Stellen-ID: 267392_TA Einstiegsart: Ausbildung Ausbildungsbeginn: 01.09.2025 Dauer: 3 Jahre Vergütung: 1.287 bis 1.393 Euro Standort: Bielefeld Aufgabe In unserer Ausbildung zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für Dialogmarketing lernst du unsere Kundinnen und Kunden individuell zu beraten , bietest ihnen Produkte und Dienstleistungen an und lässt dabei keine Wünsche offen. Du bist für unsere Kundinnen und Kunden da, begeisterst sie jeden Tag und sorgst mit einem einzigartigen Beratungserlebnis dafür, dass sie zu Fans werden. Diese Ausbildungsinhalte erwarten dich u.a.: - Kundengewinnung, -beratung und -service - Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen am Telefon - Beschwerdemanagement – Falls mal etwas schief geht, lernst du unsere Kundinnen und Kunden wieder glücklich zu machen Detailliertere Informationen über die gesamten Ausbildungsinhalte findest du hier [https://www.bibb.de/dienst/berufesuche/de/index_berufesuche.php/profile/apprenticeship/h161205]. Dein Einsatzbereich während der Ausbildung ist das Telekom Service Center, aber auch ein Einsatz im technischen Service oder dem persönlichen Kundenkontakt im Shop können dabei sein. Wenn du jetzt wissen willst, wie wir eine digitale Zukunft gestalten und woran wir arbeiten, dann schaue hier [https://www.telekom.com/de/karriere/woran-wir-arbeiten] in die Themenspecials der Deutschen Telekom! Nach erfolgreichem Abschluss deiner Ausbildung kannst du deine erlernten Kenntnisse und Fähigkeiten z.B. als Kundenberater Service und Vertrieb (m/w/d) oder Technischer Kundenberater (m/w/d) anwenden. Aber hier muss deine Reise nicht enden. Wir haben für unsere Mitarbeitenden ein großes Angebot an verschiedenen Weiterbildungsmöglichkeiten. Profil Du stehst für uns im Mittelpunkt! Gemeinsam gestalten wir deinen persönlichen Karriereweg und arbeiten an Projekten, die spürbaren Einfluss haben - auf dich und auf unsere Gesellschaft. Um bei uns richtig durchzustarten, solltest du Folgendes mitbringen - Haupt-/Realschulabschluss, (Fach-) Abitur oder einen vergleichbaren Schulabschluss - Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen - Englischkenntnisse - Der Austausch mit Kund*innen gefällt dir und du hast Freude am Verkaufen - Die Arbeit im Team gefällt dir, du gehst aktiv auf andere Menschen zu und bietest deine Unterstützung an - Die Planung und Organisation von Aufgaben machen dir Spaß und du arbeitest stets sorgfältig, zuverlässig und gründlich - Du hast Spaß am Lernen und hast das Ziel stets fest im Blick Das bieten wir - Eine attraktive Vergütung in Höhe von 1.287 € im ersten Ausbildungsjahr , im zweiten Ausbildungsjahr 1.340 € und im dritten Ausbildungsjahr 1.393 € . Die Vergütung richtet sich jeweils nach den gültigen Tarifverträgen. - Urlaubsgeld in Höhe von 255 € sowie Beteiligung an den Fahrkosten zwischen Wohnung und Ausbildungsstätte - Ggf. monatlicher Mietkostenzuschuss in Form einer Unterhaltsbeihilfe von bis zu 300 Euro, wenn du wegen deiner Ausbildung umziehen musst - 30 Tage Erholungsurlaub sowie die Möglichkeit flexibel zu arbeiten, um deine persönliche Work-Life-Balance zu unterstützen (ideale Vereinbarkeit von Ausbildung und Privatleben) - Kostenlose Angebote zur Gesundheitsförderung und finanzielle Vorsorge durch betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen - Digitale Arbeitsausstattung mit Laptop und Smartphone - Individuelle Lern- und Karriereentwicklung mit deiner persönlichen Lernbegleitung, digitalen Lernangeboten sowie modernen Lernplattformen - Spannende und abwechslungsreiche Einführungsphase , in der du einen ersten Einblick in die Telekomwelt erhältst und deine Mitauszubildenden kennenlernst - Mitgestaltung von sozialen und nachhaltigen Projekten , bei denen du einen persönlichen Fußabdruck in unserer Gesellschaft hinterlässt - Chance auf internationalen Auslandseinsatz und Übernahmeperspektive, wenn du deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen hast - Verschiedene Mitarbeiterangebote wie Kooperationen mit Fitnessstudios, Rabattierungen auf eine Auswahl vieler teilnehmender Marken uvm. Egal ob du noch zur Schule gehst, die Schule bereits absolviert oder dein Studium abgebrochen hast - wir freuen uns auf deine Bewerbung! Wir heißen alle Menschen gleichermaßen willkommen. Keine Bewerbungsfrist: Solange du diese Stellenanzeige online findest, sind noch Ausbildungsplätze frei. Du bist unentschlossen welche Ausbildung am besten zu dir passt? Wir unterstützen dich gerne mit einer individuellen Berufsorientierung und finden zusammen deinen idealen Berufseinstieg. Nähere Informationen findest du auf der Karriereseite im Bereich Best Fit [https://www.telekom.com/de/karriere/schueler/best-fit].
Anfangsdatum
2025-09-01
Friedrich-Ebert-Allee 140
53113
33602, Bielefeld, Nordrhein Westfalen, Deutschland
Bewerben über
Bielefeld
Stellen-ID: 267392_TA
Einstiegsart: Ausbildung
Ausbildungsbeginn: 01.09.2025
Dauer: 3 Jahre
Vergütung: 1.287 bis 1.393 Euro
Standort: Bielefeld
Aufgabe
In unserer Ausbildung zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für Dialogmarketing lernst du unsere Kundinnen und Kunden individuell zu beraten , bietest ihnen Produkte und Dienstleistungen an und lässt dabei keine Wünsche offen. Du bist für unsere Kundinnen und Kunden da, begeisterst sie jeden Tag und sorgst mit einem einzigartigen Beratungserlebnis dafür, dass sie zu Fans werden.
Diese Ausbildungsinhalte erwarten dich u.a.:
- Kundengewinnung, -beratung und -service
- Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen am Telefon
- Beschwerdemanagement – Falls mal etwas schief geht, lernst du unsere Kundinnen und Kunden wieder glücklich zu machen
Detailliertere Informationen über die gesamten Ausbildungsinhalte findest du hier [https://www.bibb.de/dienst/berufesuche/de/index_berufesuche.php/profile/apprenticeship/h161205].
Dein Einsatzbereich während der Ausbildung ist das Telekom Service Center, aber auch ein Einsatz im technischen Service oder dem persönlichen Kundenkontakt im Shop können dabei sein.
Wenn du jetzt wissen willst, wie wir eine digitale Zukunft gestalten und woran wir arbeiten, dann schaue hier [https://www.telekom.com/de/karriere/woran-wir-arbeiten] in die Themenspecials der Deutschen Telekom!
Nach erfolgreichem Abschluss deiner Ausbildung kannst du deine erlernten Kenntnisse und Fähigkeiten z.B. als Kundenberater Service und Vertrieb (m/w/d) oder Technischer Kundenberater (m/w/d) anwenden. Aber hier muss deine Reise nicht enden. Wir haben für unsere Mitarbeitenden ein großes Angebot an verschiedenen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Profil
Du stehst für uns im Mittelpunkt! Gemeinsam gestalten wir deinen persönlichen Karriereweg und arbeiten an Projekten, die spürbaren Einfluss haben - auf dich und auf unsere Gesellschaft.
