Service Delivery Manager (m/w/d) (IT-Service-Delivery-Manager/in)

„Von „Ich weiß nicht“ zu „Ich kann das!“ – IT (m/w/d)“

IT (m/w/d) in Schönefeld

Be More - Ihre Karriere-Profis!

Wir sind Ihre Personalvermittlungsfirma und bringen Arbeitssuchende, Azubis, Quereinsteiger und Berufswechsler mit den passenden Jobs zusammen. Unser Ziel ist es, die perfekte berufliche Option für Sie zu finden und Ihre Karriereziele zu unterstützen." Wir vermitteln für angesehene Unternehmen und große Firmen.

Kontaktieren Sie noch heute Be More, Ihre Karriere-Experten, und starten Sie Ihre Reise zu einer erfolgreichen Zukunft!

Aufgaben für die Position des IT (m/w/d)

- Gestaltung und Optimierung der IT-Service-Management-Prozesse.
- Analyse bestehender Services zur Effizienzsteigerung.
- Koordination der Implementierung neuer IT-Prozesse und Schulung des Teams.
- Überwachung der Service-Performance und Erstellung von Berichten.
- Durchführung regelmäßiger Reviews zur Anpassung an Geschäftsanforderungen.

Ihr Profil

- Starke Kommunikationsfähigkeiten zur Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Teams.
- Analytische Fähigkeiten zur Lösung komplexer IT-Service-Herausforderungen.
- Teamorientiert und anpassungsfähig in dynamischen Umfeldern.
- Selbstmotiviert mit proaktiver Arbeitsweise für kontinuierliche Verbesserungen.

Die Stellenanzeige als IT (m/w/d) (m/w/d) spricht Dich generell an, Du weißt aber nicht genau ob Dein Profil zu unserem Job passt? Bewirb Dich trotzdem!Wir sind offen für Quereinsteiger und bilden unsere Mitarbeiter gerne intensiv aus.

Wir bieten Ihnen

- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag als IT (m/w/d) .
- 5 Tage Vollzeit in Schönefeld.
- Wertschätzung und eine Arbeitsatmosphäre, die für gute Energie sorgt.

So geht es weiter

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt als IT (m/w/d) in Schönefeld direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken.
Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners.
Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview. Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten.

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu. Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende.

Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt als IT (m/w/d). Klicken Sie direkt unten auf den Button.

Wir freuen uns auf Sie!

Prozesse sind Dein Steckenpferd, Service wird bei Dir großgeschrieben und die Arbeit in Projektteams ist genau das Richtige für Dich? Wir sind das 9-köpfige Team "Service Transition", arbeiten selbstorganisierend, motiviert und unterstützend und bieten Dir spannende, vielfältige Aufgaben in einem dynamischen, sich fortwährend technischen Entwicklungen und Kundenbedürfnissen anpassenden Umfeld. Durch die systemische Implementierung von Services schaffen wir gemeinsam das Fundament für eine moderne, zukunftsgerichtete Serviceerbringung für die Berliner Verwaltung. Berlin braucht guten Service, Berlin braucht Dich!

DIESE SPANNENDEN AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS

- Planung und Steuerung von Service Implementierungen, d.h. Überführung von neuen Produkten/Services in den Regelbetrieb
- Analyse, Abstimmung und Konsolidierung von Anforderungen aus verschiedenen Fachbereichen
- Moderation von Anforderungsworkshops und Beratung der Service Owner
- Integration von IT- und Business Services in die ITSM Prozess- und Toollandschaft
- Weiterentwicklung des Service Request Katalogs inkl. Erstellung von Workflows und Formularen
- Erstellung von Konzepten bzw. Entwicklung von Richtlinien für die Service-Bereitstellung, unter Berücksichtigung der Unternehmensstandards
- Koordinierung beteiligter Fachbereiche im Rahmen einer Service-Einführung

DAS BRINGST DU MIT

Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind:

