Call Center Agents (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Du brauchst eine neue Herausforderung in deinem Leben und bist auf der Suche nach einem neuen Job? Der Kundenservice liegt dir, du bist aufgeschlossen und kommunikativ. Dann haben wir genau das Richtige für dich!

Im Auftrag unseres Kunden, dem Weltmarktführer im Bereich Kundenservice, suchen wir aktuell mehrere engagierte

KAUFMÄNNISCHE ANGESTELLTE (M/W/D)
IM KUNDENDIENST

Je nach Wohnort wird dein Arbeitsplatz in Delmenhorst oder Schortens sein.

DAS WICHTIGSTE ZUERST

• Gehalt: 14,85 EUR/Std.
• Freu dich auf geregelte Arbeitszeiten: Mo - Fr, 08:00 - 18:00 Uhr im Schichtmodell
• Sicherheit durch den GVP-Tarifvertrag
• Arbeitszeitkonto, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Dir stehen alle Türen offen - Deine Chance den Einstieg in einem Großkonzern zu finden
• Optimale Entwicklungschancen - unser Auftraggeber plant langfristig und einer Übernahme in ein direktes Arbeitsverhältnis steht nichts im Wege!

DEINE AUFGABEN IM KUNDENDIENST

Im Kundendienst bist du für die zuverlässige Betreuung der Bestandskunden sowie Interessenten zuständig. Du nimmst unterschiedlichste Anfragen per Telefon, Chat oder Mail entgegen und kümmerst dich zuverlässig um die Bearbeitung und stellst damit die Kundenzufriedenheit sicher.

ACHTUNG: Du agierst als erste Ansprechperson für die Kundenanliegen. Verkauf oder Vertrieb spielt keine Rolle. Es handelt sich ausnahmslos um Inbound-Gespräche.

DAS SIND DEINE STÄRKEN

• Kaufmännische Tätigkeiten sind deine Stärke
• Du fühlst dich im Kundenkontakt wohl, bist kommunikativ und aufgeschlossen
• Für jedes Problem kennst du eine Lösung. Geht nicht, gibt´s nicht!
• Der Kunde steht an erster Stelle
• Dazu bringst du fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit

Diese langfristige Stelle wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt. Unser Auftraggeber plant die Übernahme im direkten Anschluss daran.

Wenn Du dich in diesem Profil wiederfindest und mit uns deine Karriere vorantreiben willst, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Du bist aufgeschlossen und kommunikativ!
Deine Stärke ist der Kundenumgang und deine serviceorientierte Arbeitsweise!
Du suchst aktuelle eine neue Anstellung und freust dich auf eine Herausforderung - dann sende uns deine Kurzbewerbung zu!

Unser Kunde sucht aktuell mehrere

KUNDENBERATER (M/W/D) IM INBOUND
HOMEOFFICE BIS ZU 70% MÖGLICH

DAS ERWARTET DICH

• Arbeitszeiten: Mo - So, 08:00 - 22:00 Uhr
• Deinen Schichtplan erhältst du mehrere Wochen im Vorfeld
• Wochenendarbeit ca. alle 2-3 Wochen
• Dafür bekommst du entsprechende Ausgleichstage in der Woche
• Du möchtest langfristig lieber in der Spätschicht arbeiten und bevorzugst die Wochenendarbeit? Kein Problem - unser Kunde wird versuchen deine Wünsche umzusetzen.
• Verdienst: 14,31 EUR/Std
• Zulagen für Sonntags- und Feiertagsarbeit
• Die nächste Gehaltserhöhung steht schon an: ab dem 01.10.2024 erhöht sich dein Stundenlohn
• Transparenz und Sicherheit
• Wir arbeiten auf Grundlage des GVP-Tarifvertrags (ehem. iGZ)
• Ansprechpartner direkt vor Ort: Du hast Fragen zu deinem Vertrag oder benötigst Hilfe bei der Beantragung von Urlaub? Komm doch einfach bei uns vorbei! Unser Büro ist nur ein Katzensprung von deinem Einsatzort entfernt!
• Dein Arbeitsort
• Du arbeitest gerne mit deinen Kollegen zusammen und bist gerne im Büro - dein Arbeitsplatz ist dir dort sicher und dein Team freut sich auf dich.
• Du magst die Abwechslung und genießt zwischendurch deine Homeoffice-Tage?
• Bei uns bleibst du flexibel und kannst nach deiner Einarbeitung bis zu 3 Tage/Woche von zu Hause aus arbeiten.

DEINE AUFGABEN

Als Kundenberater (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner (m/w/d) für die Kunden bei unterschiedlichen Fragestellungen. Mit deiner offenen Art versuchst du jedes Anliegen zu lösen und jedes Problem zu beheben.
Dazu führst du Recherchetätigkeiten durch und kümmerst dich im Auftrag der Kunden um die Zusammenstellung von Informationen.
Du hinterlegst Adressänderungen im EDV-System, hilfst bei Kontenänderungen und unterstützt beim Erstellen des Onlinezugangs.

DEIN PROFIL

Kundenservice steht für dich an erster Stelle! Du zeichnest dich durch deine kommunikative Art aus und zauberst jedem Kunden ein Lächeln ins Gesicht.
Geht nicht, gibt´s nicht - du findest immer eine Lösung oder bietest deinem Kunden eine attraktive Alternative an.
Du bist auf Zack und arbeitest ergebnisorientiert. Dazu fällt es dir nicht schwer deine Aufgaben zu priorisieren und den Fokus nicht zu verlieren.

Diese langfristige Stelle wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt. Unser Auftraggeber plant die Übernahme im direkten Anschluss daran.

