IT-Spezialist Senior für ITSM und First Level Support (Servicetechniker/in - IT)

Ihre Aufgaben:

- First Level Support (Schwerpunkt) mit ITIL Kenntnissen
- Sie entwickeln ein auf ITIL basierendes ITSM System weiter
- Sie helfen bei komplexen technischen Anwendungsproblemen
- Sie betreuen Anwender*innen telefonisch oder am Standort München
- Sie bauen neuen Arbeitsplätze auf und weisen die Anwender*innen in die Systeme ein
- Sie installieren und aktualisieren die unterschiedlichen Clientsysteme
- Sie konfigurieren Netzwerkkomponenten vor dem Rollout
- Sie entwickeln IT Prozesse weiter

Ihre Qualifikationen:

- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit IT-Bezug und Berufserfahrung
- Sie verfügen über ein Grundverständnis in ITIL und Netzwerkadministration
- Sie kenne sich in Active Directory, Exchange und Office 365 aus
- Sie sprechen verhandlungssicheres Deutsch

Ihre Vorteile:

- Remotemöglichkeit nach der Einarbeitung
- Betreuung im gesamten Prozess durch unser Team
- Sicherer Arbeitsplatz
- Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit

Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

KNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für den Beginn der Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in Europa. Dabei bieten wir hochinteressante, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld. Das schätzen unsere Mitarbeiter, egal ob in der Entwicklung, der Fertigung oder in der Verwaltung. Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung.

- Als Service Desk Manager sind Sie für das Management des First-Level Supports (Service Desk) verantwortlich
- Ihr Hauptziel ist dabei die Sicherstellung und Verbesserung der Anwenderzufriedenheit für die IT-User der KNDS in den verschiedenen Standorten
- Hierzu sind Sie für die Planung, Implementierung und stetige Weiterentwicklung der IT-Services und Prozesse sowie für die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes der IT-Services zuständig
- In diesem Zuge definieren Sie Anforderungen an das IT-Servicemanagement-System für die Service- und Prozessimplementierung, sowie die Service-Level-Agreements und Verfahrensanweisungen
- Das eigenständige Umsetzen von kleineren Änderungen und Administration im Servicemanagement-System, wie z.B. Aktualisierung von Workflows, Pflege des Servicekataloges, Implementierung einfacher Services sind ebenfalls Teil Ihres Tagesgeschäftes
- Ihre Funktion beinhaltet darüber hinaus die Zusammenarbeit mit weiteren IT-Teams, die Koordination und Überwachung von externen Serviceprovidern sowie die Durchführung von Trainings zur Verbesserung der IT-Servicemanagement (ITSM)-Skills der Kollegen
- Die Erstellung von Reports (auf Basis von KPI´s) und Dokumentation sowie kontinuierliche Optimierung der Produktivität und Qualität rundet Ihr spannendes Aufgabengebiet ab
- Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit Fachbezug zur Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation mit
- Sie konnten mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln
- Sie verfügen über fundiertes Basiswissen in den verschiedenen IT-Bereichen
- Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen ist ein Plus
- Darüber hinaus ist ITSM und insbesondere ITIL mehr als nur eine Abkürzung für Sie
- Eine systematische, strukturierte und termingerechte Arbeitsweise ist selbstverständlich für Sie
- Zuverlässigkeit, Engagement und Einsatzbereitschaft sind ebenso kennzeichnend für Sie wie Ihre Fähigkeit sich selbständig in neue Themen einzuarbeiten
- Sie pflegen eine freundliche und zielgerichtete Kommunikation
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Für weitere Informationen steht Ihnen Name Personalreferent unter Telefonnummer gerne zur Verfügung.

EINLEITUNG

Als Servicetechniker (m/w/d) bist Du für den Service, die Wartung unseres innovativen Parkmanagementsystems vor Ort verantwortlich. Gemeinsam mit dem Installationsteam sorgst Du dafür, dass unser System im gesamten DACH-Raum planmäßig und reibungslos funktioniert.

Wir suchen in der Region Mitteldeutschland nach Unterstützung.

WAS IST DEINE AUFGABE?