Um bei uns richtig durchzustarten, solltest du Folgendes mitbringen
- Haupt-/Realschulabschluss, (Fach-) Abitur oder einen vergleichbaren Schulabschluss
- Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
- Englischkenntnisse
- Der Austausch mit Kund*innen gefällt dir und du hast Freude am Verkaufen
- Die Arbeit im Team gefällt dir, du gehst aktiv auf andere Menschen zu und bietest deine Unterstützung an
- Die Planung und Organisation von Aufgaben machen dir Spaß und du arbeitest stets sorgfältig, zuverlässig und gründlich
- Du hast Spaß am Lernen und hast das Ziel stets fest im Blick
Das bieten wir
- Eine attraktive Vergütung in Höhe von 1.287 € im ersten Ausbildungsjahr , im zweiten Ausbildungsjahr 1.340 € und im dritten Ausbildungsjahr 1.393 € . Die Vergütung richtet sich jeweils nach den gültigen Tarifverträgen.
- Urlaubsgeld in Höhe von 255 € sowie Beteiligung an den Fahrkosten zwischen Wohnung und Ausbildungsstätte
- Ggf. monatlicher Mietkostenzuschuss in Form einer Unterhaltsbeihilfe von bis zu 300 Euro, wenn du wegen deiner Ausbildung umziehen musst
- 30 Tage Erholungsurlaub sowie die Möglichkeit flexibel zu arbeiten, um deine persönliche Work-Life-Balance zu unterstützen (ideale Vereinbarkeit von Ausbildung und Privatleben)
- Kostenlose Angebote zur Gesundheitsförderung und finanzielle Vorsorge durch betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Digitale Arbeitsausstattung mit Laptop und Smartphone
- Individuelle Lern- und Karriereentwicklung mit deiner persönlichen Lernbegleitung, digitalen Lernangeboten sowie modernen Lernplattformen
- Spannende und abwechslungsreiche Einführungsphase , in der du einen ersten Einblick in die Telekomwelt erhältst und deine Mitauszubildenden kennenlernst
- Mitgestaltung von sozialen und nachhaltigen Projekten , bei denen du einen persönlichen Fußabdruck in unserer Gesellschaft hinterlässt
- Chance auf internationalen Auslandseinsatz und Übernahmeperspektive, wenn du deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen hast
- Verschiedene Mitarbeiterangebote wie Kooperationen mit Fitnessstudios, Rabattierungen auf eine Auswahl vieler teilnehmender Marken uvm.
Egal ob du noch zur Schule gehst, die Schule bereits absolviert oder dein Studium abgebrochen hast - wir freuen uns auf deine Bewerbung! Wir heißen alle Menschen gleichermaßen willkommen.
Keine Bewerbungsfrist: Solange du diese Stellenanzeige online findest, sind noch Ausbildungsplätze frei.
Du bist unentschlossen welche Ausbildung am besten zu dir passt? Wir unterstützen dich gerne mit einer individuellen Berufsorientierung und finden zusammen deinen idealen Berufseinstieg. Nähere Informationen findest du auf der Karriereseite im Bereich Best Fit [https://www.telekom.com/de/karriere/schueler/best-fit].
Bielefeld
Du bist ein Organisationstalent und hast Interesse an technischen Transportgeräten? Interessieren Dich Gaming und Online Spiele? Wolltest Du schon immer wissen, wie diese Produkte, und vor allem Rubbellose entstehen? Wir von Scientific Games Honsel GmbH beantworten diese Fragen jeden Tag mit unseren Produkten und Services - denn wir sind weltweit der Lieferant Nummer 1 für hochwertige Rubbellose, Gaming und Online Spiele. Als Partner der staatlichen Lotteriegesellschaften in Deutschland befähigen wir unsere Kunden, täglich aufs Neue mit guten Produkten am Markt zu bestehen. Rubbellose sind Teil des staatlich geregelten Glücksspiels und unterliegen strengen Vorschriften. Wusstest Du, dass die staatlichen Lotteriegesellschaften aus dem Verkaufserlös der Lose viele gute Projekte in der Gesellschaft finanzieren? Dazu gehören zum Beispiel der Denkmalschutz, aber auch die Förderung von Sport- und Kulturangeboten. Unsere Produkte tun also etwas für die Gesellschaft! Werde Teil dieser wertvollen Aufgabe und finde Dein Ausbildungs-Glück bei uns!
# Deine Aufgaben:
• Von der Akquise über die Beratung bis zur dauerhaften Kundenbetreuung lernst Du alles, was einen sehr guten Kundenservice ausmacht.
• Wir machen Dich zu einem absoluten Profi was die bedarfsgerechte Beratung unserer Kunden angeht.
• Dabei bist Du kompetenter Ansprechpartner für alle Anfragen, Aufträge und Problemlösungen, immer stets mit Blick auf das Kundeninteresse. • Wir bieten Dir eine einzigartige Mitarbeit in spannenden Kampagnen.
• Du erlernst, wie man kaufmännisch denkt und arbeitet.
• Wir zeigen Dir, wie man Projekte plant, durchführt und unter Berücksichtigung branchenspezifischer Kennzahlen auswertet.
• Du lernst unsere Produkte und Artikel kennen, mit denen wir täglich unsere Kunden begeistern.
# Das bringst Du mit:
• freundliche und offene Kommunikation und Spaß am Umgang mit Menschen
• ein Gefühl für eine eigenständige und ordentliche Arbeitsweise
• Interesse an kaufmännischen Zusammenhängen sowie technischen Produkten
• grundlegende Kenntnisse mit MS Office Programmen (Word, Excel, PowerPoint)
• Spaß an der Teamarbeit
• Zuverlässigkeit
• eine schnelle Auffassungsgabe
• einen guten Schulabschluss (mindestens einen Abschluss der mittleren Reife, gerne auch Fach-/Abitur) und gute Noten in Deutsch, Mathematik und Englisch
• Spaß an erstklassigen Unterhaltungsprodukten
# Wir bieten:
- Interne und externe Weiterbildungen
- Gesetzliche Urlaubsbestimmung für Auszubildende plus zwei Tage zusätzlich von Deinem Ausbildungsbetrieb
- Tariflich gebundene Ausbildungsvergütung
- Regelmäßig gibt es frisches Obst, kostenlosen Kaffee und Wasser für die Mitarbeiter und zwischendurch auch mal eine Pizza oder ein Eis, wenn es zu warm wird
- Dir steht die Möglichkeit offen, eigene Ideen und Kreativität innerhalb Deines Tätigkeitsbereiches einzubringen
- Praxisorientierte Ausbildung
- Flexible Arbeitszeiten nach dem Gleitzeit-Modell
- Offenes und kollegiales Arbeitsklima
- Eigenverantwortliches Arbeiten und abwechslungsreiche Aufgabengebiete
- Gute Übernahmechancen nach deiner Ausbildung
- Top-Azubi Programm mit spezieller Förderung für unsere besten Auszubildende
Dein Ausbildungsbetrieb Scientific Games Honsel GmbH – Wir sind als Partner der staatlichen Lotteriegesellschaften in Deutschland ein Teil des globalen Lotterieunternehmens Scientific Games. Wir sind weltweit tätig, und unsere Wirkung zeigt sich in lokalen Märkten. Seit 1973 ist Scientific Games in der Lotteriebranche führend in innovativen, sicheren und zielgerichteten Spielunterhaltungserlebnissen, von hochmodernen Backend-Systemen bis hin zu bahnbrechenden Einzelhandels- und Digitallösungen. Wir konzentrieren uns zu 100 % darauf, Gewinne für Lotterieempfängerprogramme zu erzielen. Wir stehen für unermüdliche Innovation, legendäre Leistung und unerschütterliche Sicherheit. Verantwortung treibt unseren Erfolg an. Wir gedeihen, wenn die Welt gedeiht. Über ein globales Lotterieunternehmen hinaus sind wir Teil von Organisationen auf der ganzen Welt. Wir verstehen die Rolle, die wir in ökologischen und sozialen Ökosystemen spielen und die positiven Auswirkungen unserer Unternehmensführung und Geschäftspraktiken. Wir kümmern uns einzigartig und aktiv um verantwortungsvolles Glücksspiel.
