Mitarbeiter im Kundenservice (Level 1 Support) (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Du liebst es, optimale Lösungen für unsere Kund:innen zu finden und bist einer der Gründe, warum diese gerne wieder bei uns einkaufen? Wir suchen Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit, die ab sofort unser Kundenservice-Team Aftersales DACH beim Alltagsgeschäft voller Freude unterstützen.

Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 700 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei?

Das erwartet Dich
• Als persönliche:r Ansprechpartner:in bist Du von Montag bis Freitag für unsere Kund:innen da, beantwortest deren Anfragen, Wünsche und Anregungen und findest dafür die bestmöglichen Lösungen.
• Du kommunizierst dabei sicher und mit Freude per E-Mail und Telefon.
• Du scheust Dich nicht vor Problemfällen und Beschwerden, sondern siehst darin eine Herausforderung und Chance unsere Kund:innen zufrieden zu stellen.
• Dich erwartet ein tolles Team, das sich gegenseitig unterstützt und bei all Deinen Fragen zur Verfügung steht.

Das bringst Du mit
• Erste Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen - zum Beispiel aus dem Kundenservice, dem Einzelhandel oder aus der Gastronomie. Auch Quereinsteiger:innen, die Freude am Umgang mit Kund:innen haben, sind herzlich willkommen.
• Egal wie hektisch es wird, Du behältst die gute Laune beim Schreiben und Telefonieren und bist für unsere Kund:innen da.
• Du bist den Umgang mit dem PC gewohnt und hast keine Berührungsängste mit unserer Unternehmens-Software.
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.
• Im Optimalfall kannst Du noch auf einer weiteren Sprache mit unseren Kund:innen kommunizieren - zum Beispiel auf Englisch.

Deshalb solltest Du bei uns anfangen
Bei uns bist Du Teil eines motivierten Teams, das sich über die verschiedenen Abteilungen hinweg gegenseitig unterstützt und austauscht. Das erwartet Dich außerdem bei uns:
• Flexibles Arbeiten: mobiles Arbeiten, Workation (EWR + Schweiz), 30 Urlaubstage
• Mobilität: Jobticket, unmittelbare Nähe zum Bahnhof, Jobrad, Fahrradschuppen & Duschen 
• Events: After-Work, Wandertage, Teamevents, gemeinsame Bergfreundefeiern
• Gesundheit: Yoga-Klassen, Fitnessraum, Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen, Sportgruppen
• Entwicklung: Stärkenorientierung, offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten, Sprachkurse, Ausbilderschein, Trainings durch unsere Kundenservice-Guides
• Goodies: Shoprabatt, Verkauf von B-Ware, betriebliche Altersvorsorge

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.

Du liebst es, optimale Lösungen für unsere Kund:innen zu finden und bist einer der Gründe, warum diese gerne wieder bei uns einkaufen? Wir suchen Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit, die ab April unser Kundenservice-Team im Backoffice beim Alltagsgeschäft voller Freude unterstützen.  

Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 700 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei?

Das erwartet Dich
• Du beantwortest interne und externe Anfragen sowie Kundenbewertungen über die verschiedenen Bewertungsportale.
• Komplexe Aufträge vor dem Versand bearbeitest Du auch manuell.
• Du beauftragst Nachforschungen, Schadensmeldungen und Paketstopps beim Versanddienstleister und kümmerst Dich um die Nachbearbeitung und das Abschließen des Nachforschungsprozesses.
• Du bearbeitest die Änderung von Rechnungen.
• Du verantwortest die souveräne Bearbeitung und Lösung von Klär- und Problemfällen.
• Du identifizierst Betrugsmuster und arbeitest bei Betrugsfällen mit der Polizei zusammen.
• Du unterstützt die Support Agents bei allen Fragen und schwierigen Fällen.

Das bringst Du mit
• Mindestens drei Jahre Erfahrung im Umgang mit Kund:innen (z.B. aus dem Einzelhandel) oder zwei Jahre Erfahrung im Bergfreunde Kundenservice. Auch mit einer kaufmännischen Ausbildung, bist Du herzlich willkommen.
• Du verfügst über eine betriebswirtschaftliche Denkweise und Entscheidungsfähigkeit und legst eine lösungsorientierte Arbeitsweise an den Tag.
• Dein Umgang mit dem PC ist souverän und routiniert und Du verfügst über mindestens Grundkenntnisse in Excel.
• Du bist kommunikationsstark in Wort und Schrift, auch in englischer Sprache. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Deshalb solltest Du bei uns anfangen
Bei uns bist Du Teil eines motivierten Teams, das sich über die verschiedenen Abteilungen hinweg gegenseitig unterstützt und austauscht. Das erwartet Dich außerdem bei uns:
• Flexibles Arbeiten: mobiles Arbeiten, Workation (EWR + Schweiz), 30 Urlaubstage
• Mobilität: Jobticket, unmittelbare Nähe zum Bahnhof, Jobrad, Fahrradschuppen & Duschen 
• Events: After-Work, Teamevents, gemeinsame Bergfreundefeiern
• Gesundheit: Yoga-Klassen, Fitnessraum, Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen, Sportgruppen
• Entwicklung: Stärkenorientierung, offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten, Sprachkurse, Ausbilderschein
• Goodies: Shoprabatt, Verkauf von B-Ware, betriebliche Altersvorsorge

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.

Du beherrschst Französisch und idealerweise auch Englisch auf Muttersprachniveau und hast Lust, die optimalen Lösungen für unsere Kund:innen zu finden? Dann haben wir ab sofort die passende Stelle für Dich – unsere internationalen Kund:innen warten darauf, von Dir kompetent und authentisch beraten zu werden. Wir suchen ab Februar 2025 in Vollzeit Unterstützung für unser internationales Kundenservice Team in Kirchentellinsfurt bei Tübingen.

Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 700 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei?

Das erwartet Dich
• Als persönliche:r Ansprechpartner:in bist Du von Montag bis Freitag für unsere französischsprachigen Kund:innen da und beantwortest deren Anfragen, Wünsche und Anregungen und findest dafür die bestmöglichen Lösungen.
• Du stehst mit unseren Kund:innen vor allem per E-Mail, Telefon und zukünftig über weitere Kanäle in Kontakt.
• Du kommunizierst abteilungsübergreifend und arbeitest in einem internationalen Umfeld.
• Du scheust Dich nicht vor Problemfällen und Beschwerden, sondern siehst darin eine Herausforderung und Chance unsere Kund:innen zufrieden zu stellen.
• Ein tolles Team, das sich gegenseitig unterstützt und Dir bei all Deinen Fragen zur Verfügung steht.

Das bringst Du mit
• Du beherrscht Französisch und idealerweise auch Englisch auf Muttersprachniveau (entspricht Niveau C2 des Europäischen Referenzrahmens).
• Im Optimalfall kannst Du Dich auch noch mit weiteren europäischen Sprachen bei uns einbringen (z.B. Deutsch, Niederländisch, Spanisch, Italienisch, ...).
• Erste Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen - zum Beispiel aus dem Einzelhandel oder der Gastronomie. Auch Quereinsteiger:innen, die Freude am Umgang mit Kund:innen haben, sind herzlich willkommen.
• Egal wie hektisch es wird, Du behältst die gute Laune beim Schreiben und Telefonieren und bist für unsere Kund:innen da.
• Du arbeitest lösungsorientiert und bist bereit, die Extrameile für Deine Kund:innen zu gehen.
• Du bist den Umgang mit dem PC gewohnt und hast keine Berührungsängste mit unserer Unternehmenssoftware.

