Fachinformatiker (m/w/d) Onsite Support (IT-System-Kaufmann/-frau)

Stellendetails

- Ort: Frankfurt am Main
- Verfügbarkeit: ab sofort
- Option auf Übernahme: ja
- Vertragsart: befristet
- Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung
- Arbeitszeit: Vollzeit
- Vergütung: 4.100 - 4.600 Euro brutto p. M.

Für wen suchen wir

Wir suchen ab sofort einen Referenten Technik im Kundenkontakt, für unseren Kunden, einen bekannten Energieversorger in Frankfurt am Main. Die Stelle ist zunächst bis zum 30.06.2025 befristet.

Das bringst Du mit

- Ein abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder alternative eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation
- Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Telekommunikationsanlagen, Contact-Center Technologien und Datenbanksystemen
- Gute Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen (z.B. Erstellung von Makros und Skripten)
- Mehrjährige Erfahrung in der Projektarbeit bzw. im Projektmanagement
- Sichere Beherrschung der modernen Kommunikationsmedien
- Gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift und starken Kundenorientierung

Der Job

- Als Referent*in Technik sorgst du in einem Team im Vertrieb für den reibungslosen Ablauf unseres Kundenservice
- Du bist die Schnittstelle zu Dienstleistern für den Betrieb und die Administration aller Contact-Center Systeme und sorgst somit zur effizienten Bearbeitung der Kundenkontakte
- Du führst eigenständig Marktanalysen zu neuen Technologien durch und prüfst den Einsatz von KI und Bot-Lösungen zur Optimierung von Kundenkontaktprozessen
- Bestehende Systeme analysierst du eigenständig und suchst nach Möglichkeiten zur Prozessautomatisierungen und -digitalisierungen
- Du hilfst mit, Datenbanken zu entwickeln, um die Qualitätssicherung und das Reporting unseres Vertriebs abzubilden

Vorteile

- langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen
- gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung
- Beratung auch zu anderen Vakanzen und Karrieremöglichkeiten, falls gewünscht
- bis zu 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- flexible Gestaltungsmöglichkeiten bezüglich des Zeitkontos
- unkomplizierte Übermittlung Ihrer monatlichen Arbeitszeit
- Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (150 Euro pro erfolgreicher Empfehlung)
- exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh! – wechselnde Anbieter)
- kostenfreie Parkplätze

Sonstiges

- HomeOffice Möglichkeit an 2 Tagen pro Woche gegeben

Kontaktinformationen

Herr Robert Schindler
Office Events P & B GmbH
Freseniusstraße 29
65193 Wiesbaden

Telefon: +49 611 97164580
E-Mail: [email protected]

Unser Angebot:

- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Bereich Film und Fernsehen in Frankfurt, suchen wir ab sofort einen qualifizierten IT Mitarbeiter (m/w/d). Die Stelle ist ab sofort in Teilzeit mit 19,25  Wochenstunden im Rahmen eines Projektes  zu besetzen. Sie haben bereits Berufserfahrung im IT-Support oder bringen in hohem Maße IT Affinität mit. Sie arbeiten gerne strukturiert und verfügen über fundierte  IT Kenntnisse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Es erwartet Sie ein attraktiver Arbeitsplatz in einem kollegialen Team.

Ihre Aufgaben:

- Sie nehmen Kundenstörungen an, erfassen diese im Ticketsystem und führen eigenständige Analysen durch, die zur Problemlösung führen
- Sie führen eine klassische Hotline und pflegen eine partnerschaftliche Anwenderbeziehung
- Als Mitarbeiter*in im Bereich telefonischen Support und Serviceanfragen ist Ihr Ziel, eine möglichst hohe First Level Lösungsrate zu erreichen
- Sie verfolgen und dokumentieren die Vorfälle in einem Erfassungssystem

Ihr Profil:

- Sie überzeugen durch eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT- Systemelektroniker (m/w/d),
Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder durch mehr mehrjährige Erfahrung erworbener gleichwertige Qualifikation
- Fundierte Erfahrung im First-Level-Support und Erfahrung im Arbeiten mit Standardsoftware und Remotetools
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Anwenderorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) und eine schnelle Auffassungsgabe sowie ein hohes Maß an Selbstständigkeit
- Sehr gute fachliche Kenntnisse Microsoft Produktpalette (Windows Server, Active Directory, Exchange)

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen

Stellendetails

- Ort: Frankfurt am Main
- Verfügbarkeit: ab sofort
- Option auf Übernahme: ja
- Vertragsart: befristet
- Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung
- Arbeitszeit: Vollzeit
- Vergütung: 4.100 - 4.600 Euro brutto p. M.