Antworten bekommst Du auch hier:
Fragen zur Ausbildung beantwortet Dir gern Dunja Vukotic-Finkler unter der Telefon-Nr. +49-521-923790 201 oder unter E-Mail-Adresse [email protected] oder besuche uns auf LinkedIn. Weitere Informationen findest du unter https://www.scientificgames.com
Scientific Games Honsel GmbH
Schildescher Straße 55-59
D-33611 Bielefeld
Telefon: + 49-521-9 82 06 0
[email protected]
HAVE FUN. DO GOOD. PLAY HEALTHY.
Bielefeld
Ausbildung zum Kaufmann/frau (m/w/d) für Dialogmarketing in Bielefeld, Deutschland, Vollzeit, € 830 - 1.090 pro Monat
Du und wir - gemeinsam schaffen wir Mobilität
OWL Verkehr GmbH – das sind wir: Zukunftsgestalter für smarte, nachhaltige Mobilität.Supporter für App- und Abokunden. Backup für über 30 Verkehrsunternehmen in der RegionOstwestfalen-Lippe und Westfalen. Gemeinsam bringen wir das Team „Bus und Bahn“ in OWLvoran.
Steig ein und werde Zukunftsgestalter - Bewirb dich jetzt für eine
Ausbildung zum Kaufmann/frau (m/w/d) für Dialogmarketing
Deine Aufgaben und Lerninhalte bei uns:
Vom ersten Tag an bist Du Teil des Teams und lernst die OWL Verkehr kennen
Dein Pate unterstützt dich bei der fachlichen Einarbeitung
Kundenservice liegen dir im Blut - hier zeigst du was in dir steckt und lernst unsere Kunden zu beraten und nimmst Buchung für Anruf-Sammeltaxi, Taxi-Busse und weitere On-Demand-Verkehre vor und gibst Auskünfte in allen Fragen rund um den ÖPNV
Dich erwarten verschiedene Einsätze in den Abteilungen der OWL Verkehr GmbH, z.B. Abo-Service, Marketing und Kommunikation, Mobilitätsberatungen sowie die kaufmännische Aufgaben
Zeig was du drauf hast und arbeite kreativ und selbständig bei Azubi-Projekten mit und bringe deine Ideen im Bereich Marketing / Vertrieb und Social Media ein
Du bearbeitest selbstständig verschiedenste Aufgaben in den eingesetzt Teams und organisierst unseren Social Media-Auftritt
Das ist uns wichtig:
Neben einem Abschluss der mittleren Reife, bringst du eine gute Dienstleistungs- und Serviceorientiertheit sowie eine schnelle Auffassungsgabe und Zuverlässigkeit mit. Wir liebenTeamarbeit und als Teamplayer bringst du dich kommunikativ ein.
Vor allem interessieren wir uns für deine Persönlichkeit, Stärken und Interessen. Zeig uns in deiner Bewerbung, wer du bist und wie du dich in deine Ausbildung einbringen möchtest.
Deine Benefits:
Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Ausbildung
Gute Übernahmechancen bei erfolgreich abgeschlossener Ausbildung
Ein Team was hinter dir steht und dich unterstützt
Modernes Arbeits- und Lernumfeld mitten im Herzen von Bielefeld
Kostenloses DeutschlandTicket
BikeLeasing
Betriebliche Altersvorsorge
Umfangreiche betriebliche Krankenversicherung
Vorsorgeuntersuchungen
Einarbeitung und Coaching
Studienförderung
Mitarbeitervorteilsportal
Gute Verkehrsanbindung
Weitere Informationen / Kontaktinformationen /Datenschutz
Deine Ausbildung dauert 3 Jahre. Unter bestimmten Voraussetzungen ist eine Verkürzung der Ausbildungszeit möglich. Dein Ausbildungsort ist Bielefeld.
Deine Perspektive:
Wie es nach Deiner Ausbildung weitergeht? Bei der OWL Verkehr gibt es verschiedene Möglichkeiten. Mit einer abgeschlossen Ausbildung kannst du bei uns als Zukunftsgestalter in dein Berufsleben starten und dich in deinem Fachgebiet weiterentwickeln. Wir unterstützen dich dabei!
Deine Bewerbung erbitten wir bis zum: 30.11.2024.
Bewirb dich jetzt und gemeinsam bewegen wir OWL.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Du hast Fragen? Melde dich beim Team Personal - Markus Thelen: Tel. 0521 557 666 14 oder besuche uns auf
www.OWLVerkehr.de (http://www.OWLVerkehr.de) ; [https://teutoowl.de/karriere/ausbildung/](https://teutoowl.de/karriere/ausbildung/)
Hinweis zum Datenschutz:
Die sich aus dem jeweiligen vorvertraglichen oder direkten Vertragsverhältnis ergebenden Daten und Informationen werden bei der OWL Verkehr GmbH zur rechtmäßigen Aufgabenerfüllung (Abwicklung von vorvertraglichen oder direkten Vertragsverhältnissen)gemäß den geltenden Vorschriften zum Datenschutz verarbeitet – dies umfasst ebenso rechtlich zulässige und alle rechtlich vorgegebenen Übermittlungen.
Informationen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten und der Rechte als Betroffene/r gem. Art. 12 ff. DSGVO können unserer
Datenschutzerklärung
(https://teutoowl.de/datenschutz/)
entnommen werden.
Jetzt bewerben: [https://owlverkehr.onapply.de/bewerbung/275461.html](https://owlverkehr.onapply.de/bewerbung/275461.html)
OWL Verkehr GmbH
Willy-Brandt-Platz 2
33602 Bielefeld
Deutschland
Bielefeld
Der Ausbildungsplatz ist im Bürgerservicecenter der Stadt Bielefeld zu besetzen.
Ausbildungsbeginn: 01.09.2025
Ausbildungsdauer: 3 Jahre
Bewerbungsfrist: 13.10.2024
Deine künftigen Aufgaben
Die Ausbildungszeit setzt sich zusammen aus der praktischen Ausbildung in unserem Bürgerservicecenter und dem theoretischen Unterricht am Carl-Severing-Berufskolleg in Bielefeld.
Im Bürgerservicecenter der Stadt Bielefeld bist du telefonisch für alle Bürgerinnen und Bürger der Stadt Bielefeld eine zuverlässige Ansprechperson in nahezu jedem Sachgebiet. Um alle Inhalte des Ausbildungsrahmenplans abzudecken, wirst du darüber hinaus zeitweise in unterschiedlichen Aufgabenbereichen der Stadtverwaltung Bielefeld (z.B. Personalamt, Umweltamt) eingesetzt.
Zu deinen zukünftigen Aufgaben in der Ausbildung gehört dabei:
• Telefonservice für sämtliche Fachämter
• Arbeiten an/mit einer Wissensdatenbank
• Entwicklung von Leistungsbeschreibungen
• Dialogprozesse gestalten
Deine Qualifikation Das musst du mitbringen
• mindestens Fachoberschulreife
Das ist von Vorteil
• überzeugende Kenntnisse in Deutsch, Mathe und Englisch
• ein einschlägiges Praktikum
Überzeuge uns auch mit diesen Kompetenzen
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• gute EDV-Kenntnisse
• Kontaktfreudigkeit, Teamgeist
• Verantwortungsbewusstsein, Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit
Dein Weg zu uns Gestalte das Leben in Bielefeld aktiv mit - Starte deine Karriere bei der Stadt Bielefeld!
