Sachbearbeiter Forderungsmanagement (m/w/d) [Kziff.CL84AV50] (Kundendienstberater/in)

- Die Wärmewende und Digitalisierung voranzutreiben sind unsere größten Ziele
- Unsere langjäh­rige Expertise erstreckt sich über mehr als 80 Jahre

Firmenprofil

Als kaufmännischer Angestellter im Kundeninnendienst (m/w/d) sind Sie zentraler Ansprechpartner für Kunden und Kollegen und übernehmen die Auftragsbestandspflege von der Erstellung der Angebote bis zu den Rechnungen.

Aufgabengebiet

Laufende Auftragsbestandspflege durch Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen (inkl. Mahnwesen)
-Zentraler Ansprechpartner für Kunden und Kollegen
-Tourenplanung für unsere Außendienstmitarbeiter
-Vorbereitung der Provisionsabrechnungen für unsere Vertriebspartner
-Erledigung der internen und externen Korrespondenz
-Pflege der Kundendatenbank

Anforderungsprofil

Sie haben ihre kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder bereits Erfahrung im Customer Service
-Sie kommunizieren gerne und sicher auf Deutsch (fließend in Wort & Schrift) und Englisch (gut)
-Sie haben gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Word, Excel & Outlook) sowie gute Kenntnisse im Umgang mit SAP/R3
-Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und genau und bleiben auch bei Termindruck gewissenhaft und sorgfältig
-Sie haben Freude am Umgang mit Kundschaft

Vergütungspaket

Flexible Arbeitszeit (40h/Woche) und 30 Tage Urlaub
-Firmenhandy, Firmenlaptop & Home Office Ausstattung
-Home-Office-Regelung & moderne, ergonomische Arbeitsplätze vor Ort
-Kostenfreie Parkplätze direkt am Firmengebäude und gute ÖPNV-Anbindung
-Kostenloses Angebot von frischem Obst, Wasser und Heißgetränken
-Family & Friends Shop und weitere Corporate Benefits
-Webbasierte Lernplattform zur Weiterbildung

Unser Kunde, ein Handelsunternehmen aus dem Raum Duisburg, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter Kundendienst (w/m/d).

Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen.

Je nach Qualifikation und bisheriger Berufserfahrung können Sie mit einem Jahresbruttogehalt von bis zu 40.000 € rechnen.

Unsere Stellenanzeigen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien.

Diese Aufgaben erwarten Sie:

- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen
- Planung und Koordination von kundenorientierten und wirtschaftlichen Lösungen
- Organisation von Außendienstterminen
- Dokumentation und Verwaltung von Kunden- und Servicedaten
- Übernahme von Führungsverantwortung innerhalb des Teams

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder Kundendienst
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Freundliches, kompetentes und serviceorientiertes Auftreten
- Hohe Einsatzbereitschaft und Begeisterungsfähigkeit

Unser Kunde bietet Ihnen:

- Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Schulungen
- Kostenloser Parkplatz

Über uns:

Modern, erfahren, verbindlich und zuverlässig – das ist Staffinity. Unser eingespieltes Team ist seit Jahren in den kaufmännischen und IT-Bereichen erfolgreich tätig. Wir schätzen den Fortschritt und pflegen daher unsere Kontakte, um unseren Netzwerkmitgliedern neue Perspektiven, Erfahrungen und Empfehlungen zu bieten.

Du suchst einen krisenfesten Job, in dem du deine Kommunikationsstärke und dein Organisationstalent einbringen kannst? Gleichzeitig bist du Troubleshooter und Überblickbehalter und arbeitest gerne in einem netten Team? Und wenn du dann noch berufliche Routinen magst, aber auch innovativ denkst, dann haben wir was für dich!

