IT-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support (First-Level-Supporter/in)

Über uns Für ein familiengeführtes Traditionsunternehmen im
internationalen Luxussegment mit über 160 Jahren Geschichte suche ich
aktuell Verstärkung im 1st Level IT Support (m/w/d). Wenn du Freude
daran hast, Kolleg:innen bei IT-Fragen kompetent zu unterstützen,
professionell aufzutreten und in einem stilvollen Umfeld zu arbeiten,
dann könnte diese Position genau zu dir passen. Ausschließlich in
Direktvermittlung Aufgaben Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen
und Aufträgen im Ticket-System Analyse und Behebung von IT-Problemen
sowie Weiterleitung an den Second-Level-Support Hard- und
Software-Support für Mitarbeitende Administration und Verwaltung von
Endgeräten Bereitstellung von Clients mit interner
Software-Verwaltung Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und
IT-Sicherheit Dokumentation und Erstellung von Anleitungen Profil
Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung, z. B. als
IT-Systemelektroniker oder technischer Assistent für Informatik (oder
vergleichbar) Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie fundierte
Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, MS Office und PC-Hardware
Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien und Microsoft 365
(inkl. Entra ID, Intune, Exchange Online) Eigenverantwortliche,
strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit hohem
Qualitätsanspruch Sicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie gute
Englischkenntnisse Wir bieten Ein vielseitiges und
verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem etablierten
Traditionsunternehmen Eine leistungsgerechte Vergütung in einem
wirtschaftlich stabilen, familiengeführten Unternehmen Umfassende und
strukturierte Einarbeitung zur optimalen Vorbereitung auf Ihre
Aufgaben Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen und einer
offenen, mitarbeiterorientierten Führungskultur Attraktive
Zusatzleistungen wie z. B. eine firmeneigene Kantine am
Produktionsstandort Kontakt [email protected]

Als familiengeführtes, international renommiertes Unternehmen ist Chopard bekannt für seine Expertise in der Haute Horlogerie und der Haute Joaillerie und wird besonders für das Konzept von ethischem und verantwortungsvollem Luxus geschätzt. Stolz auf ihre Traditionen, lebt unser Haus familiäre Werte in ihren Beziehungen zu ihren Mitarbeitern und Kunden und vermittelt dadurch ein außergewöhnliches Markenerlebnis. Unsere globale Marke wird in eigenen Boutiquen und bei Konzessionären in über 100 Ländern einer anspruchsvollen Kundschaft präsentiert. Außerdem verfügt unserHaus über ein außergewöhnliches Reservoir an Fachwissen und Erfahrung in mehrals 45 verschiedenen Handwerkskünsten, welche die beiden Bereiche der Uhrmacherkunst und der hochwertigen Schmuckherstellung vereint.

Zur Verstärkung an unserem Produktions- und Servicestandort Pforzheim-Birkenfeld suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen

IT-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support

Ihre Aufgaben

- Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Aufträgen im Ticket-System
- Analyse und Behebung von IT-Störungen und ggf. Weiterleitung an den Second-Level-Support
- Hard- und Software Support für unsere Mitarbeiter/-innen
- Administration und Verwaltung unserer Endgeräte
- Bereitstellung unserer Clients mit Hilfe interner Software-Verwaltung
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und der IT-Sicherheit
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen
- teamübergreifendes Arbeiten mit unserer zentralen IT im Headquarter in der Schweiz

Ihr Profil

- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT z. B. als IT-System-Elektroniker, technischer Assistent für Informatik o. Ä.
- Erfahrung mit Ticketsystemen sowie fundierte Kenntnisse im Bereich Microsoft-Betriebssysteme, Microsoft-Office-Anwendungen und PC-Hardwarebereich
- Grundkenntnisse im Bereich Netzwerk und Microsoft 365 (Entra, Intune, Exchange Online usw.)
- selbständige, sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Servicelevel-Verständnis
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen

- einen abwechslungsreichen und anspruchsvollen Arbeitsplatz in einem traditionsreichen Betrieb
- leistungsgerechte Bezahlung und ein wirtschaftlich gesundes Familienunternehmen
- eine sorgfältige und umfassende Einarbeitung
- kurze Entscheidungswege und eine mitarbeiternahe Führung
- Sozialleistungen wie bspw. eine Betriebskantine am Produktionsstandort

Haben wir Sie überzeugt und legen Sie Wert auf eine qualitäts- sowie verantwortungsbewusste Arbeitsweise, dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen.