Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Job Description

 
Für unseren Kunden, dreifacher deutscher Meister beim GfK ITO Service Navigator, suchen wir DICH als Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) - ab sofort, in Direktvermittlung (Arbeitsvertrag direkt bei unserem Kunden).
Werde Teil eines dynamischen und herzlichen Teams, zentral gelegen in Kassel. Dich erwarten spannende Aufgaben rund um die Firmeneigene Software. Hilf dem Mittelstand in ganz Deutschland sich zu strukturieren, zu organisieren und effizienter zu werden.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wir bieten Dir

- 30 Tage Urlaub
- 8 Tage Homeoffice je Monat
- Flexible Arbeitszeit dank Gleitzeit
- Möglichkeit auf Teilzeit
- Interne sowie Externe Weiterbildungen
- Umfassende Gesundheitsvorsorge inkl. Betriebsarzt
- Freie Getränke und Obst ist selbstverständlich
- E-Bike Leasing für dich UND deine/n Lebensgefährtin/Lebensgefährten
- Zuschuss zum JobTicket
- "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"-Bonuszahlungen
- Modernste Soft- und Hardware
- Corporate Benefits
- uvm.

Deine Aufgaben

- Qualifizierter 1st-Level Produktsupport per Telefon, Ticket-System und Mail
- Du bist Ansprechpartner für die umfassende und individuelle Beantwortung von externen und internen Anfragen zur firmeneigenen Software
- Du übernimmst die Organisation und Lösung von externen und/oder internen Anfragen
- Du arbeitest eng mit dem Vertrieb und der Softwareentwicklung zusammen, um wesentliche Impulse für die Produktentwicklung zu geben
- Du stellst für die Erreichbarkeit des Kunden sicher

Dein Profil

- Freundliches und kundenorientiertes Auftreten sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Organisationstalent in Verbindung mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
- Erfahrungen im oben genannten Aufgabengebiet
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, eine vergleichbare oder eine höhere Qualifikation
- Idealerweise Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft SQL Servern
- Idealerweise Erfahrungen in der Administration/Troubleshooting von Archivlösungen
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Dein Ansprechpartner

JOB AG Personal GmbH
Herr David Haarbusch-Engling
Opernstraße 11-13
34117 Kassel
Telefon: +495612886522