- Bachelor- bzw. Fachhochschulausbildung/abgeschlossenes Studium (z.B. Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik) oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
- Kenntnisse und Erfahrungen in der Implementierung und Optimierung von IT Service Prozessen
- Kenntnisse des ITIL basierten IT-Service Managements
- Theoretische und praktische Kenntnisse und Erfahrungen im Prozess- und Projektmanagement
- kenntnisse und Erfahrungen in zielgruppenspezifischer Beratung, Präsentation und Moderation
- Deutschkenntnisse auf dem Sprachniveau C1 (GER)

Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil:

- Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie hohes Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Begeisterungsfähigkeit für komplexe Problemstellungen und eine selbständige, strukturierte und termintreue Arbeitsweise
- Einsatzbereitschaft, auch wenn es darum geht, sich in neue Themen einzuarbeiten und kontinuierlich weiter zu lernen
- Hohe Sozialkompetenz und Kommunikationsstärke

GUTE GRÜNDE, DIE FÜR DAS ITDZ BERLIN SPRECHEN:

Agile Teamarbeit

Digitalisierung geht nur gemeinsam. Wir legen Wert auf eine lebendige agile Teamarbeit und eine zugewandte Führungskultur und führen Teamevents durch. Du bekommst zur Einarbeitung eine Mentorin/einen Mentor aus dem agilen Team an Deine Seite.

Zukunftssicherheit

Eine sichere Beschäftigung in vielseitiger und verantwortungsvoller Position mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben.

Work-Life-Balance

30 Tage Erholungsurlaub, freie Tage am 24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeitgestaltung, Ausgleich von Mehrarbeit möglich, individuelle Teilzeitmodelle, Möglichkeit zur mobilen Arbeit sowie betriebliche Kinderbetreuung.

Entwicklungsperspektiven

Ein vielfältiges Fortbildungsangebot zur umfassenden Einarbeitung und Weiterentwicklung Deiner Kompetenzen und Fähigkeiten.

Gesundheitsmanagement

Wir bleiben in Bewegung durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebssportgruppen, Sportevents, mobilen Massagen, Sozial- und Mitarbeitendenberatung, und Gesundheitskursen.

Benefits

Vergütung nach 3. ÄTV ITDZ Berlin ITDZ und zusätzliche Leistungen nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L), wie Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung der VBL, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad, überdachter Fahrradstellplatz und die Möglichkeit, einen Parkplatz anzumieten sowie Empfehlungsprämie zur Gewinnung neuer Mitarbeitender.

WERDE JETZT TEIL UNSERES TEAMS!

Dann bewirb dich unter der Angabe der Kennziffer 163/2024 und reiche bitte alle notwendigen Bewerbungsunterlagen bis zum 05.01.2025 ein. Notwendige Unterlagen sind immer: dein Lebenslauf, alle deine Abschlusszeugnisse und alle deine Arbeitszeugnisse. Bei bestimmten Personen ist das Einreichen von weiteren Unterlagen (z.B. Schwerbehindertenausweis, Gleichstellung, Aufenthaltserlaubnis, Arbeitserlaubnis, etc.) notwendig. Aus Gründen der Datensicherheit können Bewerbungen, die per E-Mail oder postalisch eingehen, leider nicht für den Auswahlprozess berücksichtigt werden.

Wir fördern ein Arbeitsumfeld der Chancengleichheit und gegenseitigem Respekt. Wir glauben, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden ein treibender Erfolgsfaktor ist und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Familienstand. Bei uns zählen Deine Erfahrungen, Qualifikationen und Deine Motivation mit uns die Veränderung der digitalen Verwaltung zu gestalten und zu leben. Es besteht die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung.

Service Delivery Manager (m/w/d)

Stellen-ID: 13496-MM
Standort: Berlin
Anstellungsart(en): Vollzeit

Wir suchen einen Service Delivery Manager (m/w/d) in Berlin!

Entdecken Sie eine neue IT-Welt bei diesem marktführenden Dienstleister für innovative IT-Lösungen und maßgeschneiderte Services.

Jahresgehalt: 50.000 - 60.000 €

Die Position ist in Personalvermittlung zu besetzen.

Übrigens: Bei uns ist ein Anschreiben nicht nötig.

