Sachbearbeiter (gn) Kundenservice in Nürnberg Stellen-ID: 3154 Standort: Nürnberg Anstellungsart(en): Teilzeit - flexibel, Teilzeit - Nachmittag, Teilzeit - Schicht, Teilzeit - Vormittag, Vollzeit Arbeitszeit: 30 - 40 Stunden pro Woche Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993. Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, bei der Sie Ihre Service- und Technikfähigkeiten voll einbringen können? Im Auftrag unseres Kunden suchen wir motivierte Sachbearbeiter (gn) im Kundenservice für technische Anliegen in Nürnberg. So sieht Dein Arbeitsalltag aus - Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail - Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit - Lösung technischer Probleme und Unterstützung der Kunden - Koordination und enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen Was Dich für den Job auszeichnet - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Erfahrung im Kundenservice - Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung - Schnelle Auffassungsgabe Das sind Deine Vorteile - Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen - Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge - Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 € - Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops - Partnerangebot: flexible Arbeitszeiten, angenehmes Arbeitsklima, Work-Life-Balance, Weiterbildungsmöglichkeiten, uvm. Bist Du neugierig geworden? Dagmar Schinner Personalmanagement 0172-8483652 <a href="[email protected]" target="_blank" rel="nofollow">[email protected]</a> PAPP Personal GmbH & Co. KG Schreiberhauer Straße 5 90475 Nürnberg E-Mail: <a href="[email protected]" target="_blank" rel="nofollow">[email protected]</a> Bitte gib folgendes Kürzel im E-Mail-Betreff an: DH Abteilung(en): Kundenservice Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: GVP
Frau Dagmar Schinner
Schreiberhauer Straße 5
90475
Papp Personal, Schreiberhauerstr. 5, 90475 Nürnberg, Mittelfranken, Deutschland, Bayern
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Nürnberg
Call Center Mitarbeiter (gn)
Standort: Erlangen
Anstellungsart(en): Teilzeit - flexibel, Vollzeit
Arbeitszeit: 25 - 40 Stunden pro Woche
Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.
Für unsere renommierten Kunden aus verschiedenen Branchen suchen wir kommunikative und motivierte Call Center Mitarbeiter (gn), die mit ihrer Stimme und ihrem Engagement begeistern. Wenn du gerne telefonierst und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchtest, bist du bei uns genau richtig!
So sieht Dein Arbeitsalltag aus
- Kundenheld: Du bist die freundliche Stimme am Telefon, die Kundenanfragen beantwortet und Probleme löst.
- Beratungsexperte: Du informierst Kunden über Produkte und Dienstleistungen, führst Verkaufsgespräche und bearbeitest Bestellungen.
- Multitasking-Talent: Du dokumentierst Kundenanfragen in unserem CRM-System und hältst Informationen stets auf dem neuesten Stand.
- Problem-Löser: Du nimmst Beschwerden entgegen und findest gemeinsam mit den Kunden passende Lösungen.
- Teamplayer: Du arbeitest eng mit Kollegen und anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
Was Dich für den Job auszeichnet
- Kommunikationsstärke: Du hast eine klare und freundliche Telefonstimme sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten.
- Serviceorientierung: Du bist geduldig, empathisch und hast Freude daran, Menschen zu helfen.
- Flexibilität: Bereitschaft zu Schichtarbeit, inklusive Abenden und Wochenenden, um den Kunden bestmöglich zu betreuen.
- IT-Kenntnisse: Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und Erfahrung mit CRM-Systemen sind von Vorteil.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
Das sind Deine Vorteile
- Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
- Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
- Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
- Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
- Partnerangebot: Homeoffice-Möglichkeit nach der Einarbeitung
- Festanstellung nach der Probezeit, professionelle Einarbeitung durch verschiedene Schulungen, gute öffentliche Verkehrsanbindung, moderne und top ausgestattete Arbeitsplätze, Work Life Balance
Bist Du neugierig geworden?