- Du bist zusammen mit Deinen Kollegen aus dem Installationsteam dafür zuständig, unsere Parkmanagementsysteme (bestehend aus Automaten, Kameras, Beschilderung und weiteren Elementen) beim Kunden vor Ort reibungslos funktionieren.
- Du führst regelmäßige und kurzfristige Wartungs- und Reparaturarbeiten an unseren Systemen (Parkautomaten, Scanner, etc.) eigenständig durch.
- Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams (z. B. Customer Success, Projektmanagement) und sorgst für einen reibungslosen Ablauf beim Kunden.  
- Du bist eigenständig verantwortlich für die Behebung von Störungen, Fehlerursachen und Funktionsstörungen.

DEINE FÄHIGKEITEN:

- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Elektriker / Elektroinstallateur oder einen vergleichbaren Hintergrund.
- Du verfügst über gute EDV-Grundkenntnisse.
- Du besitzt einen Führerschein der Klasse B und bestenfalls auch einen Anhängerführerschein sowie Reisebereitschaft.
- Du bringst ein gutes technisches Verständnis mit und gibst Dich mit „passt schon“ nicht zufrieden.
- Deine Teamfähigkeit, Flexibilität und Selbständigkeit im Denken und Handeln zeichnen Dich aus.
- Du behältst den Überblick und bewahrst die Ruhe, wenn etwas schiefläuft und erarbeitest zielstrebig eine nachhaltige Lösung.
- Gute Deutschkenntnisse und grundsätzliches Verständnis auf Englisch sind erforderlich.

WELCHE VORTEILE BIETET MIR PETER PARK?

- 30 Urlaubstage.
- Unbefristeter und sicherer Arbeitsplatz.
- Ansprechendes Gehalt je nach Erfahrungslevel ab 3.500 € monatlich sowie attraktive Spesenpauschalen.
- Überstunden werden ausbezahlt.
- Deine Fahrzeit gilt bei uns als Arbeitszeit.
- Möglichkeit, eine betriebliche Altersvorsorge abzuschließen.
- Deutschkurs.
- IT-Ausrüstung und Equipment: Firmenhandy, Laptop sowie Arbeitskleidung und Werkzeuge werden Dir bereitgestellt.
- Jobrad, Sport- und Fitnessangebote durch die Mitgliedschaft beim EGYM Wellpass oder Urban Sports Club in ganz Deutschland.
- Attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits.

Haben wir Dein Interesse geweckt und Du würdest gerne Teil unseres Teams werden? Dann sende uns gerne Deine Bewerbung an [email protected]. Wir freuen uns, von Dir zu hören!


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Expertenkenntnisse: Elektronik

Sie sind auf der Suche nach neuen und spannenden Herausforderungen? Dann beginnen Sie Ihre Karriere bei uns und werden Sie ein Teil des Teams unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen - ab sofort.

Wir stellen ein:
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Service Techniker (m/w/d) Kommunikationssysteme

Ihre Aufgaben:
• Sie wirken bei der Eingangskontrolle und Funktionsprüfung von elektronischen Geräten mit
• Sie führen Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten von Baugruppen aus dem Bereich der Kommunikationselektronik durch
• Die Fehlersuche und -behebung unter Einsatz moderner Tester, Messmittel und -verfahren zur Wiederherstellung der Einsatzfähigkeit gehört zu Ihren Aufgaben
• Sie unterstützen bei der Fehlerdetektion, Fehlerisolation, Fehlerverifikation und Dokumentation
• Sie sind für die Dokumentation der Instandsetzungen / Fehler, sowie die Lagerverwaltung, Inventur, Ersatzteilmanagement und die Datenbankpflege zuständig
• Die Einhaltung der geltenden Qualitätsvorschriften und Prozesse, sowie die Begleitung von internen und externen Audits unterliegt Ihnen

Ihre Qualifikationen:
• Sie besitzen einen erfolgreich abgeschlossenen Techniker oder Fachwirt als Elektriker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Im Umgang mit MS-Office sind Sie sicher und routiniert
• Erfahrungen im Bereich der HF-Technik oder der Signalverarbeitung konnten Sie bereits sammeln
• Sie sind bereit gelegentliche Dienstreisen zum vor-Ort Einsatz oder beim Kunden im Inland zu tätigen
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse zeichnen Sie aus

Was Sie erwartet:
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Unternehmensbeschreibung
Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.
Work #LikeABosch im Geschäftsbereich Bosch Building Technologies: Die Bosch Sicherheitssysteme GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

