„Die Stimme, die den Unterschied macht“ – Dein Job im Call- & Contactcenter

**Du weißt, wie viel ein freundliches Wort bewirken kann.**
Ein Anruf, eine klare Auskunft, ein gutes Gefühl – oft bist du genau die Person, die den Unterschied macht. In unserem "multiversum" in Dresden bist du mehr als eine Stimme am Telefon: Du bist der erste Kontakt, der im Gedächtnis bleibt.

### Dein Arbeitsalltag – mehr als nur Telefon und Tastatur

Du startest entspannt in den Tag – in einem modernen Büro in Dresden, umgeben von einem aufgeschlossenen Team. (oder im Homeoffice) **Wann genau?** Das bestimmst du mit: Teilzeit oder Vollzeit – wir finden das passende Modell für dich.

### Wer wir sind

Die multipoint GmbH ist seit 26 Jahren als Call- & Contact Center erfolgreich am Markt. Wir arbeiten unter anderem für die OTTO-Group und sind nach ISO 9001 zertifiziert. Du kannst dich auf klare Strukturen, sichere Abläufe und ein wertschätzendes Umfeld freuen.

### Deine Aufgaben im Team

- Du bist die erste Stimme, die unsere Kund:innen hören – freundlich, kompetent und lösungsorientiert
- Du beantwortest Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Zahlungen – am Telefon und verstärkt auch per E-Mail
- Du arbeitest in einem agilen Team, unterstützt durch eine zuverlässige IT

### Was dich bei uns erwartet

- Planbare Arbeitszeiten mit deinem Wunschschichtmodell
- Abwechslungsreiche Projekte: Inbound & Outbound
- faire Bezahlung mit Leistungsorientierung (Einstieg ab 13€/h)
- Mobiles Arbeiten mit moderner Technik möglich
- Entwicklung durch regelmäßige Schulungen
- Eine inklusive, familiäre Unternehmenskultur
- Ein Platz, wo man sich kennt – beim Stammtisch oder im Lauftreff

### Dein Know-how

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium (mind. Realschulabschluss)
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch – gerne auch in weiteren Sprachen
- Du bist fit mit MS Office und gut organisiert – auch im Homeoffice
- Du bringst Freude an Service, Flexibilität und Verlässlichkeit mit

### Neugierig geworden?

Dann melde dich diskret bei uns – telefonisch, per Mail oder über dein Netzwerk. Deinen Namen behandeln wir selbstverständlich vertraulich. Du kennst jemanden, für den das passen könnte? Gerne weiterleiten.

Dein Ansprechpartner: Anja Pötzsch, Telefon: 0172-7849103 [email protected]

Sie suchen einen sicheren und dauerhaften Job? Abwechslungsreiche Aufgaben? Eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre und ein Team, das Ihren Einsatz und Ihr Engagement schätzt? Sie sind Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) und wohnen in oder um Dresden? Dann kommen Sie zu uns – wir bringen Sie weiter! Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Ihre Aufgaben

- Dokumentation mithilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP und einem Ticketsystem
- Erstellung, Bearbeitung und Lösen von Tickets in der First Line
- Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs
- Abarbeitung des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
- Passwortresets und Useradministration nach Anleitung an verschiedenen Systemen 

Unsere Anforderungen

- Abgeschlossene IT-Ausbildung von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und einer deeskalierenden Gesprächsführung
- Englischkenntnisse mind. B1 erforderlich
- Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Abdeckung der Arbeitszeiten von Montag - Freitag zwischen 07:30-19:00 Uhr

Wir bieten Ihnen

- Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
- Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Weiterbildung durch e.Learning-Angebote
- Remote Arbeit nach Einarbeitung
- Monatlich wechselnde Mitarbeiterangebote, z.B. für Technik, Mode, Autos usw.

Individuelle Jobvermittlung für Ihren nächsten Karriere-Step
Sie suchen neue berufliche Herausforderungen? Wir sind Ihr diskreter Partner für den perfekten Job. Verlässlich schaffen wir bundesweit, berufliche Verbindungen zwischen Spezialisten Führungskräften und den passenden Unternehmen.
Ihr Vorteil: Wir finden für Sie kostenfrei den idealen Karriere-Fit!


Dein Arbeitsalltag - mehr als nur Telefon und Tastatur
Du startest entspannt in den Tag - in einem modernen Büro in Dresden, umgeben von einem aufgeschlossenen Team. Wann genau? Das bestimmst du mit: Teilzeit oder Vollzeit - wir finden das passende Modell für dich.
Wer wir sind
Die multipoint GmbH ist seit 26 Jahren als Call- Contact Center erfolgreich am Markt. Wir arbeiten unter anderem für die OTTO-Group und sind nach ISO 9001 zertifiziert. Du kannst dich auf klare Strukturen, sichere Abläufe und ein wertschätzendes Umfeld freuen.