Wir werden gebraucht. Und wir brauchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst

#Familienunternehmen #Böge #Mittelstand #Kundenzufriedenheit #Textilleasing #B2B #Berufsbekleidung #Kundenservice #Vertrieb #Nachhaltigkeit #Beratung #workwear #Kundenberater #accountmanager

Deine Aufgaben:

- Dein Herz schlägt für unsere Kunden: Gemeinsam mit dem Kundenbetreuer im Außendienst kümmerst du dich kompetent und emphatisch um die proaktive Betreuung eures festen Kundenstamms.
- Du bist der erste Ansprechpartner für die Kundenwünsche im Alltagsgeschäft, pflegst hierzu erforderliche Daten und findest auch bei Reklamationen zielführende Lösungen.
- Der interne Austausch im Tagesgeschäft ist für dich selbstverständlich. Mit unseren Fahrern besprichst du die aktuellen Informationen nach seinem wöchentlichen Kundenbesuch. Um betriebliche Anliegen abzustimmen, nutzt du die kurzen Wege in die Produktion, die Auftragseinrichtung oder den Neukundenvertrieb.
- Du bringst dich aktiv in die Entwicklung des Kundenservice ein. Im Alltag und in Teammeetings wollen wir unsere Arbeit weiterentwickeln und so unseren Service verbessern.

Das bringst du mit:

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im kaufmännischen Innendienst
- Du arbeitest gern mit regionalen Kunden, weißt worauf es im Kundendialog ankommt und legst Wert auf sehr guten Service
- Du arbeitest sorgfältig und strukturiert und lernst gerne dazu
- Du trittst sicher, sympathisch und selbstbewusst auf
- Du arbeitest routiniert mit Microsoft Office (Teams, Word, Excel, Power Point)

Deine Benefits:

Ein nettes Team und freundliche Kollegen

Einen Haustarif und ein flexibles Arbeitszeitmodell (Kernarbeitszeit 9-15 Uhr)

Einen guten Start für branchenfremde Quereinsteiger mit einer strukturierten und vielfältigen Einarbeitung in die Prozesse des Kundenservice und des Betriebs

Ein Tandemmodell in der Kundenbetreuung bestehend aus Kundenbetreuern im Außen- und Innendienst

Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich stabilen Familienunternehmen mit Innovationsgeist

Arbeiten in einem motivierenden Umfeld, einem werteorientierten Miteinander mit flachen Hierarchien für schnelle Entscheidungen

Klingt interessant?

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung inkl. Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und Arbeitszeugnissen über folgenden link:

https://karriere.dbl-boege.de/w24eb (https://karriere.dbl-boege.de/w24eb)

Bei Fragen kontaktiere uns gern.


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Customer-Relationship-Management (CRM), E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Vertrieb, Buchführung, Buchhaltung
Erweiterte Kenntnisse: Kundendienst, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Korrespondenz, Reklamationsbearbeitung

- Die Wärmewende und Digitalisierung voranzutreiben sind unsere größten Ziele
- Unsere langjäh­rige Expertise erstreckt sich über mehr als 80 Jahre

Firmenprofil

Als kaufmännischer Angestellter im Kundeninnendienst (m/w/d) sind Sie zentraler Ansprechpartner für Kunden und Kollegen und übernehmen die Auftragsbestandspflege von der Erstellung der Angebote bis zu den Rechnungen.

Aufgabengebiet

Laufende Auftragsbestandspflege durch Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen (inkl. Mahnwesen)
-Zentraler Ansprechpartner für Kunden und Kollegen
-Tourenplanung für unsere Außendienstmitarbeiter
-Vorbereitung der Provisionsabrechnungen für unsere Vertriebspartner
-Erledigung der internen und externen Korrespondenz
-Pflege der Kundendatenbank

Anforderungsprofil

Sie haben ihre kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder bereits Erfahrung im Customer Service
-Sie kommunizieren gerne und sicher auf Deutsch (fließend in Wort & Schrift) und Englisch (gut)
-Sie haben gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Word, Excel & Outlook) sowie gute Kenntnisse im Umgang mit SAP/R3
-Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und genau und bleiben auch bei Termindruck gewissenhaft und sorgfältig
-Sie haben Freude am Umgang mit Kundschaft

Vergütungspaket

Flexible Arbeitszeit (40h/Woche) und 30 Tage Urlaub
-Firmenhandy, Firmenlaptop & Home Office Ausstattung
-Home-Office-Regelung & moderne, ergonomische Arbeitsplätze vor Ort
-Kostenfreie Parkplätze direkt am Firmengebäude und gute ÖPNV-Anbindung
-Kostenloses Angebot von frischem Obst, Wasser und Heißgetränken
-Family & Friends Shop und weitere Corporate Benefits
-Webbasierte Lernplattform zur Weiterbildung

Aufgaben:

