Customer Service Mitarbeiter in Voll-/Teilzeit (m/w/d)

Callcenter Agent (gn) in Teil- oder Vollzeit

Stellen-ID: 3432 EO
Standort: Nürnberg
Anstellungsart(en): Teilzeit - flexibel, Vollzeit
Arbeitszeit: 25 - 40 Stunden pro Woche

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.

Wir suchen kommunikative Sachbearbeiter (gn) für unsere Standorte in Nürnberg und Erlangen! Egal, ob du bereits Erfahrung mitbringst oder als Quereinsteiger (gn) durchstarten möchtest – bei uns zählt deine Motivation. Nutze die Gelegenheit, deine Karriere voranzutreiben und dich fachlich weiterzuentwickeln!

So sieht Dein Arbeitsalltag aus
- Telefonische und schriftliche Beratung sowie Betreuung von Kunden zu verschiedenen Themen
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Weiterleitung an Fachabteilungen bei Bedarf
- Pflege und Aktualisierung von Stammdaten zur Sicherstellung korrekter Informationen
- Durchführung allgemeiner administrativer Tätigkeiten wie Datenverwaltung und -erfassung
- Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs

Was Dich für den Job auszeichnet
- Sicheres und selbstbewusstes Auftreten sowie eine schnelle Auffassungsgabe für neue Themen
- Freude am Kundenkontakt – sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
- Routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Auch Quereinsteiger (gn) sind herzlich willkommen!

Das sind Deine Vorteile
- Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
- Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
- Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
- Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
- Partnerangebot: Übernahmeoption in Festanstellung nach wenigen Monaten, professionelle Einarbeitung durch verschiedene Schulungen, gute öffentliche Verkehrsanbindung, moderne und top ausgestattete Arbeitsplätze, mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung möglich!

Bist Du neugierig geworden?
Emilia Ott
Personalmanagerin
Tel: 0152 033 841 09

PAPP Personal GmbH & Co. KG
Schreiberhauer Straße 5
90475 Nürnberg

E-Mail: [email protected]
Bitte gib folgendes Kürzel im E-Mail-Betreff an: EO

Abteilung(en): Kundenservice
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: GVP Tarifvertrag

Deine BERG Begleiter
Unser Auftraggeber ist der Spezialist für die Versicherungswirtschaft. Am Standort Nürnberg ist er mit über 300 Mitarbeitern vertreten und noch weiter am Wachsen.

Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll. Dieser Job ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption bei unserem Auftraggeber zu besetzen.

Bist du ein Kommunikationstalent mit einem scharfen Blick für Details und einer Leidenschaft dafür, Menschen bei ihrem Versicherungsschaden best möglichst zu beraten und zu helfen? Dann könnte diese Position genau das sein, wonach du suchst!

Deine Aufgaben

- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kfz-/Sach-Schäden (Erstanlage / Folgebearbeitung)
- Vollständige Erledigung der Geschäftsprozesse
- Bedienung der für die Aufgaben erforderlichen Systeme
- Prüfung des Versicherungsschutzes dem Grunde und der Höhe nach
- Treffen von Entscheidungen im Rahmen der bestehenden Vollmachten


Dein Profil

- Kaufmännische Grundlagen
- Erste Erfahrung im Kundenservice und/oder Sachbearbeitung
- Gute MS Office Kenntnisse mit 10-Finger-Schreibsystem
- Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort & Schrift
- Freude am Kundenkontakt


Wir verbinden Menschen und Unternehmen - wir bieten Dir interessante Jobs im Rahmen der Festanstellung oder Arbeitnehmerüberlassung bei renommierten Unternehmen.

Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular. Oder rufe einfach kurz an, sehr gerne informieren wir Dich vorab telefonisch über unsere offenen Vakanzen.