Customer Journey Specialist (m/w/d) - Dresden, Vollzeit - Job ID 655


Deine Aufgaben im Team
Du bist die erste Stimme, die unsere Kund:innen hören - freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Ob Rückfragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Zahlungen: Du findest Antworten. Dabei unterstützt dich ein starkes Team und eine zuverlässige IT.




Dein Know-how


Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium (mind. Realschulabschluss)


Du kommunizierst sicher auf Deutsch - gerne auch in weiteren Sprachen


Du kennst dich mit MS Office aus


Du bist dienstleistungsorientiert, flexibel und kannst dich gut organisieren - auch im Homeoffice




Was dich bei uns erwartet


Planbare Arbeitszeiten mit deinem Wunschschichtmodell


Abwechslungsreiche Projekte: Inbound Outbound


Aufgaben nach deinen Stärken - im agilen Team


Mobiles Arbeiten mit moderner Technik möglich


Entwicklung? Klar - durch regelmäßige Schulungen


Eine inklusive, familiäre Unternehmenskultur


Ein Platz, wo man sich kennt - beim Stammtisch oder im Lauftreff




Neugierig geworden?
Lass uns in einem ersten Austausch gemeinsam herausfinden, ob diese Stelle zu deinen Jobwünschen passt! Verzichte auf lange Anschreiben und sende einfach deinen Lebenslauf und die JOB ID 655 an: [email protected] oder ruf mich an unter 0172/7849103.
Du kennst jemanden, zu dem dieses Jobangebot passt? Dann leite es gerne weiter :-)

Unternehmensbeschreibung

In unseren Filialen bieten wir unseren Kund:innen ein vertrauensvolles Verkaufserlebnis. Als Ansprechpartner:in vor Ort führst du Beratungsgespräche, bewertest Fahrzeuge mit digitaler Unterstützung und begleitest den gesamten Ankaufsprozess – von der Begrüßung bis zur Unterschrift.

Wir als WKDA, mit über 600 Niederlassungen in 10 Ländern Europas vertreten, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender digitalen Automobilplattform. Unsere kostenlose Online-Bewertung und das breite Netz an Niederlassungen bieten privaten Fahrzeughaltern einzigartige Services für den reibungslosen Verkauf ihres Gebrauchten

Deine neue Rolle

- Sei unser wirkaufendeinauto.de Springer und fahre unsere Filialen in deiner Region
- Berate unsere Kunden persönlich und kompetent im Ankaufsprozess ihres Fahrzeugs – von der Begrüßung bis zum Vertragsabschluss
- Führe überzeugende Verkaufsgespräche und begleite aktiv die Preisverhandlung mit dem Ziel, faire und für beide Seiten attraktive Abschlüsse zu erzielen
- Erkläre transparent den Zustand und die Bewertung des Fahrzeugs und baue durch deine Kommunikationsstärke Vertrauen auf
- Koordiniere den Ankaufsprozess effizient und sorge für einen reibungslosen Ablauf gemeinsam mit unserem Support-Team

Deine Fähigkeiten

- Starke Vertriebs- und Kommunikationsfähigkeiten, idealerweise durch Erfahrungen im direkten Kundenkontakt, Dienstleistungsbranche oder im Einzelhandel
- Erste Erfahrungen im Verkaufsprozess, in der Kundenberatung oder in der Preisverhandlungen und Verkaufsabschlüssen
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Begeisterung für den persönlichen Austausch sowie ein sympathisches, professionelles Auftreten
- Technisches oder Kfz-spezifisches Wissen ist kein Muss - unsere Tools und amp; Trainings unterstützen dich in der Fahrzeugbewertung
- Fließende Deutschkenntnisse sowie ein Klasse B Führerschein
- Reise- und Übernachtungsbereitschaft innerhalb deiner Region mit deinem Firmenwagen und deiner Tankkarte - privater Gebrauch ist möglich!

Unser Angebot

- 750€ Startbonus für alle Neustarter bis Ende des Monats
- Ein motiviertes und regionales Team, was dir mit viel Expertise und Unterstützung immer zur Seite steht
- Vom ehemaligen Unicorn zur börsennotierten Aktiengesellschaft, werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
- Wir bieten Rabatte auf namhafte Marken wie Flaconi, Bosch, Apple und Sky als auch Vergünstigungen auf Fahrzeuge für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis
- Wir unterstützen deine persönliche Weiterentwicklung mit Trainings und regelmäßigen Feedbackgesprächen
- Uns ist deine Zukunft wichtig, deshalb gibt es bei uns einen übergesetzlichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge



Bewirb dich jetzt und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!