- Regulierung von Außenständen durch telefonische und schriftliche Zahlungsvereinbarungen mit den Kunden
- Dokumentation von Informationen nach dem Kundengespräch bzw. nach dem Briefkontakt im CRM-System
- Überwachung der mit den Kunden vereinbarten Zahlungen
- Klärung der Ursachen bei Zahlungsrückständen und Nichteinhaltung von Zahlungsvereinbarungen
- Recherchearbeiten
- Weiterleitung von Informationen bei Betrugsverdacht

Anforderungen:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung  oder vergleichbare Qualifikation
- Freude an Dokumentationstätigkeiten
- Grundkenntnisse in Büroanwendungen wie z.B. Teams, Office ect.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine sorgfältige Arbeitsweise
- Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis

Unser Angebot:

- Unbefristete Beschäftigung
- Übertariflicher Lohn
- Betriebliche Altersvorsorge
- Übertariflicher Urlaubsanspruch
- Sportzuschuss
- Mitarbeiterrabatte
- Mentoring- und Coachingangebote
- Team- und Firmenevents
- Arbeitsplatz mit guter ÖPNV-Anbindung

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe des Stellentitels und der Kziff. per E-Mail an [email protected].

Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf
Zeugnisse / Qualifikationsnachweise

Für detaillierte Fragen zur ausgeschriebenen Position steht Ihnen Frau Carmen Lindgens unter der Telefonnummer 0203/51889228 gerne zur Verfügung.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Firma avivar experts als Marke der L&W CONSOLIDATION GmbH betrieben wird. Dies soll dem erhöhten Datenschutz und der zentralen Sicherung der Daten dienen. Sie erhalten somit auch die Korrespondenz und Erklärungen über die Firma L&W CONSOLIDATION GmbH, da diese die komplette Bewerberverwaltung übernimmt.

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!

Wir arbeiten auf Projektbasis und benötigen zur Entscheidungsfindung die Stellungnahme unserer Geschäftspartner. Zur entsprechenden Verarbeitung und Beurteilung werden Ihre Bewerbungsunterlagen digital erfasst, gespeichert und stets diskret entsprechend der DSGVO behandelt. Die Datenschutzerklärung und AGB für Bewerber finden Sie unter: www.lwconsolid.de (http://www.lwconsolid.de)

Über uns

Für unser Partnerunternehmen, bekannt für Kundenbetreuung, suchen wir zur sofortigen Besetzung eine/n Customer Service (m/w/d) zur Unterstützung des Teams.

Ihr Profil

- Quereinsteiger sind bei uns Herzlich Willkommen!

Ihre Aufgaben

- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.

Wir bieten

- Verpflegung
- einen sicheren Arbeitsplatz

Ansprechpartner

Eugenio Ibruli

Deine Karriere in den besten Händen – Mit Top Job zum Top Job!

Bist Du auf der Suche nach neuen beruflichen Herausforderungen? Möchtest Du Dich weiterentwickeln und spannende Karrieremöglichkeiten entdecken?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Mit einem breiten Netzwerk an renommierten Unternehmen bieten wir Dir die Chance, den Job zu finden, der perfekt zu Deinen Fähigkeiten und Wünschen passt.

**Wir unterstützen Dich auf Deinem Weg zum Traumjob.**

Für Dich steht ein harmonischer Kundenservice auf Augenhöhe im Fokus?

Standard ist für Dich keine Lösung - Du bist kreativ und gehst auf Kundenbedürfnisse ein.

Wir suchen Talente wie Dich, die den Unterschied machen wollen!

Bring frischen Wind als

# KUNDENDIENSTMITARBEITER (M/W/D)

ins Team eines unserer namhaften Kundenunternehmen in **Duisburg**

Deine Mission, falls Du sie annimmst: Bringe Kundenbeziehungen auf ein neues Level!