Was Dich erwartet:
Diese Position ist auch zwischen 20 - 30 Stunden flexibel in Teilzeit mit Schichtbereitschaft zu besetzen!
- Umfangreiche Schulungen und Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeiten
- Abwechslungsreiche Aufgaben durch Job Rotation

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000 MitarbeiterInnen an 30 Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Service Mitarbeiter (m/w/d)


JOBPROFIL - ID 9152

AUFGABEN

- Support für die gängigen Office Produkte, MS Windows sowie im Hardware- und Netzwerkbereich
- Anwenderunterstützung per Telefon, Remote und Chat
- Arbeiten in einem Ticketsystem
- Nutzung und Pflege der Wissensdatenbank




KENNTNISSE

- Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. IT-Support wünschenswert
- Kenntnisse im Umgang mit der Microsoft-Produktfamilie
- Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke
- Englischkenntnisse


LEISTUNGEN

- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Persönliche Betreuung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000 MitarbeiterInnen an 30 Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT User Helpdesk (m/w/d)


JOBPROFIL - ID 9154

AUFGABEN

- Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem
- Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen
- First und Second Level Support für IT-Anwender und technischer Support
- Durchführen von dokumentierten Serviceprozeduren auf IT-Kundensystemen




KENNTNISSE

- Praxiserfahrung im IT-Support
- Fundiertes Windows-Infrastruktur-Wissen
- Erfahrung bei der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
- Fortgeschrittene Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Office-Paketen


LEISTUNGEN

- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Persönliche Betreuung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000 MitarbeiterInnen an 30 Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Nürnberg mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Supporter (m/w/d)


JOBPROFIL - ID 9153

AUFGABEN

- Annahme von Kundenanfragen per Call, E-Mail etc.
- Analyse des Störungsgrundes
- Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
- Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support




KENNTNISSE

- Erfahrung im technischen Support ist von Vorteil
- Technisches Verständnis
- Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


LEISTUNGEN

- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden

Dank unseres großen Netzwerks mit über 3.000 zufriedenen Kunden und einer Datenbank mit mehr als 200.000 Bewerbern werden wir unserem Slogan *"Das Netzwerk der Besten"* gerecht. Mit der Unterstützung unserer renommierten Muttergesellschaft, der Adecco Group, bringen wir täglich qualifizierte Fach- und Führungskräfte erfolgreich mit bekannten Unternehmen zusammen. Unsere Berater bieten dabei einen persönlichen und umfassenden Service, geprägt von Engagement und langjähriger Erfahrung.

Bei einem unserer namhaften Kunden in *Nürnberg*, einem IT-Dienstleistungsunternehmen für Steuerkanzleien, Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der *Arbeitnehmerüberlassung.*

Das Team First Contact ist Erstansprechpartner in vertrieblichen Belangen, sowohl für Interessenten unter den Bestandskunden als auch für zukünftige Kunden. Als *Inbound Manager (m/w/d)* beraten und informieren Sie die Anwender im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.

Werden Sie Teil eines motivierten und inspirierenden Teams.

*Bewerben Sie sich noch heute!*
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Inbound Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Telefonische sowie schriftliche Beratung und Betreuung von Interessenten
• Kundenzufriedenheit sichern und Prozesse kundenzentriert optimieren
• Vertrieb von Seminaren, Dienstleistungen, Handelswaren und Software
• Weiterleiten von Interessenten und Anfragen an verschiedene Bereiche
• Buchen von Serviceleistungen und Seminaren
• Datenpflege und Dokumentation im Customer Relationship Management System (CRM)

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
• Berufserfahrung im vertrieblichen, telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• Hohe zeitliche Flexibilität, Teamfähigkeit sowie eigenständiges Arbeiten
• Sehr gute PC-Kenntnisse und einen sicheren Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Kenntnisse mit Werkzeugen zur Verwaltung von Kundeninteraktionen (CRM, ACD)
• Idealerweise Erfahrung mit DATEV-Programmen

• Unbefristeter Vertrag der DIS AG
• Gleitzeit
• Fahrkostenzuschuss
• E-Akademie

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.

Dein ELAN-Empfang ist spitze, hohe Kundenzufriedenheit steht bei dir auf der Agenda, dein Tatenvolumen ist noch lange nicht aufgebraucht und zudem spürt man dein Lächeln selbst am Telefon? Perfekt!
Dann wird es Zeit, dass wir uns kennenlernen! Bewirb dich als telefonischer Kundenberater (gn) für den Standort Erlangen-Eltersdorf in Teil- oder Vollzeit.

Wusstest du schon, dass Quereinsteiger (gn) bei uns herzlich willkommen sind?! Nutze deine Chance auf den Quereinstieg ins Büro - es sind keine Vorkenntnisse nötig! Du erhältst eine umfassende Einarbeitung vor Ort!
Es sind mehrere Projekte zu besetzen. Gerne erklären wir dir in einem ersten Kennenlerngespräch alle Aufgaben im Detail!

