Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Ihre Aufgaben:

- Annahme von Kundentelefonaten und Beantwortung von Fragen zum Status der eingeschickten Probe
- Anforderung von weiteren Parametern
- Unterstützung bei Fragen zur Bedienung unseres Webshops
- Beantwortung von Fragen zu unserer Kundensoftware
- Weiterleitung der Anfragen an ein Ticketing System

Ihre Qualifikationen:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Customer Service
- Gutes Deutschkenntnisse
- Gute Auffassungsgabe

Ihre Vorteile:

- Übertarifliche Bezahlung

Über Hays:

Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie, Biotechnologie, Chemie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Kontaktpersonen, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Fach- und Führungskräfte, um sich beruflich zu entwickeln und an der eigenen Karriere zu arbeiten. Als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk bieten wir Ihnen entscheidende Vorteile - und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.

- Hervorragende Einarbeitung in einem tollen Team mit guter Unternehmenskultur |Work-Life-Balance und internationales Team

Firmenprofil
Mein Kundenunternehmen mit Sitz ua. in Viernheim ist ein international tätiger Hersteller und Lieferant in der Automobilindustrie für OEM-Kunden und deren Zulieferer. Er betreibt verschiedene Standorte weltweit. Das Produktangebot umfasst eine Vielzahl von Komponenten, einschließlich Konnektivität, Stromquellen, Leistungselektronik und Sensoren. Innerhalb der Unternehmensgruppe bietet mein Kunde als eigenständiges Unternehmen umfassende Logistikdienstleistungen an.

Aufgabengebiet

-Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung an den Kunden auf Basis bestehender Lieferverträge
-Eingabe und Pflege von Stammdaten
-Etablierung eines soliden Kundenkontakts und eines professionellen und zielführenden Kommunikationsstils
-Eingabe und Kontrolle von manuellen Kundenbestellungen
-Prioritätensteuerung bei Lieferengpässen
-Abweichungsanalyse der Kundenbedarfe
-Planerisch vorausschauende Arbeitsweise
-Bearbeiten von EDI-Fehlermeldungen
-Rücksprache mit Kunden bei Abweichung von ursprünglichem Auftrag (Mehrbestellung oder Reduzierung).
-Eigenverantwortliche Mitarbeit in Projektteams zur Optimierung der gesamten Logistikprozesskette sowie Bestände
-Datenpflege bei online-Kundenportalen
-Unterstützung bei der monatlichen Verkaufs- und Mengenplanung / Überwachung der Lieferungen und Vermittlung zwischen Kunden und lieferndem Produktionsstandort bei Lieferschwierigkeiten oder Reklamationen
-Mitarbeit bei optimierten Prozessabläufen (auch im Zusammenhang mit der Abteilung Versand)

Anforderungsprofil

-Erfolgreich abgeschlossenes BWL-Studium, gerne mit Schwerpunkt Transport und Logistik
-Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
-Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service/ Supply Chain / Material Disposition in Automobilbranche
-Sehr gute IT-Kenntnisse im MS-Office-Paket (Excel, Word,) QAD wäre wünschenswert
-Strukturierte Arbeitsweise
-Kunden- und serviceorientiertes Handeln, Freude im Umgang mit Menschen

Vergütungspaket

-intensive Einarbeitung
-angenehmes Betriebsklima
-internationales Team
-und viele mehr

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute auf die offene Stelle im Customer Service als Mitarbeiter (m/w/d) im internationalen Kundenservice in Viernheim.

- Hervorragende Einarbeitung in einem tollen Team mit guter Unternehmenskultur |Work-Life-Balance und internationales Team

Firmenprofil
Mein Kundenunternehmen mit Sitz ua. in Viernheim ist ein international tätiger Hersteller und Lieferant in der Automobilindustrie für OEM-Kunden und deren Zulieferer. Er betreibt verschiedene Standorte weltweit. Das Produktangebot umfasst eine Vielzahl von Komponenten, einschließlich Konnektivität, Stromquellen, Leistungselektronik und Sensoren. Innerhalb der Unternehmensgruppe bietet mein Kunde als eigenständiges Unternehmen umfassende Logistikdienstleistungen an.

Aufgabengebiet

-Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung an den Kunden auf Basis bestehender Lieferverträge
-Eingabe und Pflege von Stammdaten
-Etablierung eines soliden Kundenkontakts und eines professionellen und zielführenden Kommunikationsstils
-Eingabe und Kontrolle von manuellen Kundenbestellungen
-Prioritätensteuerung bei Lieferengpässen
-Abweichungsanalyse der Kundenbedarfe
-Planerisch vorausschauende Arbeitsweise
-Bearbeiten von EDI-Fehlermeldungen
-Rücksprache mit Kunden bei Abweichung von ursprünglichem Auftrag (Mehrbestellung oder Reduzierung).
-Eigenverantwortliche Mitarbeit in Projektteams zur Optimierung der gesamten Logistikprozesskette sowie Bestände
-Datenpflege bei online-Kundenportalen
-Unterstützung bei der monatlichen Verkaufs- und Mengenplanung / Überwachung der Lieferungen und Vermittlung zwischen Kunden und lieferndem Produktionsstandort bei Lieferschwierigkeiten oder Reklamationen
-Mitarbeit bei optimierten Prozessabläufen (auch im Zusammenhang mit der Abteilung Versand)

Anforderungsprofil

-Erfolgreich abgeschlossenes BWL-Studium, gerne mit Schwerpunkt Transport und Logistik
-Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
-Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service/ Supply Chain / Material Disposition in Automobilbranche
-Sehr gute IT-Kenntnisse im MS-Office-Paket (Excel, Word,) QAD wäre wünschenswert
-Strukturierte Arbeitsweise
-Kunden- und serviceorientiertes Handeln, Freude im Umgang mit Menschen

Vergütungspaket

-intensive Einarbeitung
-angenehmes Betriebsklima
-internationales Team
-und viele mehr

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute auf die offene Stelle im Customer Service als Mitarbeiter (m/w/d) im internationalen Kundenservice in Viernheim.