Du erfüllst nicht zu 100 % alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Kontakt
Konstance Weber-Kast

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.

### Dein Ziel ist es Kundinnen und Kunden jeden Tag ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen engagierte Teammitglieder, die mit Herzblut und Serviceorientierung unsere Kundenzufriedenheit auf das nächste Level heben wollen.

## Das erwartet dich bei uns:

- Bei uns übernimmst du die telefonische Kundenbetreuung für unsere beiden Marken **Cyberport** und **Computeruniverse**.
- Zu deinen Aufgaben gehört die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen sowohl per E-Mail als auch über den Live-Chat, um eine schnelle und effiziente Lösung zu gewährleisten.
- Zusammen mit unserem Team stellst du sicher, dass Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt stehen und sich bestens betreut fühlen.
- Ebenfalls übernimmst du die telefonische Annahme sowie Mailbearbeitung von Reklamationen, Warenrücksendungen und gibst Statusauskünfte zu laufenden Aufträgen bzw. Retouren.

## Das wünschen wir uns von dir:

- Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und dein hoher Servicegedanke im Umgang mit Kundinnen und Kunden zeichnen dich aus.
- Idealerweise hast du durch vorherige Tätigkeiten als Telefonist (m/w/d), Kundenberater (m/w/d) oder Call Center Agent (m/w/d) gelernt auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf zu bewahren. 
- Quereinsteiger (m/w/d) willkommen: Mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung und Leidenschaft für Technik kannst du durch dein engagiertes Auftreten unser Team wirkungsvoll verstärken.
- Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse.  

## Das bieten wir dir:

- Mit Spaß bei der Arbeit und geregelten Arbeitszeiten sorgen wir für eine gute Work-Life-Balance. – Unsere Hotline ist Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr für unsere Kundinnen und Kunden erreichbar, darüber hinaus kannst du deinen Tagesablauf flexibel gestalten. 
- Wir kümmern uns um deine Einarbeitung an unserem Standort in Dresden oder Bad Homburg (je nach deinem Wohnort). Diese beinhaltet einen individuellen Einarbeitungsplan sowie eine Patin bzw. einen Paten, der dich in den ersten Wochen begleitet.
- Mit unseren erfahrenen Kolleginnen und Kollegen erlebst du ein großartiges Wissensmanagement und einen konzeptionellen Austausch auf Augenhöhe.
- Und hey, wir legen großen Wert auf deine Förderung und Weiterentwicklung – deine Führungskraft steht voll dahinter!

Weitere Vorteile bei uns:

- Nach der Einarbeitung: Hybrides Arbeitsmodell (3 Tage/Woche von zu Hause, 2 Tage/Woche im Büro)
- Technische Ausstattung für mobiles Arbeiten
- 30 Urlaubstage
- Mobilitätszuschüsse (Zuschuss Deutschlandticket, JobRad)  
- Zuschuss EGYM Wellpass für deine Fitness
- Aufstockungsvergütung im Krankheitsfall und Lohnfortzahlung bei Kind krank (bis zu 5 Tage/Jahr)
- Weitere Vergünstigungen durch die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media  

## Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!

Call-Center-Agent (m/w/d) Outbound Homeoffice ab sofort

Stellen-ID: 1481
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

Wir suchen eine Persönlichkeit mit Spaß am telefonischen Kundenkontakt. Sie mögen die Arbeit im B2B Bereich und sind ein Vertriebstalent? Die Arbeit in sozialen Netzwerken, wie LinkedIn wecken Ihr Interesse oder sind Ihre Passion? Prima, dann lesen Sie weiter. Einarbeitung sowie Schulungen für diese Vollzeitstelle können entweder im Nürnberger Kundenunternehmen oder auch online stattfinden. Die Tätigkeit ist aus dem Homeoffice möglich. Für vereinzelte Kundentermine müssen Sie persönlich im Nürnberger Büro präsent sein.

Ihre Aufgaben:

- Führen von überzeugenden, kompetenten Verkaufsgesprächen
- Analyse des zukünftigen Bedarfs im Kundenunternehmen sowie die Ermittlung neuer Verkaufschancen
- Dateneingabe und Datenpflege
- Betreuung sowie Aufbau langfristiger Partnerschaften im B2B Bereich

Ihr Profil:

- Kaufmännische Berufsausbildung bzw. Berufserfahrung
- Erfahrung im Telesales bzw. Telemarketing
- Einfache PC-Kenntnisse und vertraut mit den gängigen Microsoft Office Programmen
- Sehr gute Deutschkenntnisse

Wir bieten:

- Vollzeitarbeitsstelle – mindestens 35 Wochenstunden – mit flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr
- Homeoffice möglich – nicht zwingend
- Stellung der Arbeitsmittel bei Homeoffice
- Tarifliches Weihnachtsgeld
- Tarifliches Urlaubsgeld
- Fahrtkostenzuschuss möglich
- Sehr gute Verkehrsanbindung
- Modernes Arbeitsumfeld

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt unter [email protected] oder direkt per WhatsApp unter 0911 999986 0.