### WIR BIETEN:

- **Übertarifliche** Vergütung nach Qualifikation auf Basis des GVP-Tarifs
- Zusätzlicher **Gesundheitsbonus** von bis zu 600 Euro im Jahr
- Eine **gründliche** **Einarbeitung** mit einem 2-tägigen Seminar und danach Integration durch ein "Patensystem"
- Bezahlung von **Urlaubs- und Weihnachtsgeld**
- **Persönliche** Betreuung und Beratung durch Deinen Top Job Betreuer - selbstverständlich über den Einstellungsprozess hinaus
- Ständig aktualisierte Rabatte und Angebote bei bis zu 3000 Kooperationspartnern in ganz Europa

### DEINE AUFGABEN:

- Du bist für die Korrespondenz mit Bankkunden (m/w/d) bei Kundenanliegen im Inbound per Telefon und E-Mail zuständig
- Du überzeugst durch Qualität und Wissen
- Du kümmerst Dich um Reklamationen und suchst Lösungsansätze zur Kundenzufriedenheit

### DEIN PROFIL:

- Aufgrund der umfangreichen mündlichen sowie schriftlichen Korrespondenz sind sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau) unabdingbar
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder bist Quereinsteiger (m/w/d) mit vergleichbarer Qualifikation
- Du hast die Fähigkeit, effektiv und überzeugend am Telefon zu kommunizieren und scheust Dich nicht den Erstkontakt zu potenziellen Neu-Vermietern aufzunehmen
- Du bist fit im Umgang mit dem PC und der gängigen Office Anwendungen
- Zu Deinen Stärken zählen eine selbständige, sorgfältige und verlässliche Arbeitsweise
- Dein effektives Zeit-Management zeichnet Dich aus

Bereit, die Welt zu erobern? Dann zeig uns, was du drauf hast!

Sende uns dazu einfach Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, bevorzugt per Mail (PDF Anhang – max. 3MB) mit:

- Aktueller Lebenslauf
- Bewerbungsrelevante Informationen, vollständiger Zeugnisverlauf, Qualifikationsnachweise
- Angabe Deiner Entgeltvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins

## WIR FREUEN UNS AUF DICH!

Top Job Personal GmbH
Herr Alex Hahl
Grabenstraße 5
40213 Düsseldorf
+49 211 22030500
[email protected]

Bei uns kannst Du Deine eigenen Ideen einbringen, Dich weiterentwickeln und triffst jeden Tag auf abwechslungsreiche Herausforderungen.

Standard ist für Dich keine Lösung - Du bist kreativ und gehst auf Kundenbedürfnisse ein?

Bewirb Dich noch heute als

# MITARBEITER (M/W/D) IM CUSTOMER SERVICE

und werde Teil eines Teams in einem unserer namhaften Kundenunternehmen in **Duisburg**

Setze noch heute die Segel in Richtung Erfolg!

### WIR BIETEN:

- **Übertarifliche** Vergütung nach Qualifikation
- Zusätzlicher **Gesundheitsbonus** von bis zu 600 Euro im Jahr
- Bezahlung von **Urlaubs- und Weihnachtsgeld**
- **Persönliche** Betreuung und Beratung durch Deinen Top Job Betreuer - selbstverständlich über den Einstellungsprozess hinaus
- Ständig aktualisierte Rabatte und Angebote bei bis zu 3000 Kooperationspartnern in ganz Europa

### DEINE AUFGABEN:

- Du bist für die Vollumfängliche Korrespondenz mit Bankkunden (m/w/d) zuständig und kümmerst Dich um sämtliche Anliegen
- Du punktest mit Qualität und Wissen
- Du wickelst Reklamationen ab und suchst Lösungsansätze zur Kundenzufriedenheit

### DEIN PROFIL:

- Aufgrund der umfangreichen mündlichen sowie schriftlichen Korrespondenz sind sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau) unabdingbar
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder bist Quereinsteiger (m/w/d) mit vergleichbarer Qualifikation
- Du hast die Fähigkeit, effektiv und überzeugend am Telefon zu kommunizieren und scheust Dich nicht den Erstkontakt zu potenziellen Neu-Vermietern aufzunehmen
- Du bist fit im Umgang mit dem PC und der gängigen Office Anwendungen
- Zu Deinen Stärken zählen eine selbständige, sorgfältige und verlässliche Arbeitsweise
- Dein effektives Zeit-Management zeichnet Dich aus

Bereit, die Welt zu erobern? Dann zeig uns, was du drauf hast!

Sende uns dazu einfach Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, bevorzugt per Mail (PDF Anhang – max. 3MB) mit:

- Aktueller Lebenslauf
- Bewerbungsrelevante Informationen, vollständiger Zeugnisverlauf, Qualifikationsnachweise
- Angabe Deiner Entgeltvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins

## WIR FREUEN UNS AUF DICH!

Top Job Personal GmbH
Herr Alex Hahl
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40213 Düsseldorf
+49 211 22030500
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