Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Customer Experience (Kundendienstberater/in)

drive your life
karriere bei alber  Albstadt unbefristet Vollzeit ab sofort

MITARBEITER (M/W/D) KUNDENSERVICE CUSTOMER EXPERIENCE

DEINE EXPERIENCE,
UNSER ANTRIEB

Mit großer Leidenschaft entwickeln wir bei Alber Produkte für Elektromobilität. Wir sind erfolgreich und wachsen, weil unsere Produkte für andere Menschen Freiheit und Selbstbestimmtheit im Alltag bedeuten. Wähle eine Aufgabe mit Sinn und werde Teil unseres Teams.

DEINE HERAUSFORDERUNGEN

* Mit deiner empathischen Beratung sorgst du bei unseren Kunden für eine unvergessliche Customer Experience. So werden Kunden zu Fans!
* Du begleitest unsere Kunden vom Erstkontakt bis zum Abschluss. Dank deiner Beratung sind unsere Kunden “einfach mobil”. Durch den engen Austausch mit unseren B2B, als auch B2C Kunden identifizierst du Verbesserungspotenziale und erarbeitest Konzepte im Bereich CX/CJ.
* Dabei nimmst du Anliegen unserer Kunden per Telefon, Live-Chat, WhatsApp oder Online-Calls entgegen und hilfst ihnen jederzeit freundlich und kompetent weiter. Die Überwachung,Pflege und die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres CRM bereiten dir Freude.
* Um das Kundenerlebnis stetig zu verbessern, stehst du in engem Austausch mit anderen Abteilungen als auch externen Agenturen und Dienstleistern.
* Die Auswahl und prozessreife Implementierung weiterer digitaler Tools sind ebenfalls Bestandteil deiner Aufgaben.

DAS BRINGST DU MIT

* Customer Experience ist für dich kein Fremdwort. Du konntest bereits mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertrieb oder in Projekten sammeln und bringst dafür das passende Know-how mit. Zusätzliche Erfahrungen im Leadmanagement und CRM sind von Vorteil.
* Bei dir steht Kundenorientierung an erster Stelle. Es macht dir Spaß, andere zu beraten und zu begeistern.
* Du bist engagiert und kommunikativ. Mit deinem Out-of-the-box-Denken begeisterst du Kunden von unseren Produkten.
* Du arbeitest und kommunizierst gerne mit digitalen Tools, wie Live- und Videochats.
* Deine offene, freundliche Art und empathische Persönlichkeit schätzen unsere Kunden und deine Kollegen und Kolleginnen an dir.
* Du bist ein echter Teamplayer und wir können uns immer auf dich verlassen? – Dann bist du bei uns genau richtig.

DEINE ALBER BENEFITS

Work-Life-Balance Weiterbildung Events Extras

OFFENE FRAGEN ZU OFFENEN STELLEN?

Nimm einfach Kontakt zu uns auf - Alina Bartelmuß hilft dir gerne weiter.
[email protected] +49 7432 2006-114 [tel:+49%207432%202006-114] Jetzt bewerben! alber.de/karriere [https://karriere.alber.de/de-de]

Sie haben einen Draht zu Menschen, Freude daran, anderen zu helfen und suchen einen Nebenjob, der mehr bietet als nur stumpfe Routinearbeit? Dann sind sie bei uns im Hausnotruf genau richtig!
Im Rahmen unseres Hausnotrufsystems bieten die Malteser einen Bereitschaftsdienst an, der im Falle eines Notrufs schnell Hilfe leistet. Wir suchen Sie zur Verstärkung unseres Teams in Albstadt.
Die Position ist ab sofort auf Basis einer geringfügigen Beschäftigung (Minijob / 556€-Basis) zu besetzen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!


Ihre Aufgaben:

- Rufbereitschaft, bequem von zuhause aus (Diensthandy und Dienstfahrzeug stehen während der Einsatzzeiten zur Verfügung)
- Vor Ort übernehmen Sie die Lageeinschätzung beim Kunden und entscheiden, wie weiter verfahren wird
- Sie führen eigenständig den Sozialen Hintergrunddienst durch und leiten bei Bedarf weitere Maßnahmen ein
- Im Bedarfsfall alarmieren Sie medizinische Personal, um eine schnelle medizinische Versorgung zu gewährleisten
- Sie dokumentieren alle Einsätze und erbringen die Leistungen qualifiziert und gemäß den Hausnotruf-Standards

Das bieten wir dir:

- Planbare Arbeitszeiten in einem Minijob-Modell
- Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen (w/w/d)
- Ein kollegiales, engagiertes Team in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
- Firmenfahrzeug und -handy während der Einsatzzeiten
- Vergütung nach Tarif (AVR-Caritas) sowie zusätzliche Sozialleistungen
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
- Sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Rabatte und Gutscheine über unser Mitarbeitervorteile-Portal
- Die Sicherheit eines bundesweit tätigen und stetig wachsenden Sozialunternehmen

Was wir uns vorstellen:

- gültiger PKW-Führerschein der Klasse B
- Wohnort in Albstadt
- Freude und Einfühlungsvermögen im Umgang mit älteren Menschen
- Sie sind zuverlässig und verfügen über körperliche und psychische Belastbarkeit.

