Sachbearbeiter Servicemanagement (m/w/d), Leipzig, Böhlitz-Ehrenberg (Fachberater/in - Servicemanagement)

Stellenbeschreibung

 
GDMcom ist Experte für leistungsstarke Telekommunikationslösungen und zuverlässige Dokumentation in der Energiebranche. Als Tochterunternehmen der ONTRAS Gastransport GmbH planen, errichten, betreuen und dokumentieren wir die technische Infrastruktur für die Versorgungsanlagen und Leitungsnetze unserer Kunden - mit stetigem Erfolg, der für uns immer eine Gemeinschaftsarbeit ist.&nbsp;&nbsp; Unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bieten wir daher nicht nur interessante Herausforderungen, sondern auch ein soziales Arbeitsumfeld, Kollegialität und die aktive Förderung ihrer Fähigkeiten. Werde Teil unseres Mitarbeiterteams und gehe gemeinsam mit uns auf Erfolgskurs.&nbsp;&nbsp; Diese Benefits erwarten dich bei uns: reguläre Vollzeit ist eine 38-Stunden-Woche mit flexibler Arbeitsgestaltung durch Gleitzeit 30 Tage Urlaub plus bezahlte Freistellungen für den 24.12. und 31.12. familienfreundlich: Beruf und Familie zertifiziert und Nutzung des PEM-Familienservice leistungsgerechte Vergütung (2.912EUR - 3.472EUR) bei 12,5 Bruttogehältern im Kalenderjahr Möglichkeit des mobilen Arbeitens individuelle Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen Zuschüsse für: Mittagessen, Kindergarten, Monatskarten des ÖPNV Lohnfortzahlung bei Krankheitstagen von Kindern, Karenztage und Krankengeldzuschuss Deine Aufgaben bei uns: Annahme und Klassifizierung von Störungen, Anfragen und Aufträgen über Telefon und E-Mail im Netzmanagementcenter (NMC) Durchführung erster, einfacher Störungsbeseitigungen im First-Level-Support Eröffnung, Weitergabe und Nachverfolgung von Servicetickets sowie deren lückenlose Dokumentation Ressourcenkoordination und Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen Unterstützung bei der Netzüberwachung Stammdatenpflege, Datenerfassung und Auftragsbearbeitung Erstellung von Statistiken und Berichten Erstellung und Bearbeitung von Korrespondenz und des Postein- und -ausganges&nbsp;&nbsp;Das bringst du mit: Must have: Abgeschlossene Berufsausbildung in einer kaufmännischen oder technischen Fachrichtung oder einen vergleichbaren Abschluss&nbsp;&nbsp; Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich First-Level-Support / Kundenbetreuung&nbsp;&nbsp;Kommunikative Art und Spaß an der Arbeit im Team Nice to have: Kenntnisse auf dem Gebiet der Kommunikationstechnik&nbsp;&nbsp; Grundlegende Englischkenntnisse&nbsp;&nbsp;Eine Übersicht unserer Zusatzleistungen findest Du auf unserer Webseite unter <a href="https://gdmcom.de/karriere" target="_blank" rel="nofollow">https://gdmcom.de/karriere</a>/.&nbsp;&nbsp; Du erfüllst nicht alle Anforderungen, aber hast trotzdem Interesse an der GDMcom? Kein Problem! Wenn Dich die Stelle interessiert und Du motiviert bist, dazuzulernen, komme gern auf uns zu.&nbsp;&nbsp;Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellungen.