Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Dialogmarketing (m/w/d)

### Über das Unternehmen

Die** team energie** ist ein wichtiges Familienmitglied in der team Gruppe, in der insgesamt rund 5000 Mitarbeitende an 440 Standorten tätig sind. Gemeinsam deckt die team Gruppe alle Grundbedürfnisse der Menschen ab: Ernährung, Wohn- und Lebensräume sowie Energie. In der Sparte energie kümmern sich über 600 Vertriebsprofis um den Handel mit Schmierstoffen, Heizöl, Diesel, Strom und Erdgas sowie neue, nachhaltige Produkte für Elektromobilität und Photovoltaik. Im team-eigenen Tankstellennetz und den tankpool24-Stationen tanken Gewerbe- und Privatkund:innen mit der team Mobilitycard und der tankpool24 Tankkarte ihre Fahrzeuge auf. 

**Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Dialogmarketing (m/w/d)**

**Standort Flensburg**

### Deine Aufgaben

In deiner Ausbildung zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für Dialogmarketing lernst du die verschiedenen Aufgabenbereiche rund um die individuelle Kundenberatung kennen. Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, bietest passende Lösungen an und sorgst für ein positives Kundenerlebnis. Dabei entwickelst du ein sicheres Gespür für Kundenbedürfnisse und lernst, auch in herausfordernden Situationen professionell zu agieren. Dabei erwarten dich Ausbildungsinhalte wie:

- Kundengewinnung, -beratung und -service
- Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen am Telefon
- Beschwerdemanagement – Falls mal etwas schief geht, lernst du unsere Kundinnen und Kunden wieder glücklich zu machen
- Die Gestaltung positiver Kundenerlebnisse in der telefonischen Kundenbetreuung und der aktive Beitrag zur Kundenbindung
- Zusätzlich erstellst du professionelle Bedarfsanalysen und gewinnst wertvolle Einblicke in die Abwicklung von Aufträgen sowie die Datenverarbeitung

Da es sich um eine duale Ausbildung handelt, besuchst du neben der Arbeit die nächstliegende Berufsschule in Kiel. Dort lernst du zusammen mit weiteren Auszubildenden aus anderen Unternehmen alles Theoretische, was du für diesen Beruf wissen musst.

Dabei wirst du unter anderem in den Fächern und Bereichen unterrichtet:

- Kommunikationsprozesse
- Projektmanagement
- Wirtschafts- und Sozialprozesse
- Informations- und Kommunikationssysteme
- Qualitätsmanagement
- Vertrieb & Marketing
- Kaufmännische Steuerung & Kontrolle
- Berufsübergreifende Fächer (wie z.B. allgemeinbildende Fächer)

Zum Ende der Ausbildung absolvierst du eine gestreckte Abschlussprüfung, welche aus einem schriftlichen und einem mündlichen Teil besteht. Nach Bestehen dieser Prüfung darfst du dich offiziell Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) nennen.

### Das bringst Du mit

- Einen Realschulabschluss, Fachhochschulreife oder Abitur
- Teamfähigkeit, denn wir lösen Herausforderungen gemeinsam
- Kommunikationsbereitschaft, denn dein tägliches Brot ist der Kontakt und die Beratung von Kunden
- Organisationstalent, denn du musst den Überblick über Deine Aufträge und Bestellungen behalten
- Gute PC-Kenntnisse, denn du arbeitest die Aufträge am PC mit Hilfe unseres Warenwirtschaftssystems ab

**Start:** 01.08.2026 oder 01.09.2026

**Dauer:** 3 Jahre

**Ausbildungsort: **Marie-Curie-Ring 2, 24941 Flensburg

**Berufschule: **Westring 444, 24118 Kiel

**Wir freuen und auf deine Bewerbung über karriere.team.de!**

Moin.

Wir sind die aye Gruppe, ein mit rund 1.300 Mitarbeiter:innen wachsender Unternehmensverbund mit Niederlassungen in Nord- und Westdeutschland sowie internationalen Tochterunternehmen. Seit 1999 begeistern wir als inhabergeführtes Communication-Center unterschiedlichste Kunden, beispielsweise aus der Versicherungs-, Telekommunikations- und Energieversorgungsbranche. Wir finden Lösungen für Backoffice-Aktivitäten, Inbound- und Outbound-Marketing, Servicemanagement und vieles mehr. Und bieten unseren motivierten Teams an 9 Standorten modernste Technik, Arbeitsplätze zum Wohlfühlen und professionelle Trainings. Von A wie Arbeitszeitregelung bis Z wie Zukunftsperspektiven rücken wir unsere Mitarbeiter:innen in den Fokus.

 In der dreijährigen Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing lernst du alles über Dienstleistungsangebot, Kundengewinnung, -betreuung & -bindung sowie verschiedene Informations- & Kommunikationssysteme.

Als angehender Kaufmann lernst Du außerdem die Arbeit (Vorbereitung, Durchführung, Controlling) in unseren Projekten kennen.

Darüber hinaus bekommst Du zusätzlich den Einblick in das Personalwesen, das Controlling und die Qualitätssicherung der Auftragsdurchführung.

Im Anschluss hast du die Chance, dein Wissen direkt in der Praxis umzusetzen und bei uns zum Beispiel als Teammanager:in deine Karriere aufs nächste Level zu heben.

**Deine To-dos**

- individuelle Beratung von Neu- und Bestandskunden zu neuen Produkten
- Dokumentation der Gesprächsergebnisse mittels EDV
- Unterstützung der Team- und Projektleitung im täglichen Ablauf
- Ggf. weitere Unterstützung in den Fachabteilungen

 **Damit läuft’s bei dir**

- Eine offene Art und Spaß am Umgang mit Menschen
- Lösungsorientiertes Denken
- Kreativität und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

 **Das bekommst du von uns**

- Eine zukunftssichere Ausbildung in einem etablierten Unternehmen
- Regelmäßig wechselnde Projekte
- Ein dynamisches Team mit flexiblen Arbeitszeiten und flachen Hierarchien
- Bis zu 50% Vergünstigungen bei namhaften Kooperationspartnern (Corporate Benefits)
- Feelgood-Management (Getränke, Obst, Massage-Angebote etc.)
- Regelmäßige Aktionstage & Events
- Sehr gute Aufstiegschancen nach der Ausbildung – Wir bilden unsere zukünftigen Führungskräfte selbst aus.

**Interesse geweckt?**

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**Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.**