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karriere bei alber

Albstadt

unbefristet

Voll- oder Teilzeit

ab sofort

Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice/Vertriebsinnendienst Dein Engagement,
unser Antrieb

Mit großer Leidenschaft entwickeln wir bei Alber Produkte für Elektromobilität. Wir sind erfolgreich und wachsen, weil unsere Produkte für andere Menschen Freiheit und Selbstbestimmtheit im Alltag bedeuten. Wähle eine Aufgabe mit Sinn und werde Teil unseres Teams

Dein Engagement, unser Antrieb

Mit großer Leidenschaft entwickeln wir bei Alber Produkte für Elektromobilität. Wir sind erfolgreich und wachsen, weil unsere Produkte für andere Menschen Freiheit und Selbstbestimmtheit im Alltag bedeuten. Wähle eine Aufgabe mit Sinn und werde Teil unseres Teams.

Deine Herausforderungen

- Mit deiner freundlichen und kompetenten Art berätst du unsere Endkunden und Fachhändler per Telefon, E-Mail und Chat. Hat ein Kunde Fragen zu unseren Reha- oder E-Bike Produkten hilfst du ihm auch hier weiter.
- Du begeisterst unsere Kunden durch deine schnelle und präzise Auftragsabwicklung.
- Du bist bereit für eine neue Herausforderung, immer mit dem Ziel deinen Kunden zu helfen und sie zu begeistern.
- Mit unserem Außendienst arbeitest du eng zusammen und gibst aus dem Innendienst Hilfestellung.

Das bringst du mit

- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und konntest im Idealfall bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung sammeln.
- Als Berufseinsteiger bist du natürlich auch herzlich willkommen.
- Bei dir steht Kundenorientierung an erster Stelle und es macht dir Spaß, Kunden zu unterstützen, sie zu beraten und so Verantwortung für sie zu übernehmen.
- Du hast ein großes Interesse am Vertrieb und bringst dich mit deiner selbstständigen Arbeitsweise gerne in Vertriebsthemen ein.
- Du bist digital affin und kennst dich mit MS-Office und idealerweise einem ERP- oder CRM-System aus.

Deine Alber Benefits

- Work-Life-Balance
- Weiterbildung
- Events
- Extras

Offene Fragen zu offenen Stellen?

Nimm einfach Kontakt zu uns auf - Alina Bartelmuß hilft dir gerne weiter. [email protected] +49 7432 2006-114 Jetzt bewerben! alber.de/karriere

Dein Engagement, unser Antrieb

Mit großer Leidenschaft entwickeln wir bei Alber Produkte für Elektromobilität. Wir sind erfolgreich und wachsen, weil unsere Produkte für andere Menschen Freiheit und Selbstbestimmtheit im Alltag bedeuten. Wähle eine Aufgabe mit Sinn und werde Teil unseres Teams.

Übersicht

Standort: Albstadt

Beschäftigung: Voll- oder Teilzeit

Vertrag: Unbefristet

Start: Ab sofort

Deine Herausforderungen

- Mit deiner freundlichen und kompetenten Art berätst du unsere Endkunden und Fachhändler per Telefon, E-Mail und Chat. Hat ein Kunde Fragen zu unseren Reha- oder E-Bike Produkten hilfst du ihm auch hier weiter.
- Du begeisterst unsere Kunden durch deine schnelle und präzise Auftragsabwicklung.
- Du bist bereit für eine neue Herausforderung, immer mit dem Ziel deinen Kunden zu helfen und sie zu begeistern.
- Mit unserem Außendienst arbeitest du eng zusammen und gibst aus dem Innendienst Hilfestellung.

Das bringst du mit

- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und konntest im Idealfall bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung sammeln.
- Als Berufseinsteiger bist du natürlich auch herzlich willkommen.
- Bei dir steht Kundenorientierung an erster Stelle und es macht dir Spaß, Kunden zu unterstützen, sie zu beraten und so Verantwortung für sie zu übernehmen.
- Du hast ein großes Interesse am Vertrieb und bringst dich mit deiner selbstständigen Arbeitsweise gerne in Vertriebsthemen ein.
- Du bist digital affin und kennst dich mit MS-Office und idealerweise einem ERP- oder CRM-System aus.

Offene Fragen zu offenen Stellen?

Nimm einfach Kontakt zu uns auf - Alina Bartelmuß hilft dir gerne weiter.

[email protected] (https://mailto:[email protected]) / [07432 2006-114](tel:07432 2006-114)


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: CRM-Systeme, Vertrieb, Kundendatenmanagement
Erweiterte Kenntnisse: Kundendienst, Warenwirtschaftssysteme, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Microsoft 365

Deine Experience, unser Antrieb

Mit großer Leidenschaft entwickeln wir bei Alber Produkte für Elektromobilität. Wir sind erfolgreich und wachsen, weil unsere Produkte für andere Menschen Freiheit und Selbstbestimmtheit im Alltag bedeuten. Wähle eine Aufgabe mit Sinn und werde Teil unseres Teams.

