Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Inbound (Kaufmann/-frau - Dialogmarketing)

Dein angesteuertes Ziel

Bei uns lernst du, wie du:

⚓unsere Kunden service- und verkaufsorientiert berätst und begeisterst
⚓eingehende Kundenanliegen, Reservierungen und Reklamationen bearbeitest
⚓gemeinsam mit uns Ideen und Wege entwickelst

Du lernst auch weitere Abteilungen kennen, wie:

⚓Customer Relation
⚓Betriebssteuerung & Performance
⚓Personal & Entwicklung
⚓Quality

Du hast:

⚓Spaß am Kommunizieren
⛳Spaß am Organisieren
⭐einen guten Realschulabschluss oder ein Abitur
✈️Interesse für Touristik und die Welt
:) das AIDA Lächeln in der Stimme

Dann werde Teil der AIDA Familie und profitiere von:

⚓einer attraktiven Vergütung inklusive 13. Gehalt
⚓28 Tagen Urlaub
⚓exzellenten Weiterbildungsmöglichkeiten und besten Karriereaussichten
⚓modernen Büros am Wasser, Mitarbeiter-Restaurant und kostenlosen Parkplätzen
⚓vereinzelten Homeoffice-Tagen ab dem 2. Lehrjahr
⚓super Konditionen für deine eigene Auszeit auf unserer Kussmundflotte
⚓zahlreichen Vergünstigungen am Standort Rostock
⚓einem tollen Team
⚓Freizeitangeboten außerhalb des Jobs, zum Beispiel Afterwork-Events

Hast du Lust? Mehr Infos zur Stelle und zu uns findest du unter aida career.
Copy/Paste: https://aida.de/careers/de/jobsuche/job.21835

Am Strande 4 - D-18055 Rostock
Instagram: AIDA Careers
TikTok: AIDA

Sie suchen nach einer neuen beruflichen Herausforderung oder wünschen sich schon seit geraumer Zeit einen Neuanfang Ihrer Karriere?

Für unseren langjährigen Kunden in Rostock suchen wir mehrere

SERVICEBERATER BESTANDSKUNDEN (M/W/D)

• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 7:00–22:00 Uhr, Samstag/Sonntag/Feiertage: 8:00–20:00 Uhr
• Mindestarbeitszeit: 25 Stunden pro Woche
• Schulung: Dauer ca. 2 Wochen, erfolgt in Vollzeit (Mo–Fr, 8:00–16:30 Uhr)
• Homeoffice: Nach der Einarbeitung möglich
• Verdienst: 14.85 EUR/Std.

IHRE AUFGABEN

• Erfassung, Pflege und Verwaltung von Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten
• Eigenständige Bearbeitung und Klärung von Kundenanfragen per Telefon
• Schriftliche Korrespondenz

IHR PROFIL

• Schulabschluss oder abgeschlossene Ausbildung (wünschenswert)
• Grundlegende PC-Kenntnisse
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Erfahrung im Dienstleistungsbereich von Vorteil

WIR BIETEN

• Absicherung durch den IGZ-Tarifvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
• Übernahme beim Kunden wünschenswert
• Arbeit in einem vielseitigen und aufgeschlossenen Team

Diese langfristige Stelle wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt. Unser Auftraggeber plant die Übernahme im direkten Anschluss daran.

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und suchst eine spannende Herausforderung im Finanzbereich? Dann haben wir genau das Richtige für dich!

KUNDENSERVICE MITARBEITER (M/W/D) IM INBOUND

Wir suchen für einen unserer Kunden engagierte Mitarbeitende für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice. Du unterstützt Kund*innen bei ihren Anliegen rund um Bankdienstleistungen, findest die passende Lösung und sorgst für ein optimales Kundenerlebnis.

DEINE AUFGABEN

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kund*innen zu Finanzthemen
• Klärung von Anliegen zu Konten, Transaktionen und Dienstleistungen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in den Systemen
• Unterstützung bei allgemeinen Serviceanfragen und Beratung zu Produkten
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen zur Lösungsfindung

DEIN PROFIL

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an der Kommunikation mit Menschen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Interesse am Finanzsektor und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten
• Gute PC-Kenntnisse und eine zuverlässige Arbeitsweise

DAS ERWARTET DICH

• Du bekommst einen Stundenlohn von 14,85 €
• Intensive Einarbeitung: 14-tägige Schulung vor Ort (Vollzeit erforderlich)
• Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr (5-Tage-Woche) im Schichtsystem
• Du kannst in Vollzeit oder nach der Schulung in Teilzeit ab 30 Wochenstunden arbeiten
• Du hast die Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung im Homeoffice zu arbeiten

Diese langfristige Stelle wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt. Unser Auftraggeber plant die Übernahme im direkten Anschluss daran.

Wenn Du dich in diesem Profil wiederfindest und mit uns deine Karriere vorantreiben willst, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

KAUFLEUTE DIALOGMARKETING (M/W/D)
VOLLZEIT/TEILZEIT

Sie suchen einen neuen Job im Bereich der Kundenbetreuung? Sie möchten Ansprechpartner für Kunden sein, die im Bereich Banking vertrauensvolle Betreuung und professionellen Service benötigen? Wir suchen für unseren Kunden in Rostock in Voll- und Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kaufleute für das Dialogmarketing (m/w/d).

UNSER ANGEBOT

• Einsatz in einem langfristigen Projekt mit Planungssicherheit und Übernahmeoptionen bei unserem Kunden
• 14,85€/Stundenlohn
• Vollständige Einarbeitung in Vollzeit vor Ort, anschließend Homeoffice möglich
• 25-40Stunden/Woche bei einer 5-Tage-Woche
• 3-Schicht-System Montag-Freitag
• Freizeitausgleich in der Woche
• Überstundenkonto
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kein Vertrieb, keine Verkaufstätigkeiten, Keine Akquise von Kunden
• Annahme der eingehenden Kundenanrufe
• Arbeiten in einem familiären Umfeld für eine namenhafte Bank

IHR PROFIL

• Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung vorhanden
• Interesse an einfachen Banking Themen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Ausdrucksweise
• Flexibilität und Schichtbereitschaft liegt vor
• Spaß und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
• Wohnort liegt in pendelbarer Distanz zu Rostock

IHRE AUFGABEN

• In diesem Projekt werden Kundenkontakte im Inbound bearbeitet
• Sie sind zuständig für:
• Vereinbarung von Beratungsterminen
• Eröffnungen von Produkten
• Aktivierung digitaler Services
• Erfassen der Kundendaten sowie der Aktualisierung
• Korrespondenzübernahme via Brief, Email und Chat

Diese langfristige Stelle wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt. Unser Auftraggeber plant die Übernahme im direkten Anschluss daran.

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir überzeugende und motivierte Talente, die in einem modernen und innovativen Umfeld durchstarten wollen – und das langfristig. Als Teil eines der führenden Unternehmen im Outsourcingsektor bekommst du nicht nur einen Job, sondern die Chance, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und deine Karriere auf das nächste Level zu heben!

CALL CENTER AGENT (M/W/D)
AB MAI 2025, 14,85 EUR/STD.

DEINE BENEFITS

• Ob durch Weiterbildungen, Aufstiegsmöglichkeiten oder neue Herausforderungen. Dein Weg ist flexibel und bei unserem Kundenunternehmen stehen dir die Türen offen
• Klassische Bürozeiten passen nicht zu deinem Lifestyle? Dann genieße die Vorteile des Schichtsystems. Dau hast du die Möglichkeit auch tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten.
• Du wirst Teil eines großartigen Teams. Hier kannst du wachsen, dich entwickeln und langfristig Karriere machen – mit jeder Menge Unterstützung auf deinem Weg.
• Unser Kunde setzt auf ein offenes, kreatives und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld. Die Büros sind modern ausgestattet und bieten dir alle Tools, die du brauchst, um erfolgreich zu sein.
• Du bekommst nicht nur ein faires Gehalt, sondern auch jede Menge Zusatzleistungen, die dir das Leben erleichtern.

DEINE AUFGABEN IM SERVICE CENTER

• Du bist der Ansprechpartner für die Kunden und sorgst dafür, dass sie immer die besten Lösungen für ihre Fragen und Anliegen bekommen
• Du berätst die Kunden zu bankspezifinischen Fragestellungen und hilfst ihnen, die besten Entscheidungen für ihre Situation zu treffen.
• Kundenprobleme löst du kreativ und zielorientiert – bei uns gibt es immer einen Weg, die bestmögliche Lösung zu finden!
• Gemeinsam mit deinem Team sorgst du für einen reibungslosen Ablauf im Kundenservice und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei.

