Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (Reklamationssachbearbeiter/in)

Optoflux ist der erfolgreiche Spezialist für die Konzeption und Produktion von Präzisions­optiken aus Kunststoff und Silikon.

Mit 300 Mitarbeitern sind wir an 3 Produktionsstandorten in Europa, Ameri­ka und Asien präsent. Unsere Produkte und Komponenten finden sich in der Medi­zintechnik, Industrie­sensoren, Virtual Reality Hardware, Digitalkameras, Auto­scheinwerfern und vielen anderen Anwendungen. Für unsere Industrie­kunden sind wir Partner und Lösungsanbieter auf allen Gebieten der Optik.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Nürnberg einen*

Sachbearbeiterin Reklamationsmanagement*

Deine Aufgaben

- Entgegennahme, Analyse und Dokumentation von Reklamationen
- Erstellung und Pflege von 8d-reports sowie Kommunikation mit Kunden
- Einleitung und Verfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
- Überprüfung der Wirksamkeit der eingeleiteten Maßnahmen
- Anwendung von Qualitätsmethoden wie 5-why, Ishikawa und FMEA
- Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen zur UrsachenanalyseIdentifikation von Prozess- und Produktfehlern zur Vermeidung zukünftiger Reklamationen

Dein Profil:

- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Optiker, Industriekaufmann) oder Studium im Bereich Maschinenbau, Qualitätsmanagement, Wirtschaftsingenieurwesen
- Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung, idealerweise in der Automobilbranche
- Kenntnisse der IATF 16949 sowie Erfahrung mit 8D-Reports, FMEA, 5-Why, Ishikawa
- Erfahrung mit Qualitätsmanagement-Systemen und Methoden (z. B. SPC, MSA)
- Analytisches und strukturiertes Denkvermögen
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Lieferanten
- Durchsetzungsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Chance:

Wir bieten dir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und eine abwechslungsreiche Tätig­keit mit technologisch anspruchsvollen Verfahren und Produkten.

Wir freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvor­stellung und frühestmöglichem Eintrittstermin per Mail an: [email protected].

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen unsere Personalabteilung telefonisch unter Tel. 0160-96579553 gerne zur Verfügung.

Wir bieten dir:
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Weiterbildung
Betriebsarzt
Firmenevents
Firmenhandy
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice-Möglichkeit

Gewährleistungs-sachbearbeiter (m/w/d)

•Vorzugsweise technische Ausbildung in der Kfz-Branche•Berufserfahrung im Servicebereich wünschenswert•Verständnis für technische Zusammenhänge•Hohes Maß an Konzentrationsfähigkeit•Zielstrebige Arbeitsweise•Abwickeln von Garantie und Kulanzfällen unter Einhaltung der Herstellervorgaben•Nachvollziehen der technischen Vorgänge in den Werkstätten•Genaues und revisionssicheres Dokumentieren der Serviceprozesse•Zusammenarbeit mit Werkstatt- und Servicekräften aus den verschiedenen Autohäusern der Feser-Graf Gruppe•Kommunikation mit Mitarbeitenden der Herstellermarken