Ihr Profil

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und einschlägige Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikationen
- Kenntnisse in Service-Management, IT-Projektleitung oder Koordination
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrung im Umgang mit internen und externen Kunden
- Grundlegende Kenntnisse in Projektmanagement, ITIL, Informationssicherheit und Datenschutz
- Sicheres Deutsch und gutes Englisch; Kenntnisse in MS-Office-Produkten

Ihre Vorteile

- Unbefristeter Arbeitsplatz
- 30 Tage Urlaub / Jahr
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Dienstwagen
- Firmenhandy (eigene Wahl)
- Umfangreiche Einarbeitung

Ihre Aufgaben als Service Delivery Managers

- Operative Leistungserbringung in dem zugeordneten Servicebereich
- Koordination und Steuerung von beteiligten Fachbereichen sowie internen und externen Ressourcen
- Umsetzung und Kontrolle von Prozessen sowie Leistungsumfängen für alle Teammitglieder
- Überwachung der Einhaltung vereinbarter Service-Level
- Betreuung und Durchführung von Betriebs-Projekten

Sie möchten den Job?
Unsere Top-Bewertungen auf www.kununu.de sprechen für sich – vertrauen Sie den IT-Personalprofis!

Lassen Sie unsere umfangreiche Expertise für sich arbeiten und senden Sie uns Ihre Bewerbung zu – ganz ohne Gebühren.

Mirna Marini

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1  I  80331 München

Tel.: +49 172 42 06 0 67
[email protected]
www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT

"Technik, die verbindet-Ihr Talent, unser Fortschritt"

ITIL (m/w/d) in Berlin

Be More - Ihre Karriere-Profis!

Wir sind Ihre Personalvermittlungsfirma und bringen Arbeitssuchende, Azubis, Quereinsteiger und Berufswechsler mit den passenden Jobs zusammen. Unser Ziel ist es, die perfekte berufliche Option für Sie zu finden und Ihre Karriereziele zu unterstützen." Wir vermitteln für angesehene Unternehmen und große Firmen.

Kontaktieren Sie noch heute Be More, Ihre Karriere-Experten, und starten Sie Ihre Reise zu einer erfolgreichen Zukunft!

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet als ITIL (m/w/d)

• Sie sind verantwortlich für den reibungslosen Betrieb unserer audiovisuellen Systeme, einschließlich Bedienung während Veranstaltungen und Konferenzen.
• Aktive Beteiligung an der Evaluation und Integration neuer Technologien und Methoden.
• Sie schulen und beraten andere Teammitglieder sowie Ebdnutzer in der effektiven Nutzung der Medientechnik.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Medientechnik
• Bereitschaft,sich kontinuierlich weiterzubilden
• Starke kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit,sowohl selbständig als auch im Team zu arbeiten.
• Gute Deutsch-und Englischkenntnisse

Die Stellenanzeige als Tontechniker (m/w/d) spricht Dich generell an, Du weißt aber nicht genau ob Dein Profil zu unserem Job passt? Bewirb Dich trotzdem!

Wir sind offen für Quereinsteiger und bilden unsere Mitarbeiter gerne intensiv aus.

Wir bieten Ihnen

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• 5 Tage Vollzeit in Berlin.
• Wertschätzung und eine Arbeitsatmosphäre, die für gute Energie sorgt.

So geht es weiter

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt als ITIL (m/w/d) in Berlin direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken.
Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners.
Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview. Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten.

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu. Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende.

Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Klicken Sie direkt unten auf den Button.
Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Ansprechpartner

Herr Makonda Rafael

Kontakt

Get Ready Coaching & Vermittlung UG
Gustav-Müller-Str.44
10829 Berlin

+49 1762 2958335
[email protected]

