Kundenberater (gn) – Mit Herz am Hörer und Lösungen im Gepäck (Kaufmann/-frau - Dialogmarketing)

Kundenberater (gn) – Mit Herz am Hörer und Lösungen im Gepäck

Standort: Nürnberg
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.

Kundenberater (gn) – Mit Herz am Hörer und Lösungen im Gepäck

Du hast eine Stimme, der man einfach gern zuhört?
Service ist für dich mehr als nur ein nettes „Guten Tag“ – und was dir am Telefon anvertraut wird, bleibt auch bei dir?

Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unseren Kunden in Nürnberg suchen wir einen kommunikativen Kundenberater (gn) in Vollzeit – jemanden, der am Telefon sympathisch, souverän und mit dem nötigen Feingefühl überzeugt.

Klingt gut? Dann melde dich – wir freuen uns auf dich!

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

- Du führst telefonische Gespräche mit Kunden – dabei geht es um Beratung, Klärung von Anliegen oder die Weiterleitung an Fachabteilungen
- Du bist einfühlsam, verbindlich und trittst dabei jederzeit professionell auf – ganz gleich, ob jemand eine einfache Frage hat oder Unterstützung braucht
- Du dokumentierst alle Gesprächsinhalte sorgfältig in den Systemen und arbeitest eng mit internen Teams zusammen
- Du bist die Stimme am anderen Ende der Leitung, die für Klarheit, Vertrauen und Service steht

Was Dich für den Job auszeichnet

- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Call-Center oder im serviceorientierten Umfeld – Quereinsteiger mit Kommunikationstalent sind ebenfalls willkommen
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift – du formulierst klar, freundlich und sicher
- Einen professionellen Umgangston, auch in sensiblen oder vertraulichen Gesprächen
- Einen strukturierten, zuverlässigen Arbeitsstil und Freude an Kommunikation
- Ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
- Keine negativen Schufa-Einträge

Das sind Deine Vorteile

- Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
- Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
- Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
- Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops

Bist Du neugierig geworden?
Emilia Ott
Personalmanagerin
Tel:  0152 033 841 09

PAPP Personal GmbH & Co. KG
Schreiberhauer Straße 5
90475 Nürnberg

E-Mail: [email protected]
Bitte gib folgendes Kürzel im E-Mail-Betreff an: EO

Abteilung(en): Kundenservice

Customer Service Agent [Versenderservice Key Account Kunden] (m/w/d)

Aufgaben:

- Sie nehmen auftretenden Kundenanfragen entgegen und beantworten diese
- Sie stellen die geforderte Servicequalität und -quantität über alle Kontaktkanälen und die optimale Bearbeitung von eingehenden Anfragen unter Beachtung der definierten Prozesse sicher
- Sie identifizieren Störungen im Aufgabengebiet (z.B. Ausfall von Systemen) und informieren umgehend Ihren Vorgesetzten
- Sie setzen die Customer Service Tools fachgerecht ein
- Sie agieren als Schnittstelle zu den in der Prozessbearbeitung nachfolgenden Abteilungen
- Sie erreichen die Kundenzufriedenheitsziele durch nachweisbare fachliche Kompetenz, sind auf dem aktuellen fachlichen Stand über alle zu bearbeitenden Skills

Stärken:

- Abgeschlossen kaufmännische Ausbildung. idealerweise als Kaufmann-/frau für Spedition und Logistikdienstleistungen
- Erfahrung im Umgang mit Kundenverwaltungssystemen
- Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
- Hohe Kunden- und Qualitätsorientierung
- Professionelles Telefonverhalten
- Freundliches und positives Auftreten
- Gute Ausdrucksweise und Kommunikationsgeschick
- Selbstständiges, systemische und zielorientiertes Arbeiten
- Kundenorientiertes Denken und Handeln

Unser Angebot:

- Mitarbeiterangebote: von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen
- Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg
- Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern
- Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten
- Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind

Wir begegnen jedem mit Respekt, Toleranz und ohne Vorurteile. Jeder Mensch ist wertvoll und verdient die gleiche Wertschätzung - unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.

Interessiert? Wir freuen uns auf Sie!

DPD Deutschland GmbH
Jessica Samusch


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Microsoft Office, Kundenberatung, -betreuung

Kundenberater (gn) Finance

Standort: Nürnberg
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 38,5 Stunden pro Woche

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.

Wir suchen für unseren renommierten Kunden in Nürnberg einen Kundenberater (gn), der seine Expertise im Bereich Service und Kundenbegeisterung im Bankwesen einbringen möchte.

Du bist kommunikativ, umsetzungsstark und liebst es, im Team zu arbeiten, während du gleichzeitig selbstständig Verantwortung übernimmst? Dann haben wir den perfekten Job für dich!

So sieht dein Arbeitsalltag aus

- Beratung der Kunden über Telefon, E-Mail und Chat zum Thema Finanzierung
- Ausbau der Kundenbeziehungen
- Dokumentation der Kundenanfragen und Reklamationen
- Beratung zu Liquiditätsfragen
- allgemeine Korrespondenz

Was Dich für den Job auszeichnet

- Du hast Erfahrung in der Kundenberatung und eine ausgeprägte Service- sowie Vertriebsorientierung
- Du bist kommunikativ, empathisch und übernimmst gerne Verantwortung
- Teamarbeit liegt dir ebenso wie eigenverantwortliches Arbeiten
- Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst mit verschiedenen Anwendungsprogrammen umgehen
- Du hast eine Ausbildung zum Bankkaufmann (gn) oder Kaufmann (gn) für Dialogmarketing abgeschlossen. Auch Bewerber*innen aus anderen Bereichen mit Erfahrung im Kundenservice sind bei uns herzlich willkommen!

Das sind Deine Vorteile

- Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
- Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
- Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
- Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
- Partnerangebot: professionelle Einarbeitung, tageweise mobiles Arbeiten möglich, Weiterentwicklungsangebote, Karriereworkshops, Mentoring-Programme, hauseigenes Fitnessstudio, Sport- und Teamevents, uvm.

Bist du neugierig geworden?
Emilia Ott
Personalmanagerin
Tel:  0152 033 841 09

PAPP Personal GmbH & Co. KG
Schreiberhauer Straße 5
90475 Nürnberg

E-Mail: [email protected]
Bitte gib folgendes Kürzel im E-Mail-Betreff an: EO

Abteilung(en): Kaufmännisch
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: GVP