Berater für technische Hotline (Helpdesk) (m/w/d)

**Für unseren Standort in Roggentin suchen wir ab sofort motivierte Beraterinnen und Berater für die technische Hotline (Helpdesk) einer Berufsgenossenschaft.**

Die Mitglieder der Berufsgenossenschaft (BG) wünschen telefonische Unterstützung bei der Einrichtung der gesetzlich vorgeschriebenen Zwei-Faktor-Authentifizierung zur Nutzung des Mitgliederportals der BG.

Die Aufgabe:

- telefonische Beratung der anrufenden Mitglieder
- Aufzeigen der notwendigen Schritte, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren
- Gesprächsdokumentation
- fallabschließende Bearbeitung, sofern möglich
- KEIN Verkauf oder Upsell!

Das Profil:

- gutes technisches Verständnis
- gute Deutschkenntnisse
- Freude an der telefonischen Kommunikation
- eine freundliche, lösungsorientierte und empathische Art
- Lernbereitschaft und Eigenmotivation

Das dürfen Sie von uns erwarten:

- geregelte Arbeitszeiten ( Mo-Fr zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr)
- Wunschschichten werden berücksichtigt
- flexible Arbeitszeitmodelle sind möglich
- 25-40 Std./Wo möglich
- pünktliche Gehaltszahlung
- leistungsgerechte Vergütung
- sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
- erfahrene Kolleginnen und Kollegen erleichtern den Einstieg

Haben Sie bereits Erfahrungen als Communication Center Agent oder Kundenbetreuerin bzw. Kundenbetreuer mit Schwerpunkt Telefonie sammeln können? Super, dann steigen Sie gleich ein und wir vereinbaren ein Vorstellungsgespräch mit Ihnen.

Sie haben noch keine Erfahrungen, aber Spaß am Kundenkontakt? Kein Problem, wir besprechen gern mit Ihnen alle Möglichkeiten.

**Für unseren Standort in Roggentin suchen wir ab sofort motivierte Bürgerberaterinnen und -berater für die telefonische Sachbearbeitung.**

Für unseren öffentlichen Auftraggeber beraten wir auf gesetzlicher Grundlage. Diese wird im Rahmen einer umfangreichen Einarbeitung vermittelt. Ein Jobpate unterstützt neue Kolleginnen und Kollegen bis zu 6 Monate für einen gelungenen Einstieg, um deren Einarbeitung optimal zu gestalten und Tipps zu geben.

Die Aufgabe:

- telefonische Beratung anrufender Bürgerinnen und Bürger unter Beachtung gesetzlicher Vorgaben
- Gesprächsdokumentation in der Datenbank des Auftraggebers
- fallsbschließende Bearbeitung, sofern möglich
- KEIN Outbound, KEIN Verkauf oder Upsell!

Das Profil:

- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude an der telefonischen Kommunikation
- eine freundliche, lösungsorientierte und empathische Art
- Lernbereitschaft und Eigenmotivation

Das dürfen Sie von uns erwarten:

- pünktliche Gehaltszahlung
- geregelte Arbeitszeiten ( Mo-Fr zwischen 07:00 Uhr und 19:00 Uhr)
- Wunschschichten werden berücksichtigt
- erfahrene Kolleginnen und Kollegen erleichtern den Einstieg
- leistungsgerechte Vergütung
- sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive

Haben Sie bereits Erfahrungen als Communication Center Agent oder Kundenbetreuerin bzw. Kundenbetreuer mit Schwerpunkt Telefonie sammeln können? Super, dann steigen Sie gleich ein und wir vereinbaren ab Januar ein Vorstellungsgespräch mit Ihnen.

Sie haben noch keine Erfahrungen, aber Spaß am Kundenkontakt? Kein Problem, wir besprechen gern mit Ihnen alle Möglichkeiten.