#12662 - IT Service & Support Engineer (IT-Service-Delivery-Manager/in)

100%OpenBook. Ehrlich. Kompetent. Transparent. Das sind wir bei Constaff. Als branchenübergreifender IT-Dienstleister unterstützen wir unsere Kunden bei der Durchführung ihrer digitalen Zukunftsprojekte unter anderem mit angestellten Expertinnen und Experten in allen Bereichen der IT. Für die Suche nach den dazu passenden Experten macht sich unser Team in Heidelberg seit über 10 Jahren tagtäglich stark. Was uns besonders auszeichnet? Unsere persönlichen Werte, der große Teamzusammenhalt, eine langjährige Branchenerfahrung und natürlich Kolleginnen und Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft!

Für den Projekteinsatz bei einem unserer Kunden suchen wir Sie als

IT- Projektleiter (m/w/d) Datenmanagementsystem.

Aufgaben:

·        Konfiguration und Betrieb komplexer Netzwerke (WAN, LAN, WLAN, BLE) mit Aruba/HPE-Komponenten

·        Remote- und telefonische Unterstützung der Kollegen sowie Dienstleister vor Ort, Problem-Analyse und Infrastrukturerweiterung

·        Identifikation struktureller Probleme und Optimierung zur Reduzierung des Incident-Volumens

·        Erstellung von Anwendungsdokumentationen und von Reportings

·        Durchführung von Quality-Reviews

·        Zusammenarbeit mit dem Product Owner und den Fachbereichen zur Abstimmung technischer Anforderungen und Geschäftsprozesse

Anforderungen:

·        Erfahrung mit Routern, Switches, Access Points und weiteren Netzwerkgeräten

·        Sicherer Umgang mit Netzwerkanalyse-Tools (z. B. Ping, Traceroute, Network Analyzer) zur Fehlerdiagnose

·        Sehr gute Kenntnisse in den erforderlichen Systemlandschaften:

·        Atlassian, JIRA

·        Confluence

·        MS Office, Excel und MS Teams

·        TCD/IP, DNS und DHCP

·        IP- Adressierung

·        Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln

·        Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Ihre Benefits:

·    Spannende Projekteinsätze bei namhaften Kunden, die optimal zu Ihrem fachlichen Schwerpunkt passen

·    Direkte Kommunikation und ein persönlicher Ansprechpartner während Ihres Projekteinsatzes

·    Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten

·    Flexibles Arbeiten

·    Unsere Philosophie: persönlich, kollegial, ehrlich & fair

·    Attraktive Vergütung

·    Betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss

·    Vielfältige Mitarbeiterrabatte über die Plattform Corporate Benefits

·    Spaßige Firmenevents

Das klingt voll und ganz nach Ihnen? Dann bewerben Sie sich und werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens. Bitte nennen Sie uns hierbei auch Ihren frühestmöglichen Starttermin und Ihre Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Zwingend erforderlich: Virtualisierungssoftware VMware

Technology is only as good as the people behind it.



NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir außergewöhnliche Lösungen auf dem Weg in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft. Von Connect bis zu Create kombinieren wir globale Präsenz mit lokaler Marktkenntnis und begleiten unsere Kunden mit einem umfangreichen Portfolio zu ihrem Erfolg in der digitalen Welt.  



IT’s your turn to enter new spaces.

Deine Benefits

- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Reisezeit ist Arbeitszeit  
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage
- Sabbatical bis zu einem Jahr möglich
- Remote Work sowie mobiles Arbeiten im EU-Ausland möglich
- Attraktive Benefit- und Entgeltoptimierungsprogramme: betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Jobticket, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und vieles mehr
- Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit, pme Familienservice
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy mit fachlichen Trainings, Zertifizierungsangeboten, Soft-Skill-Schulungen, Udemy Zugang
- Abwechslungsreiche Corporate Volunteering Möglichkeiten, diverse Communitites und Initiativen (zu Diversity, Equity & Inclusion, Sustainability und mehr) mit Wissensaustausch auf Augenhöhe
- Teamorientierte Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum



Deine Mission

- Wir bauen das SAP Application Management Services (AMS) Business weiter aus – dabei spielst Du eine Key-Role
- Du gestaltest und verantwortest SAP AMS Lösungen & Engagements von der Opportunity bis zur Delivery im SAP Team
- Gemeinsam mit der Vertriebsorganisation und dem SAP Team bearbeitest Du Angebote und übernimmst die Aufgaben des Service Delivery Management in SAP AMS Engagements
- Eigenständige Planung und Steuerung der Service-, Support- und Wartungsaufgaben im Applikationsumfeld sowie Verantwortung der Projekte während der Transition und der Serviceerbringung
- Koordination und Steuerung von lokalen, Nearshore und Offshore Liefereinheiten, Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden sowie die Durchführung von Statusmeetings (intern/extern)
- Ansprechpartner:in für das Notfall- und Eskalationsmanagement bei Kundinnen und Kunden inklusive Auf- und Ausbau der Geschäftsbeziehungen



Dein Skillset

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften und/oder (Wirtschafts-)Informatik
- Mindestens 8 Jahre Erfahrung im SAP Application Management als Service Manager bzw Service Delivery Manager von Großprojekten mit langen Laufzeiten
- Erfahrung in der fachlichen Führung von (interkulturellen) Projektteams sowie in der kommerziellen/kaufmännischen Abwicklung von Projekten (Budgetverantwortung)
- Du verfügst über ein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick, ein hoßes Maß an Eigeninitiative und Serviceorientierung sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- NICE-TO-HAVE: Knowhow in der SAP Beratung
- CHERRY-ON-TOP: Deine ITIL V4 Foundation oder sogar Expert Zertifizierung

NTT DATA ist Teil der NTT Group und Trusted Global Innovator von Business- und IT-Lösungen mit Hauptsitz in Tokio. Heute gestalten über 190.000 Mitarbeiter:innen weltweit den digitalen Wandel und unterstützen unsere Kunden durch Consulting, Branchenlösungen, Business Process Services, Digital- und IT-Modernisierung und Managed Services. An 11 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz führen sie mit geballter Technologie-Expertise und tiefem Branchen-Know-how Unternehmen in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft.

Vielfalt ist ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, genderuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns dich kennenzulernen.

Interessiert? Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!

Schlagworte: SAP Analytics Technisch Funktional, Business Consulting, Technical Consulting, Projekt- Programm-Management, Projektmanagement, SAP, Projektmanager, Verwaltung, Consultant, consultant, Beratung, Analyst, analyst, Projektleiter, management, Consulting, consulting, Berater, BWL, Projektingenieur, Empfehlungsbund
Quelle/Bewerbung via: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/266403/sap-ams-service-delivery-manager-w-strich-m-strich-x (https://www.empfehlungsbund.de/jobs/266403/sap-ams-service-delivery-manager-w-strich-m-strich-x#apply_form)
Kurzinfo zum Unternehmen

Bei NTT DATA arbeiten wir an einer Zukunft, in der Technologie unsere Welt einfacher, besser und lebenswerter macht: Die human-centered connected future. Dafür braucht es Menschen, die bereit sind, unbekannte Pfade zu betreten. Die bereit sind, die digitale Zukunft in die Hand zu nehmen: Profis mit Pioniergeist – Menschen wie dich!

NTT DATA – ein Teil der NTT Group – ist Trusted Global Innovator von Business- und IT-Lösungen mit Hauptsitz in Tokio. Wir unterstützen unsere Kunden bei ihrer Transformation durch Consulting, Branchenlösungen, Business Process Services, Digital- und IT-Modernisierung und Managed Services. Mit NTT DATA können Kunden und die Gesellschaft selbstbewusst in die digitale Zukunft gehen. Wir setzen uns für den langfristigen Erfolg unserer Kunden ein und kombinieren globale Präsenz mit lokaler Kundenbetreuung in über 50 Ländern.

NTT DATA bietet dir viele Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln und deinen Karriereweg zu gehen. Werte wie Gleichberechtigung, Gemeinschaft und Lebensqualität sind fest in unserer Kultur verankert und werden stetig weiterentwickelt.

