Mitarbeiter Kundensupport / CRM-Manager (m/w/d) (CRM-Manager/in)

Job Description

 
Über unseren Kunden:

Unser Kunde hat sich auf die Entwicklung und den Vertrieb von ergonomischen Bürostühlen spezialisiert, die durch modernes Design und hohe Funktionalität überzeugen. Die Produktpalette umfasst verschiedene Modelle, die individuell an die Bedürfnisse der Nutzer angepasst werden können. Besondere Merkmale sind verstellbare Armlehnen, atmungsaktive Materialien und innovative Mechaniken, die dynamisches Sitzen fördern. Zudem legt unser Kunde Wert auf Nachhaltigkeit und arbeitet mit Umweltinitiativen zusammen, um ökologische Verantwortung zu übernehmen. Mit einem kundenorientierten Service, der unter anderem eine Geld-zurück-Garantie und kostenlosen Versand sowie Rückversand beinhaltet, strebt unser Kunde danach, höchsten Komfort und Zufriedenheit zu gewährleisten.

Unser Kunde sucht zur Verstärkung seines Teams einen

Mitarbeiter im Kundensupport / CRM-Manager (m/w/d)

Aufgaben:

- Freundliche und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Pflege und Aktualisierung der CRM-Datenbank, um vollständige und korrekte Kundeninformationen sicherzustellen
- Aktives Erkennen von Kundenbedürfnissen und proaktive Lösungsvorschläge anbieten.
- Erfassen und Weiterleiten von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Service
- Verantwortung für das Retourenmanagement, inklusive Bearbeitung von Rücksendungen
- Verpackung und Versand von Ersatzteilen

Ihr Profil:

- Erfahrung im Kundensupport oder CRM, idealerweise im E-Commerce oder Versandhandel
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und gängigen Software-Tools
- Hohe Kundenorientierung und ein ausgeprägtes Gespür für den perfekten Service

Unser Kunde bietet:

- 13 Gehälter
- Kostenlose Getränke & Snacks
- Regelmäßige Teamevents

Diese Ausschreibung richtet sich an alle geeigneten Bewerber/innen unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, Religion, Weltanschauung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Hier finden Sie weitere interessante Stellenangebote (<a href="https://carsten-paehlke.de/jobs" target="_blank" rel="nofollow">https://carsten-paehlke.de/jobs</a>/)

Ihre Vorteile bei CARSTEN PÄHLKE: (<a href="https://carsten-paehlke.de/ueber-uns" target="_blank" rel="nofollow">https://carsten-paehlke.de/ueber-uns</a>/)

- Nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung am Norddeutschen Arbeitsmarkt
- Nutzen Sie zertifizierte Qualität – Wir sind zugelassener Personalvermittler und Träger nach dem Recht der Arbeitsförderung (SGB III und AZAV)
- Nutzen Sie unsere Netzwerk- und Marktkenntnisse
- Wir vermitteln ausschließlich in ein festes Arbeitsverhältnis – keine Zeitarbeit!

Die Betreuung und Vermittlung sind für Sie als Bewerber (m/w/d) komplett kostenfrei.

Wir freuen uns auf Sie!