App- und Plattformmanager (m/w/d) (Customer-Experience-Manager/in)

Für die Alte Leipziger Lebensversicherung a. G. suchen wir am Standort Oberursel oder Stuttgart zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Persönlichkeit, die unser Team im Zentralbereich Customer Experience Management bereichert.

Ihre Aufgaben:

- Unterstützung der Productowner bei der Koordination, Steuerung und Abarbeitung der inhaltlichen Anforderungen an die Apps und Kommunikationsplattformen der ALH-Gruppe in Abstimmung mit den Fachressorts
- Konkurrenzanalyse und Beobachtung neuer Markttrends im Bereich Kundenportale
- Initiieren und Umsetzen von Vermarktungsaktionen und Kampagnen
- Sicherstellung des 2nd-Level-Support
- Durchführen eines Organisationsmanagements (insbesondere Update-Prozesse, Testmanagement, Eskalationsmanagement, App-Store Betreuung)
- Erhebung und Analyse zu den Kundenportalen und den relevanten Prozessen incl Ableitung von Maßnahmenvorschläge
- Konzeption, Leitung oder Mitarbeit von / in zentralbereichsübergreifenden Initiativen, (Teil-)Projekten und Arbeitsgruppen
- Erarbeiten von Präsentationen und Entscheidungsvorlagen und Halten von Vorträgen

Ihre Kompetenzen:

- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgabengebieten
- Erfahrung im Projektmanagement und der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Hohe soziale Kompetenz und Vernetzungskompetenz
- Lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Planungs- und Organisationsfähigkeit sowie konzeptioneller Stärke

Unser Versprechen:

- Attraktive Vergütung: 14 Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
- Flexible Arbeitszeit: 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
- Mehr Freizeit: 30 Urlaubstage - zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Gesund & mobil: Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung
- Finanzielle Extras: Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc.
- Weiterkommen: Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Perfekter Einstieg: Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten

Jetzt hier bewerben! (https://alteleip.pi-asp.de/bewerber-web/?prnm=Direkteinstieg&prcp=Stellenboerse&prcn=Link&company=*GALH-FIRMA-ID&position_cats=ba30324e-a4c3-45cb-95a0-74bcf3d3211d&lang=D#position,id=0ce3263e-5fc3-488e-a083-14062d126d04)


Nur schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte Personen

Einleitung Vor 20 Jahren gegründet, ist die Theobald Software GmbH heute führender Anbieter in der Konzeption und Entwicklung von SAP-Schnittstellen und betreut derzeit mehr als 4.000 Kunden weltweit. Wir arbeiten mit einem Team aus 55 Mitarbeiter:innen in zwei Standorten weltweit an der Integration von SAP in Drittsysteme – mit Begeisterung und Ideenreichtum. An unserem Stuttgarter Standort vereinen sich Entwicklergeist und unkonventionelles Denken. Hier tüfteln Entwickler und Experten an einfachen Lösungen für unsere Kunden. Genau dafür brauchen wir Verstärkung. Deine Aufgaben Beziehungsmanagement sowie Kundenbindungsmaßnahmen für unsere Bestandskunden Verantwortlichkeit für jährliche Subscription Verlängerung inklusive Angebotserstellung und entsprechender Nachverfolgung sowie operative Umsetzung im CRM-System (Dynamics 365). Identifikation sowie anschließende Ausschöpfung von Up-/Crossselling-Potentialen bei unseren Bestandskunden. Teamübergreifende Kommunikation und Streuung von Kundenfeedback zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Regelmäßige Bereitstellung von Updates für unsere Kunden bei neuen Features bzw. neuen Produkten. Durchführung von Sales-/Reaktivierungskampagnen für unsere Bestandskunden Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen ausserhalb des Supports und Eskalationspunkt für Kundenbeschwerden Dein Profil Studium Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung. Berufserfahrung im B2B-Vertrieb (mind. 2 Jahre), idealerweise im IT-Umfeld. Hohe Leistungsbereitschaft, Ziel- und Ergebnisorientierung Empathie zum Aufbau langjähriger Kundenbeziehungen, Leidenschaft für den Vertrieb und ein gutes Verhandlungsgeschick sowie eine unternehmerische Denk- und Arbeitsweise. Begeisterungsfähigkeit und die Motivation, den Unternehmenserfolg in einem dynamischen Team voranzutreiben. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift). Unser Angebot Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten & Kreativität in unserem erfolgreichen und stetig wachsenden Unternehmen einzubringen. In einer konstruktiven Arbeitsatmosphäre können Sie sich eigenverantwortlich anspruchsvollen Aufgaben widmen. Flexible Arbeitszeitgestaltung. Attraktive leistungsgerechte Vergütung. Flache Hierarchien mit Teamspirit in einer lockeren, aber konstruktiven Arbeitsatmosphäre. Attraktiver Standort mit Panoramablick über den Stuttgarter Kessel. Kontaktperson Benjamin Föll: 0711-46059926 _______________________________________ Mehr Informationen zu unseren Karriereangeboten gibt es hier: https:// /unternehmen/karriere/ Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin.