Alexandra Schuh
Leitung PAPP PERSONAL
Tel.: 0151 122 59 603
PAPP Personal GmbH & Co. KG
Schreiberhauer Straße 5
90475 Nürnberg
E-Mail: [email protected]
Bitte gib folgendes Kürzel im E-Mail-Betreff an: AS
Abteilung(en): Kundenservice
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: GVP
Entgeltgruppe: 2b
Nürnberg
Call Center Agent (m/w/d) Bank teilweise Homeoffice möglich
Stellen-ID: 1460
Anstellungsart(en): Heimarbeit/Telearbeit, Teilzeit - flexibel, Vollzeit
Arbeitszeit: 30 - 40 Stunden pro Woche
Sie arbeiten für ein bekanntes Unternehmen und sind für die telefonische Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen verantwortlich. Ihre Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag zwischen 09.00 bis 19.00 Uhr frei wählbar. Es müssen durchschnittlich mindestens 30 Wochenstunden gearbeitet werden. Somit ist eine Anstellung in Teilzeit und Vollzeit möglich. Im sechs- bis acht-Wochen-Rhythmus wird auch samstags gearbeitet Nach der Probezeit können Sie bis zu 3 Tage in der Woche im Homeoffice arbeiten. Bewerbern Sie sich jetzt. Der Eintritt ist ab sofort möglich.
Ihre Aufgaben:
- Kundenanfragen telefonisch sowie online bearbeiten
- Transaktionen wie Überweisungen, Daueraufträgen oder Umbuchungen ausführen
- Bankkarten für Kunden sperren oder bestellen
- Produkte sowie Dienstleistungen des Unternehmens empfehlen
- Beratungstermine vereinbaren
Für alle aufgeführten Bereiche werden Sie individuell geschult um einen bestmöglichen Service sicherzustellen.
Ihr Profil:
- Spaß an Kundenkommunikation
- Erfahrung im Kundensupport
- Deutsch fließend
- SCHUFA positiv
- Führungszeugnis ohne Einträge
- Quereinstieg möglich
Wir bieten:
- Langfristige Tätigkeit
- Teilzeit und Vollzeit möglich
- Geplante Übernahme
- 3 Tage pro Woche Homeoffice nach der Probezeit möglich
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Ausführliche Schulungen und Einarbeitung
- Tarifliches Weihnachtsgeld
- Tarifliches Urlaubsgeld
- Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- Fahrtkostenzuschuss möglich
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt unter [email protected] oder direkt per WhatsApp unter 0911 9999860. Fragen können auch gerne per WhatsApp gestellt werden.
Kontaktdaten für Stellenanzeige
redworkgroup GmbH
z. Hd. Anja Zöllner
Plobenhofstraße 1-9
D-90403 Nürnberg
Tel.: 0911 99 99 86 26
[email protected]
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Nürnberg
Über SYNERGIE
Erfolg entsteht im WIR - als Karriere-Coach begleiten wir Menschen auf ihrem beruflichen Weg und eröffnen ihnen neue Perspektiven – persönlich, sympathisch, individuell! Im Bereich der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir Dir neue berufliche Möglichkeiten. Durch unsere starke Vernetzung in der Region kennen wir die offenen Vakanzen – und auch die Arbeitsatmosphäre in den Unternehmen.
So können wir Dich bestmöglich bei der Jobsuche beraten.
Callcenteragent (m/w/d) Inbound Outbound
Standort: Nürnberg
Anstellungsart(en): Teilzeit, Vollzeit
Arbeitszeit: 25 - 40 Stunden pro Woche
Du stehst als Callcenteragent (m/w/d) im Inbound und Outbound in Nürnberg auf Herausforderungen und Abwechslung?
Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Callcenteragent (m/w/d) im Inbound und Outbound in Nürnberg – ab sofort und im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung in Vollzeit-/Teilzeitbeschäftigung.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung der Händlerkunden- und Interessentenanfragen in der Infoline – telefonisch und schriftlich
- Umgang mit den Kundenmanagement-Programmen und Wissensdatenbanken
- Erfassung und Pflege von Kundendaten
- Qualitativ hochwertiger Kundenservice und Pflege einer langfristigen Kundenbeziehung
Das bringst Du mit
- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift
- Sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
- Erfahrungen in Kundenbetreuung und -ansprache sind wünschenswert, aber kein Muss!
- Ein hohes Maß an Engagement, Serviceorientierung und Empathie
- Spaß am aktiven Kundenkontakt
Wir bieten Dir
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Übertarifliche Vergütung
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Vorschusszahlungen
- Wohnortsnahe Einsätze
- Einkaufsvorteile bei vielen Firmen (Corporate Benefits)
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Callcenteragent (m/w/d) im Inbound und Outbound in Nürnberg! Uns geht es um Dein Können, deshalb verzichten wir ab sofort auf ein Anschreiben – Dein Lebenslauf genügt. Du hast noch Fragen? Melde Dich gerne bei uns!