Wenn Du dich in diesem Profil wiederfindest und mit uns deine Karriere vorantreiben willst, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Sie interessieren sich für diverse Produkte und Vermögensanlagen im Finanzsektor?

Kurzfristig suchen wir im Auftrag unseres Kunden für ein befristetes Projekt in der einfachen Bankkundenbetreuung noch Unterstützung im Inboundteam.

Bewerben Sie sich als

CALL CENTER AGENTS (M/W/D)
VOLLZEIT/TEILZEIT

Die Einsatzmöglichkeiten sind in Schortens/Wilhelmshaven und in Delmenhorst vor Ort.

DAS BIETEN WIR IHNEN AN

• Nach der Einstellung startet die Vollzeitschulung Ende März 2025 und dauert ca. zwei Wochen vor Ort
• Nach der Schulung können Sie in Vollzeit oder Teilzeit mit mindestens 30 Stunden/Woche arbeiten
• Die Arbeitsstunden sind unter der Woche im Rahmen von 08:00 - 18:00 Uhr möglich abzuleisten
• Das Projekt ist zunächst bis Ende Juli 2025 angesetzt, mit Option auf Verlängerung oder Wechsel in ein anderes Projekt
• Bezahlung nach dem iGZ-Tarif, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Überstundenkonto zum Ausgleich von angesammelten Stunden
• Arbeiten in einem modernen Umfeld in einem internationalem Unternehmen

DAS BRINGEN SIE MIT

• Freude an der Kommunikation mit Kunden via Telefon und Email und Brief
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute PC-Kenntnisse, denn Sie verarbeiten die Kundendaten im System und halten diese stets aktuell
• Bereitschaft mindestens 30 Stunden/Woche nach der Schulung zu arbeiten
• Kurzfristige Verfügbarkeit
• Kommunikationsstärke, Empathie und Motivation

DAS IST IHR TÄGLICHES AUFGABENGEBIET

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
• Dokumentation der Ergebnisse in der Datenbank
• Angebotserstellung
• Stammdatenänderungen der Kunden
• Klärung von Fragen zu Unklarheiten bezüglich der Konten
• Versand der Unterlagen der Kunden

Diese langfristige Stelle wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt. Unser Auftraggeber plant die Übernahme im direkten Anschluss daran.

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Die Bekleidung der Bundeswehr ist unser Job.

Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung bis hin zur Logistik, zum Vertrieb und der Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung – von den Schuhen bis zum Helm.

Damit kleiden wir rund 250.000 aktive Soldatinnen/Soldaten sowie Reservistinnen/Reservisten und zivile Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter der Bundeswehr ein.

So umfassend wie unsere Aufgabe, so vielseitig sind die beruflichen Möglichkeiten, die wir unseren ca. 1.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in unserer Zentrale in Köln oder an einem unserer rund 110 Standorte in ganz Deutschland bieten können. Wir bieten sichere Arbeitsplätze und wachsen stetig weiter.

Wir suchen Sie – unbefristet – in Vollzeit für unsere Servicestation in Wilhelmshaven als:

Servicemitarbeiter (w/m/d)

Die Servicestation ist neben der Lagerhaltung für alle Geschäftsprozesse inkl. Einkleidung, Auskleidung, Umrüstung und Tausch für unsere Kundinnen/Kunden verantwortlich und bietet darüber hinaus Dienstleistungen, wie etwa Schneiderarbeiten, an.

Ihre Aufgaben:

- Ausgabe, Rücknahme und Tausch von Bekleidung und Ausrüstung an Soldatinnen/Soldaten und zivile Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter
- Beratung der Kundinnen/Kunden im Rahmen der Ausstattung und Versorgung
- Durchführung der notwendigen Bestandsbuchungen im Warenwirtschaftssystem
- Entladung von LKW, Warenannahme, Einlagerung und Rückversand
- Unterstützung bei Inventuren und weiteren Sonderaufgaben

Ihr Profil:

- Kaufmann / Kauffrau (m/w/d) im Einzelhandel oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung wünschenswert, beispielsweise als Verkäufer (w/m/d)
- Einschlägige Berufserfahrung, z.B. im Einzelhandel oder Warenlager
- EDV-Kenntnisse (MS-Office, Warenwirtschaft)
- Kundenorientiertes Denken und Handeln bei selbstständiger Arbeitsweise
- Termingerechte und sorgfältige Arbeitsweise

Unser Angebot:

Als Inhouse Gesellschaft des Bundes bieten wir Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit folgenden Vorteilen:

- Geregelte Arbeitszeiten ohne Schicht- und Wochenendarbeit
- Eine marktgerechte Vergütung mit klarer Entwicklungsstruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
- Eine gelebte Kultur des Respekts, der Verlässlichkeit und Leistungsbereitschaft
- Individuelle, interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein leistungsorientiertes Vergütungssystem, eine gelebte Feedbackkultur und i. d. R. eine jährliche leistungsorientierte Gehaltsanpassung

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen in digitaler Form (Anschreiben, Lebenslauf sowie Zeugnisse in PDF-Format) mit Angabe des Stichworts „Servicemitarbeiter (w/m/d) Wilhelmshaven“, Ihrer Kündigungsfrist und Ihrer Gehaltsvorstellung, ausschließlich per E-Mail, bis zum 25.03.2024.

Unter dem Nachhaltigkeitsgedanken und auch um Verzögerungen im Prozess zu vermeiden, berücksichtigen wir nur Bewerbungen in digitaler Form per E-Mail.

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen begrüßen wir ausdrücklich.

Bw Bekleidungsmanagement GmbH
Personalabteilung | Frau Miriam Westerhoff
Edmund-Rumpler-Straße 8-10 | 51149 Köln

Tel.: 02203-9128-538
E-Mail: [email protected]
Homepage: www.bwbm.de