Wer wir sind
Als international agierender IT-Spezialist und Experte für Künstliche Intelligenz und Multi-Cloud Services unterstützt Arvato Systems namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Rund 3.300 Mitarbeitende an weltweit über 25 Standorten stehen für hohes technisches Verständnis, Branchen-Know-how und einen klaren Fokus auf Kundenbedürfnisse. Als Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen.
Jobbeschreibung
Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als IT-Servicetechniker (m/w/d) im OnSite Service in Köln mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.
Diese Aufgaben erwarten dich

- Du bist als IT-Servicetechniker:in verantwortlich für die Sicherstellung unserer OnSite Services an diversen Kundenstandorten und die mit dem Kunden vereinbarten SLAs
- Du wirst mit projekt-, kunden- sowie standortübergreifenden Verantwortlichkeiten (fachliche Mitarbeit in Projekten/ Teilprojektleitung) betraut und du planst, koordinierst und führst mit deinem Team vor Ort Kundenprojekte, wie z. B. Hardware-Rollouts, durch
- Du betreust Endgeräte in einem komplexen, vernetzten Umfeld (Laptops, Mobile Devices, Drucker, sonst.Peripherie, modern/future Workplace)
- Du bist Teil der OnSite Services im Bereich Mobile Device Management, Asset-Management und Datacenter Services und betreust kundenspezifische Applikationen und die Pflege von Inventar- und Abrechnungsdaten und begleitest die Hands-On Betreuung des lokalen Netzes und der lokalen Server
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du konntest bereits Erfahrung im Bereich OnSite Services sammeln und besitzt sehr gute Kenntnisse von gängiger Endgeräte-Hardware (z. B. Laptops, Smartphones, Tablets, Drucker) sowie im Betriebssystemsupport, insbesondere Windows 10 und 11 und der dazugehörigen Management-Umgebung (Azure AD, Endpoint Manager, M365)
- Du hast idealerweise Kenntnisse im Bereich Active Directory, Microsoft Azure, File & Print sowie Software-Verteilung SCCM / Intune, Tickettool HP Servicemanager
- Du kannst dich sicher in Wort und Schrift sowohl in der deutschen als auch in der englischen Sprache ausdrücken
- Reisebereitschaft ist für dich selbstverständlich

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.
Spannende Projekte und Herausforderungen | Flache Hierarchien | Hohe Freiheitsgrade & Eigenverantwortung | Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Mobile Work | Ein breites Lernangebot und digitale Trainings | Umfassende Gesundheitsangebote inkl. zahlreicher kostenfreier Sportkurse | Unterstützung bei den Themen Familie und Kinderbetreuung | Betriebsrestaurant (variiert nach Standort) | Bike-Leasing | Mitarbeitenden-Vergünstigungen und vieles mehr.... Schau dir weitere Informationen auf unserer Karriereseite an!
Interessiert? Dann bewirb dich über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem Lebenslauf und deiner Gehaltsvorstellung. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.
Wie gehen wir mit Daten um? Weitere Hinweise zum Datenschutz auf unserer Homepage.
Arvato Systems GmbH
arvato-systems.de/karriere

