Call Center Agent (m/w/d) Teilzeit (Callcenteragent/in)

Moin, Moin. Du möchtest keine wechselnden Einsätze in derZeitarbeit, sondern endlich ankommen? Dann bist Du bei uns richtig. Wir bringen Dich langfristig mit unseren Kunden zusammen, damit Deine Karriere im IT Bereich Fahrt aufnehmen kann.

Was wir Dir von Anfang an bieten:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
- Übernahmeoption durch unseren Kunden
- Übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
- 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

und natürlich bieten wir Dir je nach Einsatz noch weitere Benefits.

Über unseren Kunden
Du möchtest, dass Du und Deine Arbeit wertgeschätzt werden? Dann bist Du hier richtig.
Unser Kunde ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit zentralem Sitz in Frankfurt..Bei unserem Kunden herrscht eine angenehme, fast familiäre Arbeitsatmosphäre, die man ab dem ersten Tag spürt. Auf das Miteinander wird hier sehr viel Wert gelegt.
Aktuell suchen wir einen weiteren IT-Kundenbetreuer (m/w/d) für den technischen Support in Vollzeit für den Standort in Frankfurt. Das aktuelle Team freut sich bereits riesig auf Dich.

So sieht Dein Arbeitstag aus:
Als IT Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Support bist Du für technische Fragestellungen der Mitarbeiter von Krankenkassen im 1,5 Level Support zuständig.Hierzu gehören u.a. Tätigkeiten wie folgt:

- Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Klassifizierung eingehender Störungen und selbstständiges Lösen oder Weiterleitung an die jeweilige Fachabteilung
- Dokumentation der Lösungen und wiederkehrende Probleme im Ticketsystem
- Überwachung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Allgemeiner Kundensupport

Das bist Du:

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerktechnologien.
- Du bringst bereits Erfahrung im Service Desk oder in der Supportbetreuung von Citrix / Terminalservice -Umgebungen mit.
- Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
- Du bist kommunikativ, kunden- und serviceorientiert.
- Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift.

Worauf wartest Du noch? Das ganze Team freit schon schon auf Dich.

Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!Wir sind gespannt auf Deine Bewerbung.

Über PEGA:
„miteinander – füreinander“
Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.
Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.

- Eine neue Chance wartet auf Sie!
- Angenehmes Arbeitsumfeld

Firmenprofil
Unser Auftraggeber ist ein renommiertes, wachstumsstarkes Unternehmen mit langjähriger Marktpräsenz. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre, professionelle Einarbeitung und moderne Arbeitsplätze in zentraler Lage in Frankfurt am Main.

Aufgabengebiet

Telefonische Betreuung von Bestands- und Neukunden

Bearbeitung von Kundenanfragen und -reklamationen

Dokumentation der Gespräche im CRM-System

Beratung zu Produkten und Dienstleistungen

Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Kundenservice

Anforderungsprofil

Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position wünschenswert, Quereinsteiger willkommen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Kommunikationsstärke, Empathie und Kundenorientierung

Zuverlässige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit und Flexibilität

Vergütungspaket

Sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen Unternehmen

Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung

Attraktive Vergütung plus Bonusmöglichkeiten

Modern ausgestattete Arbeitsplätze im Herzen von Frankfurt am Main

Angenehme Arbeitsatmosphäre mit einem unterstützenden Team

Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Call-Center

Unser Angebot:

- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Flexible Arbeitszeiten: Arbeitseinsätze sind zwischen 07:00 und 18:00 Uhr flexibel planbar
- Intensive Einarbeitung
- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

In Zusammenarbeit mit unserem Kunden, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Call Center Agent (m/w/d) für vielseitige Projekte im Bereich Telefonservice im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option zur Übernahme.
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 07:00 - 18:00 Uhr (flexibel innerhalb dieses Zeitfensters)
Ort: Frankfurt
Anstellung: Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Std. pro Woche

Ihre Aufgaben:

- Als Call Center Agent (m/w/d) betreuen Sie vielseitige Projekte in verschiedenen Branchen und bieten kompetente und freundliche Beratung und Betreuung für die Kunden.
Ihre Projekte umfassen unter anderem:

- Versicherungsberatung und -betreuung
- Kundenservice für Textilprodukte
- Beratung und Service rund um Pflegeprodukte
- Abonnement-Service und Verlängerungen

- Ihre Hauptaufgabe besteht in der professionellen telefonischen Kundenbetreuung
- Bearbeitung von Anliegen
- Zielorientierte Präsentation und Beratung der Produkte und Services der Auftraggeber

Ihr Profil:

- Erste Erfahrungen im Call Center oder in der Kundenbetreuung von Vorteil
- Kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
- Freundliches und souveränes Auftreten am Telefon
- Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich in verschiedene Themenbereiche wie z.B. Versicherungen, Textilien, Pflege, Aboservices, etc. einzuarbeiten
- Zuverlässigkeit und eine eigenständige Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen

Sie suchen einen neuen Job? Vollzeit oder Teilzeit ?
Für einen unserer Kunden, ein intrenationales Logistikunternehmen, mit Dienstsitz in Frankfurt / Niederrad, suchen wir einen Mitarbeiter (gn) im Kundenservice in Vollzeit oder Teilzeit.