-Stellenbeschreibung-

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der
Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile,
sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis
in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung
der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000
Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus
Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln
und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Die Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die
Serviceentwicklung und die Bereitstellung aller End-User-, Rechenzentren &
Cloud-Infrastruktur sowie Communication Services des BWI-Service-Portfolios
verantwortlich. Sie stellt überwiegend standardisierte Servicelösungen
für Kunden zur Verfügung. Die Shared Service Delivery ist integraler
Bestandteil der CDO und somit maßgeblich verantwortlich für die
gemeinsamen Ziele und Maßnahmen. Unser Ansporn ist maximale
Betriebsstabilität und hohe Kundenzufriedenheit. Shared Service
Architecture verantwortet die Bereitstellung von Service Lösungen durch
die Entwicklung, Anpassung bzw. Kombination von Services zur Unterstützung
der Geschäftsprozesse der Kunden. Der Bereich System Integration
verantwortet hierbei die Umsetzung von komplexen Themen in den Phasen Plan
und Build für die in der SSD verantworteten Projekte.

-Ihre Aufgaben:-

· Technische Leitung / Steuerung der Plan- und Build-Phasen von
übergreifenden Service Lösungen der Shared Service Delivery
· Koordination von fachübergreifenden Themenstellungen, Projekten und
Zeitleisten
· Übergreifende Abstimmung zu Vorgehensweisen innerhalb der Shared
Service Delivery
· Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen für das Management sowie
Reporting gegenüber dem Management
· Ausgeprägtes Stakeholder-Management im Rahmen von äusseren Einflüssen
und Abhängigkeiten
· Managen von Ziel- und Interessenskonflikten

-Ihr Profil:-

· Abgeschlossenes Studium der Informatik / MINT Studiengang oder eine
vergleichbare Ausbildung
· Mindestens 6 Jahre relevante Berufserfahrung in den angegebenen Aufgaben
bzw. in der Umsetzung von komplexen IT-Integrationsvorhaben
· Idealerweise Erfahrung im Kundenumfeld Bundeswehr
· Gute technische Kenntnisse gängiger IT-Technologien und
-Infrastrukturen und gutes Verständnis komplexer technischer
Zusammenhänge
· Erfahrung in der Kommunikation und Zusammenarbeit mit mittlerem und
hohen Management sowie Geschäftsführern innerhalb der eigenen
Organisation und im Kundenumfeld.

-Wir bieten:-

· Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben
gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
· Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang
miteinander und großer Teamgeist
· Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in
Einklang zu bringen
· Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch
individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn
Learning und die Angebote der BWI-Academy
· Mobiles Arbeiten ist möglich, alternativ kann alternierende oder
heimbasierte Telearbeit mit Ausstattung des Heimarbeitsplatzes beantragt
werden
· Sie können ihr Wunschfahrrad leasen und über eine
Bruttogehaltsumwandlung vergünstigt abrechnen

"Technik, die verbindet-Ihr Talent, unser Fortschritt"

ITIL (m/w/d) in Berlin

Be More - Ihre Karriere-Profis!

Wir sind Ihre Personalvermittlungsfirma und bringen Arbeitssuchende, Azubis, Quereinsteiger und Berufswechsler mit den passenden Jobs zusammen. Unser Ziel ist es, die perfekte berufliche Option für Sie zu finden und Ihre Karriereziele zu unterstützen." Wir vermitteln für angesehene Unternehmen und große Firmen.

Kontaktieren Sie noch heute Be More, Ihre Karriere-Experten, und starten Sie Ihre Reise zu einer erfolgreichen Zukunft!

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet als ITIL (m/w/d)

• Sie sind verantwortlich für den reibungslosen Betrieb unserer audiovisuellen Systeme, einschließlich Bedienung während Veranstaltungen und Konferenzen.
• Aktive Beteiligung an der Evaluation und Integration neuer Technologien und Methoden.
• Sie schulen und beraten andere Teammitglieder sowie Ebdnutzer in der effektiven Nutzung der Medientechnik.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Medientechnik
• Bereitschaft,sich kontinuierlich weiterzubilden
• Starke kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit,sowohl selbständig als auch im Team zu arbeiten.
• Gute Deutsch-und Englischkenntnisse

Die Stellenanzeige als Tontechniker (m/w/d) spricht Dich generell an, Du weißt aber nicht genau ob Dein Profil zu unserem Job passt? Bewirb Dich trotzdem!

Wir sind offen für Quereinsteiger und bilden unsere Mitarbeiter gerne intensiv aus.

