Mitarbeiter (w/m/d) für unser KundenServiceCenter in Teilzeit – Bereich Outbound

**„Telefonserviceberater/-in (w/m/d) in der Agentur für Arbeit in Voll- oder Teilzeit (Arbeitsort Landshut)“**

Du denkst, wir sind eine eingestaubte Behörde, bei der sich die Uhren rückwärts drehen? Lust Dich vom Gegenteil zu überzeugen? Dann bilde Dir Deine eigene Meinung und komm zu uns in die BA-Familie!

- Du hast Lust auf eine sinnstiftende, soziale Tätigkeit. Unsere Arbeit ist mehr als nur ein Job!
- Du liebst Abwechslung? Bei uns ist jeder Fall individuell!
- Du bist empathisch und hast Freude daran Menschen zu helfen, auch in schwierigen Situationen? Freud und Leid – bei uns ist alles vertreten!
- Du bist wortgewandt, PC-affin und arbeitest gerne mit Gesetzen?
- Eine abgeschlossene Ausbildung (oder eine vergleichbare Qualifikation) bringst Du auch mit?



Dann komm zu uns ins Team! Wir können Dich ab demnächst befristet für ein Jahr in Voll- oder Teilzeit einstellen!

- Du und Deine Teamkolleginnen/-kollegen sind die erste Anlaufstelle, wenn es um die telefonische Klärung von Kundenanfragen geht.
- Du erteilst dabei Auskünfte rund um die Themen Arbeits- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags- und Leistungsangelegenheiten.
- Du hilfst unseren Kundinnen und Kunden telefonisch bei technischen Problemen, nimmst Daten auf oder aktualisierst diese.
- Du bist eine wichtige Schnittstelle für anderen Abteilungen und arbeitest eng mit diesen zusammen. Dazu gehört auch die Terminvergabe.
- Dein Tag besteht meist zu 80 % aus Telefonie. Die restlichen 20 % beantwortest du Kundenanliegen, die über unsere Online Kanäle eingegangen sind.
- Dich erwartet einmal in der Woche ein Spätdienst bis 18:00 Uhr. Der Beginn des Arbeitstages richtet sich hier individuell nach deiner wöchentlichen Arbeitszeit.



Du möchtest mehr erfahren? Dann klick gleich ins Video:

[https://www.whatchado.com/de/stories/aida-kevric](https://www.whatchado.com/de/stories/aida-kevric)



[Neugierde geweckt? Dann bewirb Dich jetzt online bis zum 04.08.2025]()

Noch nicht ganz überzeugt? Dann schau mal, ob Dich das hier umstimmt:

- Deine Bezahlung läuft nach unserem Tarifvertrag ([www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag](http://www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag)), somit musst Du nicht über Dein Gehalt verhandeln, denn Du bekommst regelmäßig mehr.
- Das Einstiegsgehalt liegt, je nach Deiner Berufsvorerfahrung, zwischen 3.042,42€ und 4.055,19€ Brutto bei einer Vollzeitbeschäftigung. Bitte reiche dazu all deine Arbeitszeugnisse sowie Ausbildungsnachweise ein. Hinzu kommt noch eine Zulage sowie unsere betriebliche Altersvorsorge.
- Wir bieten Dir bei einer 5 Tage Woche 30 Tage Urlaub im Jahr (der 24.12. und 31.12. sind zudem arbeitsfrei).
- Lust und Zeit länger zu machen? Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung lässt dies jederzeit zu und Überstunden zahlen sich aus! Die Währung heißt Freizeit in Form von zusätzlichen freien Tagen oder kürzeren Arbeitstagen.
- Durch unterschiedliche Homeofficeangebote und nach Absprache im Team kannst Du Deinem Büroalltag entfliehen und Privatleben und Beruf gut in Einklang bringen.
- Wir bieten Dir umfangreiche Qualifizierungen, bundesweite Entwicklungsmöglichkeiten und ein betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Wir leben Inklusion und Vielfalt. Bei uns ist jeder 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung! Als inklusive Arbeitgeberin freuen wir uns sehr über Bewerbungen von Menschen mit gesundheitlichen Einschränkungen. Für Rückfragen und Informationen darfst Du Dich gern an unsere Schwerbehindertenvertretung wenden: 0941-7808-772. Schau auch gerne auf unserer Internetseite vorbei: [https://www.arbeitsagentur.de/bakarriere/vielfalt-und-inklusion](https://www.arbeitsagentur.de/bakarriere/vielfalt-und-inklusion)
- Unsere Auswahlverfahren dauern ca. 8-10 Wochen. Du erhältst regelmäßig Nachrichten über Dein Bewerbungsprofil im Karriereportal.

