasser und Heißgetränken
-Family & Friends Shop und weitere Corporate Benefits
-Webbasierte Lernplattform zur Weiterbildung

Ihre Aufgaben

Für einen unserer Großkunden suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen Service Ingenieur im Bereich Turbomaschinen (w/m/d).

Pflege Outage-relevanter Daten (Flottenerfahrung, Risikodatenbank usw.) und Abstimmung mit dem Engineering-Netzwerk

- Inhaltliche Abstimmung mit den Fachabteilungen und Klärungen der technischen Anforderungen u.a. mit Fachabteilungen und der IT. Aussteuern der Arbeiten und Vorantreiben der Umsetzungen
- Technische Unterstützung der installierten Gasturbinenflotten in Europa und Afrika
- Vorbereitung von Revisionen für Gasturbinen und Hilfssysteme sowie Bewertung von Maßnahmen zur Revisionsvorbereitung
- Durchführung von Risikobewertungen und entsprechenden Abhilfemaßnahmen bzgl. der Planung und Definition des Umfangs von Revisionen
- Vorbereitung von Kundenbesprechungen
- Unterstützung von Service Engineering-Hubs in anderen Regionen

Ihre Qualifikationen

Abgeschlossenes Hochschulstudium in einer ingenieurwissenschaftlichen bzw. technischen Fachrichtung oder eine vergleichbare Qualifikation

- Erste Berufserfahrung im Kraftwerks- bzw. im Gasturbinengeschäft
- Kenntnisse in der Gasturbinentechnik und das damit zusammenhängende Servicegeschäft wünschenswert (ggf. Generator- und Dampfturbinenkenntnisse)
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Dafür steht Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über mehr als 40 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 120 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt - mit Brunel können Sie etwas bewegen!

Bewirb dich jetzt!

Wer wir sind & was wir tun:

Als zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden zu vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.

Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!

Kundenbetreuer (m/w/d) B2B Commerzbank Kundencenter Deine Rolle - das erwartet dich:

- Top Start in der telefonischen Ansprache unserer Geschäftskunden/-innen zu den Kooperationsangeboten der Commerzbank AG
- Werde aktiv und regelmäßig durch Coachings im Kontakt mit unseren Kooperationspartner/-innen unterstützt – egal ob telefonisch oder per Mail
- Arbeite provisionsunabhängig und z.T. mobil nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase
- Als motivierte(r) Teamplayer/-in erlebst du bei uns ein unterstützendes und proaktives Arbeitsumfeld

Deine Skills - das bringst du mit:

- Berufserfahrung aus Call Center-Tätigkeit In- und Outbound
- Interesse am B2B-Geschäft als motivierte quereinsteigende Person
- Kommunikationsstärke
- Serviceorientierung
- Teamplayer-Mentalität
- Routinierte PC-Kenntnisse
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unbefristeter Arbeitsvertrag im
zukunftsorientierten Unternehmen Ergonomisches Arbeiten &
aktives Gesundheitsmanagement Monatliches Fixgehalt,
Schulungszeit voll vergütet Vereinbarkeit von Job & Familie
in Voll- & Teilzeit Umfangreiche Einarbeitung
zum Top-Start Gute Verkehrsanbindung &
zentrale Lage am Hbf Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende Freie Getränke und Zuschuss zum Mittagessen

Wir sind mehr als ein Arbeitgeber. Wir sind ein motiviertes Team und haben gemeinsam noch viel vor. Bist du dabei? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf inklusive deiner Zeugnisse unter Angabe deines Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung.

Bei Fragen ruf uns gerne an unter:
Team Recruiting
0203/3047-2352

HIER WARTET DEIN NEUER JOB!

Der Commerz Direktservice fördert aktiv die Integration und die Verbesserung der Beschäftigungssituation von Menschen mit Behinderung. Über Bewerbungen von Personen mit Behinderung freuen wir uns daher besonders.

- Die Wärmewende und Digitalisierung voranzutreiben sind unsere größten Ziele
- Unsere langjäh­rige Expertise erstreckt sich über mehr als 80 Jahre

Firmenprofil

Als kaufmännischer Angestellter im Kundeninnendienst (m/w/d) sind Sie zentraler Ansprechpartner für Kunden und Kollegen und übernehmen die Auftragsbestandspflege von der Erstellung der Angebote bis zu den Rechnungen.

