Mitarbeiter First Level Support / IT Support m/w/d (First-Level-Supporter/in)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung als

Mitarbeiter First Level Support / IT Support m/w/d

für die ROLLER-Zentrale Gelsenkirchen


Kennziffer: 2025-9315

Beschäftigungsart: Vollzeit



Darauf darfst Du Dich freuen

- Sicherheit und Perspektive:
- Wir sind ein erfolgreiches Familienunternehmen und bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Attraktive Benefits:
- Ein Mitarbeiterrestaurant, kostenlose Parkplätze und eine gute Anbindung an den ÖPNV.
- Zusätzliche Urlaubstage mit steigender Betriebszugehörigkeit.
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf unser Sortiment.
- Eine betriebliche Altersvorsorge und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Entwicklungsmöglichkeiten:
- Eine umfassende Einarbeitung, die dich ideal auf deine Aufgaben vorbereitet – auch für Quereinsteiger geeignet.
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und kurze Entscheidungswege.
- Innovative Umgebung:
- Arbeite in einem innovativen IT-Team und begleite spannende Projekte im Einzelhandel.


Deine Mission bei ROLLER

- Unterstützung unserer Filialen bei allen IT-Fragen, sei es zu Anwendungen oder technischen Problemen.
- Mitarbeit bei Marktneueröffnungen und Umbauten – bringe dich aktiv ein!
- Konfiguration neuer Hardware und Einführung von Programmen und Softwarelösungen.
- Pflege und Verwaltung von Benutzerberechtigungen, um sichere und effiziente Abläufe zu gewährleisten.


Und das bringst Du mit

- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Einzelhandel sind wünschenswert.
- Routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, sowie erste Kenntnisse mit Warenwirtschaftsprozessen sind wünschenswert.
- Leidenschaft für neue Technologien und IT-Systeme sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise.



Einsatzort der Stelle: 45891 Gelsenkirchen

Haben wir Dein Interesse geweckt? Bitte beachte die nachfolgenden Hinweise.
Bitte bewirb Dich unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Verdienstvorstellung gerne unkompliziert in unserem Online-Stellenportal unter "www.roller-karriere.de".

Bewerbungen per E-Mail können wir an dieser Stelle leider nicht berücksichtigen.

Die uns übersandten Unterlagen werden nach Abschluss des Auswahlverfahrens gemäß DSGVO gelöscht.

Um Dir den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Selbstverständlich sind uns weibliche Bewerber sowie Bewerber diversen Geschlechtes gleichermaßen willkommen.

Ausschreibungs-ID & Kennziffer: 2025-9315

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Mitarbeiter IT (m/w/d) First Level Support

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet

- Unterstützung der User als erster Kontakt (per Telefon, E-Mail oder Ticket-System) bei Problemstellungen
- Bearbeiten der Anfragen im Ticket-System
- Support aller IT-Probleme im Umgang mit Windows 10 Clients, Smartphones, Druckern und Office-Anwendungen (Office 365)
- Anlage und Pflege von User-Accounts im Active Directory
- Bedarfsermittlung und Bestellung von Soft- und Hardware

Deine Benefits bei uns

- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Ankommen und dich wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm

Ihre Qualifikationen:

Womit du uns überzeugst

- Abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in oder ähnliche Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket-Systemen
- Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Virtualisierung und Sicherheit/Firewall
- Lösungs- und serviceorientiertes Arbeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA77-69357-BO bei Frau Laura Stankowski. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Mitarbeiter IT (m/w/d) First Level Support

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet

- Unterstützung der User als erster Kontakt (per Telefon, E-Mail oder Ticket-System) bei Problemstellungen
- Bearbeiten der Anfragen im Ticket-System
- Support aller IT-Probleme im Umgang mit Windows 10 Clients, Smartphones, Druckern und Office-Anwendungen (Office 365)
- Anlage und Pflege von User-Accounts im Active Directory
- Bedarfsermittlung und Bestellung von Soft- und Hardware

Deine Benefits bei uns

- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Ankommen und dich wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm

Ihre Qualifikationen:

Womit du uns überzeugst

- Abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in oder ähnliche Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket-Systemen
- Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Virtualisierung und Sicherheit/Firewall
- Lösungs- und serviceorientiertes Arbeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA77-69357-BO bei Frau Laura Stankowski. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Mitarbeiter IT (m/w/d) First Level Support

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet

- Unterstützung der User als erster Kontakt (per Telefon, E-Mail oder Ticket-System) bei Problemstellungen
- Bearbeiten der Anfragen im Ticket-System
- Support aller IT-Probleme im Umgang mit Windows 10 Clients, Smartphones, Druckern und Office-Anwendungen (Office 365)
- Anlage und Pflege von User-Accounts im Active Directory
- Bedarfsermittlung und Bestellung von Soft- und Hardware

Deine Benefits bei uns

- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Ankommen und dich wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm

Ihre Qualifikationen:

Womit du uns überzeugst

- Abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in oder ähnliche Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket-Systemen
- Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Virtualisierung und Sicherheit/Firewall
- Lösungs- und serviceorientiertes Arbeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA77-69357-BO bei Herrn Oliver Golomb. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!