Für wen suchen wir

Wir suchen ab sofort einen Referenten Technik im Kundenkontakt, für unseren Kunden, einen bekannten Energieversorger in Frankfurt am Main. Die Stelle ist zunächst bis zum 30.06.2025 befristet.

Das bringst Du mit

- Ein abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder alternative eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation
- Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Telekommunikationsanlagen, Contact-Center Technologien und Datenbanksystemen
- Gute Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen (z.B. Erstellung von Makros und Skripten)
- Mehrjährige Erfahrung in der Projektarbeit bzw. im Projektmanagement
- Sichere Beherrschung der modernen Kommunikationsmedien
- Gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift und starken Kundenorientierung

Der Job

- Als Referent*in Technik sorgst du in einem Team im Vertrieb für den reibungslosen Ablauf unseres Kundenservice
- Du bist die Schnittstelle zu Dienstleistern für den Betrieb und die Administration aller Contact-Center Systeme und sorgst somit zur effizienten Bearbeitung der Kundenkontakte
- Du führst eigenständig Marktanalysen zu neuen Technologien durch und prüfst den Einsatz von KI und Bot-Lösungen zur Optimierung von Kundenkontaktprozessen
- Bestehende Systeme analysierst du eigenständig und suchst nach Möglichkeiten zur Prozessautomatisierungen und -digitalisierungen
- Du hilfst mit, Datenbanken zu entwickeln, um die Qualitätssicherung und das Reporting unseres Vertriebs abzubilden

Vorteile

- langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen
- gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung
- Beratung auch zu anderen Vakanzen und Karrieremöglichkeiten, falls gewünscht
- bis zu 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- flexible Gestaltungsmöglichkeiten bezüglich des Zeitkontos
- unkomplizierte Übermittlung Ihrer monatlichen Arbeitszeit
- Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (150 Euro pro erfolgreicher Empfehlung)
- exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh! – wechselnde Anbieter)
- kostenfreie Parkplätze

Sonstiges

- HomeOffice Möglichkeit an 2 Tagen pro Woche gegeben

Kontaktinformationen

Herr Robert Schindler
Office Events P & B GmbH
Freseniusstraße 29
65193 Wiesbaden

Telefon: +49 611 97164580
E-Mail: [email protected]

Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie!

Ihre Aufgaben

   - Installation und Austausch von standardisierter Hardware (Desktop, Workstation, Notebook, Tablet, Phone)
   - Anfragen für neue Benutzerkonten und Änderungen für bestehende Benutzerkonten (Zugriffsrechte, Postfach, Mailarchiv, etc.)
   - Bereitstellung und Autorisierungsverwaltung von Kunden-Apps (Apple-Hardware)
   - Zubehörwechsel (Drucker, Festplatte, Headset, Dockingstation usw.)
   - Durchführung von Büroumzügen (Abstimmung mit Umzugsabteilung)
   - Bestellung und Überwachung von externen Technikern (für Reparaturen)
   - Bearbeitung und Priorisierung von Tickets
   - Behebung des Incidents / Durchführung des Changes


Ihr Profil

   - Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
   - Erfahrungen in MS Active Directory und Netzwerkumgebung
   - Gute Hardwarekenntnisse im Clientbereich (HP, Lenovo etc.)
   - Freundliches und sicheres Auftreten beim Kunden
   - Führerschein Klasse 3/B
   - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
   - 2-Schichtbereitschaft


Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin per E-Mail, postalisch oder direkt über unser Karriereportal zu.
  
Weitere Informationen über uns erhalten Sie unter www.tintschl.de oder kostenfrei unter 0800 898 898 0.


Das ist Tintschl

Die Tintschl Gruppe mit Hauptsitz in Erlangen steht seit 1997 für Premiumdienstleistungskompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind auf die Umsetzung von technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekte für unsere bundesweit ansässigen Kunden spezialisiert. Finden Sie den perfekten Job bei uns und bewerben Sie sich.

Wir freuen uns, Sie willkommen zu heißen.