Aufgabengebiet

Laufende Auftragsbestandspflege durch Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen (inkl. Mahnwesen)
-Zentraler Ansprechpartner für Kunden und Kollegen
-Tourenplanung für unsere Außendienstmitarbeiter
-Vorbereitung der Provisionsabrechnungen für unsere Vertriebspartner
-Erledigung der internen und externen Korrespondenz
-Pflege der Kundendatenbank

Anforderungsprofil

Sie haben ihre kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder bereits Erfahrung im Customer Service
-Sie kommunizieren gerne und sicher auf Deutsch (fließend in Wort & Schrift) und Englisch (gut)
-Sie haben gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Word, Excel & Outlook) sowie gute Kenntnisse im Umgang mit SAP/R3
-Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und genau und bleiben auch bei Termindruck gewissenhaft und sorgfältig
-Sie haben Freude am Umgang mit Kundschaft

Vergütungspaket

Flexible Arbeitszeit (40h/Woche) und 30 Tage Urlaub
-Firmenhandy, Firmenlaptop & Home Office Ausstattung
-Home-Office-Regelung & moderne, ergonomische Arbeitsplätze vor Ort
-Kostenfreie Parkplätze direkt am Firmengebäude und gute ÖPNV-Anbindung
-Kostenloses Angebot von frischem Obst, Wasser und Heißgetränken
-Family & Friends Shop und weitere Corporate Benefits
-Webbasierte Lernplattform zur Weiterbildung

Unser Kunde, ein Handelsunternehmen aus dem Raum Duisburg, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter Kundendienst (w/m/d).

Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen.

Je nach Qualifikation und bisheriger Berufserfahrung können Sie mit einem Jahresbruttogehalt von bis zu 40.000 € rechnen.

Unsere Stellenanzeigen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien.

Diese Aufgaben erwarten Sie:

- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen
- Planung und Koordination von kundenorientierten und wirtschaftlichen Lösungen
- Organisation von Außendienstterminen
- Dokumentation und Verwaltung von Kunden- und Servicedaten
- Übernahme von Führungsverantwortung innerhalb des Teams

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder Kundendienst
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Freundliches, kompetentes und serviceorientiertes Auftreten
- Hohe Einsatzbereitschaft und Begeisterungsfähigkeit

Unser Kunde bietet Ihnen:

- Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Schulungen
- Kostenloser Parkplatz

Über uns:

Modern, erfahren, verbindlich und zuverlässig – das ist Staffinity. Unser eingespieltes Team ist seit Jahren in den kaufmännischen und IT-Bereichen erfolgreich tätig. Wir schätzen den Fortschritt und pflegen daher unsere Kontakte, um unseren Netzwerkmitgliedern neue Perspektiven, Erfahrungen und Empfehlungen zu bieten.

Du suchst einen krisenfesten Job, in dem du deine Kommunikationsstärke und dein Organisationstalent einbringen kannst? Gleichzeitig bist du Troubleshooter und Überblickbehalter und arbeitest gerne in einem netten Team? Und wenn du dann noch berufliche Routinen magst, aber auch innovativ denkst, dann haben wir was für dich!

Wir werden gebraucht. Und wir brauchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst

#Familienunternehmen #Böge #Mittelstand #Kundenzufriedenheit #Textilleasing #B2B #Berufsbekleidung #Kundenservice #Vertrieb #Nachhaltigkeit #Beratung #workwear #Kundenberater #accountmanager

Deine Aufgaben:

- Dein Herz schlägt für unsere Kunden: Gemeinsam mit dem Kundenbetreuer im Außendienst kümmerst du dich kompetent und emphatisch um die proaktive Betreuung eures festen Kundenstamms.
- Du bist der erste Ansprechpartner für die Kundenwünsche im Alltagsgeschäft, pflegst hierzu erforderliche Daten und findest auch bei Reklamationen zielführende Lösungen.
- Der interne Austausch im Tagesgeschäft ist für dich selbstverständlich. Mit unseren Fahrern besprichst du die aktuellen Informationen nach seinem wöchentlichen Kundenbesuch. Um betriebliche Anliegen abzustimmen, nutzt du die kurzen Wege in die Produktion, die Auftragseinrichtung oder den Neukundenvertrieb.
- Du bringst dich aktiv in die Entwicklung des Kundenservice ein. Im Alltag und in Teammeetings wollen wir unsere Arbeit weiterentwickeln und so unseren Service verbessern.

Das bringst du mit:

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im kaufmännischen Innendienst
- Du arbeitest gern mit regionalen Kunden, weißt worauf es im Kundendialog ankommt und legst Wert auf sehr guten Service
- Du arbeitest sorgfältig und strukturiert und lernst gerne dazu
- Du trittst sicher, sympathisch und selbstbewusst auf
- Du arbeitest routiniert mit Microsoft Office (Teams, Word, Excel, Power Point)

Deine Benefits:

Ein nettes Team und freundliche Kollegen

Einen Haustarif und ein flexibles Arbeitszeitmodell (Kernarbeitszeit 9-15 Uhr)

Einen guten Start für branchenfremde Quereinsteiger mit einer strukturierten und vielfältigen Einarbeitung in die Prozesse des Kundenservice und des Betriebs

Ein Tandemmodell in der Kundenbetreuung bestehend aus Kundenbetreuern im Außen- und Innendienst

Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich stabilen Familienunternehmen mit Innovationsgeist

Arbeiten in einem motivierenden Umfeld, einem werteorientierten Miteinander mit flachen Hierarchien für schnelle Entscheidungen

Klingt interessant?