Wir bieten Ihnen

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• 5 Tage Vollzeit in Berlin.
• Wertschätzung und eine Arbeitsatmosphäre, die für gute Energie sorgt.

So geht es weiter

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt als ITIL (m/w/d) in Berlin direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken.
Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners.
Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview. Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten.

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu. Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende.

Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Klicken Sie direkt unten auf den Button.
Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Ansprechpartner

Herr Makonda Rafael

Kontakt

Get Ready Coaching & Vermittlung UG
Gustav-Müller-Str.44
10829 Berlin

+49 1762 2958335
[email protected]

Service Delivery Manager (m/w/d)

Stellen-ID: 13496-MM
Standort: Berlin
Anstellungsart(en): Vollzeit

Wir suchen einen Service Delivery Manager (m/w/d) in Berlin!

Entdecken Sie eine neue IT-Welt bei diesem marktführenden Dienstleister für innovative IT-Lösungen und maßgeschneiderte Services.

Jahresgehalt: 50.000 - 60.000 €

Die Position ist in Personalvermittlung zu besetzen.

Übrigens: Bei uns ist ein Anschreiben nicht nötig.

Ihr Profil

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und einschlägige Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikationen
- Kenntnisse in Service-Management, IT-Projektleitung oder Koordination
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrung im Umgang mit internen und externen Kunden
- Grundlegende Kenntnisse in Projektmanagement, ITIL, Informationssicherheit und Datenschutz
- Sicheres Deutsch und gutes Englisch; Kenntnisse in MS-Office-Produkten

Ihre Vorteile

- Unbefristeter Arbeitsplatz
- 30 Tage Urlaub / Jahr
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Dienstwagen
- Firmenhandy (eigene Wahl)
- Umfangreiche Einarbeitung

Ihre Aufgaben als Service Delivery Managers

- Operative Leistungserbringung in dem zugeordneten Servicebereich
- Koordination und Steuerung von beteiligten Fachbereichen sowie internen und externen Ressourcen
- Umsetzung und Kontrolle von Prozessen sowie Leistungsumfängen für alle Teammitglieder
- Überwachung der Einhaltung vereinbarter Service-Level
- Betreuung und Durchführung von Betriebs-Projekten

Sie möchten den Job?
Unsere Top-Bewertungen auf www.kununu.de sprechen für sich – vertrauen Sie den IT-Personalprofis!

Lassen Sie unsere umfangreiche Expertise für sich arbeiten und senden Sie uns Ihre Bewerbung zu – ganz ohne Gebühren.

Mirna Marini

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1  I  80331 München

Tel.: +49 172 42 06 0 67
[email protected]
www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT

Ort: Dresden, Berlin, Köln, Bautzen, Bielefeld, Dortmund, Radebeul, Hamburg, Heidelberg und Jena

Schlagworte: Service,Delivery,Manager,IT,Service-Manager,Web-Service,SAP,Cloud,Wirtschaftsinformatik,Support,IMS Stellenprofil

Quelle: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/185877/service-delivery-manager-w-strich-m-strich-d

