IT-Administrator / IT-Support (m/w/d) Köln (First-Level-Supporter/in)

Bringen Sie Ihre Karriere ins Rollen!
Als Partner der Mobilitätsindustrie arbeiten wir mit namhaften Unternehmen in NRW zusammen. Wir beraten, unterstützen diese und bringen somit gemeinsam den Standort Deutschland als Technologieführer weiter voran.

IT-Administrator / IT-Support (m/w/d) Köln

Zweck und Ziel der Stelle
Für unseren Bereich Luftfahrt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Administrator / IT-Support (m/w/d)im Raum Köln.

Aufgaben

- 1st und 2nd Level Support per Telefon, E-Mail und Remote
- Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von Störungen im Ticketsystem
- Unterstützung bei Bedienungsanfragen für Windows 10/11 und Office-Produkte
- Benutzerverwaltung (Active Directory) und Passwortverwaltung
- Pflege der Wissensdatenbank

Qualifikationen

- Abschluss als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse in Windows, Office, idealerweise Linux und Active Directory
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Steigen Sie ein beim Gewinner des „TOP ARBEITGEBER MITTELSTAND“

- Projekte im Bereich Automobil, Energie, Bahn, Maschinenbau & IT
- Partnerschaftliche Unternehmenskultur und besondere Team-Events
- Faire Bezahlung nach Kunden-Tarifvertrag (z.B. IG-Metall) oder AT
- Work Life Balance auf Grund von flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office
- Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits und Mitarbeitervorteile.de
- Fitness & Gesundheit durch Urban Sports Club für Mitarbeiter und Freunde
- JobTicket NRW für den umweltfreundlichen Weg zur Arbeit

Haben Sie noch Fragen?
Dann steht Ihnen Herr Di Stefano telefonisch unter der 01728806446 oder via Mail unter [email protected] zur Verfügung.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Kunden aus Köln im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen Mitarbeiter im Onsite IT Support (m/w/d). Die Tätigkeit findet zu 100% vor Ort statt.

Die Betreuung sowie die Vermittlung ist für den Bewerber kostenlos!

Ihre Tätigkeiten:

- Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen
- Bereitstellung der IT-Ausstattung vor Ort
- Installation von Hardwarke, Betriebssystemen und Applikationen
- IT-Support
- Mitarbeit von neuen IT-Services

Ihre Qualifikation:

- Abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung/Umschulung oder motivierter Quereinsteiger mit Berufserfahrung  (m/w/d)
- erste Berufserfahrung im Support remote als auch vor Ort
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Belastbarkeit
- Freude an der Problemanalyse, Lösungsfindung und selbstständiger Arbeitsweise gepaart mit einer Hands-on-Mentalität

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Service Desk Agent (m/w/d) Deutsch/Englisch/Italienisch am Standort Köln.

Aufgaben:

- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen in Deutsch, Englisch und Italienisch per Telefon und E-Mail
- Fehleranalyse und Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachabteilungen
- Pflege von Benutzerkonten und Bearbeitung von Berechtigungsanfragen
- Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem und Erstellung von Berichten

Anforderungen:

- Fließende Deutsch-, Englisch- und Italienischkenntnisse
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Erfahrung im IT-Support von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängigen IT-Tools
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 336798 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [email protected] (https://mailto:[email protected])

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen IT-Support Spezialist (m/w/d) am Standort Köln.

Aufgaben:

- Bearbeitung von IT-Supportanfragen und Bereitstellung von Lösungen für technische Probleme
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software
- Durchführung regelmäßiger Systemprüfungen und Wartungsarbeiten
- Zusammenarbeit mit internen und externen Teams zur Optimierung der IT-Infrastruktur

Anforderungen:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 336808 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [email protected] (https://mailto:[email protected])

Als Tochter des Ford-Partner Verbandes in Deutschland betreuen wir rund 95% der Ford-Händler und Ford-Vertragswerkstätten im stationären Handel in allen Fragen der prozessbezogenen Abwicklungen zum Hersteller Ford. Unsere Dienstleistungen werden laufend an die Bedürfnisse von Automobilhandel und Industrie angepasst und umfassen unter anderem Mobilitäts- und IT-Lösungen sowie Versicherungs- und Finanzdienstleistungen. Wir zeichnen uns durch eine hohe Dienstleistungsorientierung gepaart mit einer ausgeprägten Innovationskraft aus.

Weitere Informationen finden Sie unter www.fhd-gruppe.de (http://www.fhd-gruppe.de)

WIR BRAUCHEN SIE.

Mit unserem Partner – einem innovativen Softwarehaus, entwickeln wir maßgeschneiderte Anwendungen für den KFZ-Handel.

Zur Unterstützung unserer verantwortlichen Personen, suchen wir einen engagierten und dynamischen Teamplayer.
Hauptaufgabe besteht darin, der bestehenden Mannschaft bei Fragen der Anwender zur Software zur Seite zu stehen (tel. Hotline-Support).

Wir wünschen uns jemanden der idealerweise erste Kenntnisse oder Erfahrungen im 1st Level Support für Anwender-Software sammeln konnte.

Sehr gute Deutschkenntnisse wegen Telefonbetreuung erforderlich.

Wir bieten einen interessanten Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Themen und attraktiven Rahmenbedingungen.

DAS BRINGEN SIE MIT.

·         Eine Ausbildung als IT-Kaufmann oder ähnlich

·         Persönlich zeichnet Sie außerdem der Spaß an Dienstleistung und partnerschaftlicher Zusammenarbeit sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative aus

·         Sehr gute Kenntnisse in der Nutzung aller MS-Office-Tools sind für Sie selbstverständlich

·         Sie beherrschen problemlos Deutsch in Wort und Schrift und haben evtl. gute Kenntnisse in einer anderen Fremdsprache (italienisch, französisch, englisch)

DAS ERWARTET SIE.

Sie erhalten tiefe Einblicke in den Automobilhandel, arbeiten an innovativen und zukunftsorientierten Themen.

Unsere Unternehmenskultur ist geprägt durch ein kollegiales Klima in wertschätzender Teamarbeit mit kurzen Entscheidungswegen. Wir arbeiten mitten in der Kölner City, in direkter Bahnhofsnähe und in einem modernen Ambiente.

NICHT WARTEN – STARTEN.

Senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an unsere Personalabteilung:

E-Mail:          [email protected]

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes

Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden

Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-

Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere

gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen

Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich

über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Wir suchen für unseren Kunden in Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für den First Level Support, Quereinsteiger sind herzlich Willkommen.

Wir bieten dir eine spannende Herausforderung in einem zukunftsorientierten Unternehmen, das dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Du arbeitest in einem motivierten Team, das gemeinsam an innovativen Lösungen arbeitet und sich gegenseitig unterstützt.

Deine Aufgaben:

·        First Level Support

·        Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements

·        Bearbeitung und Dokumentation der Störungen anhand eines Ticketsystems

·        Kontakt und Betreuung von Usern

·        Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

Dein Profil:

·        Eine Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Praxiserfahrung

·        Erste Erfahrungen im Service Desk und mit Ticketsystemen

·        Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware

·        Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

·        Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Dich:

·        Teamspirit und Diversität

·         Work-Life-Balance

·        Attraktive Vergütung

·        Sozialleistungen

·        Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten

·        Team- und Sportevents

·        Globales Netzwerk

·        Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Wenn du über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich verfügst, bereits Erfahrung in der IT-Branche gesammelt hast und gerne eigenverantwortlich arbeitest, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Zeige uns, dass du bereit bist, neue Wege zu gehen und mit deinem Know-how zum Erfolg unseres Unternehmens beizutragen.

Bewirb dich jetzt! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Für unseren renommierten Kunden aus der Industriebranche mit Sitz in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen

IT Support Mitarbeiter (w/m/d) in Vollzeit
Kennziffer: 1117-11291

Ihre Aufgaben:

- Entgegennahme von IT-Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Identifizierung und Kategorisierung von Anfragen
- Durchführung erster Analysen von technischen Problemen
- Eigenständige Behebung von häufig auftretenden IT-Problemen
- Eskalation komplexerer Probleme an den Second-Level-Support
- Bereitstellung von Hilfestellungen für Anwender bei Software- und Hardwareproblemen
- Anleitung von Anwendern bei der eigenständigen Problemlösung
- Pflege von Support-Tickets und Erfassung relevanter Informationen
- Dokumentation von Lösungen und Arbeitsschritten
Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Softwareanwendungen
- Unterstützung bei der Einrichtung
- Fortlaufende Information der Anwender über den Status ihrer Anfragen
- Einhaltung und Umsetzung der IT-Sicherheitsrichtlinien und Support-Prozesse

Ihr Profil:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Office-Anwendungen und grundlegende Netzwerkkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Fähigkeit, Probleme strukturiert zu analysieren und Lösungen effizient umzusetzen
- Teamorientierte Arbeitsweise und Bereitschaft zur Ihre
- Zusammenarbeit im IT-Support-Team

Die Wochenarbeitszeit:
40 Wochenstunden

Der Gehaltsrahmen:
33000 – 52000 Euro

Die Rahmenbedingungen:

- Langfristige Perspektive in einem dynamisch wachsenden, zukunftsorientierten Industrieunternehmen
- Umfangreiche Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Parkplätze, Mitarbeiterangebote sowie regelmäßige Firmen- und Teamevents
- Attraktive Rahmenbedingungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub und vermögenswirksame Leistungen
- Kostenfreie Verpflegung in den Kantinen inklusive Obst, Getränken und Eis
- Kombination aus Überstundenvergütung und flexibler Arbeitszeit, auch im Homeoffice
- Flache Hierarchien sowie eine offene und persönliche Kommunikationskultur

Bewerben Sie sich jetzt in nur 2 Minuten bei uns als IT Support Mitarbeiter (w/m/d) in Köln!

Überzeugt?
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie sich einer neuen Herausforderung stellen möchten, bieten wir Ihnen vielseitige Tätigkeiten bei unserem Kunden mit langfristigen Perspektiven. Bitte bewerben Sie sich mit vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse als PDF-Dateien) per E-Mail oder online. Beachten Sie bitte, dass postalische Bewerbungen bearbeitet, aber nicht zurückgesendet werden.

Ihre Kontaktperson:
persOrange GmbH
Kerstin Cajnar
Sales Services

Experten. Talente. Persönlichkeiten.
Für einen angesehenen Partner aus dem öffentlichen Dienst sind wir aktuell

auf der Suche nach einem First-Level-Support (m/w/d) projektbasiert und in Vollzeit (39h / Woche) in Köln-Deutz mit Aussicht auf Verlängerung.

Ihr Profil:

- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens drei Jahre fachspezifische Erfahrung in der Planung von Kommunikationsanlagen
- Geübter Umgang mit MS-Office Software
- Sicherer Umgang mit großen Telekommunikationssystemen (>10.000 Teilnehmer)
- Hohe Serviceorientierung und gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- ITIL Foundation Zertifizierung von Vorteil
- Gute Kenntnisse der Produkte Alarmierungssysteme und TK-Systeme
- Netzwerkkenntnisse erforderlich

Ihre Aufgaben:

- Sie verfügen über mindestens drei Jahre fachspezifische Erfahrung in der Planung von Kommunikationsanlagen
- Sie sind verantwortlich für die Koordination von Planungsterminen und stellen sicher, dass alle Beteiligten rechtzeitig informiert und eingebunden werden
- Sie haben ein gutes technisches und fachliches Verständnis für Lösungen in der Telefonie und Alarmierung. Kenntnisse im Umgang mit großen Telekommunikationssystemen (>10.000 Teilnehmer) sind von Vorteil
- Sie haben eine hohe Serviceorientierung und sind in der Lage, Kundenanfragen professionell zu bearbeiten und Lösungen anzubieten
- Sie sind in der Lage, Kostenkalkulationen für Projekte durchzuführen und sicherzustellen, dass Budgets eingehalten werden
- ITIL Foundation Zertifizierung: Eine ITIL Foundation Zertifizierung ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
- Sie überwachen Tickettracking-Systeme und eskalieren bei Bedarf, um sicherzustellen, dass vereinbarte Service Level Agreements eingehalten werden.
- Sie sollten die Produkte Alarmierungssysteme und TK-Systeme kennen
- Netzwerkkenntnisse sind erforderlich, da die eingesetzten Systeme stark in vorhandene Infrastrukturen eingebunden werden müssen

Ihre Benefits:

- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Eine wettbewerbsfähige Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
- Tolle Arbeitsatmosphäre und ein hochmotiviertes Team
- Stetige Betreuung durch einen festen Ansprechpartner

Bewerben Sie sich noch heute!
Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen an [email protected].

Bei Fragen erreichen Sie mich telefonisch unter 069-2562799-32.

Ich freue mich, von Ihnen zu hören!