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung inkl. Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und Arbeitszeugnissen über folgenden link:

https://karriere.dbl-boege.de/w24eb (https://karriere.dbl-boege.de/w24eb)

Bei Fragen kontaktiere uns gern.


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Customer-Relationship-Management (CRM), E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Vertrieb, Buchführung, Buchhaltung
Erweiterte Kenntnisse: Kundendienst, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Korrespondenz, Reklamationsbearbeitung

- Die Wärmewende und Digitalisierung voranzutreiben sind unsere größten Ziele
- Unsere langjäh­rige Expertise erstreckt sich über mehr als 80 Jahre

Firmenprofil

Als kaufmännischer Angestellter im Kundeninnendienst (m/w/d) sind Sie zentraler Ansprechpartner für Kunden und Kollegen und übernehmen die Auftragsbestandspflege von der Erstellung der Angebote bis zu den Rechnungen.

Aufgabengebiet

Laufende Auftragsbestandspflege durch Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen (inkl. Mahnwesen)
-Zentraler Ansprechpartner für Kunden und Kollegen
-Tourenplanung für unsere Außendienstmitarbeiter
-Vorbereitung der Provisionsabrechnungen für unsere Vertriebspartner
-Erledigung der internen und externen Korrespondenz
-Pflege der Kundendatenbank

Anforderungsprofil

Sie haben ihre kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder bereits Erfahrung im Customer Service
-Sie kommunizieren gerne und sicher auf Deutsch (fließend in Wort & Schrift) und Englisch (gut)
-Sie haben gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Word, Excel & Outlook) sowie gute Kenntnisse im Umgang mit SAP/R3
-Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und genau und bleiben auch bei Termindruck gewissenhaft und sorgfältig
-Sie haben Freude am Umgang mit Kundschaft

Vergütungspaket

Flexible Arbeitszeit (40h/Woche) und 30 Tage Urlaub
-Firmenhandy, Firmenlaptop & Home Office Ausstattung
-Home-Office-Regelung & moderne, ergonomische Arbeitsplätze vor Ort
-Kostenfreie Parkplätze direkt am Firmengebäude und gute ÖPNV-Anbindung
-Kostenloses Angebot von frischem Obst, Wasser und Heißgetränken
-Family & Friends Shop und weitere Corporate Benefits
-Webbasierte Lernplattform zur Weiterbildung

Aufgaben:

- Regulierung von Außenständen durch telefonische und schriftliche Zahlungsvereinbarungen mit den Kunden
- Dokumentation von Informationen nach dem Kundengespräch bzw. nach dem Briefkontakt im CRM-System
- Überwachung der mit den Kunden vereinbarten Zahlungen
- Klärung der Ursachen bei Zahlungsrückständen und Nichteinhaltung von Zahlungsvereinbarungen
- Recherchearbeiten
- Weiterleitung von Informationen bei Betrugsverdacht

Anforderungen:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung  oder vergleichbare Qualifikation
- Freude an Dokumentationstätigkeiten
- Grundkenntnisse in Büroanwendungen wie z.B. Teams, Office ect.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine sorgfältige Arbeitsweise
- Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis

Unser Angebot:

- Unbefristete Beschäftigung
- Übertariflicher Lohn
- Betriebliche Altersvorsorge
- Übertariflicher Urlaubsanspruch
- Sportzuschuss
- Mitarbeiterrabatte
- Mentoring- und Coachingangebote
- Team- und Firmenevents
- Arbeitsplatz mit guter ÖPNV-Anbindung

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe des Stellentitels und der Kziff. per E-Mail an [email protected].

Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf
Zeugnisse / Qualifikationsnachweise

Für detaillierte Fragen zur ausgeschriebenen Position steht Ihnen Frau Carmen Lindgens unter der Telefonnummer 0203/51889228 gerne zur Verfügung.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Firma avivar experts als Marke der L&W CONSOLIDATION GmbH betrieben wird. Dies soll dem erhöhten Datenschutz und der zentralen Sicherung der Daten dienen. Sie erhalten somit auch die Korrespondenz und Erklärungen über die Firma L&W CONSOLIDATION GmbH, da diese die komplette Bewerberverwaltung übernimmt.

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!

Wir arbeiten auf Projektbasis und benötigen zur Entscheidungsfindung die Stellungnahme unserer Geschäftspartner. Zur entsprechenden Verarbeitung und Beurteilung werden Ihre Bewerbungsunterlagen digital erfasst, gespeichert und stets diskret entsprechend der DSGVO behandelt. Die Datenschutzerklärung und AGB für Bewerber finden Sie unter: www.lwconsolid.de (http://www.lwconsolid.de)