Empowering You – to break new ground! Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen zu begleiten. Unser klarer Fokus liegt in den Bereichen SAP Consulting, SAP Development, Managed Cloud Services sowie Application Management Services (AMS) & Technology. Unser Erfolg beruht auf VIELFÄLTIGKEIT, INNOVATION, VERTRAUEN und NACHHALTIGKEIT - diese Werte sind das Herzstück unserer Unternehmenskultur.Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der Top 5 IT-Dienstleister weltweit, stehen wir für unsere offene und nachhaltige Unternehmenskultur. Mehr als 15.000 Mitarbeitende aus 64 Nationen in über 30 Ländern zeigen, dass Vielfältigkeit ein fester Bestandteil unserer DNA ist und wir Toleranz und Respekt tagtäglich leben. Menschen sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir glauben, dass jeder Einzelne einen wichtigen Beitrag leisten kann und suchen deshalb kontinuierlich nach Talenten, die unser Team tatkräftig verstärken können.ARE YOU READY TO BREAK NEW GROUND?Standort: deutschlandweit und WienDas darfst Du von uns erwarten:Wir haben die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden ganzheitlich im Blick. Eine ausführliche Übersicht der Benefits während der verschiedenen Lebensphasen findest Du hier. ■ Gestalte Arbeitsort und -zeit flexibel: u. a. Workation, mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle und Sabbatical ■ Deine Weiterentwicklung nach Plan: themenspezifische Einarbeitung, gezielte Karriereförderung basierend auf Karrieremodellen, Programmen und eigener Academy■ Family first: z. B. KiTa-Zuschuss, bezahlte Karenztage und Väternetzwerk■ SAP Platinum Partnerschaft: starke SAP-Partnerschaft, großes Wissensnetzwerk sowie SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten■ Wir sorgen vor: bspw. 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Kooperation mit Fitnessanbietern■ Mit uns kommst Du von A nach B: Dienstwagen (je nach Bereich), Vergünstigung für die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrradleasing via JobRad® Du brennst für Herausforderungen?Als Service Delivery Manager (w/m/d) Du verantwortlich für:■ Du verantwortest in der Business Unit Deutschland die Erfüllung von Managed Services Verträgen (SAP Wartung, OwnIP, AMS und Managed Cloud) zu spannenden Kund:innen verschiedenster Branchen und von unterschiedlichster Unternehmensgröße. Darüber hinaus bereitest Du bedarfsweise die Übernahme des Supports bei unseren Kund:innen durch unsere globalen Liefereinheiten vor.■ Du baust eine partnerschaftliche Bindung zu Deinen Kund:innen auf, hast ihre Bedürfnisse im Blick und stehst ihnen regelmäßig beratend und lösungsorientiert zur Seite, um eine langfristige Zusammenarbeit zu etablieren und sie weiterzuentwickeln.■ Zu Deinen Aufgaben gehören die Sicherstellung unserer Servicequalität im SLA-Management sowie die Einhaltung vertraglich vereinbarter Prozesse. Du identifizierst proaktiv Optimierungspotenziale in der Lieferung und koordinierst anschließend deren Umsetzung in der Lieferorganisation und bei unseren Kund:innen.■ Du agierst eigenverantwortlich für die Einhaltung der Service Level Agreements mit unseren Kund:innen und sorgst für eine entsprechende Planung, Steuerung und Reporting. Du berichtest regelmäßig an Deine Kund:innen als auch an Dein Management.■ Des Weiteren unterstützt Du den Vertrieb z.B. bei Kalkulationen, Ausschreibungen und bei Präsentationen des Service Delivery Managements bei bundesweiten Kundenterminen remote oder on-site.■ Du bist Teil eines bundesweit aufgestellten Teams von hochmotivierten Service Delivery Managern (w/m/d).Überzeuge uns mit Deinem Potential!■ Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in einem firmenkundenorientierten Umfeld sind die grundlegende Qualifikation.■ Du besitzt ein breites Technologiewissen und IT-verständnis sowie idealerweise Erfahrungen aus der Projekt- oder projektorientierten Arbeit.■ Du besitzt ein ausgeprägtes kundenorientiertes, konzeptionelles und unternehmerisches Denken, bist rhetorisch stark und überzeugst durch souveränes, professionelles Auftreten, Verhandeln und Präsentieren.■ Du bist flexibel in Deinem Handeln und Denken und lässt gerne neue Impulse zu. Du hast eine Hands-On-Mentalität und kannst Dich in andere Menschen hineinversetzen. Feedback ist für Dich eine Chance zu wachsen.■ Gelegentliche Reisen zum Einsatz bei deinen Kunden vor Ort sind für Dich eine Selbstverständlichkeit.■ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.Bewirb Dich jetzt!Wir freuen uns über Deine Onlinebewerbung inkl. Standortwunsch, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.Get empowered by NTT DATA Business Solutions!Silke Plettemeier Tel.: (Germany  +49) 1749435868 E-Mail: [email protected] transform. SAP® solutions into Value

Kurzinfo zum Unternehmen:
Empowering you – to break new ground!Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund*innen a