Stellenbeschreibung
- Sie sind ein zuverlässiger Ansprechpartner hinsichtlich aller technischen Belange mit Bezug zu komplexen bestehenden Systemen und Anlagen

- Sie analysieren Fehler und Störungen an elektrischen/elektronischen Anlagen von Sicherheitssystemen, sowohl aus der Ferne als auch direkt vor Ort beim Kunden
- Sie planen Instandhaltungsarbeiten an komplexen Systemen, führen diese planmäßig durch und dokumentieren sie
- Sie prüfen die fachgerechte Ausführung von Installationen von Sicherheitssystemen, konfigurieren und parametrieren die Systeme, führen Inbetriebnahmen durch und dokumentieren die Gesamtlösung
- Sie stimmen Abläufe und Materialbedarfe auf der Baustelle rechtzeitig mit der Projekt- und Bauleitung ab, bei Bedarf koordinieren und steuern Sie technisches Eigenpersonal und Nachunternehmer
- Sie erkennen den Bedarf der Erweiterung oder Änderung von bestehenden Systemen und Anlagen und sprechen dies aktiv beim Kunden an
- Sie sind offen für eine interdisziplinäre Zusammenarbeit im Key Account Team
Qualifikationen
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Systeminformatik oder vergleichbar und mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich der Gebäude- und/oder Sicherheitstechnik
- Know-how: Erfahrung in der Betreuung von Großkunden sowie tiefgehende Kenntnisse aus dem Bereich der Sicherheitstechnik sind von Vorteil
- Arbeitsweise: Selbstständige Arbeitsweise mit Kommunikations- und Organisationsvermögen
- Persönlichkeit: Zuverlässigkeit und verbindliches Auftreten, innovative kundenorientierte Lösungsfindung und Zielstrebigkeit, Bereitschaft zu Fortbildungsmaßnahmen
- Mobilität: Überregionale Reisebereitschaft sowie einen Führerschein Klasse B
Zusätzliche Informationen
Wir bieten tolle Möglichkeiten des remoten Arbeitens sowie unterschiedliche Teilzeitmodelle bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.
Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.
Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?
Viet Tan Nguyen (Personalabteilung)
+49 89 6290 293
Sie haben fachliche Fragen zum Job?
Christian Kovacs (Fachabteilung)
+49(821)27086-12

Ihre Aufgaben:

- Diagnose, Wartung und Reparatur von E- Fahrzeugen
- Effektive Nutzung der Software zur vollständigen Dokumentation aller Kundenfahrzeug-Interaktionen
- Aufrechterhaltung eines hohen Wissensstands über Hochspannungs- und elektrische Fahrzeugsysteme
- Effiziente Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem Serviceteam (z. B. Berater, Manager)
- Durchführung von regelmäßigen Wartungsarbeiten an Fahrzeugen aller Marken und Modelle
- Inspektion und Austausch von Verschleißteilen wie Bremsen, Reifen, Filtern und Flüssigkeiten

Ihre Qualifikationen:

- Abgeschlossene Ausbildung zum KFZ-Mechatroniker oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung in der Fahrzeugwartung und -reparatur
- Fähigkeit, technische Anleitungen zu lesen und umzusetzen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
- Gültiger Führerschein der Klasse B

Ihre Vorteile:

- Automotive Hersteller - E Fahrzeuge
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Möglichkeit auf Weiterentwicklung

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.
Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei.
Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.

Ihre Aufgaben:

- Du übernimmst im CoC Technischer Support die technische Betreuung der Umfänge im Bereich Connectivity
- Der Schwerpunkt Deiner Arbeit betrifft das Zusammenspiel der BMW Motorrad Connected App mit den Connectivity-Funktionen der Motorräder sowie den Peripheriegeräten (Navigationsgerät, Helmsprechanlage, Smartphone, etc.)
- Das schnelllebige und komplexe Umfeld aufgrund kurzer Entwicklungszyklen der App sowie der Produktvielfalt bei Mobiltelefonen erfordern eine enge Zusammenarbeit mit der verantwortlichen Entwicklungsfachstelle
- Die hohe Erwartungshaltung der Kunden an vernetzte Dienste führen zu sehr individuellen Problemstellungen, die wir mit Deiner Unterstützung lösen möchten

Ihre Qualifikationen:

- Studienabschluss in Informatik, Elektrotechnik oder einem vergleichbaren Studiengang
- Idealerweise Erfahrung in der Software-Entwicklung (im automotive Umfeld oder auch App bzw. Consumer Electronics)
- Ausgeprägte Analysekompetenz
- Sensible und zielgruppenorientierte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch.
- Idealerweise Motorrad-Führerschein

Ihre Vorteile:

- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Dynamisches und innovatives Marktumfeld
- Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.
Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei.
Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.

