Technical Specialist (m/w/d) Network Operation Center (First-Level-Supporter/in)

Stellenbeschreibung

 
Gestalte mit uns eine der spannendsten Branchen: die Welt der audiovisuellen Medien. Teile mit uns die Faszination für TV, Radio, Multimedia-Plattformen, Streaming und Broadcasting.

Media Broadcast ist ein Unternehmen der freenet AG und Deutschlands größter Serviceprovider der Rundfunk- und Medienbranche. Wir sind Marktführer bei digitalen Hörfunk- und TV-Plattformen wie DAB+ und DVB-T2 HD. 

Als erstes Unternehmen seiner Art hat Media Broadcast die 4-Tage-Woche eingeführt und bietet dadurch seinen Mitarbeiter*innen die Möglichkeit einer ausgewogenen Work-Life-Balance.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technical Specialist (m/w/d) Network Operation Center zur Verstärkung unseres Teams in Eschborn.

Deine Aufgaben:

- Verantwortliche Fachkraft im Schichtdienst (24/7)
- Verantwortliche Steuerung und Sicherstellung der Realisierung in der Störungsbearbeitung
- (auch im Eskalationsfall)
- Erarbeitung und Umsetzung von Systemverbesserungen der technischen Einrichtungen im Aufgabengebiet
- Mitwirkung bei betrieblichen Regelungen und Servicekonzepten
- Unterstützung anderer Abteilungen bei Anfragen und Projekten
- Unterstützung des Bereichs- und Teamleiters bei komplexen Aufgaben und Qualitätsmanagement (Aufbereitung komplexer Störungen)
- Fachliche Unterstützung, Beratung und Schulung der KollegInnen

 Dein Profil:

- Fachhochschulabschluss / abgeschlossenes Studium im Bereich der Nachrichten- oder Informationstechnologie oder eine abgeschlossene, technische Berufsausbildung in Verbindung mit einer mehrjährigen Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld
- Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst (24/7)
- Erfahrung in der Fehleranalyse von Störungen in komplexen IT- Netzen wünschenswert
- Gute Kenntnisse der ITIL- Betriebsprozesse
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe Belastbarkeit, Kommunikationsgeschick, Teamgeist und Konfliktfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

- Vier-Tage-Woche, Gleitzeit und ein attraktives Gehalt
- Mobiles Arbeiten (ca. 2 Tage die Woche)
- Verantwortungsvolle Arbeit in einem spannenden & abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
- Offene Türen, abteilungsübergreifende Kommunikation & gemeinschaftliche Entscheidungswege
- Haustarifvertrag inkl. betrieblicher Altersvorsorge
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Mitarbeiterrabatte (beispielsweise Mobilfunkverträge oder Leasingfahrzeuge) & ein vergünstigtes Deutschlandticket
- Urban Sports Club & Firmenfitness

Ansprechpartnerin bei Fragen:

Vanessa Strack (Human Resources)

Media Broadcast GmbH
Erna-Scheffler-Straße 1, 51103 Köln

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