IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support (First-Level-Supporter/in)

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich:

IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

- Klassifizierung und eigenständige Priorisierung von eingehenden Anfragen und Störungen
- Erstellung, Annahme und systematische Behebung von Anfragen und Störungen im 1st- Level Support mit den eingesetzten Systemen
- Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
- Analyse und Fehlerbehebung bei Soft- und Hardware Problemen sowie den Ein- und Umbau von Geräten und Hardwarekomponenten im Office-Umfeld
- Installation, Konfiguration und Auslieferung von Hardware (z.B. Computer, Notebooks, Monitore, Sonderhardware) und Zubehör
- Unterstützung bei der Inbetriebnahme von Endgeräten und Zubehör mit anschließendem Funktionstest
- Informationsweitergabe an Kunden zum Bearbeitungsstand

Das sind deine Perspektiven für die Zukunft

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigen z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Viel Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Berufsausbildung im IT-Bereich oder als Quereinsteiger:in
- Erfahrungen im Kundenkontakt am Telefon
- Grundlegendes Verständnis für die IT und technische Aufgaben
- Ideenreichtum, Engagement und Teamfähigkeit sowie eine selbstständige Arbeitsweise
- Neugierde für Trends und Entwicklungen in der IT

Unser Team lebt von Vielfalt. Expert:innen, die Ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich gern online unter der Kennziffer VA71-50954-KI bei Herr Marc Thiele. Das nächste Level wartet auf dich!

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich:

IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

- Klassifizierung und eigenständige Priorisierung von eingehenden Anfragen und Störungen
- Erstellung, Annahme und systematische Behebung von Anfragen und Störungen im 1st- Level Support mit den eingesetzten Systemen
- Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
- Analyse und Fehlerbehebung bei Soft- und Hardware Problemen sowie den Ein- und Umbau von Geräten und Hardwarekomponenten im Office-Umfeld
- Installation, Konfiguration und Auslieferung von Hardware (z.B. Computer, Notebooks, Monitore, Sonderhardware) und Zubehör
- Unterstützung bei der Inbetriebnahme von Endgeräten und Zubehör mit anschließendem Funktionstest
- Informationsweitergabe an Kunden zum Bearbeitungsstand

Das sind deine Perspektiven für die Zukunft

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigen z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Viel Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Berufsausbildung im IT-Bereich oder als Quereinsteiger:in
- Erfahrungen im Kundenkontakt am Telefon
- Grundlegendes Verständnis für die IT und technische Aufgaben
- Ideenreichtum, Engagement und Teamfähigkeit sowie eine selbstständige Arbeitsweise
- Neugierde für Trends und Entwicklungen in der IT

Unser Team lebt von Vielfalt. Expert:innen, die Ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich gern online unter der Kennziffer VA71-50954-KI bei Herr Marc Thiele. Das nächste Level wartet auf dich!

Unser Angebot:

- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Für unseren Kunden in Flensburg suchen wir IT Service Agenten (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

- Durchführung von telefonischem und schriftlichem Anwendersupport bzw. Online- / Remote-Service
- Entgegennahme, Qualifizierung, Priorisierung und Dokumentation eingehender Anrufe
- Strukturierte Eingrenzung der gemeldeten Störung
- Qualifizierte Weiterleitung an nachgelagerte Instanzen
- Tracking der Calls
- Qualifizierte Informationsweitergabe als Zuarbeit zur Pflege der Wissensdatenbanken
- IT - Infrastruktur spezifische Maßnahmen (Konfiguration / Installation, Fehlerdiagnose und Beseitigung)

Ihr Profil:

- abgeschlossene technische Berufsausbildung wünschenswert, jedoch keine Bedingung
- gute Englisch-sowie Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
- breitgefächertes, fundiertes IT-Grundwissen
- sehr gute Kenntnisse MS Office / MS Windows 7 / 10
- Kommunikationsfreude mit verschiedenen Personengruppen, Sensibilität im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
- hohe Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit sowie Flexibilität
- Belastbarkeit auch in extremen Situationen

Arbeitszeiten  24*7

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich:

IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

- Klassifizierung und eigenständige Priorisierung von eingehenden Anfragen und Störungen
- Erstellung, Annahme und systematische Behebung von Anfragen und Störungen im 1st- Level Support mit den eingesetzten Systemen
- Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
- Analyse und Fehlerbehebung bei Soft- und Hardware Problemen sowie den Ein- und Umbau von Geräten und Hardwarekomponenten im Office-Umfeld
- Installation, Konfiguration und Auslieferung von Hardware (z.B. Computer, Notebooks, Monitore, Sonderhardware) und Zubehör
- Unterstützung bei der Inbetriebnahme von Endgeräten und Zubehör mit anschließendem Funktionstest
- Informationsweitergabe an Kunden zum Bearbeitungsstand

Das sind deine Perspektiven für die Zukunft

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigen z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Viel Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Berufsausbildung im IT-Bereich oder als Quereinsteiger:in
- Erfahrungen im Kundenkontakt am Telefon
- Grundlegendes Verständnis für die IT und technische Aufgaben
- Ideenreichtum, Engagement und Teamfähigkeit sowie eine selbstständige Arbeitsweise
- Neugierde für Trends und Entwicklungen in der IT

Unser Team lebt von Vielfalt. Expert:innen, die Ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich gern online unter der Kennziffer VA71-50954-KI bei Frau Fenja Heine. Das nächste Level wartet auf dich!