Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung | Jobbörse Arbeitsagentur

Wir sind Körber - ein internationaler Technologiekonzern mit rund 13.000 Mitarbeitern an über 100 Standorten weltweit und einem gemeinsamen Ziel: Wir setzen unternehmerisches Denken in Kundenerfolge um und gestalten den technologischen Wandel. In den Geschäftsfeldern Digital, Pharma, Supply Chain und Technologies bieten wir Produkte, Lösungen und Services, die begeistern. Auf Kundenbedürfnisse reagieren wir schnell, Ideen setzen wir nahtlos um, und mit unseren Innovationen schaffen wir Mehrwert für unsere Kunden. Dabei bauen wir verstärkt auf Ökosysteme, die die Herausforderungen von heute und morgen lösen. Die Körber AG ist die Holdinggesellschaft des Körber-Konzerns.


Ihre Rolle in unserem Team


In dieser Position bilden Sie das Bindeglied zwischen unseren Kunden und den internen Fachabteilungen. Mit Ihrem Einsatz stellen Sie eine professionelle Betreuung unserer Kunden sicher und sorgen für eine strukturierte, effiziente Angebots- und Auftragsabwicklung.

  *  Sie pflegen Kundenstammdaten in unseren CRM-/ERP-Systemen und legen neue Kundenvorgänge an
  *  Sie erstellen Angebote und Aufträge, kommunizieren und verfolgen diese
  *  Sie stimmen Liefertermine mit internen Abteilungen ab und holen Verkaufspreise ein
  *  Sie sind verantwortlich für die Kommunikation mit Kunden, Agenten und Hubs im Rahmen von Angeboten und Aufträgen
  *  Sie erstellen Rechnungen, überwachen Zahlungseingänge und stellen Daten für das Forderungsmanagement bereit
  *  Sie koordinieren Nachlieferungen und bearbeiten Kundenreklamationen über unser CRM-/ERP-System
  *  Sie erstellen Gutschriften gemäß Vorgabe und dokumentieren alle Schritte zuverlässig
  *  Sie unterstützen die interne Kommunikation mit Leistungserbringern und tragen zur reibungslosen Angebots- und Auftragsabwicklung bei
  *  Sie führen strukturierte Kundengespräche durch und bereiten diese sorgfältig nach


Mit Ihrem Einsatz sorgen Sie für eine hohe Kundenzufriedenheit und tragen entscheidend zur Effizienz unserer kaufmännischen Prozesse bei.

Ihr Profil

  *  Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  *  Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, der Kundenbetreuung oder der Auftragsabwicklung
  *  Sicherer Umgang mit CRM-/ERP-Systemen (Salesforce und SAP) sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  *  Kenntnisse in den Bereichen Angebots- und Auftragsmanagement, Rechnungsstellung und Forderungsmanagement
  *  Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Organisationsgeschick
  *  Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Teamfähigkeit
  *  Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil



Ihre Vorteile

  *  Offenes, kollegiales und internationales Umfeld
  *  Flexible Arbeitszeiten (z.B. Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit) 
  *  Konzernweite Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten 
  *  30 Tage Jahresurlaub sowie Sonderurlaube
  *  Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen 
  *  Hauseigene Mitarbeiterkantine zu vergünstigten Preisen
  *  Kostenlose Mitarbeiterparkplätze mit Ladestationen für e-Autos
  *  Möglichkeit zum Fahrradleasing