Mitarbeitende Teamleitung Counter (m/w/d) bei der VGRB (Fachberater/in - Servicemanagement)

Stellenbeschreibung

 
Starten Sie bei uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt alsMitarbeitende Teamleitung Counter (m/w/d)•Disziplinarische und fachliche Führung der Kundenbetreuer•Ansprechpartner der Kunden am Counter und Telefon sowie Schnittstelle zum Service•Schaffung einer gut funktionierenden Teamkultur und Arbeitsbedingungen•Unterstützung des Serviceleiters bei der Durchführung des Kosten- und Prozessmanagements, sowie eines optimalen Reklamations- und Beschwerdemanagements•Coaching der Kundenbetreuer bei Optimierungspotenzialen, feststellen und beheben von Handlungsfeldern in Schnittstellen zur Werkstatt, Serviceberater, Teileidienst sowie angrenzenden Bereichen wie Neu- und Gebrauchtwagen•Vertretung des Serviceleiters und Kundendienstleitung•abgeschlossene kaufmännische oder gewerbliche Ausbildung im Automobilbereich•mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich der Automobilbranche, idealerweise im Marktgebiet der Marke des VW Konzerns•idealerweise mehrjährige, aktuelle Berufserfahrung als Führungskraft•kompetentes und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern•hohe Zuverlässigkeit, selbständige und gewissenhafte Arbeitsweise•ausgeprägte Kundenorientierung•Qualitätsbewusstsein, Flexibilität und Einsatzbereitschaft•Führerscheinklasse B•Vergütung nach Tarif und zusätzlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld•30 Tage Urlaub pro Jahr•Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstums- und dienstleistungsorientierten Unternehmen vor dem Hintergrund einer der weltweit größten Automobilmarke•Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihren Talenten•Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge/Vermögenswirksame Leistungen•Hunderte Rabatte und Mitarbeiterangebote durch vollständige Konzernzugehörigkeit•Gratis Urban Sports Club-Mitgliedschaft•Zuschuss zum Deutschlandticket der BVG