Mitarbeiter:in Flugabteilung (m/w/d) (Reisebüromitarbeiter/in)

Die e-hoi GmbH ist ein Kreuzfahrtspezialist mit dem Schwerpunkt online Vertrieb. e-hoi vermittelt alle gängigen Hochsee- und Flusskreuzfahrten und tritt zudem als Reiseveranstalter für Kreuzfahrtpakete inklusive Flug auf. Das Unternehmen sitzt in Frankfurt am Main und Berlin und hat Tochterunternehmen in den Niederlanden, Belgien, Spanien und der Schweiz.

Deine Aufgaben:

- Bearbeitung von individuellen Fluganfragen unserer Kreuzfahrtkunden
- Flugbuchung und Queue-Bearbeitung im Betriebssystem Amadeus
- Vorbereitung zur Ticketausstellung (non-IATA)
- Kontaktpflege zu Fluggesellschaften und Consolidatorn
- Verwaltung von Flugtarifen und Sondervereinbarungen
- Sicherstellung der Arbeitsabläufe sowie des vorgegebenen Servicelevels
- Problemlösung rund um die Flugbuchung
- Bearbeitung von Umbuchungen und Stornierungen

Was du mitbringst:

- abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- sicherer Umgang mit GDS Amadeus und fundierte IATA-Kenntnisse
- Tarifverständnis von Veranstalter- und Published Fares
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere Anwenderkenntnisse in MS Office
- gute Kommunikationskompetenz und Verhandlungsgeschick
- strukturierte, akkurate und selbständige Arbeitsweise
- logisches und analytisches Denkvermögen sowie hohe Technik-Affinität
- Spaß an der Arbeit im Team und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

Was wir dir bieten:

- einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung
- einen interessanten Arbeitsplatz in einem dynamischen Team
- verantwortungsvolle Aufgaben von Anfang an
- die eigenständige Bearbeitung spannender und anspruchsvoller Projekte
- langfristige Entwicklungs- und Gestaltungschancen
- kostenloses Deutschlandticket und eine zentrale Anbindung im Herzen Frankfurts
- Mix aus Office und Home Office Arbeit
- 30 Tage Urlaub
- regelmäßige Mitarbeiterevents, damit auch der Spaß nicht zu kurz kommt
- kostenloses Wasser, Kaffee und eine Auswahl an Tee, so viel du willst
- vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio, damit du fit und gesund bleibst
- Touristiker-Reisevorteile zu attraktiven Konditionen für dich, deine Freunde und Familie

Wir haben dein Interesse geweckt?

Dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit der Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deinem frühest­möglichen Eintrittstermin.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH

Lufthansa City Center steht für Internationalität. Mit 270 Reisebüros in Deutschland und 230 Standorten in 100 Ländern weltweit bieten wir ein starkes Netzwerk mit ebenso starken Karrierechancen. Besonders jetzt ist der Wechsel zu Lufthansa City Center spannend. Wie gestalten wir Reisen nachhaltiger, wie verbinden wir online und offline besser, welche neuen Geschäftsmodelle entwickeln sich? Du bist dabei und arbeitest mit am Wandel der Branche. Sei dabei, wenn wir Reisen und Beratungsformate neu gestalten.

Deine Aufgaben

- Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Reisebüros im Bereich Midoffice (Midoco)
- Dabei agierst du als 2nd-Level-Support: Du beantwortest Fragen, gibst Hilfestellung, nimmst Fehler auf und koordinierst deren Behebung mit externen Dienstleistern
- Du begleitest die technische Implementierung neuer LCC Partner und koordinierst diese in motivierten und interdisziplinären Projektteams
- Du schulst die Mitarbeiter und Admins in den Reisebüros zu deinen Themen virtuell oder face to face
- Du gibst Impulse und Optimierungsbedarf für die betreuten Tools und hilfst uns unsere Alleinstellungsmerkmale weiter auszubauen

Dein Profil

- Du hast eine Ausbildung zum/zur Tourismuskauffrau/mann erfolgreich abgeschlossen oder bringst vergleichbare Erfahrungen in den typischen IT-Produkten der Reisebüro Welt mit
- Der Umgang mit MS Office Produkten ist für dich selbstverständlich
- Grundkenntnisse in einem Ticketssystem wie Jira oder auch in Midoco sind ein Vorteil
- Teamwork liegt dir am Herzen, du bist begeisterungsfähig, hast eine positive Einstellung und Affinität zu Technikthemen
- Du findest es spannend, Reisebüros fit für die Zukunft zu machen

Deine Vorteile

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- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind bei uns Alltag
- Wir bieten dir ein kostenfreies RMV-Ticket, einen bezuschussten Parkplatz am Büro und ein JobRad an
- Bei uns erhältst du vielseitig einsetzbare Essensgutscheine und eine betriebliche Altersvorsorge
- Wer in der Reisebranche arbeitet, reist auch privat vergünstigt
- Wir legen Wert auf das Miteinander und veranstalten regelmäßig Team-Events und Büro-Frühstücke
- Bilde dich weiter: Wir schauen, was für dich passt
- Ein sympathisches Team freut sich auf dich