Service Delivery Manager (m/w/d) Digitalisierung - Made in Germany    plusserver ist ein führender deutscher Cloud-Provider mit der Plattform für die Digitalisierung ,,Made in Germany". Schritt für Schritt begleiten wir Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei ihrer IT-Modernisierung. Dazu unterstützen wir die IT des Kunden mit unserem eigenen Produktportfolio: von innovativen Cloud-Services über Hosting bis hin zu Colocation. Dabei lässt sich die Bestands-IT der Kunden nahtlos in ein zukunftsfähiges Setup integrieren, wodurch eine IT-Transformation im eigenen Tempo ermöglicht wird. Zusätzlich können wir unsere eigenen Cloud-Produkte mit den Lösungen der Hyperscaler zu einer kundenzentrierten und gemanagten Multi-Cloud verbinden. Kunden bleiben somit anbieterunabhängig und erhalten darüber hinaus einen transparenten Entscheidungsrahmen über die Souveränität ihrer Daten.     Werde auch Du jetzt ein Teil von plusserver. Unterstütze die Digitalisierung unserer Kunden durch agile Entwicklungsmethoden, zukunftssichere Technologien und flexible Gestaltungsspielräume.    Zum nächstmöglichen Termin suchen wir in Vollzeit und unbefristet eine:n Service Delivery Manager. Bei uns kannst Du frei wählen, ob Du vollständig remote, hybrid oder vor Ort arbeiten möchtest. Unsere modernen Standorte befinden sich in Köln, Hamburg, Bielefeld und Dresden.  Deine Aufgaben Als Service Delivery Manager unterstützt Du die Engineering-Teams in komplexen Vorgängen und der Steuerung dieser in Richtung Kunde und in die plusserver. Darüber hinaus bist Du in enger Abstimmung mit dem Key-Account-Management für die ,,Multilevel"-Kommunikation (,,vom Systemadministrator bis zur Geschäftsführung") zuständig.   Bei uns hast Du vielseitige Aufgaben - neben der Planung komplexer Kundenprojekte/-Changes unterstützt Du Kunden bei der Erstnutzung unserer Produkte, Lösungen und Tools. Zudem bist Du in diesem Rahmen für das Management von Kundeneskalationen zuständig und führst die interne und externe Kommunikation.   Des Weiteren gehören auch die Betreuung von Neukunden beim Kennenlernen der plusserver Prozesse sowie die Unterstützung von Kunden beim Onboarding auf neue Produkte/Lösungen zu Deinen Tätigkeiten.   Darüber hinaus erhältst Du von uns viel Gestaltungsspielraum in einem agilen Arbeitsumfeld sowie die Gelegenheit, Dich in neue Technologien einzuarbeiten und mit deren Umsetzung die besten technischen Ergebnisse zu erzielen. Natürlich unterstützen wir Dich auch durch eine intensive Einarbeitung und Schulungsmöglichkeiten bei Deiner fachlichen Weiterentwicklung.   Alles in allem nimmst Du bei uns aktiv an unserer spannenden digitalen Transformation teil und bist so Teil der plusserver Erfolgsstory!   Das zeichnet Dich aus Deine Persönlichkeit, gepaart mit: einem abgeschlossenen Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung fundierten Erfahrungen mit IT-Projekten sicherer und serviceorientierter Kommunikation einer selbstständigen, flexiblen sowie strukturierten Arbeitsweise der Vorliebe für verantwortungsbewusstes und zuverlässiges Arbeiten sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen Was ist ein Plus (aber keine Voraussetzung): erste Kenntnisse in der Arbeit mit agilen Methoden Erfahrung im Umgang mit Jira und Confluence Darauf kannst Du zählen Für jede:n einzelne:n bei plusserver bietet der stetige IT-Wandel die Möglichkeit, mit den neuesten Technologien in Kontakt zu sein, sich stetig weiterzuentwickeln und die Zukunft von plusserver sowie die unserer Kunden aktiv mitzugestalten. Dank eines agilen Arbeitsumfeldes, flacher Hierarchien, großer Freiräume der Arbeits- und Zeiteinteilung, einer Duz-Kultur, einer direkten Kommunikation und offenen Feedbackkultur kann bei uns jede:r ihr/sein volles Potenzial entfalten.    Zudem bieten wir Dir diese und weitere Vorteile:  hervorragende Zukunftsperspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten  große Gestaltungsfreiräume für Deine Ideen und Dein Engagement  eine strukturierte Einarbeitung in Dein Aufgabenfeld auf Augenhöhe mit Deinen Kolleg:innen  fortwährende Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer plusacademy und mit Udemy for Business  30 Tage Urlaub sowie weitere firmenweite Wellbeing-Tage  flexible Arbeitszeiten, monatliche Meeting-free Fridays und Homeoffice-Regelungen für eine ausgewogene Work-Life-Balance  Förderung Deiner körperlichen Fitness durch eine vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club mit hunderten Live- und Video-Sportkursen   hybrides Arbeiten mit einer technischen Ausstattung des Heimarbeitsplatzes wie im Büro  attraktive Konditionen bei vielen Produkten und Dienstleistungen durch unser Corporate-Benefits-Programm  sehr viele schöne Momente bei regelmäßigen Firmenveranstaltungen und Teamevents - ob live oder digital  modern eingerichtete Arbeitsplätze mit sehr guten ÖPNV-Anbindungen  ein nutzungsbezogenes Erstattungskonzept für Fahrt- und Parkkosten sowie ein Fahrradleasing-Angebot So erreichst Du uns Du erreichst Julia unter +49 2203 1045 7453 oder via Mail [email protected].