Unser Angebot an Sie:
Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag.
Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Schicht- und Branchenzuschläge sind für uns selbstverständlich.
Bei Bedarf erhalten Sie von uns kostenlose Weiterbildungsangebote.

Bei unserem Kunden erwartet Sie außerdem:

- Vollzeit oder Teilzeit möglich
- Option auf Homeoffice
- Versetzte Arbeitszeiten (7 - 19 Uhr)
- Modernes Arbeitsumfeld
- Weiterbildumgsmöglichkeiten
- Intensive Einarbeitung

Das sind Ihre Aufgaben:

- Annahme von Reklamationen / Beschwerden und Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
- Erkennen von Kundenpotenzialen und deren Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
- Erfassen der zu bearbeitende Vorgänge mit den vorgegebenen Mitteln
- Eigenverantwortliche Bearbeitung der Standardanfragen
- Abstimmung der außerhalb des Standards befindlichen Einzelanfragen mit dem Teamleiter oder Teamexperten
- Abteilungsbezogener Überblick von Prozessen und Strukturen

Das bringen Sie mit:

- Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sind wünschenswert
- Freude am Umgang mit Kunden und eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit besonders am Telefon
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Gute EDV-Kenntnisse in gängigen MS Office-Programmen

Interessiert?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Was wir suchen:
Möchten Sie Teil eines internationalen Unternehmens der Welt werden? Möchten Sie jeden Tag zum Erfolg der Kunden beitragen? Unser Kunde ist ein globaler Marktführer in der Logistik- und Kurierbranche, der es sich zur Aufgabe gemacht hat, die Welt enger zusammenzubringen. Mit einem Netzwerk, das über 220 Länder und Territorien umspannt, verbindet er Menschen, Unternehmen und Märkte auf der ganzen Welt.
Drzeit suchen wir für diesen Kunden, in Frankfurt am Main ab sofort mehrere Mitarbeiter (gn) für den Bereich Kundenservice.

Unser Angebot an Sie:
Wir betreuen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses.
Mit der Manpower Personalvermittlung entstehen Ihnen keine Kosten.
Absolute Diskretion und die Einhaltung eventueller Sperrvermerke können Sie voraussetzen.
Unsere Leistungen umfassen eine übertarifliche Bezahlung, Freizeitausgleich für Mehrstunden, Fahrgeld, Eine kostenlose kontinuierliche Weiterbildung im Global Learning Center rundet das Portfolio ab.

Unser Kunde bietet außerdem:

- Jobticket
- Positive Arbeitsatmosphäre mit tollen Teamevents
- Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern
- Kontinuierliche Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Das sind Ihre Aufgaben:

- Sie nehmen Kundenanfragen entgegen und bearbeiten sie selbstständig (Inbound)
- Sie sind direkter Ansprechpartner für die zum größten Teil Geschäftskunden
- Sie dokumentieren die Kundenanfragen im IT System
- Sie leiten bei Bedarf Anfragen an andere Kollegen weiter
- Sie unterstützen beim Erfolg der Kunden

Das bringen Sie mit:

- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder erste Berufserfahrung
- Sie sprechen fließend Deutsch in Wort und Schrift
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse
- Sie sind kommunikationsstark, begeisterungsfähig und zuverlässig
- Sie haben Freude am Umgang mit Kunden
- Sie sind fit am PC

Interessiert?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Sie können zuhören und reden? Dann rufen Sie uns bitte an!
Für unseren Kunden suchen wir, in Frankfurt am Main ab sofort Mitarbeiter (gn) für den Bereich Kundenbetreuung in Vollzeit und Teilzeit.

Unser Angebot an Sie:
Wir betreuen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses.
Mit der Manpower Personalvermittlung entstehen Ihnen keine Kosten.
Absolute Diskretion und die Einhaltung eventueller Sperrvermerke können Sie voraussetzen.

Unsere Leistungen umfassen eine übertarifliche Bezahlung, Freizeitausgleich für Mehrstunden, Fahrgeld, Eine kostenlose kontinuierliche Weiterbildung im Global Learning Center rundet das Portfolio ab.

Das sind Ihre Aufgaben:

- Sie unterstützen Versicherte bei technischen Fragen und Problemen
- Sie beantworten Anrufe und E-Mails zu Kundenanfragen
- Sie versenden TANs und Registrierungscodes
- Sie überprüfen die Identität des Versicherten
- Sie helfen den Versicherten bei der Registrierung und der allgemeinen technischen Bedienung
- Nicht lösbare und fachliche Probleme, leiten Sie weiter

Das bringen Sie mit:

- Hohes Maß an Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Kundenorientierte Arbeitsweise

Interessiert?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

CALL CENTER AGENT (M/W/D) TEILZEIT, FRANKFURT

FFM K 99561

WIR BIETEN IHNEN

* eine ausgeglichene Work-Life-Balance
* Arbeitszeitkonto (Freizeitausgleich)
* bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
* flexible Arbeitzeitmodelle
* regionale, wohnortnahe Einsätze
* arbeitsmedizinische Beratung und Betreuung
* eine spätere Übernahme durch den Kunden ist fest eingeplant
* Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, Schichtzuschläge
* 100% Erstattung des Deutschland-Tickets oder Kilometerpauschale
* Verdienst auch übertariflich möglich
* Prämie bei Mitarbeiter wirbt Mitarbeiter

Im Auftrag eines Marketingunternehmens suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Call Center Agent (m/w/d) in Teilzeit oder Vollzeit.

IHR AUFGABENGEBIET

* Kundenberatung und Verkauf im Rahmen großer Projekte
* Kundenbetreuung vorwiegend für Unternehmen
* Datenerfassung

IHR PROFIL

* ausgeprägte Beratungs- und Vertriebskompetenz
* hohe Zielorientierung
* hohe Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
* gute EDV-Kenntnisse

SIE FÜHLEN SICH VON DIESER STELLE ANGESPROCHEN?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Nutzen Sie hierfür bitte die Möglichkeit unserer Online-Bewerbung über den Button „Jetzt bewerben“!
Bitte laden Sie auch einen aktuellen Lebenslauf hoch.

Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch gerne als e-Mail oder Brief zusenden.

Ihr Ansprechpartner für diese Stelle ist Herr Nassim Rhanem.

MEET AND GREET

einfach, offen und ehrlich – jeden Montag von 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr bieten wir unsere offene Bewerbersprechstunde an.

Lernen Sie uns kennen und kommen direkt in unsere Frankfurter Niederlassung.

Wir freuen uns auf Sie.

WEISS Personalmanagement GmbH
Roßmarkt 23
60311 Frankfurt am Main
Tel.: (0 69) 91 33 34-0

Bewerbung über WhatsApp: 01525 9510230

E-Mail: jobs.ffm[at]weiss-pm.de

Sind Sie auf der Suche nach einer abwechslungsreichen und
verantwortungsvollen Position im IT-Support? Wir suchen einen
engagierten Service Desk Agent (m/w/d), der unser dynamisches Team
verstärkt und unseren Nutzern bei technischen Herausforderungen zur
Seite steht. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für
alle IT-Anliegen und spielen eine zentrale Rolle dabei, unseren
internen Service auf höchstem Niveau zu gewährleisten. Wenn Sie
über eine Leidenschaft für Technik und exzellenten Service
verfügen, sich in einem kollegialen Umfeld wohlfühlen und bereit
sind, sowohl eigenständig als auch im Team Lösungen zu finden, dann
freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung. Ihre Aufgaben Durchführung
der ersten Analyse von Störungsmeldungen Proaktive Nachverfolgung und
Eskalation von Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
Klassifikation technischer und fachlicher Anwenderprobleme sowie deren
Behebung, einschließlich der entsprechenden Dokumentation im
Ticketsystem Sicherstellung der SLA-gerechten Bearbeitung von
Störungen in Bezug auf Erreichbarkeit, Erstlösungsquote,
Bearbeitungszeiten und weitere relevante Kennzahlen Ihr Profil
Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als
Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Nachweisbare
Erfahrung im Service Desk-Bereich Fundierte Kenntnisse in der
Betreuung von Citrix- und Terminalserver-Umgebungen Erfahrung im
Umgang mit dem HP Service Manager oder einem ähnlichen Ticketing-Tool
Kenntnisse in Microsoft-Software, insbesondere Office 365 und Windows
10 Ausgeprägtes technisches Verständnis Ihre Benefits Ein
unbefristeter Arbeitsvertrag und ein langfristig gesicherter
Arbeitsplatz Ein attraktives, überdurchschnittliches Gehalt Gute
Verkehrsanbindung an unsere Standorte Kostenloser Kaffee, Wasser und
frisches Obst Regelmäßige Mitarbeiterevents Sommer- und Winterfeste
zur Teambildung Ein angenehmes und kollegiales Arbeitsumfeld Zuschuss
zum Deutschlandticket Teilnahme an sportlichen und sozialen
Aktivitäten, wie dem JP Morgan Lauf oder der firmeninternen
Fußballmannschaft Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk
of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau
Mariana Pereira Silva [email protected] DIS AG
Information Technology Theodor-Heuss-Allee 108 60486 Frankfurt
Telefon: +49 069/668194031