DAS BRINGST DU MIT

• Freude an der Beratung und am direkten Kundenkontakt
• Interesse an Finanzthemen
• Eine serviceorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Diese langfristige Stelle wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt. Unser Auftraggeber plant die Übernahme im direkten Anschluss daran.

Wenn Du dich in diesem Profil wiederfindest und mit uns deine Karriere vorantreiben willst, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

* Wer du bist
* Diese Stelle ist ab dem 01.04.25 unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Die Stelle kann prinzipiell in jedem Betrieb an den drei Standorten des RCMP allokiert werden. Die Allokation wird im Auswahlverfahren nach Eingang der Bewerbungen entschieden.
• Du kennst dich bestens mit Führungsprinzipien aus und weißt, wie man Führungskräfte individuell motiviert und befähigt und Zusammengehörigkeit in Teams schafft. Außerdem liebst du es, andere zu führen, und es motiviert dich, Führungskräfte weiterzuentwickeln und herauszufordern, ihre individuell gesetzten Ziele zu erreichen
• Du verfügst über gute Kenntnisse über die Komplexität des Change Managements und verstehst, welche Schlüsselfaktoren für eine erfolgreiche Änderungsinitiative ausschlaggebend sind
• Du kennst dich in Personalplanungsprozessen und Rekrutierungsprozessen aus und weißt, wie dein Beitrag zu beiden aussieht
• Du verstehst die Komplexität der Geschäftstätigkeit in einem Customer Support Center und von Sales oder Resolutions als integraler Bestandteil des Geschäfts
• Deine Daten-/Computerkenntnisse sind auf einem hohen Niveau, ebenso wie deine mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Du bist motiviert, das Geschäftswachstum und die Kundenzufriedenheit voranzubringen und durch Zusammenarbeit zum Gesamterfolg von IKEA beizutragen
• Du weißt die Mischung aus strategischem Denken und der Umsetzung von kommerziellen Aktivitäten in die Praxis zu schätzen und bist in der Lage, Strategien in Pläne umzuwandeln
• Dank deiner starken zwischenmenschlichen Führungsqualitäten kannst du vertrauensvolle Beziehungen aufbauen
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*
* So gestaltet sich dein Tag bei uns
* • Du führst, coachst und entwickelst ein Team von Teamleiterinnen im Bereich Delivery (Lieferservice), förderst die individuelle Entwicklung und sorgst für hohe Leistung • Du sorgst für angemessene Abläufe im Performancemanagement, um ein zufriedenstellendes Leistungsniveau aufrechtzuerhalten • Du holst Feedback von Teamleiterinnen ein und sorgst für die entsprechende Umsetzung, damit die wichtigsten Möglichkeiten und Herausforderungen in deinem Verantwortungsbereich hervorgehoben und an die relevanten Interessengruppen weitergeleitet werden
• Du unterstützt die oder den Remote Managerin mit Input zum eigenen Verantwortungsbereich bei der Entwicklung eines Aktionsplans zur Umsetzung der Strategie, um die Ziele zu erreichen • Du verankerst die Strategie im Team und stellst die abgestimmte Umsetzung des Aktionsplans sicher, damit die Ergebnisse erreicht werden • Du sorgst für einheitliche Arbeitsweisen, indem du für deine Teamleiterinnen klare Qualitätsanforderungen formulierst, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten
* Bewirb dich jetzt!
* Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an uns: [email protected]