Informiere dich in unserer Rubrik "Karriere bei der Stadt" über die Arbeitgeberin Stadt Bielefeld. Es gibt viele gute Gründe, bei uns zu arbeiten.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung innerhalb der Bewerbungsfrist über unser Online-Formular. Dort gibst du deine persönlichen Daten ein und übermittelst uns deine Dateien mit den Bewerbungsunterlagen.
Du bist noch unsicher, ob dieser Ausbildungsberuf passend ist? Kein Problem!
Wir laden dich herzlich ein, dich auch telefonisch oder ggf. vor Ort über die Ausbildung zu informieren und zu erfahren, wo die Ausbildung stattfindet. Zögere nicht und vereinbare ggf. mit uns einen Termin unter den u. g. Kontaktdaten.
Bei Fragen zum Inhalt und Ablauf der Ausbildung:
• Frau Ortmeyer, Tel.: 0521 51-5157
• Frau Obermeier, Tel.: 0521 51-5146
Bei Fragen zur Bewerbung und zum Bewerbungsverfahren:
• Frau Janzen, Tel.: 0521 51-3611
Weitere Informationen zur Ausbildung sind auf unserer Homepage www.bielefeld.de unter der Rubrik "Ausbildungsberufe" zu finden. Auf unserer Facebook- und Instagram-Seite "Stadt Bielefeld Karriere" informieren wir über Themen rund um die Ausbildung:
facebook.com/stadtbielefeldkarriere
Instagram.com/stadt_bielefeld_karriere
bielefeld.de/karriere/ausbildungsberufe
Hinweise zum Auswahlverfahren
Nachdem du die Bewerbungsunterlagen hochgeladen hast, solltest du eine automatische Eingangsbestätigung erhalten - bitte setze dich ansonsten direkt mit uns in Verbindung. Sollten uns einzelne Unterlagen fehlen, melden wir uns bei dir.
Aus den eingegangenen Bewerbungen treffen wir nach der Bewerbungsfrist eine Vorauswahl für die Teilnahme an einem Online-Eignungstest.
Je nach Ergebnis des Tests ist im Auswahlverfahren ein Vorstellungsgespräch vorgesehen. Im weiteren Verfahren kann es dann eventuell auch zu einem Probearbeiten kommen.
Vielfalt bei der Stadt BielefeldDie Stadt Bielefeld setzt sich aktiv für Chancengleichheit und Diversität ein. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von Menschen unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität.
Die Stadt Bielefeld fördert Frauen beruflich und stellt sie nach den Zielsetzungen des Gleichstellungsplans bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt ein. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind erwünscht.
Bielefeld
Die Stellen sind im Bürgeramt im BürgerServiceCenter (BSC) zu besetzen.
Entgeltgruppe: EG 8 TVöD-V
Besoldungsgruppe: A 8 LBesG NRW
Beschäftigungsart: unbefristet
Bewerbungsfrist: 10.03.2024
Ihre künftigen AufgabenZur Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit der Stadt Bielefeld und der Optimierung der Kommunikationsprozesse wurde das BürgerServiceCenter (BSC) im Jahr 2008 eingerichtet. Das BSC ist dem Bürgeramt als Geschäftsbereich zugeordnet.
Das BSC hat die Aufgabe, alle über eine zentrale städtische Rufnummer sowie über die einheitliche Behördenrufnummer 115 eingehenden Anrufe weitestgehend abschließend zu beantworten und - soweit dies nicht möglich ist - qualifiziert weiter zu vermitteln. Darüber hinaus werden im Rahmen einer interkommunalen Zusammenarbeit auch Telefonservices für die Stadt Bad Salzuflen, die Gemeinde Hiddenhausen, die Stadt Arnsberg, die Stadt Münster, den Kreis-Lippe und das Jobcenter Herford erledigt. Das hierfür erforderliche Wissensmanagement wurde aufgebaut und ist kontinuierlich weiter zu entwickeln.
