Customer Care Agent:in (w/m/x) Outbound

### Deine Aufgaben

- Telefonische Kundenbetreuung mit Fokus auf den deutschsprachigen Apothekenmarkt
- Effiziente Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Enge Abstimmung mit dem Außendienst und operative Mitwirkung bei der Bearbeitung aller apothekenrelevanter Anliegen
- Nachhaltige Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen durch CRM-gestützte Prozesse und laufende Stammdatenpflege
- Sicherstellung einer lösungsorientierten, servicegeprägten Kundeninteraktion zur nachhaltigen Stärkung der Kundenzufriedenheit

### Dein Profil

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder fundierte Erfahrung im Kundenservice
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office Anwendungen (insbesondere Word und Excel)
- Ausgeprägte Teamorientierung und hohe Serviceaffinität, sowohl im telefonischen als auch im direkten Kundenkontakt

### Unser Angebot

Das erwartet dich bei der eurimGROUP:

- Freude am Tun
- Eine attraktive Vergütung, sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- 30 Urlaubstage pro Jahr  
- Individueller Onboarding-Plan nur für dich, damit der Anfang leicht fällt
- Schichtzeiten im Wechsel zwischen 08:00 und 18:00 Uhr
- Ein wertschätzendes und familiäres Betriebsklima
- Fort- und Weiterbildungen, passend zu deinem Einsatzbereich und deinen Stärken
- Ein sicherer, moderner Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, familiengeführten Unternehmen
- Abwechslungsreiche und eigenständige Tätigkeit in einem kollegialen Team
- Betriebsinterne Kantine mit täglich frisch gekochten Gerichten
- Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung sowie die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
- Firmenevents, wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Teilnahme an saisonalen Events, Sportveranstaltungen, unvm.

### Deine Aufgaben

- Als team- und serviceorientiertes Kommunikationstalent führst du bei uns Outbound-Telefonate mit unseren zusammenarbeitenden Apotheken in Deutschland
- Bei der aktiven Ansprache unserer Bestandskund:innen stärkst du die Kundenbindung und generierst dadurch gezielt Zusatzverkäufe
- Zudem identifizierst und qualifizierst du potenzielle Neukund:innen und gewinnst inaktive oder ehemalige Kund:innen erfolgreich zurück
- Dabei dokumentierst du alle Kundenkontakte gewissenhaft in unserem CRM-System und erfasst Aufträge im ERP-System
- Neben dem Tagesgeschäft übernimmst du auch die aktive Nachverfolgung von Mailings, Angeboten und Bestellungen und setzt Kampagnen unterschiedlicher Art erfolgreich um

### Dein Profil

- Du verfügst idealerweise bereits über Berufserfahrung im telefonischen Verkauf
- Kommunikationsfähigkeit gehört zu deinen Stärken und du bringst gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
- Die MS-Office-Programme sind dir vertraut, idealerweise hast du auch schon Erfahrung mit CRM-Systemen
- Telefonieren macht dir Spaß, du hast Freude am Kundenkontakt und bist motiviert, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln

### Unser Angebot

Das erwartet dich bei der eurimGROUP:

- Freude am Tun - Hier sprichst du ausschließlich mit unseren Bestandkunden, es gibt keine Kaltaquise
- Eine attraktive Vergütung, sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- 30 Urlaubstage pro Jahr  
- Individueller Onboarding-Plan nur für dich, damit der Anfang leicht fällt
- Schichtzeiten im Wechsel zwischen 08:00 und 18:00 Uhr
- Ein wertschätzendes und familiäres Betriebsklima
- Weiterentwicklung und Schulungen im Kundenservicesegment
- Ein sicherer, moderner Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, familiengeführten Unternehmen
- Abwechslungsreiche und eigenständige Tätigkeit in einem kollegialen Team
- Betriebsinterne Kantine mit täglich frisch gekochten Gerichten
- Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung sowie die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
- Firmenevents, wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Teilnahme an saisonalen Events, Sportveranstaltungen, unvm.

### Deine Aufgaben

- Telefonische Kundenbetreuung mit Fokus auf den deutschsprachigen Apothekenmarkt
- Effiziente Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Enge Abstimmung mit dem Außendienst und operative Mitwirkung bei der Bearbeitung aller apothekenrelevanter Anliegen
- Nachhaltige Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen durch CRM-gestützte Prozesse und laufende Stammdatenpflege
- Sicherstellung einer lösungsorientierten, servicegeprägten Kundeninteraktion zur nachhaltigen Stärkung der Kundenzufriedenheit

### Dein Profil

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder fundierte Erfahrung im Kundenservice
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office Anwendungen (insbesondere Word und Excel)
- Ausgeprägte Teamorientierung und hohe Serviceaffinität, sowohl im telefonischen als auch im direkten Kundenkontakt

### Unser Angebot

Das erwartet dich bei der eurimGROUP:

- Freude am Tun
- Eine attraktive Vergütung, sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- 30 Urlaubstage pro Jahr  
- Individueller Onboarding-Plan nur für dich, damit der Anfang leicht fällt
- Schichtzeiten im Wechsel zwischen 08:00 und 18:00 Uhr
- Ein wertschätzendes und familiäres Betriebsklima
- Fort- und Weiterbildungen, passend zu deinem Einsatzbereich und deinen Stärken
- Ein sicherer, moderner Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, familiengeführten Unternehmen
- Abwechslungsreiche und eigenständige Tätigkeit in einem kollegialen Team
- Betriebsinterne Kantine mit täglich frisch gekochten Gerichten
- Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung sowie die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
- Firmenevents, wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Teilnahme an saisonalen Events, Sportveranstaltungen, unvm.