* Wir bieten dir
* Du hast Spaß und fühlst dich willkommen, wenn du bei IKEA einkaufst? Wir möchten dir das gleiche Gefühl bei deiner Ausbildung bieten. Starte deine Ausbildung ab dem 01.09.2025 bei IKEA!
• Übertarifliche Vergütung je nach Bundesland, inkl. freiwilliger Zulage: im ersten Lehrjahr 1.016,69 - 1.196,69 Euro, im zweiten Lehrjahr 1.076,69 - 1.326,69 Euro, im dritten Lehrjahr 1.226,69 - 1.466,69 Euro
• Tolle Sozialleistungen wie zum Beispiel 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, monatlicher Zuschuss zur Kontoführungsgebühr, betriebliche Altersvorsorge, u.v.m.
• 30 Urlaubstage
• 15 % Personalrabatt
• Vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
• Ein angenehmes Miteinander im Team mit flachen Hierarchien und starken Werten
• Eine persönliche Betreuung durch unser Pat:innen-Programm
• Nach dem Abschluss deiner Ausbildung hast du beste Aussichten auf eine Übernahme
• Vielseitige Entwicklungschancen im In- und Ausland nach deiner Ausbildung
• Eine bevorzugte Behandlung, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist
* So gestaltet sich dein Tag bei uns
* • Im IKEA Customer Support Center bist du die Schnittstelle zu unseren Einrichtungshäusern: Du bietest unseren Kund:innen den besten Service an, inspirierst sie und machst sie glücklich – egal, ob am Telefon, per Email oder per Live-Chat
• Du informierst Kund:innen freundlich und zuvorkommend über Produkte und findest Lösungen für jedes Anliegen
• Du lernst verschiedene Marketinginstrumente und Kommunikationstechniken kennen, mit denen wir Kund:innen gewinnen, betreuen und binden
• Im Laufe deiner Ausbildung nimmst du an unterschiedlichen und spannenden Projekten teil
• Du bekommst Einblicke in die Arbeit aller drei Customer Support Center Standorte in Diedenbergen, Rostock und Berlin
* Warum wir dich mögen werden
* • Du bringst neben einem Hauptschul-, Realschulabschluss oder Abitur viel Motivation mit
• Dich zeichnet deine freundliche Art und dein offener Umgang mit Menschen aus
• Genaues Zuhören ist deine Stärke: Du stellst die richtigen Fragen und findest heraus, wie du professionell und einfühlsam im Kontakt mit Kund:innen agierst
• Als Teamplayer:in teilst du unsere offene Unternehmenskultur und kannst dich für unsere Produkte begeistern
• Du bist sicher im Umgang mit Computern und verstehst es, dich sowohl mündlich als auch schriftlich gut auszudrücken
* Bewirb dich jetzt!
* • Mit deinem Lebenslauf über unser Stellenportal auf die jeweilige Ausschreibung von bis zu 3 Standorten
• Kein Anschreiben parat? Kein Problem! Beantworte stattdessen unsere 3 kurzen Fragen!
• Ergänze deine letzten Schul- und Praktikumszeugnisse
• Fasse deine Zeugnisse bitte in einer PDF-Datei zusammen. Du kannst maximal 5 Anhänge hochladen.
Weitere wichtige Bewerbungstipps findest du auf unserer Internetseite www.IKEA.de/Ausbildung.
Falls du inhaltliche Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an uns: [email protected].
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Vertragsart: Vollzeit, befristet
Standort: Rostock
Ausbildungsbeginn: 01.09.2025
Top #Skills: #Kundenservice #Sales #Kommunikation

Wer wir sind
Wir sind o2 Telefónica - mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran - auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.

Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen! 

Was dich erwartet
* #Kundenservice: Du lernst alles über die Gewinnung, Betreuung, Beratung und langfristige Bindung unserer Kundschaft entlang des Customer Lifecycles
* #Sales: Unsere Kund:innen begeisterst du in kompetenten Verkaufsgesprächen für unsere neusten Produkte und innovativen Dienstleistungen
* #Datenanalyse: Zusätzlich erstellst du professionelle Bedarfsanalysen und gewinnst wertvolle Einblicke in die Abwicklung von Aufträgen sowie die Datenverarbeitung
* #Can Do Spirit: Du sorgst für eine optimale Customer Experience im Callcenter und schaffst eine hohe Kundenbindung


Was du mitbringst
* Bis zum Ausbildungsbeginn verfügst du über einen #mittleren Schulabschluss und begeisterst mit deiner #Überzeugungskraft und deinem Talent, andere zu motivieren
* Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte #Service- und Lösungsorientierung aus, die dir hilft, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
* Du bringst ein grundsätzlich #technisches Verständnis mit und steckst andere mit deiner Leidenschaft für den #Verkauf an
* Als #Teamplayer hast du Spaß an der #Kommunikation mit verschiedenen Personen und bringst fließende #Deutschkenntnisse mit