In der Servicezeit von montags bis freitags von 7:30 bis 18:00 Uhr steht das BSC als zentrale telefonische Auskunftsstelle den Bürger/innen zur Verfügung.
Die Stellen sind bevorzugt in Teilzeit (19,5 bzw. 20,5 Std./Woche im Beamtenstatus) zu besetzen. Grundsätzlich ist - je nach Bewerbungslage - auch ein höherer Stundenanteil möglich. Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung Ihre Wunscharbeitszeit an.
Folgende Tätigkeiten sind von den Servicemitarbeitenden zu erledigen:
• Annahme der eingehenden Anrufe und telefonische Beratung
• Aufnahme und Bearbeitung der Anliegen (einschließlich Sachbearbeitung, z. B. Terminvergabe für die Sperrgutabfuhr) und ggf. qualifizierte Weitervermittlung in die fachlich zuständigen Organisationseinheiten
• Unterstützung beim Aufbau, Ausbau und der Optimierung der internen Wissensdatenbank
• Betreuung und Beratung einzelner Fachbereiche im Rahmen der dezentralen Wissensaufbereitung
Ihre Qualifikation Das müssen Sie mitbringen
• Beamte und Beamtinnen: Qualifikation für die Ämtergruppe des zweiten Einstiegsamtes der Laufbahngruppe 1 des allgemeinen Verwaltungsdienstes
• Tarifbeschäftigte: abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/mann für Dialogmarketing oder Verwaltungsfachangestellte/r bzw. Verwaltungslehrgang I, alternativ: abgeschlossene dreijährige kaufmännische oder verwaltungsnahe Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung, vorzugsweise im Dialogmarketing
Überzeugen Sie uns auch mit diesen Kompetenzen
• Bereitschaft, sich zügig Querschnittswissen über Gliederung und Aufgaben sowie wesentliche Abläufe in der Verwaltung anzueignen
• Fähigkeit, eine Vielzahl von unterschiedlichen fachbereichsbezogenen Themen mit Hilfe der Wissensdatenbank zu beantworten
• Bereitschaft, an Qualifizierungsmaßnahmen teilzunehmen
• Sichere Beherrschung der deutschen Sprache (in Wort und Schrift)
• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem PC (Internet, Basissoftware)
• Kenntnisse der Grundsätze kundenorientierter Verwaltung sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Teamfähigkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft sowie Flexibilität hinsichtlich der Gestaltung der Arbeitszeit
• Fremdsprachenkenntnisse
Ihr Weg zu unsGestalten Sie das Leben in Bielefeld aktiv mit - Starten Sie Ihre Karriere in einem sicheren Beschäftigungsverhältnis bei der Stadt Bielefeld!
Informieren Sie sich in unserer Rubrik "Karriere bei der Stadt" über die Arbeitgeberin Stadt Bielefeld. Es gibt viele gute Gründe, bei uns zu arbeiten.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung innerhalb der Bewerbungsfrist über unser Online-Formular. Dort geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und übermitteln uns Ihre Dateien mit den Bewerbungsunterlagen.
Sie haben noch Fragen? Gerne stehen wir Ihnen hierfür persönlich zur Verfügung.
• Frau Ortmeyer, Tel. 0521/51-5157, vom BürgerServiceCenter zu fachlichen Fragestellungen,
• Frau Weidner, Tel. 0521/51-23867, vom Amt für Personal zum Beschäftigungsverhältnis
Vielfalt bei der Stadt BielefeldDie Stadt Bielefeld setzt sich aktiv für Chancengleichheit und Diversität ein. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von Menschen unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität.
Die Stadt Bielefeld fördert Frauen beruflich und stellt sie nach den Zielsetzungen des Gleichstellungsplans bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt ein. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind erwünscht.