Deshalb solltest Du bei uns anfangen
Bei uns bist Du Teil eines motivierten Teams, das sich über die verschiedenen Abteilungen hinweg gegenseitig unterstützt und austauscht. Das erwartet Dich außerdem bei uns:
• Flexibles Arbeiten: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Workation (EWR + Schweiz), 30 Urlaubstage
• Mobilität: Jobticket, unmittelbare Nähe zum Bahnhof, Jobrad, Fahrradschuppen & Duschen 
• Events: After-Work, Wandertage, Teamevents, gemeinsame Bergfreundefeiern
• Gesundheit: Yoga-Klassen, Fitnessraum, Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen, Sportgruppen
• Entwicklung: Stärkenorientierung, offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten, Sprachkurse, Trainings durch unsere Kundenservice-Guides
• Goodies: Shoprabatt, Verkauf von B-Ware, betriebliche Altersvorsorge

Du hast schon immer den Wunsch Deine Outdoor-Leidenschaft mit Deinem Beruf zu verbinden? Du beherrschst Französisch und idealerweise auch Englisch auf Muttersprachniveau? Dann haben wir die passende Stelle für Dich – unsere internationalen Kund:innen warten darauf, von Dir kompetent und authentisch beraten zu werden. Wir suchen ab sofort einen outdoorbegeisterten, französischsprachigen Produktberater in Vollzeit für unser Kundenservice-Team in Kirchentellinsfurt bei Tübingen.

Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 700 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei?

Das erwartet Dich
• Als persönlicher Ansprechpartner für unsere internationalen Kund:innen bist Du von Montag bis Freitag für unsere Kund:innen da und beantwortest deren Anfragen, Wünsche und Anregungen rund um das Thema Outdoor, Sport und Fashion.
• Du berätst unsere französischsprachigen Kund:innen per Mail und am Telefon zu unseren Produkten und findest die bestmöglichen Lösungen für ihre nächste Tour.
• Du bist ebenfalls Ansprechpartner:in für Produkt-Gewährleistungsfälle.  
• Du kannst Dein komplettes Fachwissen und Deine Begeisterung für Outdoor und Bergsport an die besten Kund:innen dieser Welt weitergeben.
• Du lernst bei den Bergfreunden ständig dazu und hast die Möglichkeit an verschiedenen Produkttests und Schulungsevents unserer Hersteller teilzunehmen und Dich weiterzubilden.
• Du kommunizierst mit unseren Kund:innen über unterschiedliche Kontaktkanäle, Social Media sowie unseren Basislager-Blog und nimmst sie mit auf die aktuellen Bergfreunde-Abenteuer.
• Ein tolles Team, das genauso outdoorverrückt ist wie Du und ständig die neusten Trends im Outdoor-Bereich ausprobiert.

Das bringst Du mit
• Du beherrschst Französisch auf Muttersprachniveau (entspricht Niveau C2 des europäischen Referenzrahmens). Idealerweise bringst Du auch sehr gute Englischkenntnisse mit.  
• Eine extrem hohe Affinität zu unserem Sortiment und die Begeisterung Dein Wissen in den Bereichen Kletter- und Outdoorausrüstung und -bekleidung ständig auszubauen und auf dem neuesten Stand zu halten.
• Idealerweise bringst Du eine entsprechende Ausbildung oder berufliche Vorerfahrungen (z.B. als Mitarbeiter im Kundenservice oder als Einzelhandelskaufmann in der Sportindustrie) mit – patente Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
• Du bist service- und kundenorientiert, hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, als authentischer Bergfreund mit unseren Kund:innen über Social Media in Kontakt zu treten und Dich mit ihnen auszutauschen.
• Du hast sichere PC-Anwender-Kenntnisse und beherrschst die gängigen Office-Programme (Word, Excel, Outlook). Darüber hinaus hast Du keine Berührungsängste mit unserer Unternehmenssoftware.

Deshalb solltest Du bei uns anfangen
Bei uns bist Du Teil eines motivierten Teams, das sich über die verschiedenen Abteilungen hinweg gegenseitig unterstützt und austauscht. Das erwartet Dich außerdem bei uns:
• Flexibles Arbeiten: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Workation (EWR + Schweiz), 30 Urlaubstage
• Mobilität: Jobticket, unmittelbare Nähe zum Bahnhof, Jobrad, Fahrradschuppen & Duschen 
• Events: After-Work, Wandertage, Teamevents, gemeinsame Bergfreundefeiern
• Gesundheit: Yoga-Klassen, Fitnessraum, Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen, Sportgruppen
• Entwicklung: Stärkenorientierung, offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten, Trainings durch unsere Kundenservice-Guides
• Goodies: Shoprabatt, Verkauf von B-Ware, betriebliche Altersvorsorge

Du möchtest etwas Geld für Dein nächstes Abenteuer dazuverdienen und interessierst Dich idealerweise für (Berg-)Sport? Du hast Lust mit anzupacken, optimale Lösungen für unsere Kund:innen zu finden und möchtest den E-Commerce Bereich kennenlernen? Dann werde ab April 2025 für 3 bis 4 Monate Teil unseres Kundenservice-Teams in Kirchentellinsfurt.

Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 700 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei?

Das erwartet Dich
• Als persönliche:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen beantwortest Du die Anfragen, Wünsche und Anregungen und findest dafür die bestmöglichen Lösungen.
• Du kommunizierst dabei sicher und mit Freude per E-Mail und am Telefon.
• Du bist die erste Anlaufstelle (First-Level-Support) für Problemfälle unserer Kund:innen und siehst darin eine Herausforderung und Chance, diese zufrieden zu stellen.
• Du bist für die Sicherstellung eines hohen Servicelevels verantwortlich.

Das bringst Du mit
• Du hast Zeit uns ab April für 3 bis 4 Monate in Vollzeit (von Montag bis Freitag) zu unterstützen.
• Du bist ein Kommunikationstalent.
• Du hast Spaß am Schreiben und am Umgang mit unseren Kund:innen und behältst dabei stets gute Laune, auch wenn es mal hektisch wird.
• Du hast sichere PC-Anwender-Kenntnisse und kennst Dich mit den gängigen Office-Programmen aus. Idealerweise beherrschst Du das 10-Finger-Schreibsystem.
• Du wohnst in Deutschland und kannst mindestens einen Tag pro Monat bei uns im Büro in Kirchentellinsfurt vor Ort sein. Die restliche Zeit kannst Du, je nach Deinem Belieben, auch aus dem Home Office arbeiten.

Deshalb solltest Du bei uns anfangen
Bei uns bist Du Teil eines motivierten Teams, das sich über die verschiedenen Abteilungen hinweg gegenseitig unterstützt und austauscht. Das erwartet Dich außerdem bei uns:
• Flexibles Arbeiten: mobiles Arbeiten
• Mobilität: unmittelbare Nähe zum Bahnhof, Fahrradschuppen & Duschen 
• Events: After-Work, Wandertage, Teamevents, gemeinsame Bergfreundefeiern
• Gesundheit: Yoga-Klassen, Fitnessraum, Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen, Sportgruppen
• Entwicklung: Stärkenorientierung, offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.

Du bist sportaffin, kennst Dich im Bereich Outdoor aus und möchtest Dir etwas Geld für Dein nächstes Abenteuer dazuverdienen? Du beherrschst außerdem Französisch und idealerweise auch Englisch fließend in Wort und Schrift? Dann haben wir die passende Stelle für Dich – unsere internationalen Kund:innen warten darauf, von Dir kompetent und authentisch beraten zu werden! Wir suchen eine outdoorbegeisterte Aushilfe in der Produktberatung Französisch (m/w/d), die unser Kundenservice-Team in Kirchentellinsfurt ab sofort für 3 Monate unterstützt.

Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 700 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei?

Das erwartet Dich:
• Als persönliche:r Ansprechpartner:in widmest Du Dich unseren internationalen Kunden:innen und holst sie bei ihren Fragen und Wünschen rund um die Themen Outdoor, Sport und Fashion ab.
• Du berätst unsere französischsprachigen Kund:innen von Montag bis Freitag per E-Mail und am Telefon zu unseren Produkten.
• Du kannst Dich in unsere Kund:innen einfühlen und baust mit Inspiration und Freundlichkeit eine besondere Beziehung auf.
• Wir begrüßen Dich zu einem Onboarding gemeinsam mit unseren Trainer:innen. Während der Einarbeitung begleiten Dich neben unseren Trainer:innen auch erfahrene Kolleg:innen im Rahmen unseres Buddy-Programms.
• Ein rundum fittes Team mit starkem Zusammenhalt. Wir alle lieben die Natur und den Sport draußen. 

Das bringst Du mit:
• Du beherrschst Französisch und idealerweise auch Englisch fließend in Wort und Schrift.  
• Du hast eine starke Kundenorientierung und Freude daran, unsere Kund:innen kennenzulernen. Dank Deinem Einfühlungsvermögen und Deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit fällt Dir der Umgang mit Menschen leicht.
• Du bist outdoor-affin, gehst Wandern, Radfahren oder bist einfach gern draußen unterwegs. Du hast ein gutes Gespür für Fashion und Farbe oder kennst die neuesten Outdoor-Trends und hast Spaß, Dich darüber auszutauschen.   
• Du bringst hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.
• Du hast Zeit uns ab sofort für 3 Monate in Vollzeit (Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr) zu unterstützen.  
• Dir ist eine gute Zusammenarbeit mit Kolleg:innen wichtig und Du kannst dank Deiner positiven Grundeinstellung aktiv zu einer guten Atmosphäre beitragen.

Deshalb solltest Du bei uns anfangen:
Bei uns bist Du Teil eines motivierten Teams, das sich über die verschiedenen Abteilungen hinweg gegenseitig unterstützt und austauscht. Das erwartet Dich außerdem bei uns:
• Flexibles Arbeiten: mobiles Arbeiten
• Mobilität: unmittelbare Nähe zum Bahnhof, Fahrradschuppen & Duschen 
• Events: After-Work, Wandertage, Teamevents, gemeinsame Bergfreundefeiern
• Gesundheit: Yoga-Klassen, Fitnessraum, Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen, Sportgruppen
• Entwicklung: Stärkenorientierung, offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten, Trainings durch unsere Kundenservice-Guides

Du beherrschst Französisch und idealerweise auch Englisch auf Muttersprachniveau und hast Lust, die optimalen Lösungen für unsere Kund:innen zu finden? Dann haben wir ab sofort die passende Stelle für Dich – unsere internationalen Kund:innen warten darauf, von Dir kompetent und authentisch beraten zu werden. Wir suchen ab Februar 2025 in Vollzeit Unterstützung für unser internationales Kundenservice Team in Kirchentellinsfurt bei Tübingen.

Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 700 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei?

Das erwartet Dich
• Als persönliche:r Ansprechpartner:in bist Du von Montag bis Freitag für unsere französischsprachigen Kund:innen da und beantwortest deren Anfragen, Wünsche und Anregungen und findest dafür die bestmöglichen Lösungen.
• Du stehst mit unseren Kund:innen vor allem per E-Mail, Telefon und zukünftig über weitere Kanäle in Kontakt.
• Du kommunizierst abteilungsübergreifend und arbeitest in einem internationalen Umfeld.
• Du scheust Dich nicht vor Problemfällen und Beschwerden, sondern siehst darin eine Herausforderung und Chance unsere Kund:innen zufrieden zu stellen.
• Ein tolles Team, das sich gegenseitig unterstützt und Dir bei all Deinen Fragen zur Verfügung steht.

Das bringst Du mit
• Du beherrscht Französisch und idealerweise auch Englisch auf Muttersprachniveau (entspricht Niveau C2 des Europäischen Referenzrahmens).
• Im Optimalfall kannst Du Dich auch noch mit weiteren europäischen Sprachen bei uns einbringen (z.B. Deutsch, Niederländisch, Spanisch, Italienisch, ...).
• Erste Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen - zum Beispiel aus dem Einzelhandel oder der Gastronomie. Auch Quereinsteiger:innen, die Freude am Umgang mit Kund:innen haben, sind herzlich willkommen.
• Egal wie hektisch es wird, Du behältst die gute Laune beim Schreiben und Telefonieren und bist für unsere Kund:innen da.
• Du arbeitest lösungsorientiert und bist bereit, die Extrameile für Deine Kund:innen zu gehen.
• Du bist den Umgang mit dem PC gewohnt und hast keine Berührungsängste mit unserer Unternehmenssoftware.

Deshalb solltest Du bei uns anfangen
Bei uns bist Du Teil eines motivierten Teams, das sich über die verschiedenen Abteilungen hinweg gegenseitig unterstützt und austauscht. Das erwartet Dich außerdem bei uns:
• Flexibles Arbeiten: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Workation (EWR + Schweiz), 30 Urlaubstage
• Mobilität: Jobticket, unmittelbare Nähe zum Bahnhof, Jobrad, Fahrradschuppen & Duschen 
• Events: After-Work, Wandertage, Teamevents, gemeinsame Bergfreundefeiern
• Gesundheit: Yoga-Klassen, Fitnessraum, Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen, Sportgruppen
• Entwicklung: Stärkenorientierung, offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten, Sprachkurse, Trainings durch unsere Kundenservice-Guides
• Goodies: Shoprabatt, Verkauf von B-Ware, betriebliche Altersvorsorge

Aushilfe im Kundenservice / Customer Care - Homeoffice / Remote Option (m/w/d)

Du möchtest etwas Geld für Dein nächstes Abenteuer dazuverdienen und interessierst Dich idealerweise für (Berg-)Sport? Du hast Lust mit anzupacken, optimale Lösungen für unsere Kund:innen zu finden und möchtest den E-Commerce Bereich kennenlernen? Dann werde ab Juni (oder später) für mindestens zwei Monate Teil unseres Kundenservice-Teams in Kirchentellinsfurt.
Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 700 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei? Das erwartet Dich

• Als persönliche:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen beantwortest Du die Anfragen, Wünsche und Anregungen und findest dafür die bestmöglichen Lösungen.
• Du kommunizierst dabei sicher und mit Freude per E-Mail und am Telefon.
• Du bist die erste Anlaufstelle (First-Level-Support) für Problemfälle unserer Kund:innen und siehst darin eine Herausforderung und Chance, diese zufrieden zu stellen.
• Du bist für die Sicherstellung eines hohen Servicelevels verantwortlich.
Das bringst Du mit

• Du hast Zeit uns für mindestens zwei Monate in Vollzeit (von Montag bis Freitag) zu unterstützen.
• Du bist ein Kommunikationstalent.
• Du hast Spaß am Schreiben und am Umgang mit unseren Kund:innen und behältst dabei stets gute Laune, auch wenn es mal hektisch wird.
• Du hast sichere PC-Anwender-Kenntnisse und kennst Dich mit den gängigen Office-Programmen aus. Idealerweise beherrschst Du das 10-Finger-Schreibsystem.
Deshalb solltest Du bei uns anfangen

Bei uns bist Du Teil eines motivierten Teams, das sich über die verschiedenen Abteilungen hinweg gegenseitig unterstützt und austauscht. Das erwartet Dich außerdem bei uns:
• Flexibles Arbeiten: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage
• Mobilität: unmittelbare Nähe zum Bahnhof, Duschen, Fahrradschuppen
• Events: After-Work, Wandertage, Teamevents, gemeinsame Bergfreundefeiern
• Gesundheit: Yoga-Klassen, Fitnessraum, Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen, Sportgruppen
• Entwicklung: Stärkenorientierung, offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten, Sprachkurse
• Goodies: Shoprabatt, Verkauf von B-Ware