Einleitung
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Die Macromedia als Arbeitgeber
Die Macromedia gehört seit 2013 zur international agierenden Bildungsgruppe Galileo Global Education. Sie eröffnet jungen Menschen aus aller Welt Zugang zu höheren Bildungsabschlüssen. Weltweit sind über 170.000 Studierende unter dem Dach von Galileo Global Education eingeschrieben. In Deutschland sind wir als privater Bildungsträger mit den Marken Hochschule Macromedia, Macromedia Akademie, Macromedia Plus und den Kooperationsmarken Atelier Chardon Savard und Cours Florent auf konsequentem Expansionskurs. Wir qualifizieren im Hochschulstudium, in Ausbildungen, Weiterbildungen, Seminaren und Kooperationsstudiengängen Absolvent:innen für eine von exponentiellem Wandel geprägte digitale Arbeitswelt. Wir betreiben acht Standorte in den deutschen Metropolen Berlin, Frankfurt, Freiburg, Hamburg, Köln, Leipzig, München und Stuttgart und bieten verschiedene Jobangebote aus den Bereichen: Administration, Facility, Forschung, IT, Lehre, Management, Marketing, Verwaltung und Sales.


Hochschule Macromedia
Die staatlich anerkannte Hochschule Macromedia ist eine der führenden privaten Hochschulen für praxisnahe Studienangebote mit thematischen Schwerpunkten in den Bereichen Coding, Design, Film, Journalismus, Games, Kunst, Management, Medien, Mode, Psychologie und Schauspiel. Die Hochschule Macromedia ist mit etwa 4.750 Studierenden und über 140 Professorinnen und Professoren an diesen acht Standorten vertreten. Die Hochschule bietet hier eine vielseitige Auswahl an akkreditierten Bachelor- und Masterstudiengängen an.


Am Campus Stuttgart suchen wir für das Sommersemester (Beginn 15. März 2024)


Freie Lehrbeauftragte (m/w/d)


für den Workshop Customer Experience Management (Sprache: Deutsch, 4 SWS)

Einige Inhalte des Moduls beinhalten:
- Unterschiedliche wissenschaftlicher Ansätze, Theorien und Modelle der Public Relations und des Kommunikationsmanagements sowie der Integrierten und der Internationalen Kommunikation
- Überblick über das Berufsfeld des Kommunikationsmanagements sowie die branchenspezifischen Tätigkeitsfelder
- Customer Journey als theoretischer Prozess und Analyse bestehender Customer Experience Prozesse



Die Lehrveranstaltung soll in Präsenz am Campus Stuttgart stattfinden. Lehrmaterialien für jede Sitzung werden Ihnen zur Verfügung gestellt.


Damit können Sie uns begeistern
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- Theoretische und (optimalerweise) praxisorientierte Erfahrungen in den o.g. Wissensgebieten
- Freude an der Lehre und Förderung junger Menschen in Ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung




Kontaktinformationen
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Wenn Sie diese Aufgabe reizt, freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen an [email protected]


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Hochschule Macromedia, University of Applied Sciences | Sandstraße 9 | 80335 München | Macromedia