· Weitere Auskünfte erhältst Du gerne auch telefonisch über unsere Hotlinenummer (0941 7808 830).

· Über die unten angegebene Internetadresse gelangst Du direkt auf unser Onlinekarriereportal und zur vollständigen Stellenausschreibung (alternativ: [http://www.arbeitsagentur.de/bakarriere](http://www.arbeitsagentur.de/bakarriere) - zu allen Stellen - im Suchfeld 2025_E_002967 eingeben). Bitte nutze ausschließlich unser Onlinekarriereportal für Deine Bewerbung. Eine Bewerbung über die Jobbörse ist NICHT möglich.

Die Sparkasse Landshut ist ein moderner, sicherer und zuverlässiger Partner in allen Finanzangelegenheiten. Mit einer Bilanzsumme von fünf Mrd. Euro sind wir Marktführer in der Region und mit unseren 720 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern arbeiten wir gemeinsam an unserem Erfolg. Wir sind durch persönliche Beratung in unseren 33 Geschäftsstellen und innovativen und digitalen Angeboten nah und aktiv am Kunden.

**Mitarbeiter (w/m/d) für unser KundenServiceCenter in Teilzeit – Bereich Outbound**

**Ihre Aufgabenschwerpunkte:**

• Treffen von Terminvereinbarungen mit Kunden für unsere Berater*innen in den Geschäftsstellen und im Digitalen BeratungsCenter

• Durchführung von Telefonaktionen bei Kunden (Serviceanrufe)

• Nachfassaktionen zu vorangegangenen Kampagnen

• Bearbeitung von eingehenden Serviceaufträgen und Überwachung der Postsendungen



**Ihr Profil:**

• Erfahrungen und Kenntnisse im kaufmännischen Bereich

• Freude am Umgang mit Menschen

• Flexibilität bzgl. der Arbeitszeit im vorgegebenen Rahmen

• Freundliches Auftreten am Telefon sowie Serviceorientierung

• selbständige Arbeitsweise

• Grundkenntnisse in den MS-Office-Anwendungen



**Unser Angebot für Sie:**

• eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit, die Ihnen viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten bietet.

• ein Arbeitsplatz in einer modernen und zukunftsorientieren Sparkasse

• Sie erhalten ein leistungsgerechtes Gehalt mit den Leistungen des Tarifvertrags für den Öffentlichen Dienst – Bereich Sparkassen (39 Stundenwoche, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, vermögenswirksame Leistungen, 32 Tage Urlaub, Sparkassensonderzahlung)

• zusätzlich erhalten Sie noch umfangreiche Sozialleistungen sowie eine leistungsorientierte Vergütung



**Die Sparkasse Landshut fördert die Gleichstellung aller Beschäftigten und begrüßt Bewerbungen aller Personen, unabhängig von deren Geschlecht, Herkunft, Religion, oder bestehender Behinderung.**

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Dann erstellen Sie bitte Ihre Bewerbung in unserem Bewerbungsportal unter www.sparkasse-landshut.de/karriere. **Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung den gewünschten Arbeitszeitanteil und die Arbeitszeitverteilung mit an.**

**Ansprechpartner für Fragen:**

Frau Julia Sterr, Gruppenleiterin KundenServiceCenter, Telefon 0871 825-25870

Frau Manuela Bichlmaier, Personalabteilung, Telefon 0871 825-25685

**„Telefonserviceberater/-in (w/m/d) im technischen Support in der Agentur für Arbeit in Voll- oder Teilzeit (Arbeitsort Landshut)“**

Du denkst, wir sind eine eingestaubte Behörde, bei der sich die Uhren rückwärts drehen? Lust Dich vom Gegenteil zu überzeugen? Dann bilde Dir Deine eigene Meinung und komm zu uns in die BA-Familie!

- Du hast Lust auf eine sinnstiftende, soziale Tätigkeit. Unsere Arbeit ist mehr als nur ein Job!
- Du liebst Abwechslung? Bei uns ist jeder Fall individuell!
- Du bist empathisch und hast Freude daran Menschen zu helfen, auch in schwierigen Situationen? Freud und Leid – bei uns ist alles vertreten!
- Du bist wortgewandt, PC-affin und arbeitest gerne mit Gesetzen?
- Eine abgeschlossene Ausbildung (oder eine vergleichbare Qualifikation) bringst Du auch mit?