So sieht dein Arbeitsalltag aus
*Du übernimmst die telefonische und schriftliche Kundenberatung und -betreuung im Bereich Energiewirtschaft zu den Themen Preisanpassung, Rechnungsprüfung, Annahme von Zählerständen und Eigentümerwechsel
*Bearbeitung der eingehenden Kundenanfragen (fallabschließend)
*Datenpflege im System
*Versand von Dokumenten an den Kunden
*Allgemeine administrative Tätigkeiten fallen ebenfalls in deinen Aufgabenbereich

Was dich für den Job auszeichnet
*Du bringst idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit (Kaufmann für Dialogmarketing / Bürokaufmann / Verkäufer (gn), etc.)
*Quereinsteiger (gn), die gerne im kaufmännischen Bereich arbeiten möchten, sind herzlich willkommen!
*Du verfügst über gute PC-Kenntnisse und hast ein gutes Zahlenverständnis
*Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
*Du bist zuverlässig, teamfähig und sorgfältig
*Du bist zeitlich flexibel und bist bereit in Schichten zu arbeiten (mobiles Arbeiten/Homeoffice tageweise möglich!) --> Arbeitszeiten Montag-Samstag zwischen 8 Uhr und 20 Uhr
Arbeitszeiten können je nach Projekt variieren.

Das sind Deine Vorteile
*Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
*Vergütung BAP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
*Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
*Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops


Diese Vorteile genießt Du bei unserem Partner:

*Übernahmeoption in Festanstellung nach 9 Monaten
*Professionelle Einarbeitung durch verschiedene Schulungen
*Gute öffentliche Verkehrsanbindung
*Moderne, top ausgestattete Arbeitsplätze
*Homeofficemöglichkeit nach der Einarbeitung (tageweise, nach Absprache!)

Bist Du neugierig geworden?

Tanja Gabriel
Personalmanagement
Tel: 0911 998955-81

PAPP Personal GmbH & Co. KG
Schreiberhauer Straße 5
90475 Nürnberg

E-Mail: [email protected]
Bitte gib folgendes Kürzel im E-Mail-Betreff an: TG

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein etablierter IT-Dienstleister, der seit 1998 erfolgreich auf dem deutschen Markt agiert. Mit Sitz in Nürnberg und einer bundesweiten Präsenz bieten wir umfassende IT-Lösungen und -Dienstleistungen an. Unser Portfolio umfasst IT-Personaldienstleistungen, IT-Services sowie Managed Services wie Field Service, Rollouts und Service Desk.

Darüber hinaus sind wir auf individuelle Softwareentwicklungen spezialisiert und bieten zukunftsweisende Lösungen im Bereich 3D-Druck und 3D-Scan an. Als Hersteller der HR Suite wofoma unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Personalprozesse effizienter zu gestalten.

Die BFI Unternehmensgruppe steht für Innovation, Zuverlässigkeit und maßgeschneiderte IT-Lösungen, die den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden.

Zum Ausbau unseres Teams suchen wir aktuell eine/n:

Call Center Agent (m/w/d) IT-Hotline
für den Standort: Nürnberg
Referenznummer: 270325-99-NBG

Beschreibung:

- Unterstützung im Rahmen des 1st Level Supports für eingehende IT-Störungen via Telefon, Mail oder Ticket
- Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im Ticketsystem
- Weiterleitung von Störungen an den 2nd Level Support

Anforderungen:

- erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil (z.B. im Callcenter)
- Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Produkten (Office, Windows, ...)
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, (erweiterte) Grundkenntnisse in Englisch
- IT Affinität

Dies sollte Ihre Bewerbung beinhalten:

- Lebenslauf, ggf. Arbeitszeugnisse
- Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
- Ihre Verfügbarkeit
- Ihren Gehaltswunsch
- eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind

Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?

- einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
- ein übertarifliches und festes Monatsgehalt
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
- Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
- Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
- sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger

Sie finden sich im genannten Profil wieder? Dann freuen wir uns über die Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal in dem Sie auf „Bewerben“ klicken. Gerne können Sie uns Ihre Unterlagen auch per E-Mail an [email protected] zur Verfügung stellen.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung und stehen Ihnen jeder Zeit für Fragen zur Verfügung.

Ihr Recruiting-Team der BFI Unternehmensgruppe

BFI Unternehmensgruppe
Ötterichweg 7
90411 Nürnberg

Telefon: 0911 945 76 4
WWW: www.bfi-gruppe.de
WWW: www.bfi-jobs.de

* Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint. Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.