Kontaktdaten für Stellenanzeige
Melissa Weiß
Telefon: 089 1222388-22
Mail: [email protected]
Nürnberg
Über SYNERGIE
Als Karriere-Coach begleiten wir Menschen auf ihrem beruflichen Weg und eröffnen ihnen neue Job-Chancen – persönlich, individuell, nachhaltig! Wir möchten Dir einen Job vermitteln, der eine langfristige Perspektive bietet. Du startest mit Zeitarbeit, doch eine Übernahme durch den Einsatzbetrieb in eine dauerhafte Stelle ist das erklärte Ziel.
Wir machen Chancen zu Perspektiven!
Callcenteragent (m/w/d) Versicherungsbereich
Standort: Nürnberg
Anstellungsart(en): Teilzeit, Vollzeit
Arbeitszeit: 20 - 40 Stunden pro Woche
Du bist bereit für eine Karriere mit Zukunft als Callcenteragent (m/w/d) im Versicherungsbereich in Nürnberg?
Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Callcenteragent (m/w/d) im Versicherungsbereich in Nürnberg – ab sofort und im Rahmen einer Vollzeit-/Teilzeitbeschäftigung.
Deine Aufgaben
- Lösungs- und serviceorientierte Gesprächsführung über unterschiedliche Kommunikationskanäle
- Erfassung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem
- Klärung der eingehenden Kundenanfragen mit Hilfe von umfangreichen Wissensdatenbanken
- Analyse von Störungen und Unterstützung bei Handhabungsanfragen, sowie im weiteren Projektverlauf Hilfestellungen bei Fragen und Anwendungsproblemen zu Microsoft Office 365
Das bringst Du mit
- IT-Affinität und Serviceorientierung
- Lernbereitschaft sowie Begeisterungsfähigkeit für den Support im Anwenderbereich
- Erfahrung im Umgang mit Smartphone und PC
- Bereitschaft zum Schichtdienst (keine Nachtschicht!) unter Berücksichtigung deiner Präferenzen
- Gutes Deutsch in Wort und Schrift
Wir bieten Dir
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Übertarifliche Vergütung
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Vorschusszahlungen
- Persönliche Betreuung vor Ort
- Einkaufsvorteile bei vielen Firmen (Corporate Benefits)
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Callcenteragent (m/w/d) im Versicherungsbereich in Nürnberg! Uns geht es um Dein Können, deshalb verzichten wir ab sofort auf ein Anschreiben – Dein Lebenslauf genügt. Du hast noch Fragen? Melde Dich gerne bei uns!
Kontaktdaten für Stellenanzeige
Melissa Weiß
Telefon: 089 1222388-22
Mail: [email protected]
Art(en) des Personalbedarfs: AÜ mit Übernahmemöglichkeit
Nürnberg
Sachbearbeiter (gn) Kundenservice in Nürnberg
Stellen-ID: 3154
Standort: Nürnberg
Anstellungsart(en): Teilzeit - flexibel, Teilzeit - Nachmittag, Teilzeit - Schicht, Teilzeit - Vormittag, Vollzeit
Arbeitszeit: 30 - 40 Stunden pro Woche
Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, bei der Sie Ihre Service- und Technikfähigkeiten voll einbringen können?
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir motivierte Sachbearbeiter (gn) im Kundenservice für technische Anliegen in Nürnberg.
So sieht Dein Arbeitsalltag aus
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Lösung technischer Probleme und Unterstützung der Kunden
- Koordination und enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
Was Dich für den Job auszeichnet
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Kundenservice
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe
Das sind Deine Vorteile
- Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
- Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
- Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
- Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
- Partnerangebot: flexible Arbeitszeiten, angenehmes Arbeitsklima, Work-Life-Balance, Weiterbildungsmöglichkeiten, uvm.
Bist Du neugierig geworden?
Dagmar Schinner
Personalmanagement
0172-8483652
[email protected]
PAPP Personal GmbH & Co. KG
Schreiberhauer Straße 5
90475 Nürnberg
E-Mail: [email protected]
Bitte gib folgendes Kürzel im E-Mail-Betreff an: DH
Abteilung(en): Kundenservice
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: GVP
Nürnberg
Sachbearbeiter (gn) Kundenservice in Nürnberg
Standort: Nürnberg
Anstellungsart(en): Teilzeit - flexibel, Vollzeit
Arbeitszeit: 30 - 40 Stunden pro Woche
Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, bei der Sie Ihre Service- und Technikfähigkeiten voll einbringen können?