Dann komm zu uns ins Team! Wir können Dich demnächst befristet in Voll- oder Teilzeit einstellen!

- Du und Deine Teamkolleginnen/-kollegen sind die erste Anlaufstelle, wenn es um die telefonische Klärung von Kundenanfragen geht.
- Du erteilst dabei Auskünfte rund um die Themen Arbeits- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags- und Leistungsangelegenheiten.
- Du hilfst unseren Kundinnen und Kunden telefonisch bei technischen Problemen, nimmst Daten auf oder aktualisierst diese.
- Du bist eine wichtige Schnittstelle für anderen Abteilungen und arbeitest eng mit diesen zusammen. Dazu gehört auch die Terminvergabe.
- Dein Tag besteht meist zu 80 % aus Telefonie. Die restlichen 20 % beantwortest du Kundenanliegen, die über unsere Online Kanäle eingegangen sind.
- Dich erwartet einmal in der Woche ein Spätdienst bis 18:00 Uhr. Der Beginn des Arbeitstages richtet sich hier individuell nach deiner wöchentlichen Arbeitszeit.

Du möchtest mehr erfahren? Dann klick gleich ins Video:

[https://www.whatchado.com/de/stories/aida-kevric](https://www.whatchado.com/de/stories/aida-kevric)

Neugierde geweckt? Dann bewirb Dich jetzt online bis zum 19.11.2024

Noch nicht ganz überzeugt? Dann schau mal, ob Dich das hier umstimmt:

- Deine Bezahlung läuft nach unserem Tarifvertrag ([www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag](http://www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag)), somit musst Du nicht über Dein Gehalt verhandeln, denn Du bekommst regelmäßig mehr.
- Das Einstiegsgehalt liegt, je nach Deiner Berufsvorerfahrung, zwischen 3.042,42€ und 4.055,19€ Brutto bei einer Vollzeitbeschäftigung. Bitte reiche dazu all deine Arbeitszeugnisse sowie Ausbildungsnachweise ein. Hinzu kommt noch eine Zulage sowie unsere betriebliche Altersvorsorge.
- Wir bieten Dir bei einer 5 Tage Woche 30 Tage Urlaub im Jahr (der 24.12. und 31.12. sind zudem arbeitsfrei).
- Lust und Zeit länger zu machen? Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung lässt dies jederzeit zu und Überstunden zahlen sich aus! Die Währung heißt Freizeit in Form von zusätzlichen freien Tagen oder kürzeren Arbeitstagen.
- Durch unterschiedliche Homeofficeangebote und nach Absprache im Team kannst Du Deinem Büroalltag entfliehen und Privatleben und Beruf gut in Einklang bringen.
- Wir bieten Dir umfangreiche Qualifizierungen, bundesweite Entwicklungsmöglichkeiten und ein betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Wir leben Inklusion und Vielfalt. Bei uns ist jeder 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung! Als inklusive Arbeitgeberin freuen wir uns sehr über Bewerbungen von Menschen mit gesundheitlichen Einschränkungen. Für Rückfragen und Informationen darfst Du Dich gern an unsere Schwerbehindertenvertretung wenden: 0941-7808-772. Schau auch gerne auf unserer Internetseite vorbei: [https://www.arbeitsagentur.de/bakarriere/vielfalt-und-inklusion](https://www.arbeitsagentur.de/bakarriere/vielfalt-und-inklusion)
- Unsere Auswahlverfahren dauern ca. 8-10 Wochen. Du erhältst regelmäßig Nachrichten über Dein Bewerbungsprofil im Karriereportal.

·         Weitere Auskünfte erhältst Du gerne auch telefonisch über unsere Hotlinenummer (0941 7808 830).

·         Über die unten angegebene Internetadresse gelangst Du direkt auf unser Onlinekarriereportal und zur vollständigen Stellenausschreibung (alternativ: [http://www.arbeitsagentur.de/bakarriere](http://www.arbeitsagentur.de/bakarriere) - zu allen Stellen - im Suchfeld 2024_E_004953 eingeben). Bitte nutze ausschließlich unser Onlinekarriereportal für Deine Bewerbung. Eine Bewerbung über die Jobbörse ist NICHT möglich.

