IT- Helpdesk Mitarbeiter- 2nd Level Support (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

Unser Angebot:

- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Wir suchen für unser Partnerunternehmen am Standort Mönchengladbach zum nächstmöglichen Termin einen IT Sachbearbeiter- 2nd Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

- Bearbeitung von nachgelagerten  Tickets aus dem Hard- und Softwarebereich
- Betreuung der Anwender im Rahmen der noch offenen Tickets/ Anliegen
- Erfassung und Dokumentation im Ticketsystem

Ihr Profil:

- Affinität zur IT und grundlegende IT Kenntnisse ( gängige Betriebssysteme und Microsoft  Office Anwendungen)
- Gute Kenntnisse Windows 11 sowie Office M365
- Freude im Umgang mit Anwendern
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Aufgeschlossene Art sowie Teamplayer und ständige Lernbereitschaft mit schneller Auffassungsgabe

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen

Unser Angebot:

- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. übertarifliche Zulagen
- Schneller und unkomplizierter Einstieg
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Für eines unserer Partnerunternehmen suchen wir am Standort Mönchengladbach IT- Helpdesk Mitarbeiter - 2nd Level Support,  wir freuen uns auch über Quereinsteiger

Ihre Aufgaben:

- Offline- Bearbeitung von Anfragen, die nicht sofort gelöst werden konnten
- Fachliche und organisatorische Unterstützung des 1st Level
- Aktives Tickettracking
- Schnittstelle zu den nachgelagerten Service- Einheiten
- Ständige Erweiterung der Lösungsdatenbank

Ihr Profil:

- Gerne Quereinsteiger mit einer technischen Affinität
- Kenntnisse im Bereich Windows 11 sowie Office M365
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein serviceorientiertes Denken

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen

Unser Angebot:

- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. übertariflichen Zulagen
- Schneller und unkomplizierter Einstieg
- Work@Home nach erfolgter Einarbeitung
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Für unser Partnerunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitraum einen Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d) am Standort Mönchengladbach.

Ihre Aufgaben:

- Offline- Bearbeitung von Anfragen, die nicht sofort gelöst werden konnten
- Qualitätssicherung von Anfragen und Störungen ( Tickets)
- Fachliche und organisatorische Unterstützung des 1st Level
- Verfolgung, Analyse und redaktionelle Aufbereitung von Incidents
- Aktives Tickettracking
- Schnittstelle zu den nachgelagerten Service- Einheiten
- Ständige Erweiterung der Lösungsdatenbank

Ihr Profil:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT- Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Gerne auch Quereinsteiger mit einer kaufmännischen Ausbildung und IT- Erfahrung
- Kenntnisse im Bereich der Windows Desktop Betriebssysteme  
- Gute Kenntnisse in mobilen Endgeräten
- Hohe IT- Affinität
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein serviceorientiertes Denken

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen