Technischer Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Support im Bereich Digital Health (m/f/d)

Aufgaben:

Als Support-Mitarbeiter (m/f/d) bist Du erste Anlaufstelle für unsere Nutzer, Partner und Fachkräfte aus dem Gesundheitswesen. Du sorgst dafür, dass unsere Anwendungen reibungslos funktionieren und unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten.

Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Beratung und Unterstützung unserer Nutzer (Patienten, medizinisches Fachpersonal) bei der Nutzung unserer digitalen Gesundheitsanwendungen.

• Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder über unser Ticket-System – freundlich, kompetent und lösungsorientiert.

• Technischer Support, z. B. bei Installations- oder Verbindungsproblemen.

• Weiterleitung von komplexen technischen oder medizinischen Fragen an die jeweilige Fachabteilung.

• Pflege und Aktualisierung unserer Support-Dokumentation und FAQs.

Dein Profil:

Du passt perfekt zu uns, wenn Du:

• Erfahrung im Kundensupport oder in einer vergleichbaren Position mitbringst, idealerweise in der Gesundheits- oder IT-Branche.

• Ein hohes Maß an Serviceorientierung, Geduld und Empathie besitzt.

• Interesse an digitalen Gesundheitslösungen und deren Anwendung im Alltag hast.

• Technisches Verständnis mitbringst, z. B. für Apps, mobile Endgeräte und Webanwendungen.

• Kommunikationsstark bist – sowohl mündlich als auch schriftlich.

• Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau (Englischkenntnisse von Vorteil).

• Idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (Kundensupport-System) oder ähnlicher Software gesammelt hast.

Was erwartet Dich bei PrehApp?

• Die Möglichkeit, Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens im Gesundheitssektor zu werden.

• Ein kollegiales, dynamisches Team, das gemeinsam an innovativen Lösungen arbeitet.

• Umfassende Einarbeitung in unsere Produkte und Prozesse.

• Flexible Arbeitszeiten und die Option, remote zu arbeiten.

• Attraktive Vergütung und Benefits, wie z. B. Gemeinsame Events, Gesundheitsprogramme, Homeoffice-Zuschuss.

Hast du Lust Teil unseres hochmotivierten Teams zu werden, das sich vorgenommen hat, Patienten zu helfen ihre Schmerzen zu reduzieren und deren Lebensqualität zu steigern?

Werde Teil unseres Teams und hilf uns, die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung zu gestalten!

Über uns

Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!

Kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote finden.
Wir sind die AlphaConsult KG und Ihr Partner für Beruf und Karriere.
Die AlphaConsult KG hat sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt alle Branchen und Berufsgruppen ab.
Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.
Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie im Auftrag unseres Kunden in Erlangen als Technischer Support (m/w/d).

Dieses Profil bringen Sie mit als Technischer Support (m/w/d):

- Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung
- Bis zu dreijährige Berufserfahrung
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Versierter Umgang mit MS Office-Anwendungen und anderen gängigen Bürosoftwareprogrammen
- Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau in Wort und Schrift
- Interesse an Elektromobilität und erneuerbaren Energien ist von Vorteil

Ihre Aufgaben als Technischer Support (m/w/d):

- Entgegennahme von Kundenanfragen und -problemen
- Durchführung der Erstbewertung und Fehlerdiagnose
- Beantwortung von technischen Fragen und Lösung von einfachen Problemen der Kunden
- Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Support-Tickets mithilfe eines Ticket-Management-Systems
- Durchführung von einfachen technischen Diagnosen und Remote-Unterstützung
- Bereitstellung von klaren und verständlichen Anweisungen und Informationen
- Dokumentation von Kundenanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen in einem Ticketsystem

Ihre Vorteile- Das erwartet Sie als Technischer Support (m/w/d):

- Abschlagszahlungen - Vorschüsse
- Betriebskantine
- Branchenzuschlag

Ansprechpartner

Andrea Piller
Personalsachbearbeitung

T: 09131 8105361
E-Mail: [email protected]
AlphaConsult KG
Neue Str. 7
91088 Bubenreuth

Über uns

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Kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote finden.
Wir sind die AlphaConsult KG und Ihr Partner für Beruf und Karriere.
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Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.
Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie im Auftrag unseres Kunden in Erlangen als Technischer Support (m/w/d).

Dieses Profil bringen Sie mit als Technischer Support (m/w/d):

- Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung
- Bis zu dreijährige Berufserfahrung
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Versierter Umgang mit MS Office-Anwendungen und anderen gängigen Bürosoftwareprogrammen
- Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau in Wort und Schrift
- Interesse an Elektromobilität und erneuerbaren Energien ist von Vorteil

Ihre Aufgaben als Technischer Support (m/w/d):

- Entgegennahme von Kundenanfragen und -problemen
- Durchführung der Erstbewertung und Fehlerdiagnose
- Beantwortung von technischen Fragen und Lösung von einfachen Problemen der Kunden
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- Durchführung von einfachen technischen Diagnosen und Remote-Unterstützung
- Bereitstellung von klaren und verständlichen Anweisungen und Informationen
- Dokumentation von Kundenanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen in einem Ticketsystem

Ihre Vorteile- Das erwartet Sie als Technischer Support (m/w/d):

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Wir sind die AlphaConsult KG und Ihr Partner für Beruf und Karriere.
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Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.
Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie im Auftrag unseres Kunden in Erlangen als Technischer Support (m/w/d).

Dieses Profil bringen Sie mit als Technischer Support (m/w/d):

- Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung
- Bis zu dreijährige Berufserfahrung
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
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- Interesse an Elektromobilität und erneuerbaren Energien ist von Vorteil

Ihre Aufgaben als Technischer Support (m/w/d):

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- Durchführung von einfachen technischen Diagnosen und Remote-Unterstützung
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- Dokumentation von Kundenanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen in einem Ticketsystem

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Ansprechpartner

Andrea Piller
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Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!

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Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.
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Ihre Aufgaben als Technischer Support (m/w/d):

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Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.

Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit (30-40 Stunden) für ein namhaftes Unternehmen in Erlangen Tennenlohe.

Ihre Aufgaben:

- Sie sind zuständig für den First-Level-Support
- Erster Ansprechpartner für Mitarbeiter bei technischen Störungen
- Begleitung und Unterstützung von Systemumstellungen
- Installation und Konfiguration von Hardware (Notebooks, Mobiltelefone etc.)
- Verwaltung der IT-Hardware inkl. Koordination von Neubestellungen

Ihre Qualifikation:

- Sicherer Umgang mit dem PC und entsprechende Anwenderkenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamgeist
- Kommunikationsfähigkeit
- Problemlösungskompetenz

Ihr Vorteil:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, der Tschechischen Republik und den USA.

In der Direktvermittlung profitieren Sie bei Hofmann unter anderem von folgenden Vorteilen:

- Festanstellung bei ausgewählten Unternehmen
- Attraktive und leistungsgerechte Bezahlung
- Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
- Individuelle Beratung und Karriereplanung

Bauen Sie mit uns Ihr Know-how weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!

Ihr Kontakt zu Hofmann:
Sie fühlen sich angesprochen? Dann noch heute bewerben!
Fragen und Bewerbungen beantworte ich Ihnen telefonisch unter der 09131-88798-11 oder per E-Mail unter [email protected] !

Für unseren Kunden die Siemens AG suchen wir Sie!

Ihre Aufgaben

   - In Ihrer neuen Position als IT Support (m/w/d) bearbeiten Sie Tickets per Mail
   - Temporäre Unterstützung zur Beantwortung der Support Anfragen auf Grund von Systemwechsel
   - Sie nutzen aktiv das Ticketsystem und Telefon


Ihr Profil

   - Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, Fachkaufmann (m/w/d) IT-Systemmanagement o.Ä. oder alternativ, vorliegende fachspezifisch erworbene Qualifikation durch Berufserfahrung
   - Eine freundliche kommunikative Arbeitsweise zeichnet Sie aus
   - Kenntnisse über Kundensupport wünschenswert
   - Außerdem Grundkenntnisse über Elektromobilität wünschenswert

Berufliche Karrieren verlaufen nicht immer perfekt oder geradlinig.
Deshalb bewerben Sie sich jetzt, auch wenn Sie nicht alle genannten Anforderungen erfüllen!


Das bieten wir Ihnen

   - Einen generell unbefristeten Anstellungsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber (Kununu Top Company 2024, Focus Top nationaler Arbeitgeber 2024, etc.)
   - Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen
   - Durchgehende persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
   - Urlaubs- und Weihnachtsgeld
   - Prämienzahlung „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ von bis zu 1.000 EUR
   - Betriebliche Altersvorsorge
   - Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit unseren Kunden
   - Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
   - Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
   - Option auf Übernahme durch unseren Kunden


Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin per E-Mail, postalisch oder direkt über unser Karriereportal zu.

Weitere Informationen über uns erhalten Sie unter www.tintschl.de oder kostenfrei unter 0800 898 898 0.


Das ist Tintschl

Die Tintschl Gruppe mit Hauptsitz in Erlangen steht seit 1997 für Premiumdienstleistungskompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind auf die Umsetzung von technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekte für unsere bundesweit ansässigen Kunden spezialisiert. Finden Sie den perfekten Job bei uns und bewerben Sie sich.

Wir freuen uns, Sie willkommen zu heißen.

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.


Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit (30-40 Stunden) für ein namhaftes Unternehmen in Erlangen Tennenlohe.


Ihre Aufgaben:

   - Sie sind zuständig für den First-Level-Support
   - Erster Ansprechpartner für Mitarbeiter bei technischen Störungen
   - Begleitung und Unterstützung von Systemumstellungen
   - Installation und Konfiguration von Hardware (Notebooks, Mobiltelefone etc.)
   - Verwaltung der IT-Hardware inkl. Koordination von Neubestellungen



Ihre Qualifikation:

   - Sicherer Umgang mit dem PC und entsprechende Anwenderkenntnisse
   - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
   - Sehr gute MS-Office Kenntnisse
   - Selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamgeist
   - Kommunikationsfähigkeit

   - Problemlösungskompetenz


Ihr Vorteil:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, der Tschechischen Republik und den USA.

In der Direktvermittlung profitieren Sie bei Hofmann unter anderem von folgenden Vorteilen:


   - Festanstellung bei ausgewählten Unternehmen
   - Attraktive und leistungsgerechte Bezahlung
   - Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
   - Individuelle Beratung und Karriereplanung
  
Bauen Sie mit uns Ihr Know-how weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!



Ihr Kontakt zu Hofmann:
Sie fühlen sich angesprochen? Dann noch heute bewerben!
Fragen und Bewerbungen beantworte ich Ihnen telefonisch unter der 09131-88798-11 oder per E-Mail unter [email protected] !