Das Landesamt für Finanzen ist eine zentrale Landesbehörde des Freistaates Bayern mit ca. 3.000 Bediensteten. Es hat seinen Sitz in Würzburg. Dienst- und Bearbeitungsstellen sind an 13 Standorten in Bayern eingerichtet. Die Behörde versteht sich als Dienstleister für die Bayerische Staatsverwaltung. Sie ist insbesondere zuständig für die Festsetzung, Anordnung und Abrechnung der Bezüge für die Beamtinnen und Beamten, Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer sowie Versorgungsempfängerinnen und Versorgungsempfänger des Freistaates Bayern, die Abwicklung eines wesentlichen Teils der staatlichen Kassengeschäfte und die Prozessführung für den Freistaat Bayern, insbesondere vor den Zivilgerichten. Zudem ist das Landesamt ein bedeutender IT-Dienstleister für alle Ressorts.

Beim Landesamt für Finanzen sind an den verschiedenen Standorten Beihilfestellen eingerichtet, die für die Festsetzung und Auszahlung von Beihilfeleistungen in Krankheits-, Pflege- und Geburtsfällen sowie für Maßnahmen der Gesundheitsvorsorge für die Bediensteten des Freistaates Bayern zuständig sind.

Zur Verstärkung unserer Dienststelle Landshut suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere

Mitarbeiterinnen / Mitarbeiter (m/w/d) für die Service-Hotline der Bezügestelle Beihilfe

am Standort Landshut.



**IHRE AUFGABEN**

• Beantwortung

- einfacher telefonischer und elektronischer Anfragen (z. B. zum Bearbeitungsstand eines Beihilfeantrages, Eingangsbestätigungen von Schriftverkehr)
- fachlicher Anfragen zu konkreten Beihilfebescheiden
- allgemeiner fachlicher Beihilfefragen
- von Fragen zu Formblättern

• Erstellung von Beihilfebescheinigungen und

• Auskunftserteilung zu einfachen Heil- und Kostenplänen



**IHR PROFIL**

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Beruf (z. B. Kauffrau / Kaufmann [m/w/d] für Büromanagement oder Kauffrau / Kaufmann [m/w/d] im Gesundheitswesen), im Bereich Medizin (z. B. medizinische Fachangestellte / medizinischer Fachangestellter [m/w/d]) oder im Bereich Gesundheits- und Sozialmanagement (z. B. Sozialversicherungsfachangestellte / Sozialversicherungsfachangestellter [m/w/d])

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Kommunikations- und Verhandlungsgeschick

• Gesundheitliche Eignung und Belastbarkeit für Telefondienste

• Freundliches und souveränes Auftreten am Telefon

• Gute PC-Kenntnisse und die Bereitschaft mit einem elektronischen Abrechnungsverfahren zu arbeiten

• Bereitschaft, sich schnell in ein neues Aufgabengebiet einzuarbeiten

• Hohe Motivation, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbereitschaft

• Flexibilität und die Bereitschaft, die Arbeitszeit dem Arbeitsanfall anzupassen

• Grundkenntnisse im Beihilferecht oder in der Abrechnung von ärztlichen Leistungen sind vorteilhaft



**WIR BIETEN**

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

•Bezahlung nach Entgeltgruppe 5 des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L)

• Eine betriebliche Altersversorgung über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)

• Ein abwechslungsreiches, zukunftsorientiertes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet

• Ein gutes Betriebsklima und kollegialen Zusammenhalt

• Eine flexible Arbeitszeit, soweit der Arbeitsanfall dies ermöglicht

• Gute Aus- und Fortbildungsmöglichkeiten

• Ein vergünstigtes Jobticket für die Deutsche Bahn

• Unterstützung bei der Suche nach einer Wohnung

(Staatsbedienstetenwohnung)



INTERESSE? Wir freuen uns, Sie kennenzulernen

Ihre aussagekräftige, schriftliche Bewerbung richten Sie unter Angabe unseres Geschäftszeichen P1406.00-2-241-Z1 bitte bis spätestens 04.11.2024 ausschließlich über die Online- Bewerbungsplattform Interamt an uns.

Für Auskünfte stehen Ihnen folgende Ansprechpartner zur Verfügung:

personalrechtliche Fragen:

Herr Luksch, 0931 4504-6718

fachliche Fragen:

Frau Schwingenschlögl, 0871 4045-2007 und Herr Schwanner, 0871 4045-2030



Bitte beachten Sie:

Informationen über die Erhebung personenbezogener Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens erhalten Sie hier.

**HINWEISE**

Schwerbehinderte Menschen haben bei im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung Vorrang. Die Bewerbung von Frauen wird ausdrücklich begrüßt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind erwünscht.