E-Mail-Agent (m/w/d) für eCommerce-Unternehmen gesucht! (Callcenteragent/in)

You love communicating with other people and are a helpful, friendly person? Then we are looking for you as a FINNISH-speaking Customer Service Representative (m/f/d) for Foundever®! Provide excellent customer service to customers of an extended warranty provider for consumer electronics and home appliances.
  
Start date: 24.02.2025 | Location: Berlin Neukölln / Home Office | Weekly hours: 20 - 40 h

Working hours: Mon - Fr between 10:00 AM and 06:30 PM | Sat between 09:00 AM and 5:30 PM  

Salary: 2.453 - 2.753 €/month (Fixed salary 2.223 €/month at 40h/week + Language Bonus 300 €/month + performance bonus up to 200 €/month + home office allowance 30 €/month)

Your benefits:

- Permanent employment contract with 27 - 30 vacation days (depending on length of service) + special leave for special occasions
- Number of hours per week that suits you and your life: 20, 25, 30, 35 or 40 hours per week possible!
- Employee benefits with added value: exclusive shopping discounts, bike-leasing, maximum capital-forming benefits (40 €/month), company pension plan, subsidy for job ticket, and much more    
- Get to know your colleagues at our great summer parties or cozy barbecue evenings
- Many internal career opportunities: 84% of our promotion jobs and 93% of our management positions are filled internally!
- We have great people working for our good: MaxPerts, Works Council + Representative Council for Severely Disabled Employees
- Health & Mental Health: With numerous health initiatives, we ensure that you stay fit and can relax with us (joint yoga challenges, relaxation exercises, etc.)
- Digital, paid training and hardware provided for the ideal start with us
- Sustainability - We protect our environment with efficient planning and productive processes (waste management, water management, conversion to renewable energies, participation in the Science Based Target Initiative)
- International career opportunities through numerous German-speaking projects around the globe (Bulgaria, Greece, Morocco, Portugal, Spain, Turkey, Cyprus, etc.)
- Optional German language classes 

Your new tasks:

- Damage assessment of defective electronic devices of our Finnish-speaking customers by telephone and e-mail
- Increasing customer satisfaction by processing inquiries quickly and competently
- Review of the submitted claims for damages

Your qualifications:

- Fluency in Finnish (C2-level) and English (B2-level)
- Commercial and technical affinity regarding the internet and phone calls
- PC literacy
- Previous customer service experience preferable
- Willing to work flexible hours as the job demands ability to work on owns initiative and under pressure to meet deadlines
- Willingness to learn and eagerness to learn
- Empathetic and socially competent personality

You have the following requirements for working from home:

- A broadband connection (DSL, VDSL or cable connection)  
- An Internet connection with a speed of 16 Mbit/s downstream and 1 Mbit/s upstream (in a shared Internet household, the performance should be significantly faster!)  
- A computer that is connected directly to the Internet via a router. This must support NAT (Network Address Translation), have a firewall component and ideally be connected to the home network with IPv4.  
- A quiet, lockable room to work in and an ergonomic workstation  
- Your place of residence must be in Germany

Sounds like the right job? Take your chance and apply now!
  

This is what you can expect from us after you have applied:  

1. our super-friendly recruiting team will contact you by phone to introduce themselves to you and clarify all further details.  

2. after a successful recruitment test, a video interview will take place with your recruiter and a project manager (Team Manager or Operations Manager).  

3. if all these steps are positive, we will welcome you with a permanent position! https://vimeo.com/802670022/a7659113f4 (https://vimeo.com/802670022/a7659113f4)    
  

Do you have any further questions?  

You can reach us by e-mail at [email protected] (https://mailto:[email protected]) !

About Foundever®

Foundever® is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless experience to customers in the moments that matter.

There are many special moments in life. We also have them in our everyday work, because together we make a big difference!  Create your best moments - with Foundever®! https://vimeo.com/869123333/8b58d2ed9e (https://vimeo.com/869123333/8b58d2ed9e)    

We have a wide variety of people working for us - career changers, students, mothers, fathers, people of different ages, degrees of disability, countries and religions as well as non-binary people. All people are welcome at Foundever®! Where are you staying?

Job-ID: 395870

Wir (suchen) für einen Onlinehändler einen Callcenteragent/in (m/w/d) in Berlin. Die Stelle ist in Voll-und Teilzeit zu vergeben. Die Vergütung erfolgt leistungsgerecht. Bewerben Sie sich bei Interesse noch heute. Nach Abschluss eines erfolgreichen Probetages besteht die Möglichkeit auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Stern unter +49 30 2360880 oder per Email [email protected]

Ihre Aufgaben:

- Telefonische und schriftliche Produktberatung
- Probleme leiten Sie ggf. weiter
- Sie versuchen die Probleme zu lösen

Anforderungen:

- Hohe Leistungsbereitschaft und Motivation, gute Umgangsformen
- Deutschkenntnisse

Referenznummer: 12016-10002525866-S

Wir suchen aktuell Sie als Callcenteragent/in für den Bezirk Marzahn.
Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Marzahn, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen.
Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters.
Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen.
Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.
Unsere ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.perzukunft.de/pages/data-protection

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Allee der Kosmonauten 33G 12681 Berlin
Daniela Stern
+49 30 2360880
[email protected]

BA

Derzeit suchen wir einen Callcenteragent in Vollzeit. Der Arbeitsort befindet sich in Tempelhof und kann ab sofort [[besetzt]] werden

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Schmitt unter +49 30 2065800 oder per Email [email protected]

Ihre Aufgaben:

- Kompetenter Kundenservice in Englisch
- Aktualisierungen an Daten durchführen
- Kompetente Kundenberatung
- Anrufe von der Notrufzentrale entgegennehmen

Anforderungen:

- Erfahrungen im Umgang mit Kunden
- Erste Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d)
- Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit (AZ: Montag-Samstag von 8-20 Uhr)
- Erfahrung in der Mobilfunkbranche
- EDV-Kenntnisste (Fundierte Kenntnisse)

Referenznummer: 12016-10002528834-S

Wir suchen aktuell Sie als Callcenteragent/in für den Bezirk Steglitz.
Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen.
Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters.
Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen.
Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.
Unsere ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.perzukunft.de/pages/data-protection

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Schildhornstraße. 92 12163 Berlin
Julia Schmitt
+49 30 2065800
[email protected]

BA

Ein E-Commerce sucht derzeit mit unserer Hilfe nach einem E-Mail (Agenten) (m/w/d)

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Schmitt unter +49 30 2065800 oder per Email [email protected]

Ihre Aufgaben:

- Annahme von Anfragen und kompetente Kundenbetreuung (via Telefon)
- Gesprächsdokumentation
- Datenpflege / Datenerfassung
- Sie nehmen die eingehenden Telefonate entgegen
- Beraten Kunden zu verschiedenen Themen
- Vereinbaren direkte Gesprächstermine

Anforderungen:

- Erste Erfahrungen als Telefonist m/w/d sind nicht notwendig
- Erste Erfahrungen sind nicht notwendig, da sie eine ausführliche Einarbeitung erhalten
- Sie verfügen über EDV-Kenntnisse (z.B. MS Office)
- Freude am Umgang mit Menschen

Referenznummer: 12016-10002528911-S

Wir suchen aktuell Sie als Callcenteragent/in für den Bezirke Märkisches Viertel, Spandau und Steglitz.
Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen.
Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters.
Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen.
Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.
Unsere ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.perzukunft.de/pages/data-protection

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Schildhornstraße. 92 12163 Berlin
Julia Schmitt
+49 30 2065800
[email protected]

BA

Wir sind ein dynamisches Unternehmen im Bereich Kundenservice und suchen zur Verstärkung unseres Teams engagierte Inbound Call Center Agents (m/w/d) für den telefonischen Kundenservice. Wenn Sie kommunikativ sind und gerne mit Menschen arbeiten, dann sind Sie bei uns genau richtig!

Ihre Aufgaben:

- Telefonische Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Dokumentation der Kundenkontakte im System
- Durchführung von Zufriedenheitsabfragen und Feedbackgesprächen
- Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen

Ihr Profil:

- Freundliche und professionelle Telefonstimme
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit Computern und gängigen Office-Anwendungen
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

Wir bieten:

- Einen sicheren Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Attraktive Vergütung mit leistungsbezogenen Boni
- Ein motiviertes Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- Möglichkeit zur langfristigen Zusammenarbeit