Kontaktdaten für Stellenanzeige
redworkgroup GmbH
z. Hd. Anja Zöllner
Plobenhofstraße 1-9
D-90403 Nürnberg

Tel.: 0911 99 99 86 26
[email protected]
Tarifvertrag: BAP/DGB

Mit Ihrer Kommunikationsstärke und Ihrer lösungsorientierten Art
sorgen Sie dafür, dass sich Kundinnen und Kunden gut betreut und
verstanden fühlen. Für unser Kundenunternehmen suchen wir Sie als
Call Center Agent (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. In
dieser Position übernehmen Sie die telefonische Betreuung von
Bestands- und Neukunden, beantworten Anfragen kompetent und freundlich
und dokumentieren Gesprächsverläufe zuverlässig. Wenn Sie Freude am
Kundenkontakt haben und gerne in einem serviceorientierten Umfeld
arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Das sind Ihre
Tätigkeitsschwerpunkte Telefonische Betreuung und Beratung der Kunden
bei Fragen und Anliegen Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und
Chat mit hoher Serviceorientierung Erstellung und Pflege von
Kundenprofilen in der internen Datenbank Zusammenarbeit mit anderen
Abteilungen zur Lösung komplexer Anliegen Teilnahme an Schulungen und
Workshops zur kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Fähigkeiten Das
bringen Sie mit Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am
Umgang mit Menschen Erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice
sind von Vorteil, aber kein Muss Sicherer Umgang mit gängigen
Computeranwendungen und Datenbanken Fähigkeit, auch in stressigen
Situationen den Überblick zu behalten Gute Deutschkenntnisse in Wort
und Schrift setzen wir voraus, weitere Sprachkenntnisse sind von
Vorteil Das erwartet Sie Ein übertarifliches Gehalt Flexible
Arbeitszeiten inklusive Möglichkeit zum hybriden Arbeiten Bis zu 30
Tage Urlaub Eine individuelle Unterstützung, um Ihr berufliches
Wachstum zu fördern Vielfältige Weiterbildungs- und
Umschulungsinitiativen zur Verbesserung Ihrer Fähigkeiten ... und
zahlreiche andere Benefits! Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven
in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR
sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir
freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres
Unternehmens beitragen. Dein Kontakt Frau Marie Luise Purfürst
[email protected] DIS AG Office & Management An der
Kreuzkirche 6 01067 Dresden Telefon: +49 351 4391028

Für unseren namhaften Kunden in Dresden, einem führenden IT-Berater, suchen wir einen IT Support (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Die beschriebene Position ist in direkter Personalvermittlung bei unserem Kunden zu besetzen.

Wenn Sie den nächsten Karriereschritt suchen, melden Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten!
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

IT Support (m/w/d) in Dresden

Ihre Aufgaben:
• Betrieb, Monitoring, IT-Administration und Kundensupport im 1st und 2nd Level für verschiedene IT-Umgebungen
• Planung, Durchführung und Dokumentation von Systemadministrationsaufgaben wie Updates, Upgrades und Softwarepatches
• Überwachung wichtiger Infrastrukturkomponenten der Kunden mittels zentralem Monitoring-System
• Beratung der Kunden in IT-spezifischen Fragen
• Unterstützung von Vertragskunden bei Installationen, Handling und Fehlerbehebung durch Telefonsupport und Fernwartung
• Einsatzplanung und Terminabstimmung für Systemadministratoren und Techniker

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Gutes technisches Verständnis und angemessene Berufserfahrung und vorzugsweise Erfahrung im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in IT-Netzwerken, Server, Hardware und Software, insbesondere Windows-Betriebssysteme, Virenschutz, Virtualisierungsumgebungen und Fernadministrationstools
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit für Delegieren von Aufgaben an Mitarbeiter und Führen von Kundengesprächen
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch, gute Englischkenntnisse sowie der Besitz eines PKW-Führerscheins

• Familienfreundliche Arbeitszeiten und Urlaubsplanung
• Angemessene Vergütung und zusätzliche nicht-monetäre Leistungen
• Dienstwagen mit privater Nutzungsoption
• Gute Aufstiegschancen und Anerkennung von Eigeninitiative
• Möglichkeiten zur persönlichen Weiterbildung und Entwicklung

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!