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir motivierte Sachbearbeiter (gn) im Kundenservice
So sieht Dein Arbeitsalltag aus
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Lösung technischer Probleme und Unterstützung der Kunden
- Koordination und enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
Was Dich für den Job auszeichnet
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Kundenservice
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe
Das sind Deine Vorteile
- Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
- Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
- Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
- Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
- Partnerangebot: flexible Arbeitszeiten, angenehmes Arbeitsklima, Work-Life-Balance, Weiterbildungsmöglichkeiten, uvm.
Bist Du neugierig geworden?
Dagmar Schinner
Personalmanagerin
Tel: 0172 848 36 52
PAPP Personal GmbH & Co. KG
Schreiberhauer Straße 5
90475 Nürnberg
E-Mail: [email protected]
Bitte gib folgendes Kürzel im E-Mail-Betreff an: DH
Abteilung(en): Kundenservice
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: GVP
Nürnberg
Wir als DIS AG Nürnberg bringen regional Fach- und Führungskräfte mit führenden Unternehmen zusammen! Als Tochter der Adecco Group gehören wir zu den weltweit führenden Personaldienstleistern. Kunden und Bewerber erhalten von unseren erfahrenen, kompetenten und spezialisierten Beratern einen umfassenden und individuellen Service, der weit über die reine Besetzung von offenen Positionen hinausgeht.
Service- und Kundenorientierung sind für Sie selbstverständlich? Sie kommunizieren und organisieren gerne? Sie möchten eine neue berufliche Herausforderung annehmen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Kundenorientierung, Beratung und Qualität stehen bei unserem Kunden an erster Stelle und sorgen für ein kontinuierliches Wachstum!
Wir freuen uns darauf, Sie besser kennenzulernen!
Bewerben Sie sich noch heute.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.
Kundenbetreuung (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
• Sie sind ein verlässlicher Partner für die Kunden und stellen so den Erfolg durch einen hohen Qualitätsanspruch sicher
• Sie fungieren als Ansprechpartner/in für telefonische und schriftliche Auftragsannahme sowie Kundenanfragen
• Die Pflege von Stammdaten und die Anlage von Neukunden in den ERP- und CRM-Systemen gehören zu Ihrem Aufgabengebiet
• Sie bauen bestehende Kundenbeziehungen aus
• Sie arbeiten eng mit internen Schnittstellen und Fachabteilungen zusammen
Ihre Qualifikationen:
• Bereits Erfahrung im Bereich Kundenservice sowie ausgeprägte Kundenorientierung
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Maß an Kontaktstärke, Begeisterungsfähigkeit und Flexibilität
• Gute Kommunikationsfähigkeit im Kundenservice (mündlich und schriftlich) mit viel Freude an der aktiven Kundenansprache
• Ausgeprägte empathische Fähigkeiten zur Erkennung von Chancen einer jeden Kundenanfrage, sei es der Neu- oder Bestandskunde
• Sicherer Umgang mit allen gängigen Office Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Attraktive Rahmenbedingungen
• Ein sehr gutes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Gestaltungsmöglichkeiten und Entwicklungsspielraum
• Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenspektrum
• Sympathische Kollegen und ein kollegiales, vertrauensvolles Miteinander auf Augenhöhe
• Modernes IT-Equipment
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Nürnberg
Sachbearbeiter(gn) Kundenservice
Standort: Nürnberg
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 38,5 Stunden pro Woche
Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.
Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen in Nürnberg, suchen wir Sachbearbeiter (gn) im Kundenservice
mit Übernahmeoption
So sieht Dein Arbeitsalltag aus
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen
- Abwicklung von Reklamationen
- Datenpflege im CRM System
- Enge Zusammenarbeit mit internen sowie externen Fachabteilungen
Was Dich für den Job auszeichnet
- Selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Kunden-, service- und lösungsorientiertes Handeln
- Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
Das sind Deine Vorteile
- Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
- Vergütung BAP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
- Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
- Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
- Partnerangebot: abwechslungsreiche Tätigkeit, angenehmes Arbeitsklima, regelmäßige Schulungen, etc.
Bist Du neugierig geworden?
Dagmar Schinner
Personalmanagement
Tel: 0172-8483652
PAPP Personal GmbH & Co. KG
Schreiberhauer Straße 5
90475 Nürnberg
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Abteilung(en): Kundenservice
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: GVP