- Gute Teamzusammenhalt, offene Feedbackkultur und ein angenehmes Arbeitklima ✅|Work - Life - Balance spielt hier eine wichtige Rolle! ⚖️

Firmenprofil
Unser Kunde ist ein unabhängiges, in Mitarbeitereigentum befindliches Unternehmen, das Medizinprodukte und Dienstleistungen entwickelt, herstellt und vertreibt.

Seit 100 Jahren unterstützen sie Anwender und medizinisches Fachpersonal weltweit in ihrem täglichen Leben.

Aufgabengebiet
Beratung des Fachhandels über Produkte und entsprechender Alternativen sowie zu ProduktverfügbarkeitAnnahme von Bestellaufträgen wie z.B. (z.B. per Telefon, E-Mail, Fax oder online Plattformen) sowie deren Erfassung und -bearbeitung (z.B. in SAP R3/System sowie Esker Dokumenten Manager)Annahme und Bearbeiten von Musteranfragen (Produkte oder Werbematerialien) von Kunden und Außendienst in den Systemen SAP/R3 und SalesforceBearbeiten allgemeiner administrativer Aufgaben wie Korrespondenz mit Kunden und das Versenden von Rechnungen, Anlieferungsnachweise, Bearbeiten von Retouren und deren Dokumentation gemäß Retouren Prozess etc.Erstellen von Gutschriften und LastschriftenAnnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen*Enger Austausch mit dem Key Account Management und Vertrieb sowie weiteren aus Kundensicht relevanten Abteilungen (z.B. Marketing, Commercial Analytics & Insights, etc.)Erfassung und Pflege von Kundendaten (Stammdaten, Bestandsdaten etc.) und Umsetzen von qualitätssichernden MaßnahmenTreiben von kontinuierlicher Verbesserung von bestehenden Prozessen durch selbständige laufende Analyse, Optimierung und anschließender Implementierung der Maßnahmen im operativen und bereichsübergreifenden Umfeld im Customer Service und Customer Experience. Dazu gehören: die Dokumentation von Prozessen, Ursachenanalyse, Entwicklung und Implementierung von Lösungen.Entwickeln, Prüfen und Optimieren von KPIs und Durchführen eines entsprechenden BerichtswesensBereichsübergreifende interne & externe Kommunikation relevanten Themen von Customer Experience z.B. Entwickeln eines Kommunikationsplans, Entwickeln von Kommunikationsbausteinen und Durchführen der Kommunikation zusammen mit den relevanten Abteilungen

Anforderungsprofil

Detaillierte Kenntnisse im betriebswirtschaftlichen Bereich durch ein abgeschlossenes Studium zum/zur Betriebswirt/-in oder vergleichbare Qualifikation

oder erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung Spezifische Berufserfahrung

Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder anderem kundenorientierten Umfeld erforderlich Spezielle Fähigkeiten

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Empathisches und kundenorientiertes Denken und Handeln

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch fließend & Englisch gut)

Innovativ, teamfähig, flexibel, belastbar und zuverlässig

Kaufmännisches und technisches Verständnis

Eigenverantwortliches, team- und ergebnisorientiertes Handeln

Entscheidungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen

Kenntnisse im Projektmanagement & Prozessmanagement

Affinität an neuen Technologien und Verfahren z.B. Robotics Process Automation

Vertiefte Kenntnisse in MS Excel

Vergütungspaket

Langfristige Perspektive in einem wachstumsorientierten Unternehmen

Spannende Karriereperspektiven im dynamischen und zukunftsweisenden Bereich des Customer Service

Angenehmes und kollegiales Betriebsklima

Geregelte Arbeitszeit, 38,5 Stunden pro Woche

Möglichkeit zum Homeoffice

Mitarbeiter-Rabatte

30 Urlaubstage