* Wir bieten dir
* • Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge 
• Die Möglichkeit, auch anteilig im Homeoffice zu arbeiten 
• 15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr 
• Hauseigener Fitnessraum inkl. Laufband, Crosstrainer etc.  
• Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm) 
• Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten 
• Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
* Wer du bist
* Diese Stelle ist ab dem 01.05.25 mit unterschiedlichen Stundenmodellen in Teilzeit oder Vollzeit unbefristet zu besetzen und kann prinzipiell in jedem Betrieb an den drei Standorten unserer Customer Support Center allokiert werden. Die Allokation wird im Auswahlverfahren nach Eingang der Bewerbungen entschieden.
• Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen. Du kannst gut zuhören und bist in der Lage, dich in die Wünsche und Bedürfnisse deiner Kund*innen hineinzuversetzen
• Du verfügst über Berufserfahrung im Kundenservice und/oder im Einzelhandel und bringst idealerweise Kenntnisse in der Küchenplanung mit 
• Du liebst es, anspruchsvolle Kundenanliegen zu begleiten und zu lösen
• Deine Kommunikation ist klar und selbstbewusst auf allen Kanälen
• Du behältst einen kühlen Kopf, auch wenn viel zu tun ist und die Anliegen der Kund*innen herausfordernd sind
• Du sprichst und schreibst sehr gutes Deutsch
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* So gestaltet sich dein Tag bei uns
* • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und bietest auf allen Remote-Kanälen (Telefon, Chat, E-Mail, Social Media) einen hochwertigen Service und stellst ein herausragendes Kundenerlebnis sicher
• Du bearbeitest vorrangig Reklamationen und Kundenanliegen nach dem Küchenkauf und findest eigenverantwortliche Lösungswege
• Durch deine lösungsorientierte und empathische Art verabschiedest du deine Kund*innen auch bei komplexen Reklamationen mit einem Lächeln
• Du setzt dir persönliche Ziele für deine Entwicklung und übernimmst die Verantwortung, sie zu erreichen
* Bewirb dich jetzt
* Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit Angaben zur Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin. Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an: [email protected]

Für einen Kabelhersteller in Berlin suchen wir ab sofort einen zuverlässigen und kompetenten Callcenteragent/in m/w/d. Erfahrungen sind nicht nötig, somit sind Quer-und Neueinsteiger herzlich willkommen. Die Stelle wird in Vollzeit vergeben und wird leistungsgerecht vergütet. Bei Interesse, bewerben Sie sich noch heute bei (uns.

Stelle) Vollzeit/Teilzeit

h

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Stern unter +49 30 2360880 oder per Email [email protected]

Ihre Aufgaben:

- Allgemeine Betreuung und Beratungen per E-Mail
- Reklamationen die per Telefon eingehen
- Bestellungen der Kunden annehmen
- Sie leiten gegebenenfalls zur Bearbeitung weiter

Anforderungen:

- Spaß an Telefonie
- Sympathisch, kommunikativ und motiviert

Referenznummer: 12016-10002521155-S

Wir suchen aktuell Sie als Callcenteragent/in für den Bezirk Marzahn.
Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Marzahn, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen.
Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters.
Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen.
Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.
Unsere ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.perzukunft.de/pages/data-protection

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Allee der Kosmonauten 33G 12681 Berlin
Daniela Stern
+49 30 2360880
[email protected]

BA

Ab (sofort) suchen wir Sie als Callcenteragent (m/w/d)
im Einzelhandel

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Schmitt unter +49 30 2065800 oder per Email [email protected]

Ihre Aufgaben:

- Sie stellen eine Bindung zu Ihren Ansprechpartnern her, um diese ggf. erneut zu kontaktieren
- Auskünfte zu Produkten und Leistungen erteilen
- Recherche
- Beschwerden entgegennehmen
- Zahlungserinnerungen und Terminierungen

Anforderungen:

- Erfahrungen bei der Erstellung von Reportings
- Gutes Know-how als IT-Admin und Hardware Kenntnisse
- Zuverlässigkeit, Vertraulichkeit, Loyalität und Durchsetzungsfähigkeit
- Freude an der täglichen Arbeit im Umgang mit Kolleg*innen
- Sicheres, freundliches und gepflegtes Auftreten

Referenznummer: 12016-10002524228-S

Wir suchen aktuell Sie als Callcenteragent/in für den Bezirke Prenzlauer Berg, Spandau und Steglitz.
Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen.
Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters.
Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen.
Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.
Unsere ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.perzukunft.de/pages/data-protection

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Schildhornstraße. 92 12163 Berlin
Julia Schmitt
+49 30 2065800
[email protected]

BA