Übersicht

Standort: Albstadt

Beschäftigung: Vollzeit

Vertrag: Unbefristet

Start: Ab sofort

Deine Herausforderungen

- Mit deiner empathischen Beratung sorgst du bei unseren Kunden für eine unvergessliche Customer Experience. So werden Kunden zu Fans!
- Du begleitest unsere Kunden vom Erstkontakt bis zum Abschluss. Dank deiner Beratung sind unsere Kunden “einfach mobil”. Durch den engen Austausch mit unseren B2B, als auch B2C Kunden identifizierst du Verbesserungspotenziale und erarbeitest Konzepte im Bereich CX/CJ.
- Dabei nimmst du Anliegen unserer Kunden per Telefon, Live-Chat, WhatsApp oder Online-Calls entgegen und hilfst ihnen jederzeit freundlich und kompetent weiter. Die Überwachung,Pflege und die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres CRM bereiten dir Freude.
- Um das Kundenerlebnis stetig zu verbessern, stehst du in engem Austausch mit anderen Abteilungen als auch externen Agenturen und Dienstleistern.
- Die Auswahl und prozessreife Implementierung weiterer digitaler Tools sind ebenfalls Bestandteil deiner Aufgaben.

Das bringst du mit

- Customer Experience ist für dich kein Fremdwort. Du konntest bereits mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertrieb oder in Projekten sammeln und bringst dafür das passende Know-how mit. Zusätzliche Erfahrungen im Leadmanagement und CRM sind von Vorteil.
- Bei dir steht Kundenorientierung an erster Stelle. Es macht dir Spaß, andere zu beraten und zu begeistern.
- Du bist engagiert und kommunikativ. Mit deinem Out-of-the-box-Denken begeisterst du Kunden von unseren Produkten.
- Du arbeitest und kommunizierst gerne mit digitalen Tools, wie Live- und Videochats.
- Deine offene, freundliche Art und empathische Persönlichkeit schätzen unsere Kunden und deine Kollegen und Kolleginnen an dir.
- Du bist ein echter Teamplayer und wir können uns immer auf dich verlassen? – Dann bist du bei uns genau richtig.

Offene Fragen zu offenen Stellen?

Nimm einfach Kontakt zu uns auf - Alina Bartelmuß hilft dir gerne weiter.

[email protected] (https://mailto:[email protected]) / [07432 2006-114](tel:07432 2006-114)


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: CRM-Systeme, Vertrieb, Projektmanagement, Microsoft 365
Expertenkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Telefondienst

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MITARBEITER (M/W/D) IM KUNDENSERVICE/VERTRIEBSINNENDIENST

DEIN ENGAGEMENT,
UNSER ANTRIEB

Mit großer Leidenschaft entwickeln wir bei Alber Produkte für Elektromobilität. Wir sind erfolgreich und wachsen, weil unsere Produkte für andere Menschen Freiheit und Selbstbestimmtheit im Alltag bedeuten. Wähle eine Aufgabe mit Sinn und werde Teil unseres Teams.

DEINE HERAUSFORDERUNGEN

* Mit deiner freundlichen und kompetenten Art berätst du unsere Endkunden und Fachhändler per Telefon, E-Mail und Chat. Hat ein Kunde Fragen zu unseren Reha- oder E-Bike Produkten hilfst du ihm auch hier weiter.
* Du begeisterst unsere Kunden durch deine schnelle und präzise Auftragsabwicklung.
* Du bist bereit für eine neue Herausforderung, immer mit dem Ziel deinen Kunden zu helfen und sie zu begeistern.
* Mit unserem Außendienst arbeitest du eng zusammen und gibst aus dem Innendienst Hilfestellung.

DAS BRINGST DU MIT

* Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und konntest im Idealfall bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung sammeln.
* Als Berufseinsteiger bist du natürlich auch herzlich willkommen.
* Bei dir steht Kundenorientierung an erster Stelle und es macht dir Spaß, Kunden zu unterstützen, sie zu beraten und so Verantwortung für sie zu übernehmen.
* Du hast ein großes Interesse am Vertrieb und bringst dich mit deiner selbstständigen Arbeitsweise gerne in Vertriebsthemen ein.
* Du bist digital affin und kennst dich mit MS-Office und idealerweise einem ERP- oder CRM-System aus.

DEINE ALBER BENEFITS

Work-Life-Balance Weiterbildung Events Extras

OFFENE FRAGEN ZU OFFENEN STELLEN?

Nimm einfach Kontakt zu uns auf - Alina Bartelmuß hilft dir gerne weiter.
[email protected] +49 7432 2006-114 [tel:+49%207432%202006-114] Jetzt bewerben! alber.de/karriere [https://karriere.alber.de/de-de]